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某公司績效考核辦法附全套表格及操作方案一-資料下載頁

2025-10-16 20:17本頁面

【導讀】標的順利達成，特制定本績效考核辦法。（一）考核時間：每月1日至31日。（二）考核工資標準：將員工每月應發工資總額的10％作為績效考核工資，根據當月工作績效考核結果，確定績效工資發放比例和具體金額。其中，年薪制員工考核工資標準為：年薪÷12×80％×10％；置業顧問考核工資標準為：基本工資×10％。由制定工作計劃、執行工作計劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表1。給予解聘或辭退。年度C級考核結果累計達到或超過三次的，根據其實際工作情況，給予適當懲處。經公司領導審批后，反饋至各部門。被考核人認為考核結果嚴重不符合事實的，可以。向綜合部或有關領導提出申訴。經調查屬實的，報公司領導同意后，可給予糾正，并對相關責任人進行處。（二）本辦法經公司總經理批準后，于2020年8月起執行。

　　

【正文】和簽訂書面文件的考核內容都要經過委員會同意后進行。考核指標的制定過程同樣是一個資源配置的過程，不存在沒有配套資源的考核指標。第二十三條部門業績指標制定程序在部門業績指標中， KPI 分解指標由上至下分配，通過上下級（績效管理委員會和部門主管）正式溝通后確定。部門業績指標中的重要職責指標（部門 KPI 指標）由下至上報送，各部門提供 3 個以上的職責目標，通過上下協商，原則上確定 3 個以下的職責作為業績類考核指標。績效管理委員會根據戰略要求確定各項業績指標的權重。（上級有必要對下級解釋權重分配的原則）簽訂業績目標責任書，一式三份，上、下級和考核機構各一份，績效管理委員會授權代理機構－人力資源管理部門保留一份。第二十四條個人業績指標制定程序由部門主管根據已經確定的部門業績標準進行分解，落實到每一個基層員工，經過上下級（主管和員工）的溝通最后確定考核指標。主管對各項業績指標分配權重。簽訂業績目標責任書，一式三份，上、下級和人力資源管理部門保留一份。第二十五條上級滿意度指標制定程序上級主管對中期述職報告、工作能力、工作態度和輔助職責完成情況四類二級指標分配權重，但中期述職報告分值不得低于總分值的 70%。對下級進行必要的通報和解釋。第二十六條內部客戶滿意度指標制定程序內部客戶的確定：被考核部門列出所有需要服務的內部客戶部門，由績效管理委員會根據內部客戶數目多少及對當前戰略的重要程度確定參與考核的內部客戶，一般考核部門不要超過三個。考核部門對服務質量和服務態度兩類二級指標分配權重。將考核指標的權重及考核要點通報被考核部門。第二十七條團隊同事滿意度指標制定程序由部門主管根據部門戰略確定，類似于內部客戶的確定，考核者一般不超過 3 個，對內公開。由部門主管對合作意識與工作能力兩類二級指標制定部門統一的考核權重。考核者對被考核者通報考核重點。第五章考核方法的輔導第二十八條考核輔導內涵考核的輔導要分兩個層面：對主管的輔導和對員工的輔導。第二十九條考核輔導具體內容對主管的輔導主要是對目標的分解方法、預算方法、目標實施的監控和業績面談技巧等方面的培訓輔導。對員工的輔導主要是溝通技巧、目標認同等方面的培訓輔導。第三十條目標實施的監控與指導各級主管必須將監控目標的實施進度和執行情況作為自己的主要職責。通過設定里程碑和關鍵控制點可以有效檢查目標的執行情況，并且對出現的新情況要及時進行處理。要對下級進行經常的指導，促進其能力的提高，使目標的執行更加順利。考核成績統計第三十一條數據的收集各類業績指標按進度比例、完成比例或各類測評的實際得分值統計。各類主觀評價的滿意度指標按照關鍵事件法進行考核，即考評者的評價分值必須有關鍵事件作為支持，關鍵事件要有記錄。考核者在考核結束日之前 3 日內報績效管理委員會的執行部門。第三十二條數據的統計主要包括部門主管的考核得分和基層員工個人得分統計。數據結果按強制比例分布進行統計。主管考核成績按強制比例分為 A、 B、 C、 D、 E 五級。按照以下比例強制分布，確定出部門主管的相應等級。等級項目 A B C D E 強制比例 10% 15% 50% 15% 10% 部門員工考核成績按強制比例分為 A、 B、 C、 D、 E 五級。根據主管考核等級，按照以下比例強制分布，確定出部門員工的相應等級。員工等級主管等級 A B C D E A， B 20% 25% 35% 10% 10% C 15% 20% 30% 20% 15% D， E 10% 10% 35% 25% 20% 第三十三條業績面談業績面談對于落實考核的結果，實現業績的持續改進和提高，形成良性的業績管理循環有至關重要的意義。提前對主管進行業績面談的技巧培訓，將業績面談的效果評價計入上級滿意度考核指標之以內。第三十四條投訴與申訴在業績面談之后，對自己的考核成績有異議的員工可以進行業績投訴。有異議員工可以向主管的上級或人力資源部門進行投訴，接受投訴的部門和上級主管在一周內給予明確答復。投訴者可以查閱公開的量化指標統計結果，并允許重新計算復核，如有錯誤進行修改。對于主觀評價結果，一般不允許查閱。但以下情況例外，被考核者的等級為考核中的 D 級和 E 級時，被考核者要求查閱結果，考核者必須出具關鍵事件記錄，并作出認真解釋。第三十五條考核成績調整對于如實的考評，結果不予更改。對于不實的考評，要對考評者給予紀律處分。業績考核分值的全局性調整只有在績效管理委員會正式決議通過后，才可以慎重進行。第三十六條考核結果的運用考核的結果是工資、獎金分配和股份獎勵的必要依據；是干部選拔重要依據。分析員工的考核成績結構，用作對員工的人力資源開發。作為歷史資料歸檔存放，可以用作人力資源的研究與分析。附則第三十七條解釋和修訂本考核辦法由集團人力資源部解釋和修訂。績效管理體系設計員工通用項目考核表編號：任職人：年月日考核項目考核要素考核內容標準分加、扣分自評考核小組考核得分職業道德（ 20）忠于職守熱愛本崗位工作 4 工作素質熱愛集體，尊重領導，配合支持工作 4 團結精神關心他人，團結協作 4 業務學習鉆研業務，勤奮好學，要求上進 4 服務態度對內、外用戶服務周到、熱情 4 工作態度（ 20）遵守制度遵守公司規章制度 4 出勤情況滿勤 4 工作積極性對高標準做好職務范圍內的業務的熱情 4 工作責任性完成本職工作的持續性和責任性 4 工作協調性與同事、上司合作的情況 4 工作成果（ 32）完成任務有否完成任務的具體計劃安排 10 成本意識努力減少時間、物質上的損失 8 創新能力提出改進工作的建議情況 5 特殊成果給公司在某方面解決重大問題 5 培養人才參加培訓或對他人進行培訓 4 其他管理（ 18）能源管理節約能源（水、電等） 3 設備管理愛護設備，保養好 3 財務管理節約開支，精打細算，遵守財務制度 3 物資管理按計劃領用物資，節約，杜絕浪費 3 安全防火安全防火意識強，能主動做好工作 3 計劃生育嚴格執行計劃生育政策 3 總計 100

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