網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書-資料下載頁

　　

【正文】 務(wù)系統(tǒng)詳細的物理位置放置規(guī)劃，并考慮一定空間余量。廠家需要對招標方現(xiàn)有設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)連通并穩(wěn)定運行的前提下，按照要求搬遷到新辦公大樓指定位置。應(yīng)該包括但不限于以下內(nèi)容：搬遷前：1. 確定新舊大樓網(wǎng)絡(luò)連通并運行穩(wěn)定2. 確定新大樓機房環(huán)境、場地、網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境已符合搬遷條件3. 提交需搬遷系統(tǒng)的搬遷實施方案和計劃等技術(shù)文檔4. 提交需搬遷服務(wù)器的詳細清單和新舊大樓的物理位置5. 提交需搬遷服務(wù)器的搬遷前的系統(tǒng)備份方案并負責(zé)完成系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的備份6. 對搬遷服務(wù)器設(shè)備進行健康狀況檢查，并提交檢查報告網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書第 38 頁 共 48 頁7. 提交需搬遷服務(wù)器的測試方案和測試報告8. 提交需搬遷服務(wù)器搬遷實施中出現(xiàn)故障時的應(yīng)急方案及文檔9. 舊機房內(nèi)需搬遷服務(wù)器的物理位置和線纜作標記10. 提供需搬遷服務(wù)器的備件或備機服務(wù)搬遷中：1. 需搬遷服務(wù)器的拆卸和包裝2. 提出硬件搬遷的注意事項及搬遷建議（硬件搬遷價格應(yīng)單列）3. 監(jiān)督搬遷設(shè)備的搬遷過程4. 檢查服務(wù)器是否有物理損壞5. 搬遷服務(wù)器的拆包、安裝和上架6. 搬遷服務(wù)器搬遷到指定位置后線纜的連接7. 系統(tǒng)恢復(fù)及監(jiān)控，出現(xiàn)故障后及時進行系統(tǒng)恢復(fù)搬遷后：1. 提交需搬遷服務(wù)器搬遷前后的性能分析文檔2. 根據(jù)事先制定的測試驗收方案進行驗收，并提交健康檢查及驗收報告 系統(tǒng)搬遷要求 功能要求要保證搬遷后的設(shè)備能夠達到搬遷前的功能、性能和應(yīng)用的要求，主要包括但不限于：1. 確保需搬遷服務(wù)器的物理完整性。2. 確保搬遷服務(wù)器到達指定位置后的物理完整性。3. 確保搬遷服務(wù)器到達指定位置后的功能完整性。網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書第 39 頁 共 48 頁4. 確保搬遷服務(wù)器到達指定位置后的應(yīng)用完整性。5. 確保搬遷服務(wù)器到達指定位置后的性能達到搬遷前水平。 服務(wù)需求1. 提供 7＊24 小時的搬遷和技術(shù)服務(wù)支持。2. 提供對搬遷實施過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題的技術(shù)支持服務(wù)。3. 指定專門的項目負責(zé)人及技術(shù)負責(zé)人，保障搬遷工作的順利進行。4. 提供方案設(shè)計包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、備用設(shè)備的選擇和搬遷的實施。該項內(nèi)容應(yīng)該遵循如下要求：a) 符合國際規(guī)范和標準，具有開放性，可以兼容主流的其他相關(guān)產(chǎn)品。b) 方案設(shè)計要有高可靠性，具備容錯能力和最小網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)時間。c) 方案設(shè)計要有前瞻性。d) 方案設(shè)計要充分考慮性能、安全性、穩(wěn)定性，應(yīng)闡 明方案對網(wǎng)絡(luò)及用戶訪問可能造成的負面影響。e) 超越招標方認識水平，對現(xiàn)狀和搬遷中可能出現(xiàn)的問題進行透徹分析并提供合理性建議和手段。f) 對建議采用的方案提供風(fēng)險分析和可行性分析，對網(wǎng)絡(luò)及用戶受影響部分提出調(diào)整建議。g) 符合國家法律法規(guī)要求。網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書第 40 頁 共 48 頁章 7 章 設(shè)備安裝、調(diào)試、驗收、開通及試運行 安裝和調(diào)試廠家需明確以下問題: (1) 設(shè)備安裝、調(diào)測所需工具、儀表及安裝材料均由廠家提供。(2) 安裝調(diào)測時 使用的工具、設(shè)備由廠家提供，通用工具由XX電信協(xié)助解決。雙方應(yīng)協(xié)商制定工程進 度表，廠家 負責(zé)按工程進 度表進行施工。(3) 設(shè)備調(diào)試 由廠家負責(zé)，并提出設(shè)備調(diào)試的內(nèi)容、項目、指標和方法，并提供相應(yīng)的儀器和工具，廠家有責(zé)任對XX電信的技術(shù)人員提出的問題作出解答。調(diào)試應(yīng)進行詳細記錄，系統(tǒng)調(diào)試結(jié)束后，由廠家技 術(shù) 人員簽字后交給XX電信驗收。(4) 系統(tǒng)測試 的條款應(yīng)與技術(shù)規(guī)范一致。基于以上要求，廠家應(yīng)提供測試條件、測試儀 表等，方法和過程的草案， 談判以后，最終測試文件由雙方共同擬定。測試內(nèi)容應(yīng)至少包括：◆硬件平臺兼容性測試；◆業(yè)務(wù)功能測試；◆可靠性測試；◆維護性測試；◆性能（包括高效性、高可用性等）測試；◆穩(wěn)定性測試；◆環(huán)境測試；◆仿真測試；◆其它測試等。網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書第 41 頁 共 48 頁 驗收1) 設(shè)備出廠前，XX 電信有權(quán)派人到工廠進行檢驗，廠家應(yīng)在設(shè)備出廠前提供出廠檢驗項目指標測試程序和檢驗方法，供 XX 電信參考，XX 電信可根據(jù)需要進行補充和修改。2) 設(shè)備運抵安裝現(xiàn)場后，XX 電信將與廠家共同開箱驗收，如廠家屆時不派人到場，則驗收結(jié)果應(yīng)以 XX 電信和當(dāng)?shù)厣虣z人員的驗收報告為最終驗收結(jié)果。驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、破 損，XX 電信有權(quán)要求廠家立即補發(fā)和負責(zé)更換。3) 設(shè)備安裝、調(diào)試達到技術(shù)規(guī)范書規(guī)定的指標后，可進行驗收測試(初驗)。驗收規(guī)范(包括項目、指標、方式和 測試儀器等) 應(yīng)由廠家在前一個月提交給 XX 電信。XX 電信可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范書和以及 XX 電信的有關(guān)規(guī)定進行修改和補充， 經(jīng)雙方確認后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。割接驗收測試合格后，雙方簽署初驗合格協(xié)議， 設(shè)備進入試運行期。4) 設(shè)備經(jīng)過 3 個月試運行期， 達到技術(shù)規(guī)范書的要求時，可進行最終驗收。在試運行期間，由于設(shè)備質(zhì)量等造成某些指標達不到要求，允 許廠家更換或進行修復(fù)，但試運行期順延至 6 個月，在全部達到要求時，雙方簽署最終驗收證書。5) 保修期廠家提供1年以上的保修期。保修期期間廠家要保修除消耗品以外的所有設(shè)備。在保修期內(nèi)，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，廠家要調(diào)查故障原因并修復(fù)直至滿足最終驗收指標和性能的要求，或者更換整個或部分有缺陷的材料并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的費用。章 8 章 技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)廠家應(yīng)說明其在國內(nèi)和我省內(nèi)的工程技術(shù)維護隊伍和機構(gòu)情況、服務(wù)模式。網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書第 42 頁 共 48 頁 系統(tǒng)集成要求1) 廠家應(yīng)完成系統(tǒng)全部集成工作，包括機房裝修，機柜安裝，機架走線，并負責(zé)實現(xiàn)其所建議的組網(wǎng)方案，完成方案所涉及的所有設(shè)備、軟件的安裝和開通，不但要負責(zé)所集成設(shè)備之間的互通，還要配合買方保證能與其它設(shè)備之間的互通，保證實現(xiàn)方案中的所有功能。2) 廠家應(yīng)提供公司的資信情況，包括公司規(guī)模、公司資金、技 術(shù)人員實力、銀行資信證明、資金擔(dān)保等。3) 廠家應(yīng)說明是否具備豐富的大型計算機系統(tǒng)項目經(jīng)驗與較強的集成能力。4) 項目管理能力工程能否順利實施與集成商的項目組織管理能力有很大關(guān)系，因此，要求廠家應(yīng)具備較強的大型或復(fù)雜的計算機系統(tǒng)工程管理經(jīng)驗，以保證整個項目有條不紊的順利實施。5) 廠商的支持本期工程廠家所推薦的設(shè)備，原廠商應(yīng)提供對本項目技術(shù)支持的承諾。 技術(shù)服務(wù)1) 根據(jù)廠家向 XX 電信所提供的硬件以及相應(yīng)軟件的種類、應(yīng)用范圍、XX 電信的需求，廠家應(yīng)向 XX 電信提供全面、有效、及 時的技術(shù)支持和服務(wù)。2) 在接入設(shè)備安裝和調(diào)試期間，XX 電信有權(quán)派出技術(shù)人員參加，廠家有義務(wù)對其進行指導(dǎo)。3) 廠家應(yīng)提供“7 ?24”的技術(shù)服務(wù)。4) 廠家應(yīng)在建議書中詳細說明技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持的范圍和程度。網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書第 43 頁 共 48 頁5) 廠家在設(shè)備保修期內(nèi)，如對系統(tǒng)軟件有所改進、增加新功能，均 應(yīng)及時免費提供給 XX 電信使用，并免費提供相應(yīng)的技術(shù)文件。6) 在保修期內(nèi)系統(tǒng)軟件、硬件故障的維護應(yīng)免費，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，技術(shù)人員在 8 小時內(nèi)到達現(xiàn)場并完成對故障硬件的更換，所有這些都應(yīng)是免費的。7) 廠家應(yīng)在建議書中提出詳細的保修期內(nèi)及保修期外的設(shè)備返修流程，包括返修時間，替用設(shè)備，以及返修價格等。8) 工程聯(lián)絡(luò)會在合同簽訂后的適當(dāng)時候，將召開一個雙方參加的工程聯(lián)絡(luò)會，檢查在技術(shù)配合、雙方執(zhí)行合同方面的進展情況，并解決預(yù)料之外問題。聯(lián)絡(luò)會時間、地點待定，廠家可在進度安排中提出建 議。 技術(shù)培訓(xùn)廠家應(yīng)對買方人員進行技術(shù)培訓(xùn)，使買方人員達到能獨立進行管理、維護測試和故障處理等工作，以便廠家所提供的設(shè)備能夠正常、安全的運行。廠家 應(yīng)提供培訓(xùn)的地點、內(nèi)容。培訓(xùn)應(yīng)包括技術(shù)培訓(xùn)和產(chǎn)品使用培訓(xùn)。培 訓(xùn)教材應(yīng)使用標準中文或英文；為進行有效的技術(shù)交流，所有培訓(xùn)教員必須具備熟練的中文或英文會話和書寫能力。在應(yīng)標書里，廠家應(yīng)提供：1) 培訓(xùn)大綱：其中應(yīng)注明每個安全培訓(xùn)的內(nèi)容和目的；2) 培訓(xùn)計劃：其中應(yīng)注明每次培訓(xùn)課程的時間、地點及課時；3) 各個級別培訓(xùn)的費用和人數(shù)；4) 每次課程的文件和資料；5) 應(yīng)說明培訓(xùn)期間食宿、交通費用的出處；6) 培訓(xùn)課程應(yīng)安排在整個項目計劃的合適時間段內(nèi)。網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書第 44 頁 共 48 頁章 9 章 技術(shù)文件1) 廠家提供的書面技術(shù)資料應(yīng)能滿足確保系統(tǒng)正常運行所需的管理、運營及維護有關(guān)的全套文件。廠家提供的技術(shù)文件至少應(yīng)包括：◆ 系統(tǒng)功能說明文件◆ 需求分析報告◆ 安裝調(diào)試指南◆ 測試計劃書◆ 應(yīng)標商內(nèi)部測試報告◆ 所有系統(tǒng)軟件的文檔◆ 技術(shù)手冊(安裝、操作、維護、故障診斷及排除等)◆ 詳細的工程日志◆ 書面技術(shù)資料詳細清單其中操作手冊應(yīng)至少包括對每個用戶屏幕的說明，提出對各項功能使用的步驟，對錯誤提示的解 說及在錯誤提示情況下的解決方法。各類文檔應(yīng)采用標準簡體中文書寫，以書面及磁盤或光盤形式提交。2) 在現(xiàn)場調(diào)試和試運行過程中廠家如果對軟件、硬件作了改動，則必須修改技術(shù)文件，及時通知 XX 電信并在最終驗收測試時向 XX 電信提交最終技術(shù)文件。對于軟件的修改， 應(yīng)將新老版本的軟件清單、框 圖及說明提供給 XX 電信。網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書第 45 頁 共 48 頁章 10 章 售后服務(wù)要求 售后技術(shù)服務(wù)時限從系統(tǒng)終驗之日起，系統(tǒng)進入售后技術(shù)服務(wù)期，本期工程要求廠家負責(zé)提供硬件一年系統(tǒng)保修和一年廠家專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。 技術(shù)服務(wù)要求 根據(jù)廠家向買方所提供的硬件以及相應(yīng)軟件的種類、應(yīng)用范圍，以及買方的需求，廠家應(yīng)向買方提供全面、有效、及時的技 術(shù)支持和服務(wù)； 廠家應(yīng)具有對本工程技術(shù)規(guī)范書中所提出的所有硬件和軟件進行現(xiàn)場支援的能力。整個系統(tǒng)的售后技術(shù)支持應(yīng)僅由廠家獨立承擔(dān)； 廠家在系統(tǒng)售后技術(shù)服務(wù)期內(nèi)，如對系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件有所改進、增加新功能所做的修改，均應(yīng)及時免費提供給買方使用，并免費提供相應(yīng)的技術(shù)文件。由于軟件升級而引起的相應(yīng)的硬件更換，由廠家負責(zé)免費更改； 廠家應(yīng)承諾標書中提供的硬件必須滿足技術(shù)服務(wù)期內(nèi)的處理能力需求，若實際運行中發(fā)現(xiàn)硬件能力不足，廠家免費負責(zé)升級。 根據(jù)廠家向買方所提供的軟、硬件的種類、 應(yīng)用范圍，以及 買方的需求，廠家應(yīng)向買方提供全面、有效、及時的技術(shù)支持和服務(wù)。 廠家應(yīng)具備本地技術(shù)服務(wù)能力，提供及時的技術(shù)支持服務(wù)。 在售后技術(shù)服務(wù)期內(nèi)軟件、硬件故障的維護應(yīng)免費，廠家必須提供7*24 小時的技術(shù)響應(yīng)服務(wù)；網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書第 46 頁 共 48 頁 當(dāng)廠家所供設(shè)備出現(xiàn)問題時（包括硬件和軟件），如廠家在本地有辦事處的，其響應(yīng)時間（指廠家安排人員解決問題的時間）不得大于 1 小時，故障修復(fù)時間不得大于 4 小時，包括免費提供相同功能之設(shè)備予買方使用，直至故障設(shè)備修復(fù)為止； 廠家應(yīng)提供“7 ?24”的技術(shù)服務(wù)，保障系統(tǒng)正常運行。 廠家應(yīng)對其能否提供“系統(tǒng)的遠程故障診斷” 加以 說明；1 廠家應(yīng)提供現(xiàn)場故障排除響應(yīng)的具體流程；1 廠家應(yīng)在建議書中明確提出售后技術(shù)服務(wù)期之后的設(shè)備返修流程，包括返修時間、替用設(shè)備，以及返修價格，并保證軟件 終身免費升級；1 廠家應(yīng)承諾在售后技術(shù)服務(wù)期后，應(yīng)以不高于本期工程合同的實際成交價格更換故障部件；1 廠家應(yīng)承諾在本系統(tǒng)擴容時，所提供的同類產(chǎn)品的價格應(yīng)不高于本次合同的成交價；1 廠家應(yīng)確保其技術(shù)建議的可行性以及所集成的應(yīng)用軟件、硬件設(shè)備的完整性，保證軟、硬件設(shè)備能夠投入正常運行。若出現(xiàn)由于廠家提供的軟、硬件設(shè)備不滿足要求或其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面而導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法實現(xiàn)或不能完全實現(xiàn)，由廠家無償補足，并負全部責(zé)任；1 廠家應(yīng)保證不同時期提供的同類設(shè)備（軟件及硬件）兼容；1 廠家應(yīng)在建議書中詳細說明技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持的范圍和程度；1 廠家應(yīng)在應(yīng)標書中提出保修期之后的設(shè)備返修流程，包括返修時間，替用設(shè)備，以及返修價格。1 廠家應(yīng)在應(yīng)標書中詳細說明技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持的范圍和程度。網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書第 47 頁 共 48 頁 對由于廠家因彌補軟件缺陷而要求買方升級所造成的硬件投資浪費，應(yīng)由廠家負責(zé)。網(wǎng)管機房搬遷工程技術(shù)規(guī)范書第 48 頁 共 48 頁章 11 章 其他要求? 廠家應(yīng)詳細闡述其對 XX 電信 IDC 業(yè)務(wù)發(fā)展的觀點和建議。? 廠家須介紹自己公司（和涉及到的第三方）的背景情況，其中應(yīng)包括自己公司的整體運營模式。? 廠家所選所有設(shè)備必須提供信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)證書。? 廠家應(yīng)對其設(shè)備目前在各運營商中的使用情況進行說明，并附詳細資料。? 廠家如有專用的控制協(xié)議或管理協(xié)議，應(yīng)對其進行詳細說明。? 廠家如有設(shè)備經(jīng)過評測機構(gòu)評測過，須提供測試報告及該測試機構(gòu)的簡要材料。? 廠家必須提供相關(guān)產(chǎn)品代理協(xié)議。? 廠家不得將本招標書中的任何內(nèi)容以任何形式透露給第三方。? 本技術(shù)規(guī)范書的點對點應(yīng)答書將作為合同附