健身俱樂部私人教練教學管理制度-資料下載頁

　　

【正文】 形式。l 可持續(xù)性：確保計劃可以持續(xù)進行——續(xù)課。(二) 售后服務l 每日課程結(jié)束，需問會員感受，運動量是否合適，是否需要進行調(diào)整，并預約下次課程時間。l 每個月進行一次體測，讓會員及時了解自己身體各項數(shù)值變化；至少與會員交換一次訓練意見，并根據(jù)會員身體變化及時調(diào)整訓練計劃。l 每兩個月進行一次訓練總結(jié)，與會員進行一次深入溝通，制定下一個訓練階段的目標及計劃。(三) 討論與學習l 部門經(jīng)理每月至少組織一次部門討論會，分享上課經(jīng)驗，相互探討、學習，共同提高，并盡可能的制定出金牌訓練課程。l 嚴禁口頭式與隨意性的訓練計劃，訓練計劃必須落實到書面，改進與調(diào)整時亦同。三、 私教課流程(一) 預約與準備1. 根據(jù)上次預約時間，提前4小時與會員確認上課時間；2. 提前制定上課計劃，按預定時間提前在前臺等侯會員；3. 上課前應檢查個人衛(wèi)生及個人形象，確保身上無異味等；4. 上課前填寫課時登記表，同會員溝通上節(jié)課內(nèi)容和本節(jié)課計劃；5. 不得更改與會員已約好的時間；如遇特殊事情無法按時上課，私人教練必須提前4個小時通知該會員；臨時取消，須上報教學部經(jīng)理，并為會員補課一節(jié)；6. 教練員如因遲到遭到會員投訴的，扣除此課時傭金。(二) 正式上課1. 在私教課程時間內(nèi)，全面指導會員進行鍛煉，包括：熱身運動、主運動（重量訓練或心肺訓練）、放松運動、伸展等。2. 上課期間應注意語言的規(guī)范（文明；專業(yè)；無刺激性語言；不給會員絕對的承諾）3. 在會員做動作時，要隨時告訴其注意要點；每做完一組動作后，要給予鼓勵，并幫助其放松、拉伸。4. 在指導會員作高難度動作前，要告知會員正確動作方式，且加強保護。5. 在上課過程中，所有保護、指導體態(tài)要專業(yè)6. 在訓練過程中，私人教練如發(fā)現(xiàn)會員力竭時，要及時給予幫助。7. 隨時詢問會員在鍛煉時的感覺，注意會員的訓練狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)會員體力不支或身體不適，立即停止訓練，安排其休息。8. 隨時告知會員補水。9. 上課時，攜帶板夾與訓練計劃，并在訓練中認真記錄訓練內(nèi)容。(三) 收尾1. 協(xié)助會員做整理放松，在給會員做放松伸展時，隨時詢問其程度，不要用力過猛；2. 按要求填寫記錄表格；3. 預約下次上課時間，并簡要說明下次訓練內(nèi)容。(四) 其他事項1. 認真、正確填寫相關(guān)上課表格，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)查出, 將嚴肅處理。2. 確保與會員60分鐘的上課時間，上課過程中不得以任何理由離開會員，在課上如遇特殊原因需暫時離開時，應先求得會員同意。3. 在上課過程中，不能指導其它會員。如有其它會員詢問關(guān)于健身的問題，簡單給其幫助后，應及時轉(zhuǎn)交給其它未上課教練。4. 嚴禁在上課過程中接打手機、接聽電話、收發(fā)短信息或使用任何通訊工具。5. 盡量減少與會員的直接身體接觸。在與異性會員發(fā)生身體接觸時要前告知會員，得到會員許可后，要注意接觸尺度。6. 上課過程中與會員的肢體接觸應適當、得體, 隨時保持職業(yè)感。7. 如遇其它會員正在做計劃安排的器械時，要耐心等待或換一種同樣目的動作或器械。8. 不得當著自己會員，直接否定其它正在自己訓練會員的錯誤動作。9. 在某器械上有大量汗液時，要提前擦拭再讓會員使用。10. 不得有任何騎跨會員身體的動作。11. 上課過程中禁止倚靠任何器械。12. 始終保持課程充滿活力，每節(jié)課都要有互動式訓練，禁止出現(xiàn)高危動作。13. 不得與會員在課上聊過多與健身無關(guān)之話題。14. 禁止給會員做按摩( 除非有相關(guān)資格認證)。15. 不得向會員提供專業(yè)以外的咨詢或建議，如：醫(yī)療，心理，按摩等。四、 免費私教課(一) 免費私教課的安排根據(jù)會員獲贈私教課節(jié)數(shù)的不同，教練可進行不同的安排：1. 三節(jié)免費課程l 第一節(jié)體測；l 第二節(jié)器械指導；l 第三節(jié)正式私教課程：出示健身方案，根據(jù)健身方案與會員商談售課事宜。2. 兩節(jié)免費課程l 第一節(jié)體測；l 第二節(jié)器械指導/正式私教課程；出示健身方案，根據(jù)健身方案與會員商談售課事宜。3. 一節(jié)免費課程：體測，根據(jù)體測結(jié)果與會員商談售課事宜。(二) 免費私教課流程1. 器械指導課程：l 在私人教練日課時登記表上記錄上課時間，會員姓名，教練姓名等。l 器械指導課程的目的主要是幫助會員熟悉器械使用及找到肌肉控制感覺。l 帶領(lǐng)會員進行熱身活動，時間：不超過10分鐘，內(nèi)容自定。l 結(jié)合會員的實際情況，帶領(lǐng)會員熟悉固定器械及自由重量器械，重點糾正姿勢提示會員注意動作速度與呼吸的配合，讓會員認識到之前他們所進行的訓練都是不正確的，只有在教練的幫助和指導下才能收到效果。l 一個部位訓練結(jié)束后為會員進行伸展和放松，以被動伸展為主。l 安排會員進行其他訓練，項目根據(jù)會員的身體情況進行安排。l 如有第三節(jié)免費私教課程，提醒會員下次課程的時間，和會員道別。2. 免費的正式私教課程：l 在私人教練日課時登記表上記錄上課時間，會員姓名，教練姓名等。l 課程的目的主要是進行完整的私教課程，并進行私教推廣和銷售：時間最短不得少于1個小時，最長不得超過1小時20分鐘。l 針對會員的特點和需求，進行五十分鐘的全身抗阻力訓練，方式不限。l 在第一組，最后一組及增加重量后的組間歇要給會員進行被動伸展和放松，不要進行主動伸展，告訴會員伸展及放松的重要性，及時詢問會員有無不適感覺，隨時調(diào)整伸展的力度和角度。l 將會員帶到洽談區(qū)，拿出健身方案，對會員進行私教課程的推廣和銷售。五、 更換私人教練(一) 會員由于對原教練授課不滿意要求更換1. 會員提出更換私人教練時，教練經(jīng)理應在2日內(nèi)與會員取得聯(lián)系，了解會員更換私人教練的原因，有無遲到、早退、曠課，私自承諾會員等情況，了解會員有無理想教練，并作出相應解釋；2. 找到當事教練，進行溝通，確認會員更換教練原因；3. 根據(jù)會員要求可由會員任意選擇一名同等級的教練或由教學部經(jīng)理推薦教練完成該會員的剩余課時。(二) 由于原教練離職導致更換私人教練1. 私人教練須提前一個月向教學部經(jīng)理提交離職申請，并填寫《離職私人教練會員交接表》，提交免費與收費私教課程的會員信息；2. 教學經(jīng)理督促離職教練2日內(nèi)完成對會員的通知，確保離職教練所帶的每位會員了解該教練將要離職。3. 教學部經(jīng)理監(jiān)督協(xié)助私人教練在提出離職申請到正式離職期間將收費會員推薦給其他教練，并辦好課程交接手續(xù)（教學部經(jīng)理，離職教練，新教練，會員四方簽字確認）；(三) 由于會員轉(zhuǎn)課導致更換私人教練會員將私教課程轉(zhuǎn)讓給另一會員，另一會員要求更換私人教練來完成轉(zhuǎn)讓課時的，根據(jù)會員要求可由會員任意選擇一名同等級的教練或由教學部經(jīng)理推薦教練完成該會員的剩余課程。(四) 其它1. 更換私人教練須填寫《更換私人教練登記表》，并安排相應私人教練進行交接工作；2. 新教練須在2日內(nèi)與會員取得聯(lián)系，建立良好會員公共關(guān)系，并預約會員進行訓練；3. 會員轉(zhuǎn)課或更換私人教練的，需按要求填寫記錄表單，并由各方簽字確認，交由會員系統(tǒng)管理人員相應對系統(tǒng)內(nèi)信息進行更改；4. 私人教練更換原則l 會員指定私人教練的，按照會員指定的進行分配（同等級）；l 會員沒有指定私人教練的，原教練已經(jīng)安排的，按照離職教練安排的會員進行分配；l 會員沒有指定、原教練也沒有安排的按照課時數(shù)量分配給每位教練。六、 記錄表單序號表單名稱表單編號備注12328