系統集成企業質量手冊qg無刪減版-資料下載頁

【導讀】第3頁。第6頁。第7頁。第8頁。第9頁。第10頁。第11頁。第11頁。第12頁。第12頁。第12頁。第12頁。第12頁。第12頁。第14頁。第14頁。第15頁。第15頁。第16頁。第17頁。第17頁。第17頁。第17頁。第18頁。第18頁。第18頁。第19頁。第19頁。第21頁。第21頁。第22頁。第23頁。第23頁。第24頁。第25頁。第25頁。..第23頁。第26頁。第26頁。第27頁。第27頁。第27頁。第28頁。第29頁。第29頁。第29頁。第31頁。第31頁。第32頁。第32頁。第32頁。第33頁。第34頁。第34頁。7.5.7交付······················································第34頁

　　

【正文】 確定已識別的過程的目標，建立能實現質量目標和過程目標的質量管理體系； XXXXXXXX 科技有限公司 Q/XXXXSC2020 現行版次： B 修改狀態： 0 第 18 頁 共 66 頁 2. 質量管理體系策劃的輸出應形成文件 (如質量手冊、程序文件、管理制度及記錄等 )； 3. 由于各種原因 (如顧客、市場、依據標準變化、企業改制等 )而導致質量管理體系變更時 ，應對現有體系文件進行變更或調整，以保持質量管理體系的完整性。 對現行質 量管理體系的更改進行策劃和實施時，確保在受控狀態下進行，注意保持體系的完整性，并且保證質量管理體系在更改期間仍保持完整性和正常運轉。可能出現的變更情況有： a. 適用的法律、法規及其他要求發生重大變化時； b. 出現重大質量事故時； c. 依據的質量管理體系標準發生變化時。 d. 策劃的結果形成質量手冊和相關文件。 職責、權限與溝通 職責與權限 為了促進公司質量管理的有效性，總經理規定本公司的組織結構、職責權限及其相互關系，并進行有 效溝通。 a) 公司組織機構圖見手冊附錄。 b) 公司 公司規定各級專職質量管理部門的職責和權限形成文件，并傳遞到各管理層次。 a．總經理職責 ： 1) 貫徹執行有關法律、法規及過程施工的各項要求，確保向顧客提供滿足要求的工程產品； 2) 向全體員工傳達滿足顧客和法律要求的重要性，保證產品質量符合國家有關法律法規、質量標準及合同規定要求，對公司的最終產品質量和質量管理負全面責任； 3) 負責確定與質量管理體系及業務工作相適應的組織機構，明確各部門的職責權限和相互關系；規定公司各級人員的職責、權限，建立內部溝通過程，確保企業內的職責、權限 和信息得到溝通，確保行政人事部 獨立行使職權； 4) 負責建立質量管理體系建立，提供質量管理體系運行、保持和持續改進所需的資源，確保其有效運行； 5) 確保顧客能夠及時獲得產品質量問題的信息； 6) 負責任命管理者代表，并為其有效開展工作提供必要的條件； 7) 負責批準公司手冊、制度文件和管理制度； 8) 負責定期主持管理評審，保證質量管理體系持續有效運行和持續改進； 9) 向全體員工傳達滿足顧客和法律要求的重要性，保證產品質量符合國家有關法律法規、質量標準及合同規定要求，對公司的最終產品質量和質量管理負全面責任； 10) 負責組織召開總經理辦公 會議，貫徹落實會議決議。 11) 全面負責、主持公司的日常管理、行政和施工活動，努力營造良好的企業發展運營內外部環境 ； 12) 負責審核、批準和組織實施公司全局發展規劃、年度計劃，負責完成責任目標和計劃。 ： XXXXXXXX 科技有限公司 Q/XXXXSC2020 現行版次： B 修改狀態： 0 第 19 頁 共 66 頁 1) 負責貫徹執行公司質量管理體系文件和實現公司質量管理方針，并根據公司總目標分解、制定、落實部門目標，對部門目標完成情況進行監視和測量，確保公司質量目標的實現； 2) 負責識別并傳遞顧客的各項期望或要求，并組織提高部門員工的質量意識和能力培訓教育工作； 3) 負責對部門質量管理體系的實現進行策劃，并提供必要的資 源； 4) 負責對部門文件的執行情況進行總結分析并向管理者代表匯報； 5) 負責接受內部審核和外部審核； 6) 負責提供管理評審所需資料； 7) 負責組織部門質量狀況的改進活動，制定和實施糾正措施和預防措施，提高質量管理體系運行的有效性； 8) 負責對部門質量管理體系的執行情況進行監督檢查； 9) 負責保存本部門體系運行的記錄。 c． 行政人事部 職責： 1) 負責公司質量管理體系文件的編制以及文件的標識、發放、評審、更改、回收及處置，負責公司適用法律、法規等外來文件的收集、管理； 2) 負責公司質量記錄格式的審定、提供及保存； 3) 負責內部溝通的歸口管理，協 調各部門關系，若發現問題，做到及時反饋，及時解決，促進公司各項工作順暢開展；公司內外的各類會議組織安排，并做好相關會議紀要； 4) 負責人力資源的管理、培訓計劃的制定和績效考核工作的組織、人員的工資核查和交付工作； 5) 負責辦公環境的清潔、衛生和綠化，以及辦公設施的維修及監督檢查； 6) 負責編制公司年度內部質量管理體系審核計劃和內部質量管理體系審核的日常管理； 7) 負責編制公司管理評審計劃和管理評審所需資料的收集，負責擬制管理評審報告及管理評審改進計劃的制定，決策實施效果的檢查、驗證； 8) 負責組織公司數據分析工作； 9) 負責公 司質量管理體系運行、質量目標完成、各項規章制度執行情況的檢查，糾正和預防措施的歸口管理； 10) 負責公司內外的各類會議組織安排，并做好相關會議紀要； 11) 負責公司各類重要文檔的收發登記工程資料及有保存價值資料的收集、整理、歸檔保管工作。 12) 負責公司各類郵件書報的收發和傳遞，以及公司內部各類業務憑證的印刷； 13) 負責協調各部門關系，若發現問題，做到及時反饋，及時解決，促進公司各項工作順暢開展。 14) 負責制作和管理公司員工的工作制服，胸卡、工作名片； 15) 負責公司日常所需辦公用品、低值易耗品和固定資產的采購，辦公用品、低值易耗品和固 定資產的建帳、保管、發放及有關登記工作； 16) 負責對公司總部、各個 運維部 等辦公場所的固定資產和辦公設備進行定期檢查核對； 17) 負責公司車輛和駕駛員的管理工作； XXXXXXXX 科技有限公司 Q/XXXXSC2020 現行版次： B 修改狀態： 0 第 20 頁 共 66 頁 18) 負責公司辦公環境的清潔、衛生和綠化，以及辦公設施的維修及物業管理工作； 19) 完成公司領導臨時交辦的其他工作任務。 ： 1) 負責 計算機網絡工程施工 計劃的編制和實施，對產品實現過程質量負責； 2) 負責 計算機網絡工程施工 設備的管理，進行維護、保養確保 施工 的正常工作。 3) 負責 計算機網絡工程施工 過程產品的標識、搬運、貯存、防護措施的落實； 4) 負責 計算機網絡 工程施工 現場工作環境的管理，確保安全 施工 。 1) 負責公司適用技術標準的收集和管理； 2) 負責 軟件 設計、 計算機網絡工程施工方案設計 ； 5) 負責本部門文件、資料、質量記錄的管理。 6) 負責庫房的管理，對產品進行分類標識，進行防護和產品發放工作。 7) 負責教育操作者執行工藝紀律，堅持“三按 施工 ”（按圖紙、按工藝、按產品技術質量標準）。 8) 施工 過程堅持“三檢制”（操作者自檢和互檢，檢驗員專檢），保持自檢、互檢和專檢記錄。 9) 負責本公司 計算機網絡工程 產品的 施工 需確認過程能力的確認，確保需確認過程受控。對供方的需確認過程，組織技術和 行政 人事部 銷售主管進行過程的確認。 10) 對需要由特種工人操作的崗位（如電工，焊工），必須持有效的上崗資格證進行作業。 11) 負責 計算機網絡工程 產品技術服務和培訓工作。 12) 負責對不合格產品的控制。 13) 負責采購產品的質量驗證和公司產品檢驗工作。 14) 負責公司的監視和測量設備的管理工作。 15) 負責產品檢驗和試驗狀態的標識，確保產品的可追溯性。 職責 1) 負責保修期內工程的維護保養和維修 2) 按維護維修服務規范執行，確保滿足要求。 3) 負責工程交付后的現場咨詢，技術指導，培訓，以及外派技術監控值機。 職責 1) 負責對顧客信息的管理控制 ； 2) 負責材料、設備供方的評價、選擇、再評價、采購實施及庫房管理； 3) 負責采購計劃的編制、簽訂采購或外協合同和采購的實施； 4) 負責協助質檢人員對采購物資的驗證和對不合格采購產品的處置； 5) 負責對預算的錯算、漏算及時做好調整 ， 負責工程竣工后決算編制 6) 根據施工預算開展經濟活動分析，進行兩算對比，協助工程 運維部 搞好經濟核算； 7) 負責顧客滿意程度的監視和測量。 8) 負責質量信息收集、分析、利用的的歸口管理。 XXXXXXXX 科技有限公司 Q/XXXXSC2020 現行版次： B 修改狀態： 0 第 21 頁 共 66 頁 職責 1) 負責組織顧客要求的識別和確定、評審； 2) 負責組織顧客與產品有關要求的評審；負責投標項目的預算編制； 3) 負 責組織工程投標，編制投標文件、簽約及合同管理； 4) 負責與顧客溝通； 5) 負責進行合同交底； 6) 負責服務信息的收集和服務的組織； 7) 協助其它部門做好相關工作，完成領導交辦的其它事項。 ： 1) 在管理者代表的組織和領導下進行質量管理體系內部審核； 2) 負責向受審核部門清楚闡述審核目的和要求； 3) 負責客觀公正的進行現場審核，收集與質量管理體系運行有關的客觀證據； 4) 負責依據審核結果，編制審核報告； 5) 負責根據現場審核的不合格或不符合事實開具不合格報告； 6) 負責對不合格報告的糾正措施實施效果進行跟蹤驗證。 管理者代表 公司總經理 任命 XXXXXXXX 兼任為管理者代表，不論其在其他方面的職責如何 ，還應承擔 02授權書所授的權限和職責。管理者代表應是能參加質量管理體系決策的最高管理層的成員，并具備履行以下職責所需的技術和行政管理能力 . 1) 按 GB/T190012020 標準要求建立，實施和保持質量管理體系 ,監督和指導質量管理體系的運行；負責質量手冊、管理制度和有關部門制定的體系性文件的審核，確保管理體系有效運行，負責向管理評審會提出體系運行情況報告及改進建議； 2) 組織內部審核和監督，以評價質量管理體系的有效性、符合 性和適應性； 3) 負責質量管理體系的策劃和協調，監督體系各要素的實施； 4) 監督有關部門及時采取有效的糾正措施，并驗證其效果； 5) 對運行狀況和適用性組織評審，通過改進，使質量管理體系持續有效； 6) 采取方法在公司內促進顧客要求意識的形成； 7) 負責與質量管理體系有關事宜與外部各方的聯絡工作； 8) 協助總經理貫徹實施質量方針和目標，負責組織對全體員工質量意識和能力的培訓工作； 9) 負責內部質量管理體系審核計劃的審批，組織內部質量管理體系審核； 10) 負責與顧客、相關方認證機構等單位就質量管理體系有關事宜進行協調。 11) 負責組織質量管理體系目標實 施情況的檢查。 XXXXXXXX 科技有限公司 Q/XXXXSC2020 現行版次： B 修改狀態： 0 第 22 頁 共 66 頁 內部溝通 公司以文件的形式公布組織機構的變化和職責的調整，并對相關的文件進行更改， ， 為確保質量管理體系的有效溝通，公司在內部建立了縱向、橫向和斜向的質量管理有效的信息傳遞網絡，以促進內部各職能和層次的信息交流。從而增進和提高質量體系運行的有效性，總經理及部門可采用以下方式進行溝通： a. 依據質量管理體系文件規定的不同部門和層次人員以信息傳遞或會議、交談等方式進行溝通； b. 可采用各種方式，例如簡報、小組會議、布告欄、內部刊物、局域網、口頭談話等方式進行； c. 溝通的方式包括：會 議、文件公示、電話、口頭談話等，保存各級人員溝通過程中重要事項記錄。 管理評審 總則 公司制訂《管理評審控制程序》 Q/XXXX02CX0032020 以詳細說明管理評審的控制要求。總經理按規定的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。 當公司的經營宗旨、質量方針或目標、組織機構、運行機制等發生變化或顧客有重大投訴，需安排臨時評審。 管理評審目的：評價公司質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，尋找改進的機會以及變更的需求，以達到持續改進的目的。 評審內容包括： ； ； 、質量管理活動狀況及發展趨勢； ； 、質量管理水平改進和提高的機會； 。 管理評審的記錄按《記錄控制 程序 》保存和管理。 管理評審準備 行政人事部 編制評審計劃，其內容