電信運營商資源管理辦法-資料下載頁

　　

【正文】 網信號資源使用原則，必須經過上級主管部30 / 39門批準后方可使用。同步網設備的維護和管理執行《**省公司通信網絡運行維護規程（試行） 》 （網運〔2022〕56 號）中的相關規定。，不允許對同步定時鏈路（定時輸入鏈路、返回監測鏈路、定時輸出信號鏈路）進行調整。，未經上級主管部門批準不得更改連接關系。 BITS 輸入端口的參數設置應保持全網統一。第七十二條 各市分公司資源管理崗人員應根據本地網絡資源的實際情況，組織制定本地網及接入網資源的使用審批原則及管理流程。第二節 資源調配第七十三條 網絡資源調配須與公司業務發展、服務質量、網絡安全相結合，在不影響現網業務、保證網絡安全的前提下實施，應優先滿足移動、寬帶等核心業務發展。第七十四條 網絡資源調配全過程是流程化閉環管理，必須嚴格執行資源調度和固定資產調撥流程管控。第七十五條 移動網絡資源調配原則（一）在保證移動網絡運行安全的前提下,移動網絡資源的調配應符合以下原則:有助于增大覆蓋地域，增加基站站31 / 39點，擴充基站容量,提升網絡質量, 提升客戶感知。（二）移動網絡資源調配應適應移動通信網絡特點的需要，做好移動語音及數據業務預測，發揮移動網絡資源的使用效率,在滿足用戶需求的基礎上,提高移動網絡資源利用率。（三）完善移動網基站配套資源及動力環境監控系統的建設,合理調配油機和各種備件資源、優化更新落后產能資源，保證基站不斷站,設備安全運行。第七十六條 傳輸網資源調配原則(一)傳輸網通路組織調配原則是在不改變業務網組網模式的前提下，為業務網在業務層面實施主備用保護及負荷分擔策略提供基礎保障。業務層面要重點關注移動、IP 等網絡組網中繼，及 IP 承載網、IP 城域網雙上聯電路、基站傳輸等電路的安全，避免線路光纜阻斷造成某一專業業務全阻、批量基站中斷的情況發生。(二)通過網絡資源的調配，逐步減少在網設備類型，提高設備板卡的共享范圍和使用效率，提高傳輸設備利用率；充分發揮傳輸設備網管統一配置、集中管理的功能，根據業務需要及時按需實時配置，提高資源調配效率。(三)要有計劃實施基站傳輸優化工作，豐富移動網業務物理路由，徹底消除安全隱患，提高資源利用率。對于承載大客戶業務的傳輸網絡要逐步統一傳輸設備機型，為實現大客戶網絡端到端的管理和差異化服務打好基礎。32 / 39(四)本地傳輸網資源調配原則執行**省公司本地傳輸網資源利用率管理實施意見中的相關規定。第七十七條 固定交換網資源調配原則(一)NGN 與 PSTN 話務合理分擔，合理設置路由和電路群，保證匯接局到第二長途局的備份電路，解決重要節點（長途局、匯接局、關口局）單點運行問題，提高交換網絡的安全性。(二)科學有效地盤活現網網絡資源，提高交換設備實裝率。盡量將在網用戶集中分布在用戶框及用戶板卡上，提高空閑用戶板卡/用戶框的動態調整能力，實時掌握網上空閑資源情況；對部分用戶框、用戶架進行設備掉電處理，將下線用戶板作為備品備件使用，有效降低能源消耗及運維成本支出；對模塊局、接入網設備進行端口調整，有效節省建設投資。第七十八條 大客戶電路、傳輸及業務網中繼電路組織原則見“關于印發《**省公司通信網運行調度管理辦法()》的通知” （網管〔2022〕17 號）中的相關規定。第七十九條 接入網資源調配原則接入網資源調配原則執行中國電信公司接入網資源利用率管理指導意見中的相關規定。第八十條 DSLAM 調配原則(一)逐步開展非主流廠商 DSLAM 設備的替換工作，盡早33 / 39釋放對相關配套資源的占用。(二)現網 ATM 內核 DSLAM 設備應結合寬帶接入升級提速和設備擴容，通過在靠近用戶側新增寬帶設備，將原有用戶割接至新增寬帶設備，逐步實現 ATM 內核 DSLAM 設備退網。通過板卡或設備調整滿足其它局點的擴容和備件需求。第三節 資源優化第八十一條 網絡資源優化是指對網絡資源進行有針對性的資源數據采集和分析，通過采取相應的技術手段對通路組織、網絡結構、資源配置、承載路由、節點設備等實施優化調整，實現網絡資源最優配置，提升網絡能力的工作。第八十二條 網絡資源優化應將提高服務質量、提升網絡安全與提高資源使用效率相結合，充分合理地利用網絡資源獲得較高的企業效益，增強網絡適應性，提升用戶滿意度。第八十三條 網絡資源優化是一項長期的、循序漸進的工作，它涉及通信網絡的各個方面，貫穿于網絡規劃、工程建設及日常維護等各項工作中，通過相關部門間的資源優化聯動機制實施，保證資源優化方案的有效落地。通過建立行之有效的網絡資源優化制度、管理流程和考評制度，有效保障網絡質量的提高。34 / 39第四節 資源預占第八十四條 網絡資源管理應以促進公司的業務發展為前提，為重要客戶提供優質的網絡資源為目的，各級公司應針對不同業務或不同等級客戶制定本地網絡資源預占原則，最大限度地滿足客戶對網絡資源的需求。第八十五條 對于核查階段需對現網資源進行預占的，資源預占有效期為 1 個月（預占操作的計時起點以各核查單位全部完成核查工作并反饋資源核查結果開始計算） ，資源預占期內，在確認客戶需求無法轉為定單時，集團客戶部門應發送撤銷預占通知給同級集團客戶響應中心；集團客戶響應中心收到通知后，在 1 個工作日內釋放預占資源，確保網絡資源的充分合理利用。第八十六條 各級公司集團客戶響應中心負責跟蹤和協調跨域業務開通實施中運維系統內相關工作，審核全程測試報告及開通反饋，完成資源從預占到實占的轉換。第五節 資源釋放第八十七條 各級公司運維部門在收到資源關閉申請部門或單位的相關資源清退申請后，資源調度崗人員負責組織審核需要釋放的資源，按時下發資源關閉工單，資源關閉時間應依據資源關閉申請部門確定的關閉時間。第八十八條 各生產維護單位在收到資源關閉工單后，35 / 39應嚴格按單操作，完成資源的下線、修改資源信息及工單報竣等工作，及時釋放資源。第八十九條 所有資源的釋放操作，必須有工單依據。對于已超過預占期限的資源，資源調配部門應告知資源需求部門，如需繼續使用，業務需求部門應提交確認函；在得到資源需求部門不再使用資源確認函后，按照工作流程及時釋放資源。第七章 業務資源管理第一節 服務響應第九十條 各級公司運維主管部門應按時限要求完成各項資源服務響應任務，充分體現服務市場、快速響應的工作原則。具體工作要求見《**省公司集團客戶響應工作管理辦法（試行） 》 （魯電信公司運維〔2022〕691 號）中的相關規定。第九十一條 各級公司資源響應崗人員負責組織現網資源的核查，建立健全資源預警和擴容機制，在規定時限內完成本級資源的預占和釋放工作，提高資源的使用效率。具體工作要求見《**省公司集團客戶省內跨域業務資源核查工作實施細則（試行） 》 （運維〔2022〕172 號）中的相關規定。第九十二條 各級公司資源響應崗人員負責建立業務資源基礎信息臺帳，制定業務資源信息臺帳的核查計劃,確保業36 / 39務資源信息的及時更新和準確。第九十三條 各級公司資源響應崗人員是市場部門與網絡維護部門溝通的紐帶，應掌握在網客戶電路的運行質量，重點針對有特殊需求的大客戶, 制定應急保障預案，負責處理、協調解決客戶需求，發揮全程全網技術支撐作用。第九十四條 各級公司資源響應崗人員負責提交年度業務發展需求資源清單，協助網絡建設部門完成網絡資源的擴容計劃，以滿足客戶的需要。第二節 信息管理第九十五條 業務資源管理指對業務資源基礎信息的維護、更新和共享等相關資料信息管理，業務資源基礎信息包含客戶基本信息，客戶電路占用網絡資源信息及服務合同信息等。(一) 業務資源基礎信息獲取1．客戶基本信息：業務受理流水號、客戶名稱、集團客戶貴賓卡號或客戶編號、客戶類型、電路編號、業務類型、客戶有效聯系方式、客戶所在地址等內容.客戶服務需求信息：客戶類別、客戶服務等級及電路要求。運維主管部門應從市場部門的一站式系統中獲取。 3．客戶占用網絡資源信息:業務類型、開通/調整/關閉時間、資源調度單號、電路編號、帶寬及全程資源占用信息。網絡資源信息應與各級公司運維部門下發的資源調度單信息37 / 39一致。4．集團公司負責組織集團客戶省際跨域業務的維護信息及服務合同信息資料管理工作，省分公司負責集團客戶省際跨域業務轄區內維護信息及服務信息的整理、歸檔和更新。（二）業務資源基礎信息共享在公司安全保密制度許可范圍內，集團客戶跨省業務、省內跨地市業務、本地業務占用網絡資源信息，應分別對集團、省、本地相關維護人員開放相應查詢權限，以便提交受故障影響的客戶清單,及時通知客戶,做好客戶的安撫工作。（三）業務資源基礎信息變更1．因客戶搬遷、設備更新、業務調整等因素引發的客戶基本信息變更，市場部門應在 5 個工作日內將變動信息告知運維部門。 2．因故障處理、網絡調整等因素引發的客戶電路占用網絡資源信息變更，由資源服務崗人員負責更新業務資源基礎信息臺帳并及時通知市場部門。第八章 資源管理考核第一節 考核指標第九十六條 為提升客戶滿意度，增強網絡運行效率和快速反應能力，建立網絡資源管理工作的激勵和約束機制，38 / 39省公司對各市分公司進行定期檢查與考核，考核以本地網為基本單位，考核指標納入運維考核體系。第九十七條 資源管理考核指標除運維考核中的定量指標外，還包括 2 項定性管理指標：職責及人員落實情況。第二節 考核方式第九十八條 省公司網絡公司運維部負責統一組織資源管理考核工作，資源管理考核分級組織實施，實行年度考核，采取現場和非現場抽查方式進行。第九十九條 現場抽查方式指在維護現場檢查資源管理系統各專業網絡資源數據信息與實際網絡資源的信息相符情況，非現場抽查方式指對上報資源數據以及數據統計平臺、電子運維系統及資源管理系統中資源數據的檢查。第一百條 各級公司資源管理崗人員每年至少組織二次轄區內網絡資源維護現場的自查或互查，資源數據和相關資料主要來源于專業網管系統、電子運維系統、網絡資源管理系統、電子資料文檔、電路資源調度單及生產維護現場的操作通知單等。第九章 附 則第一百〇一條 本辦法的解釋權和修訂權歸中國聯合網絡通信集團有限公司山東省分公司。39 / 39第一百〇二條 本辦法自發布之日起實行。