21世紀單店營業規范管理手冊-資料下載頁

　　

【正文】 在限定的時間內以傳真形式上報。1. 收入（分來源列出）2. 銷售成本（銷售引起的支出）3. 利潤總額4. 運營支出（分類列出）5. 凈利潤銷售和MLS上市控制日志按照特許經營合同的要求，為了將來審計之用，受許方必須保存一本MLS上市控制日志和一本銷售控制日志，至少要包括證明和記錄不動產交易所需的信息。此外，受許方還應保存一份控制日志或其他證據，證明已簽署CENTURY 21賣方服務承諾證書或已做出經成都區域分部批準的其他承諾。基本賬戶受許方必須依照成都區域分部的要求，將公司基本賬戶及結算賬戶開立至成都區域分部已簽署合作協議的一家指定銀行，并應同時授權該銀行應成都區域分部的要求進行財務稽核與賬目監督。受許方必須將其在銀行開設的基本賬戶用于存入所有的不動產經紀收入及其他任何與不動產交易有關的收入。接受審查時，必須提供支票存根、銀行報表及其他記錄。同時，當21世紀中國不動產的要求乙方將公司基本賬戶及／或結算賬戶開立或轉移至21世紀中國不動產已經簽署全國戰略合作協議的一家指定銀行時乙方必須依照21世紀中國不動產的要求將公司基本賬戶及／或結算賬戶開立或轉移至21世紀中國不動產已經簽署全國戰略合作協議的一家指定銀行，乙方應在接到21世紀中國不動產書面通知后7個工作日內辦理完畢，并應同時授權該銀行應21世紀中國不動產的要求進行財務稽核與賬目監督；同時，21世紀中國不動產有權通過甲方要求乙方采取上述措施。受許方必須將其在銀行開設的基本賬戶用于存入所有的不動產經紀收入及其他任何與不動產交易有關的收入。接受審查時，必須提供支票存根、銀行報表及其他記錄。如果受許方和/或店長與業務員簽訂協議，允許業務員保留業務員掙得的所有或基本上所有的傭金收入，那么這些傭金收入應首先存入受許方的基本賬戶，除非成都區域分部以書面形式同意使用不同的程序。保證金賬戶受許方必須按照國家或地方法律法規規定的要求，保持一個保證金賬戶和該賬戶的記錄。受許方和/或加盟店將其受信托或委托的資金存入受許方的保證金賬戶。接受審查時，必須提供支票存根、銀行報表及其他記錄。如果受許方沒有保持其保證金賬戶的完整性，這將成為成都區域分部自行決定終止受許方的特許經營合同的理由。定期審計成都區域分部有權每月對加盟店進行財務審計并保留對加盟店進行不定期稽查及隨時抽查之權利。此外，對退出系統的加盟店的審計應包括但不限于終止交易前未付的特許權使用費、市場推廣與廣告基金的支付或其他應向成都區域分部或特許方支付等費用。特許權使用費用、廣告基金的收取受許方應于每月5日前將特許權使用費、廣告基金繳納至成都區域分部。同時應將銀行進賬單復印件傳真至成都區域分部，以便查收。匯款賬號如下：名稱：成都億澤房地產經紀有限公司（特別注意）開戶行：賬號：傳真電話：02885142100Emai地址：lsky@、carol@。特許權使用費特許權使用費的數額受許方應從其獲得和/或收到的總收入中，按特許經營合同所確定的比例，向成都區域分部支付特許權使用費。總收入定義特許經營合同中對總收入有明確的定義。扣除的項目在計算特許權使用費之前，任何諸如各種注冊公司和管理公司的費用、稅款、廣告支出或向全國市場推廣與廣告基金的支出，都不得從總收入中扣除。實例特許權使用費是在獲得的總收入數額的基礎上，按以下方法進行計算：1. 假設兩個加盟店之間對收到的總傭金進行五五分成：假設總傭金為1000元人民幣，那么一個加盟店獲得500元人民幣的傭金；再假設特許權使用費的所占的比例為6%，那么特許權使用費即為30元人民幣。2. 如果傭金中含需被扣除的部分，特許權使用費就按受許方實際獲得的傭金收入計算。如果原為500元人民幣的傭金被扣除100元人民幣后成了400元人民幣，特許權使用費所占比例為6%的話，那么特許權使用費就為24元人民幣。3. 如果根據購買協議或其他協議而能夠獲得的傭金被取消或在協議的價格條款中被更改，或者，如果受許方的傭金在接受了委托之后被減少或更改，受許方應通知成都區域分部這一變化，并且在成都區域分部要求的情況下，應當向成都區域分部提供任何資以證明的文件。在這種情形下，只有在更改有關傭金事項的價格條款完全是為了促成交易的情況下，成都區域分部才會承認這一被更改過的價格條款。4. 接受客戶推薦的受許方在計算特許權使用費之前應將需支付給推薦客戶的加盟店的客戶推薦費從受許方的總收入中扣除。只有確實需要支付給另一有房地產中介資質的房地產中介公司的合理的客戶推薦費才能夠從受許方的總收入中扣除。5. 推薦客戶的加盟店在收到客戶推薦費時，需支付客戶推薦費的特許權使用費。特許權使用費的支付當總收入不是現金時，特許權使用費按下列方式支付：總收入 是不動產或動產時，特許權使用費應立即按該不動產或動產的所有權轉為受許人時的公平市價支付；總收入是可流通票據時,特許權使用費應立即按票據的票面價值支付，除非成都區域分部事先以書面形式同意以其他方式支付。總收入是非流通票據或具有不確定公平市價的票據時,特許權使用費應根據每次收到的還款數支付，除非成都區域分部事先以書面形式同意以其他方式支付。如果得到打折或其他有價值的替代物，以取代傭金或作為放棄傭金的補償，那么應立即根據所打的折或物品的公平市價支付特許權使用費。廣告和公關廣告標準受許方應保持確定的加盟店最低的廣告標準。CENTURY 21的廣告中不得包含虛假內容，不得產生誤導、不公或欺騙的效果。受許方必須已做好準備提供與廣告中完全一致的產品或服務，必須確保所有的廣告活動符合適用的法律和規定。受許方應當始終遵守成都區域分部對廣告活動的規定和限制。背景音樂加盟店應配備播放背景音樂設施，以保證能達到開業核準標準。店長審核店長必須審核所有廣告訂單的內容和安排，包括，但不限于，業務員用含CENTURY 21抬頭寫的信函、傳單、通過郵寄的廣告性印刷品。加盟店委員會的評估當加盟店委員會對某項合作性廣告計劃，（包括但不限于聯合招募）進行估算之后，所有是該加盟店委員會成員的受許方必須及時支付估算金額，并遵循加盟店委員會關于該項活動的決議。非正式的合作廣告計劃同一加盟店委員會或廣告地區里的受許方可能會決定分擔在當地進行廣告的費用（包括但不限于聯合招募），在這種情況下，應當邀請該加盟店委員會或廣告地區內的所有受許方參加。有關費用分配、期限、宣傳日期及費用支付的方式和日期應以書面形式予以確定。一旦以書面形式確認參加，必須遵循加盟店委員會關于該項活動的決議，并及時支付估算費用。如果本區域內的二家或二家以上加盟店在同一媒體上刊登廣告的，必須以聯合廣告形式出現。格式成都區域分部或加盟店委員會要求必須使用統一的分類廣告排版格式。在提交合作性分類廣告時，受許方必須遵循這一格式。期限所有分類廣告都必須在計劃發表或推出廣告五日之前提交給成都區域分部VI專員，并嚴格遵守成都區域分部有關廣告發布的排期表，否則受許方可能會喪失其廣告位。受許方應負責該喪失的廣告位的費用。編輯成都區域分部不負責檢查和校對受許方提交的任何合作性分類廣告中的信息,這是受許方的義務。成都區域分部保留在其認為提交的廣告復印件不正確或不適當的情況下，對復印件進行檢查、編輯和改動的權利。其他廣告活動受許方應遵守各自特許經營合同中有關廣告條款的規定。成都區域分部批準任何時候，凡涉及21世紀不動產形象，并以21世紀不動產名義進行業務推廣的各種廣告和宣傳樣式，包括且不限于媒體廣告、宣傳冊、宣傳物品等，受許方必須在印刷發布前經成都區域分部審查，同時在成都區域分部提出獲得并審查任何加盟店在任何媒體上的廣告或推銷材料的要求時，受許方必須立即予以配合。加盟店委員會的決定如果受許方沒有及時支付加盟店委員會的估算金額，或沒有遵守加盟店委員會的其他決定，成都區域分部和/或該委員會可以在成都區域分部／委員會提前5天以書面形式通知受許方的情況下，暫時中止受許方參加加盟店委員會所有活動的權利，直到受許方支付上述的估算金額或遵守其他決定。除了采取這一中止行動外，成都區域分部和/或該委員會還可以采取其他補救行動（包括終止特許經營合同）。全國市場推廣與廣告基金全國市場推廣與廣告基金（NAF）旨在為使用大眾媒體進行廣告和公關活動，提供必要的資金。特許經營合同要求受許方交付全國市場推廣與廣告基金，這一點必須堅持下去。中國總部可根據市場情況制訂并隨時修訂有關NAF的統一規定，成都區域分部與各加盟店應該遵守。報表中國總部至少每年一次向各區域提供有關全國市場推廣與廣告基金支出的書面財務報表，成都區域分部有義務將該財務報表向各受許方下發。全國市場推廣與廣告基金使用顧問委員會該顧問委員會將根據具體情況在由中國組織建立，其任務是對全國市場推廣與廣告基金支出的廣告計劃和政策進行評議。該顧問委員會的職能僅為提供咨詢，對全國市場推廣與廣告基金沒有任何行政管理上的控制權。顧問委員會成員全國市場推廣與廣告基金使用顧問委員會由來自于成都區域分部的廣告專家或專業人員組成。成立該委員會的目的是向成都區域分部提供有關全國市場推廣與廣告基金資助的項目的信息，以及從委員會成員的客戶那里反饋回來的有關這類項目的意見。委員會成員只行使咨詢的職能。顧問委員會會議全國市場推廣與廣告基金使用顧問委員會每年至少召開兩次會議。中國總部無義務負責參加會議人員的差旅費、住宿費及其他有關的開支。中國總部的廣告政策中國總部有權制訂有關廣告審核、發布、規范等方面的文件，作為本營業規范手冊的一部分，下發各個成都區域分部及分受許人執行。 聯合銷售CENTURY 21聯合銷售是指兩家加盟店在一方有房源，一方有客戶情況下，為了能高效完成房產交易，通過兩家加盟店有關的經紀人為各自的客戶提供相應的中介服務的合作方式。l 有房源的加盟店除了給本店的客戶和其他加盟店的推薦客戶介紹房產外，還可以與有客戶的加盟店進行聯合銷售；l 有客戶的加盟店除了為本店的房源方和其他加盟店員的推薦房源進行房產推薦外，還可以與有房源的加盟店進行聯合銷售；各加盟店在進行聯合銷售的聯系時，必須在店長或其指定管理人員中進行，只有店長才能決定是否參與聯合銷售，并以書面形式予以確認。對于新樓盤的聯合銷售，樓盤代理方加盟店（即房源方加盟店，下同）有權選擇參與聯合銷售的加盟店。樓盤代理方加盟店必須在樓盤開始銷售的三十天之前，與參與銷售的加盟店以書面形式對聯合銷售的有關事宜予以確認，并在開始銷售的七天之前，對參與銷售的加盟店的準備情況進行核查，對不符合要求的加盟店，樓盤代理方加盟店可以取消其參與聯合銷售的資格，并以書面形式通知對方。在聯合銷售過程中，如參與聯合銷售的任一方加盟店需中止聯合銷售業務的，必須提前3天以書面形式通知有關的加盟店并由樓盤代理方加盟店以書面形式確認。參與聯合銷售的加盟店在收到樓盤代理方加盟店發出的中止聯合銷售的通知后3天內，應將正在服務當中的、交易尚未完成的和交易傭金（或代理費）尚未進行結算的客戶名單傳真至樓盤代理方加盟店，如有名單上的客戶完成交易的，樓盤代理方加盟店應在收到該筆交易的傭金（或代理費）后七天內，按約定之傭金（或代理費）分配比例，將相應的傭金（或代理費）款項匯至該加盟店的銀行帳戶聯合銷售的傭金（或代理費）分配：對二手樓聯合銷售所獲得的傭金（或代理費）分配，除房源方加盟店與客戶方加盟店另有約定，并以書面形式予以確認外，雙方各占總傭金（或代理費）收入的50%，由收取傭金（或代理費）的加盟店在交易完成后七天內，將應付合作方的傭金（或代理費）款項匯至其銀行帳戶。對新樓盤聯合銷售所獲得的傭金（或代理費）分配，除樓盤代理方與客戶方加盟店另有約定，并以書面形式予以確認外，對于每一筆由聯合銷售所產生的傭金（或代理費）收入，樓盤代理方占65%，對應的客戶方加盟店占的35%。收取傭金（或代理費）的加盟店在收到每筆交易傭金（或代理費）后7天內，按上述比例將應付合作方加盟店的傭金（或代理費）款項匯至其銀行帳戶。 客戶推薦CENTURY 21推薦系統CENTURY 21推薦系統是CENTURY 21受許方之間轉移客戶的一個有效的方法，用以確保參與該系統的成員能夠獲得公平而充分的服務。所有受許方都可以參與CENTURY 21客戶推薦系統。對本手冊而言，通過CENTURY 21推薦系統購置或銷售房產的一方被稱作“被推薦的客戶”。在沒有書面協議做出其他規定的情況下，所有的CENTURY 21客戶推薦的有效期都是自被推薦的客戶承認該推薦行為之日起一年。買方被推薦的客戶（有住宅房產需求的客戶）只應被推薦給一家加盟店。但是，該被推薦的客戶也許會向推薦加盟店（推薦客戶的加盟店）建議，其希望被推薦的住宅房產位于特定城市里一個以上的市場區域。如果接收加盟店（接收被推薦的客戶的加盟店）無法在被推薦的客戶所要求的所有市場區域內提供服務，推薦加盟店可以將客戶推薦給位于不同市場區域內的其它加盟店，但是最多不能超過三個加盟店。推薦加盟店必須立即把這種多重推薦的情況電話通知給被推薦的客戶和所有接收加盟店，并且在24小時之內以書面形式予以確認。對于被推薦的客戶（有投資房產需要的客戶），推薦加盟店可自行決定將其推薦給一個以上的接收加盟店，條件是必須把這樣的多重推薦，電話通知給被推薦的客戶和接收加盟店，并且在24小時之內以書面形式予以確認。如上所述，在接收加盟店不止一家的情況下，不動產中介傭金應屬于實際成交該筆業務的接收加盟店。客戶推薦費須由收到傭金的接收加盟店支付給最初推薦該客戶的推薦加盟店。對本手冊而言，“自用住房”被定義為家庭居住的住宅；所有其他類型的房產都被定義為“投資住房”。推薦程序我們建議受許方均指定一位客戶分配主任，有關客戶推薦方面的聯系在推薦加盟店和接收加盟店的客戶分配主任之間進行。如果受許方沒有指定客戶分配主任，所有這些聯系須由受許方的店長