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物業公司20xx年年終工作終總結-資料下載頁

2025-10-15 19:35本頁面

【導讀】2020年，在公司各級領導的關懷與支持下，在全體員工的共同努力下，物業公司步入了規范穩定的發展軌道。這一年中，我們主要以目標責任、品。其中，有值得我們書寫的成績，但也存在著不少的失誤和缺陷，為了總。作考核，維持原有的物業服務品質，并使之逐步提升。礎，為新開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。我們及時調整了發展戰。略，把“改進物業服務品質”作為2020年的首要工作目標。業公司各部門的職能發揮和各崗位的工作職責。整改，直至符合標準。凡連續兩次以上未進行整改而又無書面說明原因的，均根據《員工管理規定》進行經濟處罰，并進行公示。位、遺漏等原因造成的管理責任。我們將原計劃每年進行一次的業主滿意度調查，改為每年兩次。服中心工作人員意見較大。維修的情況，業主表示不滿。產權發生變更，原業主失去聯系方式；業主故意拖欠費用等。元，地上停車費20200元，全年預計收取停車費190590元。

　　

【正文】滯后問題，不僅為公司經營帶來風險，更嚴重影響公司品質和今后的發展。施工單位、分包商、產品供應商等保修單位的售后維修滯緩，已成為業主不滿投訴的焦點，從中也反映出我公司在選擇外部合作單位時，對后期售后工作未予重視，對外部合作單位提供的售后保修義務細則未進行書面的明確，致使外部合作單位有空可鉆，屢屢發生物業公司反復通知不進場處理問題的、屢次失約造成業主誤工的、產品（維修項目）與業主發生糾紛，責 8 任不清的，施工單位相互推諉等情況。直接影響著業主對產品的口碑。希望公司在與外部單位和供應商簽訂供應（施工）合同時，首先考慮售后服務的及時率，對能危機人身安全，造成損失或影響業主生活的設施設備產品，（如：電梯、水電、消防系統、智能監控等），都應在條款中文字明確在保修期內，設備設施出現故障，產品供應商（服務方）未及時到達現場或延遲到達現場處理，而造成的相關損失或發生安全事故的責任人。以此規避公司的風險。三、物業公司 2020 年工作計劃：積極協助房產公司做好公園 1 號的前期介入工作，為今后的物業管理工作做好基礎。因房產公司在開發新的樓盤時，與日后的管理者所站的角度不同。由此會帶來設施和設備配置得不完善或不合理，增加了投資，降低了使用效率、影響日后業主的正常生活，增加了物業管理工作的強度和難度。物業公司作為物業的維護者，在長期的實際工作中對物業可能出現的種種問題比較了解。前期的介入可以及時糾正規劃設計中的不足，更好地滿足業主的使用要求。繼續優化公司組織架構 ,各司其責，對各部門主管分管項目繼續細化、各崗位職責明晰，一崗多責，分工協作。繼續優化完善品質檢查項目的不足之處，將績效考核與品質檢查有機結合，對品質檢查的項目進行細化與量化，將各部門的工作計劃、日常業務達標、員工考勤、日常行為規范、目標責任書進行有機結合，實施全方位的績效考核。擬定 2020 年物業服務品質發展的總方案，根據方案內容與各部門主 9 管簽訂目標責任書。加大對設施設備的養護管理工作。在 2020 年運作的基礎上，完善和制定 2020 年設施設備的維修養護計劃。尤其需將電梯、二次供水設備、消防設備、智能化設施進行細化管理，重點在于日常的檢查與養護，均應實施專人負責管理設備設施。將日常的管理和養護做到實處。在新的一年里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業服務的品位，滿足業主的需求，只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。總結中如有不足之處，請領導批評指正。 2020 年 11 月 27 日

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