某百貨商場(chǎng)全套管理制度-資料下載頁(yè)

　　

【正文】 處分外，更須負(fù)責(zé)賠償。盜用或企圖擅自將公司財(cái)物攜離公司，無(wú)論價(jià)值多少，屬嚴(yán)重過犯，除須負(fù)責(zé)賠償外，更會(huì)被立即辭退。（12） 收取利益 121 員工不得利用職務(wù)上的便利營(yíng)私舞弊。 122 員工不得向同事、顧客、供應(yīng)商或與公司有生意關(guān)系的任何人士索取或接受任何與其職務(wù)有關(guān)的利益，一經(jīng)查出，除立即解雇外，亦可能送交法院。 123 此外，員工亦不得假借公司名義，向外擔(dān)保或作其他類似行為。（13） 公司資料的保密員工對(duì)公司一切業(yè)務(wù)及文件，及個(gè)人的薪資資料應(yīng)付保密責(zé)任；對(duì)公司一切方針策略，新酬制度、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、銷售數(shù)額、各種報(bào)表以及公司合作伙伴的業(yè)務(wù)資料，未得到部主管以上人員的核準(zhǔn)，不得以任何方式向外宣泄，公司之文件，未經(jīng)許可，不得復(fù)印或擅自攜離辦公地點(diǎn)。（14） 利益沖突 未得到部主管以上人員批準(zhǔn)，任何雇員或親屬均不可經(jīng)營(yíng)與本公司有來(lái)往的業(yè)務(wù)，或經(jīng)營(yíng)向本公司提供服務(wù)、供應(yīng)商品、物料或設(shè)備的業(yè)務(wù)。（15） 兼職 在受聘期間，員工不得從事外間任何全職或兼職的工作。（16） 來(lái)往傳真及信函 161 所有外發(fā)的文件，必須經(jīng)過部門主管以上職位人的簽署方可對(duì)外發(fā)放。 162 外來(lái)文件，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容和重要程度，迅速分送有關(guān)部門辦理，任何員工不得把外來(lái)的文件任意分散、開拆和私有，一旦發(fā)現(xiàn)不繳交者，將追究責(zé)任。（17） 拾遺處理 在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，不論大小貴賤，應(yīng)原封不動(dòng)的交保安單位處理。（18） 顧客投訴 181 如遇顧客投訴或有任何詢問及困難時(shí)，所有員工必須專心聽取投訴事項(xiàng)，并立即協(xié)助解決。 182 如投訴事項(xiàng)超越本身工作及權(quán)利范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)主管到場(chǎng)處理，不得以任何借口妨礙顧客投訴。（19） 個(gè)人通訊器材為免在顧客服務(wù)中造成妨礙，除因工作需要并得到部門主管批準(zhǔn)，所有在賣場(chǎng)當(dāng)值的員工均不得攜帶傳呼機(jī)和行動(dòng)電話等個(gè)人通訊工具，違者將受到紀(jì)律處分第四章 新酬（1） 發(fā)薪方式（2） 新酬調(diào)整（3） 基本工資（4） 全勤津貼（5） 獎(jiǎng)金（6） 年底花紅（7） 超時(shí)工作補(bǔ)薪（1） 發(fā)薪方式 員工的每月薪金于翌月10日發(fā)放，由銀行轉(zhuǎn)帳入員工帳戶或以其他方式發(fā)放， 如遇假期或休假，則在假期的前一日發(fā)放。（2） 新酬調(diào)整 21 試用期內(nèi)員工可獲得試用期內(nèi)工資，試用期滿后員工的基本工資將獲得調(diào)整。 22 一般來(lái)說(shuō)，公司會(huì)視下列因素不定時(shí)進(jìn)行新酬調(diào)整： 公司業(yè)績(jī) 同業(yè)的薪資水平 國(guó)內(nèi)通貨膨脹 員工的職責(zé)范圍及工作表現(xiàn) 23 調(diào)整新酬將透過工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告，評(píng)估員工在過往的一段時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)，并由部主管批示，總經(jīng)理核準(zhǔn)方可執(zhí)行。（3） 基本工作 31 正式員工及試用員工的基本工資以月計(jì)算。 32 各職級(jí)的起薪額由總經(jīng)理制定，獲聘用者，按其職級(jí)的起薪額支付薪金。（4） 全勤津貼 41 理級(jí)以下員工，公司特發(fā)全勤津貼以獎(jiǎng)勵(lì)出勤上班者。凡員工在一個(gè)月內(nèi)無(wú)遲到、早退及請(qǐng)假，則可享受該月份的全勤津貼。 42 公司對(duì)員工的考勤非常重視，凡每月遲到、早退多于三次或三十分鐘無(wú)合理解釋者，將給予口頭警告；一次口頭警告之后而無(wú)改善者，將給予書面警告；兩 次書面警告之后而無(wú)改善者，將給予紀(jì)律處分或解雇。 43 口頭警告或書面警告均可累積（以一年計(jì)），一年后重新計(jì)算。（5） 獎(jiǎng)金 51 員工在試用期滿后，可以享有獎(jiǎng)金。 52 賣場(chǎng)員工可按所屬樓層每月營(yíng)業(yè)額對(duì)比指標(biāo)的達(dá)成率，依樓層分配比率享有獎(jiǎng)金。 53 后勤人員可按全店?duì)I業(yè)額的達(dá)成率，按后勤人員分配比率享有獎(jiǎng)金。 54 獎(jiǎng)金按季結(jié)算，每季獎(jiǎng)金在次季第一個(gè)月發(fā)薪日發(fā)放。 55 員工在一季度內(nèi)因任何原因離職或被辭退，都將不給予獎(jiǎng)金。 56 員工在事假、病假、生育假、節(jié)育假期間不享有獎(jiǎng)金。 57 獎(jiǎng)金的發(fā)放細(xì)則，按公司公布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（6） 年底花紅 61 凡員工在截止十二月三十一日止已為公司服務(wù)滿三個(gè)月者，將享有相當(dāng)于過去十二個(gè)月實(shí)得基本工資總額的十二分之一的年底花紅。為公司服務(wù)不滿三個(gè)月者，將不享有年底花紅。 62 年底花紅通常在農(nóng)歷年前兩周發(fā)放，員工不論基于何種原因，在年底花紅發(fā)放日前離職皆不得享有花紅。（7） 超時(shí)工作補(bǔ)薪 71 在正常工作時(shí)間外，因業(yè)務(wù)上的需要，由部門經(jīng)理決定加班，并按加班時(shí)間之多少給予補(bǔ)薪或以調(diào)休沖抵。 72 超時(shí)工作補(bǔ)薪只限理級(jí)以下人員。 73 在計(jì)算超時(shí)工作補(bǔ)薪時(shí)，當(dāng)天的超時(shí)工作必須為60分鐘以上，公司才給予超時(shí)工作補(bǔ)薪。；國(guó)定假日加班將以平時(shí)工作日的基本工資的2倍計(jì)算。 74 加班一小時(shí)后，以每分鐘為計(jì)算單位。 75 超時(shí)工作必須事先填寫“加班申請(qǐng)表”并取得部門主管的核準(zhǔn)，并于加班后，交上司確認(rèn)，以備安排補(bǔ)薪事宜。 76 若公司須員工超時(shí)工作，員工必須會(huì)在事前接獲上司的通知。 77 公司對(duì)所有超時(shí)工作的要求會(huì)嚴(yán)格審核，并只有在急需或工作緊迫的情況下才 會(huì)批準(zhǔn)。 78 超時(shí)工作的補(bǔ)薪會(huì)連同下一個(gè)月薪金一并發(fā)放。第五章 福利（1） 假期：休假、法定假期、年假（2） 事假（3） 病假（4） 工傷及職業(yè)病假（5） 生育假、節(jié)育假（6） 婚假（7） 喪假（8） 膳食供應(yīng)（9） 培訓(xùn)津貼（10） 醫(yī)療津貼（11） 雇主責(zé)任保險(xiǎn)（12） 社會(huì)保險(xiǎn)（1） 假期 11 休假 各員工每星期可享有二天休息日，休假日期由各部門主管統(tǒng)一安排。 12 法定假期 員工每年可享有七天國(guó)家法定假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一節(jié)一天、國(guó)慶 節(jié)二天）。 13 帶薪年休假 員工服務(wù)滿一年，可享有年度帶薪年休假，帶薪年休假按員工年資等級(jí)計(jì)算：經(jīng)理級(jí)課長(zhǎng)級(jí)主任級(jí)其他滿一年至二年7天5天3天2天滿三年至五年10天7天5天4天滿六年至十年14天10天7天6天滿十年以上20天15天10天8天 帶薪假休假年度由元月一日至十二月三十一日。員工不可累積年假，若年度未仍有未領(lǐng)用的年度假期，公司將會(huì)撤消一切余數(shù)。員工預(yù)想申請(qǐng)年度假期，須提前一個(gè)月呈交申請(qǐng)表并由部門主管核準(zhǔn)后報(bào)人事單位。（2） 事假 21 員工遇特別事故，必須告假時(shí)，公司可酌情批于無(wú)薪假期。 22 員工因事請(qǐng)假，須于至少一天前向主管請(qǐng)假，填寫“請(qǐng)假（調(diào)班）單”，經(jīng)主管同意交人事單位備檔。若因突發(fā)事件不能提前請(qǐng)假，員工應(yīng)于請(qǐng)假當(dāng)日親自打電話向主管申請(qǐng)，并于復(fù)工當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)。（3） 病假 31 員工因病需要休息，經(jīng)公司指定醫(yī)院出具病假證明方可辦理病假手續(xù)。 32 病假期限及其待遇將以國(guó)家規(guī)定另行規(guī)定。 33 病假期間將扣除全勤獎(jiǎng)及有關(guān)獎(jiǎng)金。 34 員工因病不能上班，可用電話向主管告假，復(fù)工當(dāng)日須補(bǔ)辦手續(xù)，同時(shí)交醫(yī)療單位出具的病假單。請(qǐng)假者須于當(dāng)日上班后三十分鐘內(nèi)親自電話告之，否則以曠工處理，因病重不能親自打電話，可由家人代通知。（4） 工傷及職業(yè)病假 41 若員工在工作時(shí)間內(nèi)因執(zhí)行公務(wù)而受傷，部門主管須及時(shí)通知人事，并于事發(fā)后三天向人事交工傷意外報(bào)告。 42 員工因工作上的原因，致傷或患病不能上班時(shí)，根據(jù)有關(guān)部門和單位的鑒定結(jié)果，按國(guó)家規(guī)定做公傷或職業(yè)病處理。 43 所有公傷或職業(yè)病假均為全薪假。 44 因違法操作導(dǎo)致受傷將不予以公傷處理。（5） 生育假、節(jié)育假 51 凡公司正式員工服務(wù)滿一年者，于懷孕第一胎期間及產(chǎn)后均能享受一定的假期，假期內(nèi)薪資由公司另行規(guī)定。 52 女員工申請(qǐng)產(chǎn)假，須于預(yù)產(chǎn)期二十八個(gè)星期前向主管提出，并附繳有關(guān)懷孕及預(yù)產(chǎn)期的證明文件。 53 如遇申請(qǐng)流產(chǎn)假，員工須于復(fù)工后兩天內(nèi)向人事提交有關(guān)流產(chǎn)證明文件。 54 若員工進(jìn)行絕育或節(jié)育手術(shù)，持醫(yī)院證明，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。 55 員工申請(qǐng)節(jié)育假，須于一星期前提出，并提交有關(guān)證明文件。（6） 婚假 61 如在公司服務(wù)滿一年以上的員工，可享有三天全薪婚假。 62 符合晚婚條件（男25周歲，女23周歲）及在公司服務(wù)滿意一年的員工，可享有五天全薪婚假。 63 任何員工在受雇期間只可享有一次婚假，并于注冊(cè)期后三個(gè)月內(nèi)享有。 64 員工如欲申請(qǐng)婚假，須于一個(gè)月前向所屬部門主管呈交申請(qǐng)表及有關(guān)證件，并交人事確認(rèn)。（7） 喪假 71 試用期滿后，員工直系親屬以及岳父、岳母、公婆死亡，公司將給予三天全薪假期。 72 員工如欲申請(qǐng)喪假，事先須由主管批準(zhǔn)并于復(fù)工后兩天內(nèi)向人事補(bǔ)交有關(guān)證明文件。（8） 膳食供應(yīng) 81 公司為員工提供工作時(shí)間內(nèi)的膳食安排。 82 員工將按公司規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐。（9） 培訓(xùn)津貼 試用期滿的員工，如為取得與工作有關(guān)的專業(yè)及技術(shù)資格，修讀有關(guān)課程，經(jīng)公 司批準(zhǔn)后將獲得有關(guān)資助。（10） 醫(yī)療津貼101員工試用期滿后，可享受公司醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃保障，并按該計(jì)劃的規(guī)定，向公司或其代理保險(xiǎn)公司索取因病或留院所支出的費(fèi)用。 102 所有索取，須由指定的醫(yī)療單位出具的證明向保險(xiǎn)公司申報(bào)。（11） 雇主責(zé)任保險(xiǎn)若有公傷事故應(yīng)立即通知人事單位，公傷治療期間不扣除薪資，因公致殘或死亡的待遇將依國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。（12） 社會(huì)保險(xiǎn)按國(guó)家規(guī)定，公司和員工將各自承擔(dān)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)用。 第六章 紀(jì)律處分（1） 目的（2） 輕微過犯（3） 重要過犯（4） 嚴(yán)重過犯（5） 處分種類（1） 目的為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，提高公司服務(wù)素質(zhì)，維護(hù)公司商譽(yù)，所有員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章。如有觸犯，將視情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分。（2） 輕微過犯 未經(jīng)得上級(jí)主管同意，無(wú)故遲到、早退、缺勤、而事后又不能做充分解釋。 下班以后或放假期間內(nèi)，無(wú)故在公司內(nèi)逗留。 在公司內(nèi)行為不檢，如嬉戲、大聲說(shuō)話、聊天、叫喊、奔跑等。 不能保持儲(chǔ)物箱或工作范圍內(nèi)衛(wèi)生。 不遵守安全守則。 在不準(zhǔn)飲食之地方或非就餐時(shí)間內(nèi)飲食。 上班時(shí)咀嚼口香糖。 上班時(shí)吸煙。 隨地吐痰或隨地拋棄雜物。 脾氣暴躁，無(wú)法自制，作出與員工身份不相符合的行為。 1個(gè)人儀容不整潔。 1談吐粗魯或污言穢語(yǔ)。 1在更衣室以外地方更換衣服。 1當(dāng)班時(shí)不穿著整齊制服。 1下班后仍穿著公司制服。 1不使用指定員工通道。 1工作態(tài)度不佳。 1未經(jīng)批準(zhǔn)使用專供顧客使用的設(shè)備或物品。 1工作服務(wù)效率欠佳。 未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，于賣場(chǎng)當(dāng)值時(shí)攜帶傳呼機(jī)、行動(dòng)電話或其它個(gè)人通訊器材。 2隱瞞或不理會(huì)顧客的投訴。 2對(duì)顧客不禮貌。 2工作時(shí)間接待親友私人探訪。 2不佩帶識(shí)別證。（3） 重要過犯 拒絕服從上司合理的命令。 上班時(shí)間內(nèi)飲用有酒精成分的飲品或飲酒后當(dāng)班。 在工作范圍內(nèi)賭博。 上班時(shí)間內(nèi)睡覺。 擅離職守。 故意減低工作效率，故意疏于職守或故意拖慢工作進(jìn)度。 不遵從部門主管安排的上下班時(shí)間及膳食時(shí)間。 未經(jīng)公司同意在公司范圍內(nèi)進(jìn)行任何形式的募捐或私人買賣。 擅自利用工作時(shí)間處理48 /