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i某上市公司事業部崗位職責及質量目標-資料下載頁

2026-03-29 06:03本頁面

　　

【正文】收集、整理產品的故障和匯總。3. 負責對客戶服務人員的調遣。4. 負責對客戶的跟蹤和回訪。5. 完成其它領導安排的工作。 1. 協調控制客服計劃，按計劃率達80%2. 客戶服務出勤率100%3. 客戶滿意率100%4. 客服文件符合標準率100%，文件正確率100%任職能力要求1. 具有大專以上學歷或相當學歷的學識水平。2. 品行優良，有熱情，感染力強，工作務實，認真負責。學習能力強，易于學習接受新技術，有較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團隊合作精神。3. 通信與電子專業，本科以上學歷，有良好的語言表達能力，從事過授課或宣講工作；有通訊行業良好的專業背景知識，并熟悉各種施教手段、授課技巧。4. 熟悉事業部產品的基本技術原理及特點；了解網絡設備與網絡安全技術現狀及發展方向。5. 具有敏銳的市場觸覺，很強的分析判斷處理問題的能力。產品部客服工程人員崗位職責直接上級：產品部經理、客服主管直接下級：崗位職責質量目標1. 負責業務人員的產品及專業培訓，客戶的售前、售后培訓。2. 協助市場部經理進行業務人員的專業知識考核。3. 協助業務人員解決客戶技術方面的問題，收集、整理產品的故障和匯總。 4. 編寫培訓的教材，并完成培訓。5. 及時地反饋用戶的意見，提供產品完善的依據。6. 完成上級領導交辦的其他工作。1. 客戶服務出勤率100%2. 客戶滿意率100%3. 客服文件符合標準率100%，文件正確率100%任職能力要求1. 具有大專以上學歷或相當學歷的學識水平。2. 品行優良，有熱情，感染力強，工作務實，認真負責。學習能力強，易于學習接受新技術，有較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團隊合作精神。3. 通信與電子專業，本科以上學歷，有良好的語言表達能力，從事過授課或宣講工作；有通訊行業良好的專業背景知識，并熟悉各種施教手段、授課技巧。4. 熟悉事業部產品的基本技術原理及特點；了解網絡設備與網絡安全技術現狀及發展方向。5. 具有敏銳的市場觸覺，很強的分析判斷處理問題的能力。開發部正、副經理崗位職責直接上級：事業部總經理直接下級：開發人員崗位職責質量目標1. 組織和管理產品開發。2. 制訂產品開發的計劃。3. 確保開發按ISO9000或CMM標準進行。4. 開發隊伍的團隊建設。5. 根據事業部的戰略目標制訂產品開發的戰略目標和核心技術的掌握；6. 負責項目的計劃、實施、總結。對項目做系統的分析和設計、組織和策劃，科學地、有序的分解成各個階段，并規定每個階段的任務、實施步驟、實施要求、完成狀況及文件交付。7. 監督項目的開發流程，根據實際情況對計劃做出相應的調整，保證研發工作的順利開展。8. 組織撰寫并審核該項目綜合性技術文件材料。9. 對本項目組人員履行崗位職責的情況進行考核、評比。10. 為技術部人員與其它部門的配合做統籌與安排。11. 完成其它領導安排的工作。 1. 設計輸出成套生產文件，生產文件正確率99%，達到標準率100%2. 協調控制各項目開發進度，按計劃率達80%3. 產品進入市場后，保證設計可靠性達95%4. 各項目的硬件開發文檔齊備率達95%，文檔符合規定要求率達95%5. 版本正確率99%任職能力要求1. 具有本科以上學歷或相當學歷的學識水平。2. 有1年以上項目的系統分析和設計、開發、組織和經驗，能夠獨立的完成項目實施過程中的項目管理任務，善于對技術項目制定計劃、預算和運作管理；3. 有創新精神，技術全面并精通具體技術細節，對信息技術、新的開發模式具有全面、獨到的見解及很強的學習與分析能力；4. 品行優良，有熱情，感染力強，認真負責，學習能力強，易于學習接受新技術，有較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團隊合作精神。5. 有軟件開發部門的管理能力及經驗，較強的組織協調能力，有較強的執行推動能力，有能力保證本項目的順利完成。開發部人員崗位職責直接上級：開發部經理直接下級：崗位職責質量目標1. 了解與計算機軟件開發工作有關的技術發展動態，為部門領導提供依據的建議。2. 根據項目的安排保質保量保時的實施開發工作。3. 撰寫自己在該項目中分配的技術文件材料。4. 完成其它領導安排的工作。 1. 產品進入市場后，保證設計可靠性達95%2. 設計輸出文件符合標準率100%，文件正確率100%3. 軟件人員的版本正確率98%4. 項目的軟、硬件文檔符合規定要求率達100%，齊備率達100%任職能力要求1. 有1年以上軟件或硬件開發經驗，具有開發本項目的基本技能。2. 有創新精神，技術全面并精通具體技術細節，對信息技術、新的開發模式具有全面、獨到的見解及很強的學習與分析能力；3. 品行優良，有熱情，感染力強，認真負責，學習能力強，易于學習接受新技術，有較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團隊合作精神。29 / 2

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