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分公司經理管理秘笈二十一-資料下載頁

2026-03-29 20:35本頁面

　　

【正文】大聲下命令；B、在眾人面前下命令；C、表情嚴肅，并且威嚴地下命令。　　讓下屬理解命令：A、讓其口頭復述命令；B、不明白時向你提問；C、你問他是否明白，如高校長的“我說清了沒有”。　　確保命令執行：A、每天要專門拿出一點時間檢查工作；B、檢查前思考檢查工作重點；C、有選擇的檢查，有重點的檢查；D、永遠要越過權利的鎖鏈；E、要多問問題；F、重新檢查你發現的錯誤。一個缺乏監督和檢查的命令和沒有一樣。　　（十七）、寬松——權威的基礎是能力，不是畏懼。　　美國密執安大學教授R?利克特說：有效的領導是注重面向下屬的，他們依靠信息溝通使所有各個部門像一個整體那樣的行事。　　消除下屬的不安。不安是指高層不放心、中層不稱心、下層不熱心，也就是用的部長不放心、用的主任不稱心、用的員工不熱心。　　讓制度活起來，員工積極性不高，原因就是控制過嚴，給予員工更多的制度之外的關懷，關心員工最切身的問題。　　為下屬著想，叫他的名字。　　抓住下屬心的最佳時機；A、工作不遂心，無助時；B、人事變動時；C、下屬生病時；D、為家人擔心時。　　（十八）、溝通面對面一一只有坐在一起方能談到一起，分歧一旦被化解就會成為結合點。　　切忌隔墻對話；　　溝通無止境；　　A、溝通無止境，何時，何地都可以；　　B、溝通要有充足的時間；　　C、溝通前做好準備；　　D、展現你想建立信賴關系的言談舉止；　　E、做好聽眾，善于傾聽；　　F、感化下屬的方法，四個說服策略；　　（1）投其所好；　　（2）動之以情；　　（3）搔到癢處；　　（4）要有實證。　　（十九）、距離——遠了不親，近了不敬。保持親密的方法乃是保持適當的距離，正如刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但何持一定距離，以免互相刺傷——英國策劃學家杰姆斯凱。　　無距離必招致失敗。有一名辦事處主任，有一次我去辦事處所有人員直呼其名，看起來是打成一片，卻工作無效率可言，因為大家不聽他的話，因此適當的距離必須有。　　下屬不是手足，而是和諧信賴的關系，沒大沒小、沒上沒下的不行。　　拒絕過分要求。　　不做老好人。　　恩威并舉。　　（二十）、鉆探法則——知己知彼，才能打成一片，切忌高高在上、閉目塞聽、不察下情。　　抱怨時做好聽眾；　　A、什么都得聽進去；　　B、忘掉自己；　　C、要有耐心；　　D、要關心別人；　　領會言外之意；　　設立投訴程序；　　A、你要做到平易近人；　　B、擺脫形式主義；　　C、要讓所有的雇員都了解你的投訴程序；　　D、幫助一個人表達出他的不滿；　　E、不管什么問題都要耐心的聽；　　F、要有耐心；　　G、要問他需要你做什么；　　H、不要急于下斷語，也不要下帶有一定傾向性的斷語；　　I、澄清事實；　　J、讓他知道你的決定是什么；　　K、檢查落實的情況；　　L、要關心別人。　　切忌用壓迫平息不滿。　　（二十一）、舌戰——睿智的說話可以補充行動的不足。　　操縱舌頭是本事，說一切事；　　抓到中心談到底，別無中心；　　點到為止為機智；　　 “話匣子”別亂放，別人要有興趣聽；　　說“滿”、說“死”無退路。　　復雜的談簡單，枯燥的說生動，模糊的說準確，冰冷的說熱火。當你告訴員工活動就是營銷，踩點就是選擇目標市場和市場前期調查，預熱就是廣告和吸引目標人群，登記就是消費者調查，儀器就是需求的初步催生，而專家就是需求的確定及產品代言人，促銷就是終端銷售，外圍就是市場監控和口碑傳播，而回訪就是售后服務及培養消費領袖，員工是不會把他們的工作看成沒有任何大意義的工作的，而當你告訴員工義診時，面對患者使我們學會了推銷和與人交往，而對隊友使我們學會了推銷踩點和預熱使我們學會了吃苦，回訪患者的刁難使我們學會了寬容，外聯事件使我們學會了理解現實，然后，我們就擁有了生存的基本技能，相信員工會更努力、更珍惜機會的。　　美國談判大師喜利雅克說：有種人最擅長談話，能把真的說得更真，把假的說得更假；也能把真的說成假的，把假的說成真的，這就是大師！　　作者曾任中美合資通聯藥業品牌管理部經理，分公司總經理，營銷中心主任，銷售回款6個月突破1000萬元；步長制藥健康集團市場總監；西安交大藥業集團營銷中心總經理，把一個產品從策劃、定位、包裝，推廣市場，從0到6個月回款120萬元，10個月突破200萬元，15個月突破300萬元。聯系電話: 13992818890，電子郵件: dongchuansir@

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