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調(diào)查問卷設(shè)計(jì)基本準(zhǔn)則與原則-資料下載頁

2026-03-16 12:12本頁面

　　

【正文】間80個(gè)勾題，但人家答起來要花較長的時(shí)間。　　(4)問卷的封面和信。封面和信印出來，需告訴許多的人，可以來用誠實(shí)的個(gè)人化的稱呼．稱他為親愛的朋友，親愛的同志，效果可能會(huì)好些。信的最后要加上請你必須在哪一天以前寄回來的手書，可以增加回卷率。　　(5)你應(yīng)格回郵購地址、信封郵票、都寄給受訪音，否則他要是沒有錢．沒有時(shí)間去買信封郵票，也會(huì)影響習(xí)卷率。信封、郵票、地址都準(zhǔn)備好了．他可以隨時(shí)請郵遞員送去。　　(6)考慮到回卷的誘因。利用學(xué)生做研究的時(shí)候，最好的一個(gè)辦法是要人家發(fā)慈悲，說成是窮學(xué)生沒有錢，浪費(fèi)你的時(shí)間，請發(fā)慈悲，不然我的作文就完不成了，這樣也會(huì)有效果。但對(duì)職業(yè)機(jī)構(gòu)是另一同事，不能說這些，你說這些人家不會(huì)理你：那你就要用正常的心理請求對(duì)方的臺(tái)作，說明對(duì)方的意見對(duì)你的研究的重要性：在美國商于這種人常用物質(zhì)的辦法讓他云配合。不要精神k的報(bào)酬，　　(7)選擇LI期、星期方而的問題。一般情況下．你如果選擇齊大學(xué)招生前，大部分都不會(huì)急急回卷，因?yàn)樗救撕苊Γ改敢膊毁澇伞?　　過節(jié)度假的時(shí)候，你個(gè)要害結(jié)人家，‘般都不在家。星期天，人家要休息，也不會(huì)要急答。星期一人家元累了也不會(huì)回答。二、三、四、3大稍好一些；最冷的冬天。最熱的夏天，人家也不會(huì)回答，因此郵寄時(shí)應(yīng)該考慮到這一問題o 　　〔8)追蹤研究與名蹤法。問卷寄出一段時(shí)間后，應(yīng)該寫個(gè)信去追間一F o這幾天再扛電話催問一下，這樣可以提高回卷車：有人衣研究時(shí)最多的連續(xù)追蹤了五六次：追蹤多少次沒有一個(gè)常數(shù)，根據(jù)具體情況而定。有6t人也可補(bǔ)充再復(fù)一份，以引起對(duì)方重視‘，　　3．發(fā)放。　　依靠組織系統(tǒng)逐級(jí)發(fā)放間卷的方法*發(fā)放方式一般出各級(jí)負(fù)責(zé)人講明調(diào)查日的、要求，交行發(fā)表步驟、方法，大多數(shù)單位能積極合作、組織得好，問答宰高。但也有合作不好的單位，有時(shí)不向下發(fā)放，會(huì)耽誤整個(gè)調(diào)杏研究的工作，應(yīng)引起研究吝的注意。　　現(xiàn)代的間卷調(diào)查方式已開始向電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等方問發(fā)展。編輯本段九、問題的措辭與語言　　無論哪種問卷，問題的措辭與語言十分重要。語言與措辭要求簡潔、易懂、不會(huì)誤解，在語言各個(gè)方面都有要求　　(1)多用普通用語、語法，對(duì)專門術(shù)語必須加以解釋。　　(2)要避免一句話中使用兩個(gè)以上的同類概念或雙重否定語。　　(3)要防止誘導(dǎo)性、暗示性的問題．以免影響回卷者的思考。　　(4)問及敏感性的問題時(shí)要講究技巧。　　(5)行文要淺顯易讀，要考慮到回卷者的知識(shí)水準(zhǔn)及文化程度，不要超過回卷者的領(lǐng)悟能力。　　〔6)可運(yùn)用方言，訪問時(shí)更是如此。　　在國外出版的一些市場營銷管理、營銷調(diào)研的相關(guān)書籍中，在MBA的有關(guān)教材中部用大量篇幅來論述這一問題。有的教材則把問題措辭的要求歸納為5個(gè)“應(yīng)該”。　　(1)問題應(yīng)該針對(duì)單一論題。　　調(diào)研吝必須立足于特定的論題，如“您通常幾點(diǎn)上班?”是一個(gè)不明確的問題。這到底是指你何時(shí)離家還是在辦公地點(diǎn)何時(shí)正式開始工作?問題應(yīng)改為“通常情況下您是幾點(diǎn)離家去上班?” 　　(2)問題應(yīng)該簡短。　　無論采取何種收集模式，不必要的和多余的單詞應(yīng)該被剔除。這一要求在設(shè)計(jì)口頭提同時(shí)尤其重要(如通過電話進(jìn)行調(diào)礦)。以下就是一個(gè)復(fù)雜的問題，“假設(shè)你注意到你冰箱中的自動(dòng)制冰功能并不像你剛把冰箱買回來時(shí)的制冰效果那樣好，于是打算去修理一下，遇到這些情況，你腦子里會(huì)有一些什么顧慮?”簡短的問題應(yīng)該是“若你的制冰機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，你會(huì)怎樣解決?” 　　(3)問題應(yīng)該以同樣的方式解釋給所有的應(yīng)答者。　　所有的應(yīng)答者應(yīng)對(duì)問題理解一致。例如，對(duì)問題“你有幾個(gè)孩子?”可以有各種各樣的解釋方式。有的應(yīng)答者認(rèn)為僅僅是居住家里的孩子，然而，另一個(gè)可能會(huì)把上次結(jié)婚所生的孩子也包括進(jìn)去。這個(gè)問題應(yīng)改為：“你有幾個(gè)18歲以下并居住在家里的孩子?” 　　(4)問題應(yīng)該使用應(yīng)答者的核心詞匯。　　核心詞匯就是應(yīng)答者每天與其他人進(jìn)行交流的日常語言詞匯，但其中并不包括侄語和行語，比如：“你認(rèn)為商店提供的額外獎(jiǎng)金是吸引你去的原因嗎？”這一問題的前提應(yīng)是對(duì)應(yīng)管音知道什么是額外獎(jiǎng)金并能把它和商店的吸引力聯(lián)系起來。所以，問題可以改為：“贈(zèng)送一個(gè)免費(fèi)禮品是你上次去鄉(xiāng)村服裝店的原因嗎？” 　　(5)若可能，問題應(yīng)該使用簡單句。　　簡單句之所以受到歡迎是因?yàn)樗挥袉我坏闹髡Z和謂語。然而復(fù)合句和復(fù)雜句卻可能有多個(gè)主語、謂語、賓語和狀語等。句子越復(fù)雜，應(yīng)答者出錯(cuò)的潛在可能性就大。例如，“如果你正在尋找一輛讓管家使用的、主要用來接送孩子們?nèi)W(xué)校、禱告和去朋友家的車，你和你的妻子會(huì)如何評(píng)價(jià)你們試用的一輛車的安全性？”若回答“是”，接著問“傷們對(duì)安全性的要求是：很低、一般、很高還是非常高。編輯本段十、注意的問題　　1. 問卷的開場白　　問卷的開場白，必須慎重對(duì)待，要以親切的口吻詢問，措詞應(yīng)精心切磋，做到言簡意明，親切誠懇，使被查者自愿與之合作，認(rèn)真填好問卷。　　2. 問題的字眼（語言）　　由于不同的字眼會(huì)對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生不同的影響，因此往往看起來差不多的相同的問題，會(huì)因所用字眼不同，而使應(yīng)答者作不同的反應(yīng)，作出不同的回答。故問題所用的字眼必須小心，以免影響答案的準(zhǔn)確性。一般來說，在設(shè)計(jì)問題時(shí)應(yīng)留意以下幾個(gè)原則：　　(1)避免一般性問題。如果問題的本來目的是在求取某種特定資料，但由于問題過于一般化，使應(yīng)答者所提供的答案資料無多大意義。　　例如：某酒店想了解旅客對(duì)該酒店房租與服務(wù)是否滿意，因而作以下詢問：　　你對(duì)本酒店是否感到滿意？　　這樣的問題，顯然有欠具體。由于所需資料牽涉到房租與服務(wù)兩個(gè)問題，故應(yīng)分別詢問，以免混亂，如：　　你對(duì)本酒店的房租是否滿意？　　你對(duì)本酒店的服務(wù)是否滿意？　　(2)問卷的語言要口語化，符合人們交談的習(xí)慣，避免書面化和文人腔調(diào)。　　3. 問題的選擇及順序　　通常問卷的頭幾個(gè)問題可采用開放式問題，旨在使應(yīng)答者多多講話，多發(fā)表意見，使應(yīng)答者感到十分自在，不受拘束，能充分發(fā)揮自己的見解。當(dāng)應(yīng)答者話題多，其與調(diào)查者之間的陌生距離自然縮短。不過要留意，最初安排的開放式問題必須較易回答，不可具有高敏感性如困窘性問題。否則一開始就被拒絕回答的話，以后的問題就難繼續(xù)了。因此問題應(yīng)是容易回答且具有趣味性，旨在提高應(yīng)答者的興趣。核心問題往往置于問卷中間部分，分類性問題如收入、職業(yè)、年齡通常置于問卷之末。　　問卷中問題的順序一般按下列規(guī)則排列：　　(1)容易回答的問題放前面，較難回答的問題放稍后，困窘性問題放后面，個(gè)人資料的事實(shí)性問題放卷尾。　　(2)封閉式問題放前面，自由式問題放后面。由于自由式問題往往需要時(shí)間來考慮答案和語言的組織，放在前面會(huì)引起應(yīng)答者的厭煩情緒。　　(3)要注意問題的邏輯順序，按時(shí)間順序、類別順序等合理排列。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手

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