電話營銷管理系統--使用手冊(網絡版)-資料下載頁

　　

【正文】 )Nokia 6230i(at19200)AT device (19200)Nokia 6230i(phonetblue)Nokia device (BlueTooth)Nokia 6310Nokia device (Infrared)Nokia 6310iNokia device (FBUS)Nokia 6340iAT device (19200)Nokia 6600AT device (115200)Nokia 6610Nokia device (Infrared)Nokia 6670AT device (19200)Nokia 6810Nokia device (BlueTooth)Nokia 7110Nokia device (FBUS)Nokia 7250iNokia device (FBUS)Nokia 8800Nokia device (BlueTooth)Nokia 920iAT device (115200)Nokia N30 M2MAT device (19200). 注意事項1) 使用諾基亞等手機時，請不要安裝諾基亞PC Suite套件驅動程序或其它手機配套的程序軟件，因為這些套件程序可能會占用手機端口與手機進行連接，造成系統無法與手機進行連接。2) 手機第一次與電腦進行連接時，系統會提示找到新硬件，此時若有手機配套光盤或驅動程序，可放入光盤或手動選擇驅動即可；若找不到驅動，則可下載安裝手機配套的套件驅動程序，如諾基亞可安裝PC套件PC Suite程序，待電腦正確識別手機后，將套件軟件卸載即可。3) 在與手機進行連接時，若無法成功與手機進行連接，可重新插拔手機數據線，與電腦斷開連接，然后再將數據線連上，再嘗試重新連接手機。. 網絡設置在服務端開啟短信服務器，在短信服務器界面，點擊“短信”—“發送方式設置”短信網關設置： 設置短信網關的帳號和密碼（該帳號和密碼需要到有該業務的相關網站開通，或通過我們進行申請） 網關和WS的IP地址和端口號，根據您上網使用的寬帶運營商不同，可以點擊左下的電信參數、網通參數或移動參數。 短信后綴長度：根據您申請的帳號的后綴進行設置，比如[某某公司]，總共有6位，設為6。在短信服務器界面，點擊“短信”—“移動短信網關設置或電信短信網關設置”—“修改密碼”，可以修改短信發送帳號的密碼。同上，點擊“修改密碼”， 可查詢目前短信帳號的余額。. 發送短信發送短信首先選擇收信人，可以單個輸入，也可以從電話簿中批量導入，短信內容可以即時編輯，也可以使用編輯好的摸板，方便省時。為方便選擇系統的客戶進行發送，可以選擇預先設置好的短信模板（），減少輸入。. 定時發送短信、節日短信、生日短信均有定時發送功能。勾選定時發送，選擇一個時間以定時發送此短信，定時發送的短信可在“查詢—短信查詢”里查找（注：未顯示定時時間）. 發送節日短信當節日到達時，系統會以備忘錄的方式提醒您發送節日祝福。可進行定時發送一次向多個客戶發送節日祝福，系統會根據不同的客戶自動變更姓名、性別（女士、先生）. 發送生日祝福當今日有客戶生日時，會以備忘錄的方式提醒您發送生日祝福。可進行定時發送一次向多個客戶發送生日祝福，系統會根據不同的客戶自動變更姓名、性別（女士、先生）. 短信設置短信模板設置：節日短信模板設置：在發送節日祝福短信時，自動調用該模板，并會根據不同的客戶、節日自動替換參數：$姓名$，$性別$，$節日名稱$。生日短信模板設置：在發送生日日祝福短信時，自動調用該模板，并會根據不同的客戶自動替換參數：$姓名$，$性別$。其他常用短信模板：在此可以設置4個短信模板，減少您的輸入。生日祝福短信提醒，設置是否在有客戶生日時，以備忘錄的方式提醒您給當天生日的客戶發送短信。節日祝福短信提醒，設置是否在當天是特定節日時，以備忘錄的方式提醒您給客戶發送節日祝福短信。. 網絡電話系統先呼叫本機號碼，接通后呼叫對方號碼，對方顯示的是本機號碼具有普通電話的通話質量和穩定性選“商務助理”，網絡設置里，輸入帳號和密碼，服務器地址改為：然后在“電話基本設置里”，輸入本機號碼（加區號），然后把“網絡來電號碼前綴”，和電話會議號碼前綴里的 0599XXX，改為”0593XXX”，確定后重啟下軟件就可以了!. 網絡傳真通過網絡發送傳真，可批量發送傳真。通過點擊查詢按鈕查詢所需客戶，或直接點擊輸入按鈕輸入號碼，也可點擊導入按鈕批量導入客戶。通過定時發送選項可定時發送傳真. 電話會議通過點擊查詢按鈕查詢所需客戶，或直接點擊輸入按鈕輸入號碼。可自由組織會議、進行多方交談，具有普通電話的通話質量和穩定性，和網絡電話相同，需要進行相關設置方可使用12. 查詢. 資料查詢有客戶資料查詢、訂單查詢、電話回訪提醒查詢、計費賬單查詢、來往記錄查詢、產品查詢、進貨查詢、通話記錄查詢、短信查詢、常見問題查詢. 常用查詢區號查詢：可輸入區號、地區或省份進行查詢手機號碼歸屬地查詢：輸入手機號碼進行查詢常用電話查詢：可輸入電話號碼或描述進行查詢. 資料排序進入查詢界面后，點擊欄目行左側的綠色按鈕，會出現欄目復選項，可根據需要選擇需要顯示的欄目信息點擊相應欄目名稱會根據對應欄目進行排序例如進入通話記錄查詢，點擊對應欄目名稱可按客戶名、電話號碼、時間、時長、類型、狀態、歸屬地、錄音、線路等進行排序. 資料篩選 如果點擊對應欄目靠近欄目分隔線部分時則彈出數據過濾列表，可按照對應的欄目信息進行過濾，并可自定義過濾條件選擇列表的（過濾…）選項，則彈出相應的自定義過濾條件窗口，可按照自己需要篩選出所需的數據13. 統計報表. 話務統計輸入起始時間和結束時間，查詢在指定日期內，呼叫類型、狀態、線路、呼叫次數、通話時長等話務情況，讓您一目了然。統計在表格和圖形之間顯示在這個指定的統計日期內總呼叫次數、總通話時長數、平均呼叫時長，有每日通話情況、呼叫類型統計、狀態統計、線路統計、客戶滿意度等，為進一步話務統計分析提供參考。. 銷售統計n 統計某一段時間的客戶訂單情況。n 分按日統計，統計每日的銷售情況。n 按員工統計，員工的業績一目了然。n 按客戶統計，查看客戶的消費情況，劃分等級。. 產品銷售排行統計n 統計某一段時間的產品銷售情況。n 了解產品的受歡迎情況，做有針對性的銷售策略。. 產品進貨統計n 統計某一段時間的進貨情況n 了解產品的進貨情況，做有針對性的銷售策略。14. 系統. 用戶權限管理n 點擊主菜單“系統”中的“用戶權限管理” n 管理用戶。可以新增、刪除用戶，修改用戶密碼，設定超級用戶n 設置用戶對客戶資料的管理權限， 例如查看、修改、新增、刪除等權限n 設置用戶對菜單項及其他信息查詢、刪除權限。例如查看、查詢、刪除等權限通過工具條中的添加、刪除按鈕，可以實現添加、刪除用戶操作，系統默認新增的用戶密碼為空，點擊右上角的修改權限，可修改用戶權限。可分配的權限如下：1. 超級用戶擁有所有權限2. 用戶菜單權限：216。 查看權限，限制用戶使用的菜單216。 查詢權限，限制用戶查詢所有的記錄，沒有該權限，用戶只能查詢本用戶新增的記錄216。 刪除權限，限制用戶刪除記錄3. 客戶資料權限：216。 查看權限，限制用戶查看的客戶分組216。 修改權限，限制用戶對資料的修改216。 新增權限，限制用戶對資料的新增216。 刪除權限，限制用戶對資料的刪除216。 導出權限，限制用戶對資料的導出. 修改登陸密碼修改當前登陸用戶的賬號密碼15. 數據備份和恢復. 數據備份在服務端電腦上點擊開始菜單—“程序”—“電話營銷管理系統服務端”—“數據備份和恢復”啟動數據備份、恢復攻擊，如上圖，使用默認參數即可，無需修改n 需要定期對數據庫進行備份，保證數據的安全性（比如每周備份一次）。 n 點擊備份按鈕后，通過選擇備份路徑和備份文件名稱，單擊“保存”按鈕，即可完成備份操作。. 數據恢復n 點擊恢復按鈕后，系統會彈出對話框提示用戶“恢復后，備份之后的數據將丟失，確認要恢復該數據庫？”，點擊“Yes”按鈕繼續數據恢復操作n 通過選擇恢復路徑名稱和恢復文件名稱，單擊“打開”按鈕，即可完成恢復操作。