bpr的第三方物流倉儲管理信息系統流程-資料下載頁

　　

【正文】 入庫創建收貨單收到入庫計劃收貨單完成XOR單證人XOR單證人實物與入庫不符修改入庫保管入庫完成XOR客戶經理預入庫處理通過審核保管單證人預約庫位入庫 核對生成標簽打印完成分配圖48 入庫作業流程 庫內作業流程規劃庫內作業包括轉儲作業、轉倉作業、揀貨作業、補貨作業、流通加工作業以及庫存盤點。現代第三方倉儲企業，特別是作為配送中心的倉儲企業，揀貨和補貨效率對整個出庫流程影響很大，所以，揀貨及補貨作業流程將在下一節中單獨介紹。流通加工作業屬于現代倉儲企業中增值服務的一種，也是區別于傳統倉儲企業的特點之一，故流通加工作業流程也將單獨分析。(1) 轉儲作業。轉儲作業就是貨物從某個庫位轉移到倉庫中另一個庫位的作業。(2) 轉倉作業。轉倉作業是指貨物從一個倉庫轉移到另一個倉庫的作業。如為了滿足某種貨物在不同區域的銷售需求，在區域的倉庫間調運貨物。(3) 庫存盤點。盤點是指為確定倉庫內現存物資的實際數量，而對物資的現存數量加以清點。盤點可分為定期盤點和循環盤點。定期盤點多以季、半年或年度為盤點時段，而循環盤點則在普通工作日針對某些商品進行盤點。現代倉儲企業借助倉儲管理信息系統后，可實現三種盤點方式: ①管理人員在系統中設定定期盤點和循環盤點，系統在設定的時間自動啟動盤點系統，當該商品本次盤點等于或超過商品的上次盤點日期和盤點周期之和，則該商品自動打印在盤點清單。②系統自動在庫存表中隨機抽點要盤點的貨物品種，并輸出盤點清單。③倉庫庫存控制人員在系統中輸入需要盤點的商品名稱或SKU號，并輸出盤點清單。盤點作業可以人工完成，也可以利用手持式數據收集設備收集庫存數據，還可以用倉庫自動化設備進行盤點。倉庫庫存管理人員根據客戶需要，可以在倉儲管理信息系統中選擇定時盤點，也可以選擇隨機盤點，當然也可以人工選擇盤點。通過系統打印出盤點清單后，由倉庫操作人員在倉庫中對實際庫存盤點。一次盤點完成后，為確保盤點結果的準確性，需要庫存管理人員抽點復核。若復核結果與盤點結果一致，則在系統中記錄盤點結果并輸出盤點報告。若兩次盤點結果不一樣，則需要再次盤點。最后，庫存管理人員根據盤點報告，及時在系統中調整庫存，與實際庫存一致。若在盤點流程中使用掃描槍等設備，通過與倉儲管理信息系統的信息對接，只需盤點一次，而不需要復核盤點，從而節省更多的資源。倉庫庫存管理人員根據客戶需要，可以在倉儲管理信息系統中選擇定時盤點，也可以選擇隨機盤點，當然也可以人工選擇盤點。通過系統打印出盤點清單后，由倉庫操作人員在倉庫中對實際庫存盤點。一次盤點完成后，為確保盤點結果的準確性，需要庫存管理人員抽點復核。若復核結果與盤點結果一致，則在系統中記錄盤點結果并輸出盤點報告。若兩次盤點結果不一樣，則需要再次盤點。最后，庫存管理人員根據盤點報告，及時在系統中調整庫存，與實際庫存一致。若在盤點流程中使用掃描槍等設備，通過與倉儲管理信息系統的信息對接，只需盤點一次，而不需要復核盤點，從而節省更多的資源。 揀貨備貨作業流程規劃物流企業A的倉儲部門目前的倉儲管理方式屬于粗廣型的，只有簡單的備貨過程。但發展為現代第三方物流倉儲中心后，這一流程影響整個倉儲業務流程效率，非常重要。揀貨備貨作業是根據客戶訂單所規定的商品品名、數量，將商品從貨垛或貨架上取出，并分放在指定貨位，完成用戶的配貨要求的過程。揀選過程一般包括訂單的分批，訂單揀選順序和貨品揀選順序合理安排等。揀貨備貨作業不僅包括揀貨作業，還包括補貨作業，因為必須及時補充揀貨架上的商品，才能保證揀貨時不缺貨。揀貨備貨作業的完成質量直接關系到訂單交貨時間、訂單完整性和訂單準確性，也就直接關系到客戶服務水平。越來越多的制造企業朝著單次批量小、批次數量多的方向發展。這也促使配送中心朝著日配送量大、配送時間短的方向發展。所以，A企業的倉儲部門向現代倉儲中心轉變時，應特別注重揀貨備貨系統的流程規劃和功能規劃。客戶的訂單通過電子數據交換技術(EDI)導入到倉儲管理信息系統后，自動在系統訂單庫中生成訂單。同時，客戶訂單也可通過EDI自動導入到配送信息系統，并在訂單庫中生成訂單。現代倉儲企業中，配送和倉儲是分不開的，所以配送信息系統與倉儲信息系統之間傳輸和分享數據也是不可避免的。但配送信息系統并不是本文的關注點，因此將不詳細介紹配送流程規劃和功能規劃。此外，如果不采取EDI技術，也可以采取手動輸入訂單的方式創建訂單。倉庫的單證人員接收客戶訂單后，通過庫存管理查詢到當前庫存信息。如果當前庫存滿足客戶訂單需求，則直接在系統中預訂出庫貨物。若當前庫存不能滿足客戶需求，則需由客戶經理與客戶協商，推遲緊急性不高的訂單。同時，配送部門采取并行作業，調度人員根據訂單中指定的到貨時間、收貨地點等制定配送計劃。配送計劃基本內容為配送車輛車牌號、每輛車的訂單內容、配送車輛到達時間等信息。配送車輛到達時間也就是備貨揀貨作業必須完成的時間。通常，此配送計劃為波次計劃，比如，凌晨2點有一波次配送，凌晨4點有另一波次需配送的貨物。由于客戶對到貨時間要求很高，尤其是配送對象為大型超市時，為了配合配送計劃，備貨揀貨計劃也是按波次制定的。也就是說，倉儲工作人員根據配送計劃，將每個配送車輛對應的訂單合并成一個大訂單，系統可自動根據此大訂單生成備貨單、揀貨單及送貨單。送貨單將用于出庫作業流程規劃。備貨和揀貨工作人員按照備貨單和揀貨單分別作業，完成作業后，單證人員在系統中確認。揀貨通常分為批量揀貨和單個分揀兩種方式。當然，現如今，揀貨作業也可以借助RFID技術實現無紙揀貨。這就需要倉儲管理信息系統與RFID終端之間實現無線信息傳遞。 包裝流通加工作業流程規劃 物流企業A的倉儲部目前并不提供包裝流通加工服務。但是，現在越來越多的生產制造企業為了更快得響應市場需求，將一些簡單的再包裝和流通加工作業從工廠搬到了倉儲中心或配送中心。這樣不但縮短了市場響應時間，而且降低了物流費用。所以，有必要規劃包裝流通加工作業流程。由于包裝流通加工作業流程為一個完全串行流程，所以采取了另外一種流程表現形式。這種形式清晰地表現流程中存在哪些功能，哪些事件，在流程中產生或應用了哪些數據或信息。一般，實現某個功能時，可能需要用到相關數據。而在事件發生后，會產生一些數據。如包裝流通加工流程中所示，包裝流通加工單創建完畢后，系統就產生了包裝流通加工單。在倉儲管理信息系統中完成貨物預訂后，單證人員對需要進行包裝或者流通加工作業的貨物創建包裝/流通加工單，加工單上包含需要加工貨物描述、貨物SKU號、貨物的訂單號、加工單位貨物所需要的材料及材料數量等信息。與揀貨計劃相似，為了保證配送計劃的完成，單證人員將在系統中制定包裝/流通加工批次計劃。根據批次計劃，倉庫管理人員安排人員完成包裝或流通加工作業。作業完成后，在系統中確認作業己完成，系統將自動產生一份報告，報告中記錄了整個作業中消耗的原材料數量、作業消耗工時等。這些信息可以傳入到結算系統中，作為結算的依據。 出庫作業流程規劃 出庫作業流程是指從完成商品揀選及流通加工作業后直到送貨之前的一系列流程。主要內容有出庫貨物審核、根據發貨數量進行派車、制作發貨單等單據及裝車后進行裝載確認。 規劃后的出庫作業流程描述如下:當揀貨備貨作業完成后，貨物被放在一個特定區域等待配送車輛的到達。車輛到達后，倉庫發貨人員與司機共同核對實物與發貨單的發貨內容是是否一致。在備貨揀貨作業時，倉庫單證人員已經提前打出發貨單。如果實物與發貨單上的發貨內容不一致，則需要班長查找出錯原因，并及時做出修改。如果實物與單證內容一致，則由司機和倉庫發貨人員雙方在送貨單上簽字。簽字后，按照客戶要求裝車。裝車結束后，倉庫單證人員在倉儲管理系統中確認己發貨，并給客戶傳輸實際發貨信息。為了提高發貨流程的效率，保證發貨信息的準確性，可以借助條形碼掃描儀驗貨，實時地將驗貨信息傳輸到倉儲管理信息系統。本節從業務流程重組的四個突破點出發:即活動本身、活動間關系、活動承擔者和活動實現方式，對倉儲流程中的入庫作業流程、庫內作業流程、揀貨備貨流程和包裝流通加工流程進行規劃。規劃后的倉儲流程通過改變原有的信息處理方式，提高信息傳遞速度、信息分享程度、信息采集的全面度，從而縮短倉儲服務的時間，提高倉儲服務的質量。倉庫組織結構規劃流程再造不僅對業務流程的步驟和程序作出調整，更重要地是改變了人員的崗位設置和職責劃分，原有的組織結構和人員責任分配顯然已不再適應新流程的要求，因此有必要進行相應的改變。第5章 基于BPR的倉儲管理信息系統功能 規劃倉儲管理信息系統功能規劃是為了幫助管理者實現對倉儲流程的監控作用，更快地響應客戶需求，保證倉儲服務的質量和效率。本章結合前文所描述的信息系統總規劃原則，應用U/C矩陣方法，在倉儲管理信息系統流程規劃的基礎上進行功能與數據分析，劃分倉儲管理信息系統的功能模塊，并列出每個功能模塊的子功能。 倉儲管理信息系統的模塊劃分原則引用的是子系統劃分原則。因為倉儲管理信息系統本身可以說是第三方物流管理信息系統中的子系統，那么，子系統應該是由不同的功能模塊組成的。子系統劃分與模塊劃分之間的邏輯具有類似性。子系統是整個系統的組成部分，它實現系統總體功能中某一部分相對獨立的功能，并具有相對獨立的物流結構，各個子系統之間功能明確，接口明確，功能相互獨立，無重復、無相互矛盾現象且應保證系統總體功能的實現。并根據系統總體功能和各自實現的功能，以及信息管理的需要，實現數據聯系和資源共享，有利于支持各級管理決策活動和進行規范化的信息管理。因此，子系統的劃分應遵循以下幾個原則：(1)子系統要具有相對獨立性。每個子系統或模塊應該相對獨立，盡量減少各種不必要的數據調用和控制聯系，相對集中功能類似的模塊。(2)子系統之間的數據依賴性盡量小。劃分時，應將聯系較多的列入子系統內部，相對集中的部分劃入各個子系統內部，剩余的一些分散、跨度較大的聯系，成為子系統之間的聯系和接口。這樣，有利于系統的維護和運行。(3)子系統的劃分結果應使數據冗余較小。如果不注意這個問題，可能使相關的功能數據分布到各個不同的子系統中，造成大量的原始數據需要調用，大量的中間結界需要保存和傳遞，大量計算工作重復。數據冗余不僅給軟件編制工作帶來困難，而且也大大降低系統的工作效率。(4)子系統的設置應具有相應的超前意識。這與信息系統的總規劃原則是相一致的。(5)子系統的劃分應便于系統分階段實現信息系統是一項耗時很長的工程，一般需要分期分布完成，所以，子系統的劃分功能應能適應這種分期分布的實施。(6) 子系統的劃分應考慮到各類資源的充分利用。 一個適當的系統劃分應當既考慮有利于各種設備資源在開發過程中的搭配使用，又考慮到各類信息資源的合理分布和充分使用，從而減少系統對網絡資源的過分依賴，減少輸入、輸出、通信等設備壓力。這一點主要是從網絡硬件資源應用上要求子系統的劃分。所以，在進行倉儲管理信息系統的功能模塊劃分上也應該遵循以上描述的子系統劃分原則。 功能與數據分析 功能與數據分析的定義是在實際系統的業務流程、管理功能、數據流程以及數據分析的基礎上進行系統化的分析，以便檢查出工作中的疏漏、原系統的缺點和不足，確定未來新系統的改革方案。應用到本文中，它就是在基于BPR規劃后的倉儲管理業務流程基礎上，對系統功能劃分進行分析和優化。同時，它也是對業務流程重組后的流程的校驗，發現重組后流程的不足或缺點，重新進行業務流程重組，直到符合功能與數據分析。 IU/C矩陣及其建立 功能與數據分析一般使用U/C矩陣來實現對系統功能劃分的分析和優化。其基本原理與系統思想關于子系統的劃分相一致，即在系統之間盡可能保持相對獨立性，每個功能的數據處理要求高內聚、低耦合。U/C矩陣是一個進行內容分析的二維表，縱坐標和橫坐標表示要分析的兩個變量，二維表中的U，C表示兩個變量之間的關系。其中，U(Use)表示該功能為數據的使用者，C(Create)表示該功能為數據的生產者或創建者。建立U/C矩陣時，首先要進行系統化，具體確定每一個功能和數據，最后把功能和數據之間的關系填到二維表中，這樣就建立了U/C矩陣。 U/C矩陣的正確性校驗 建立完U/C矩陣后，還必須進行正確性檢驗，其基本原則就是“數據守恒原理”，即數據必定有一個產生的源，而且必定有一個或多個用途，具體分為三個步驟:(1)完備性檢驗。具體的數據項(類)必須有一個產生者(C)和至少一個使用者(U)。一功能(類)則必須有產生(C)或使用(U)的發生。該項校驗能夠使我們及時發現U/C矩陣中的功能或數據項的劃分是否合理。(2)一致性檢驗。對具體的數據項/類必須有且僅有一個產生者。如果有多個產生者(C元素)，則產生了不一致的現象。(3)無冗余性檢驗。U/C矩陣表中不允許出現空行空列。如果出現了空行空列，則可能是:漏填了C元素或U元素。功能項或數據項是冗余的，即不必要的。 U/C矩陣的求解 U/C矩陣的求解過程也就是對系統結構劃分的優化過程。它的求解過程是通過表上作業來完成的，具體操作如下:(1)(2)調換表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量得朝對角線靠近。以“C”元素為標準，劃分子系統或子模塊，分時應注意，沿對角線一個接一個地劃分，既不能重疊，即一個個小方塊。劃又不能漏掉任何一個數據和功能。劃分的方塊必須將所有的“C”元素都包含進去‘。劃定之后，留在小方塊(子系統/子模塊)外還有若干個“U”后子系統或者子模塊之間的數據聯系，即共享的數據資源。 倉儲管理信息系統的功能與數據分析 本文的信息系統規劃是基于業務流程重組(BPR)的，流程規劃時采用擴展的事件驅動過程鏈建模方法。這種建模方法不僅清晰地描述了業務流程，而且也描述了每個業務流程中的數據。因此，在建立U/C矩陣時，‘相對于傳統的面向職能的信息系統規劃方法，功能與數據分析及梳理過程更方便。 倉儲管理信息系統需要與客戶的信息系統互相傳遞數據，如客戶信息系統向入庫管理模塊傳遞入庫計劃，而入庫作業完成后，入庫管理模塊向客戶信息系統傳遞入庫明細。庫存管理模塊是整個倉儲信息管理系統的中心模塊，因為它是用來追蹤和查找貨物