人力資源部管理制度及政策-資料下載頁

　　

【正文】 請人必須經人力資源部及有關部門考核。 證件審查。申請人必須呈交有關證件（身份證，健康證、計生證及有關學歷證書、特殊崗位上崗證等）以備審證。 申請人若隱瞞，拒絕提供資料或虛報有關資料，將不會被錄取。如在受聘后被發現有上述情況發生，酒店有權立即與其解除勞動關系，保留法律訴訟權利，并無需作任何補償。 人事調查。因從事的工種須通過人事調查的員工，經調查合格后方可錄用。3．體格檢查 凡受聘的所有對客服務的部門員工在入職前均須通過酒店指定的衛生防疫站或醫院的體檢，體檢合格者才被正式錄用，并須按規定每年定點定時復檢（滿一年的員工體檢費用由酒店承擔） 。 酒店每年組織員工一次體檢，發現員工患有傳染病或不適宜繼續從事原工作的疾病時，酒店將調整其工種。4．用工類別“試用工”：所有員工入職后都要經過一個月的試用期，在試用期內工作POLICY amp。 PROCEDURE 政政 策策 與與 程程 序序主 題：員工手冊 編 號：Pamp。P/ HR/0047/206發 出： 行政人力資源部 批 準： 總 經 理執 行： 全體員工 生效日期： 2022/01/01內 容：表現突出或對酒店有特殊貢獻的員工由所在部門提出申請并經總經理批準，可以縮短試用期。試用期內，員工的工作達不到酒店的要求或員工不滿意所安排的崗位，可以按程序提前七天解除關系，無需任何42 / 64的經濟補償。“正式工”：試用期滿，通過人力資源部考核及員工本人同意，經相關管理部門批準轉為正式員工，享受正式員工的各種福利待遇。5． 工作時間 基于酒店是服務性行業，實行不定時工作制和綜合計時工作制。員工的休息日采用輪休的辦法安排休息。 工作時間具體要求參見《各部門工作時間規定》 。6． 膳食 酒店按規定標準向員工免費提供膳食，用膳時間將由各部門經理視工作需要作出安排。 員工用膳必須遵守酒店規定和員工飯堂守則。 員工用膳須在員工飯堂內進食（遇特殊情況并經批準后除外） ，食物不能帶離員工飯堂。 任何外來人員未經許可不得在員工餐廳就餐，若需就餐，須得到人力資源部的同意并購買加餐券。7． 工資 工資按每月支付，發放時間為次月 10 日前。8． 晉升、調動及離職POLICY amp。 PROCEDURE 政政 策策 與與 程程 序序主 題：員工手冊 編 號：Pamp。P/ HR/0047/207發 出： 行政人力資源部 批 準： 總 經 理執 行： 全體員工 生效日期： 2022/01/01內 容： 晉升酒店鼓勵從內部提拔員工以確保運作的連貫性。工作業績、工作能力是提升的依據。43 / 64提升必須是由部門經理提出，報給人力資源部并經部門的評估、財務部審核后，由總經理批準。任何因調動或提升引起的工資級別的變化應符合酒店的工資政策和人員編制。 調動根據酒店經營需要，有權調換員工的工作。員工在原崗位工作試用期滿后，方可向管理層申請調換部門。 有些部門若因工作需要，可對內公開招聘員工，員工必須經所在部門經理同意后方可應聘，經選拔合格者，招聘部門報人力資源部，按相關手續辦理。 辭職已轉正的員工若要求辭職，須提前一個月向部門呈交書面辭職報告，或以一個月的工資代替書面辭呈。管理層批準辭職報告之后，方可辦理辭職手續。如果員工的辭職未經批準而擅離職守則視為曠工，三天之后以自動離職處理。 辭退（勸退/開除）員工若違反了部門及酒店規章制度或是本手冊中的相關規定，酒店可以終止雇傭關系，并不予以任何補償。員工在離開酒店時，應將酒店的財產退還，否則不給予結算工資，所造成的損失將從最后一月的工資中扣除。POLICY amp。 PROCEDURE 政政 策策 與與 程程 序序主 題：員工手冊 編 號：Pamp。P/ HR/0047/208發 出： 行政人力資源部 批 準： 總 經 理執 行： 全體員工 生效日期： 2022/01/01內 容： .第二職業為保證員工精力充沛，有效的工作，并在下班后能得到充分的休息，酒店不準員工從事第二職業及商業活動。違反此規定的員工可能受到酒店立即解雇44 / 64處理。.親屬的聘用酒店員工的直系親屬原則上不能在同一個部門工作，特殊情況須經總經理書面批準。如酒店內的一員工與另一員工結婚，并在同一部門工作，酒店有權調動其中一人的部門及崗位。11．扣除工資如有下列情形，酒店需扣除員工工資作賠償。 員工經手之現金，物資或賬目等，若有任何短缺或錯誤引致酒店損失者；由酒店提供的任何用具或制服被員工損毀或遺失者。 在酒店賒欠如飲食、購買物品等未付清之賬項。 離職或被解雇的員工，沒有歸還酒店的物品等。 遺失員工證或酒店其它物品。第四章 酒店制度1 服從上司 尊重上司 服從上司的工作安排,積極認真地完成上司分派的任務。 對上司的指令有不明白的地方,或遇到個人不能直接解決的疑難問題，應及時向上司請示報告，直至解決問題為止。POLICY amp。 PROCEDURE 政政 策策 與與 程程 序序主 題：員工手冊 編 號：Pamp。P/ HR/0047/209發 出： 行政人力資源部 批 準： 總 經 理執 行： 全體員工 生效日期： 2022/01/01內 容：2 上班和下班 員工必須依照編訂之當班排班表準時上班，在工作時間內未經主管批準，不得無故早退、遲到或缺席，嚴重者將受紀律處分或有被解除勞動關系之45 / 64可能；任何調換班期者，須先征得部門經理批準，否則作曠工處理。3 個人儀表酒店要求所有員工上下班始終保持干凈、整潔，并做到以下幾點： 制服須干凈，熨燙平整，無污漬，鈕扣齊全，無開線處。 皮鞋要光亮。 女員工只允許著肉色連褲襪，襪子不能有破洞或抽絲；男員工只允許著黑色或深色襪子。 頭發應梳整齊。男員工頭發前不過眉毛，側不遮住耳朵，長不過衣領；女員工須梳利落整齊的短發，到肩長發須束起或盤起來，只許配戴黑色發夾或發網。 女員工根據服務要求做適當化妝；男員工每日須剃胡須。 指甲須剪短，修剪整齊，保持干凈。女員工只允許涂無色透明指甲油。 確保無口臭及體味（上班前不允許食用有異味食物） 。 無論男女員工，上班均不允許佩戴首飾（非卡通手表、結婚戒指除外，女員工可允許戴釘狀耳環） 。4 名牌與員工證 名牌POLICY amp。 PROCEDURE 政政 策策 與與 程程 序序主 題：員工手冊 編 號：Pamp。P/ HR/0047/2010發 出： 行政人力資源部 批 準： 總 經 理執 行： 全體員工 生效日期： 2022/01/01內 容： 員工名牌將在其入職的第一天簽發。 員工須將名牌配帶在上衣的左胸前。 名牌不得隨意更換或損毀，否則將受紀律處分。46 / 64 名牌屬于酒店財產。員工離職時須將其名牌退還酒店方可領取其最后薪金，否則將支付人民幣 10 元 作為賠償。 如果名牌在酒店范圍內因正常使用而損壞，員工可免費更換其名牌。如果是其它情況，將支付人民幣 10 元作為賠償。5 員工制服 酒店視工種需要配給員工制服。 下班后，除非有特殊工作需要，員工不得在酒店以外區域穿著制服。 要愛護制服，保持制服清潔干凈，如有使用不當導致損壞制服，將按損壞程度作相應賠償，對故意損壞者給予處分。 員工應妥善保管制服。辦理離職手續時，必須把制服退還酒店，否則按原價賠償。6 工作考勤 打卡 鐘卡記錄著員工每月的出勤時間，員工上下班離開崗位應自覺打卡。 如果考勤機出現故障，須立即通知執勤的保安人員或者人力資源部。 曠工 POLICY amp。 PROCEDURE 政政 策策 與與 程程 序序主 題：員工手冊 編 號：Pamp。P/ HR/0047/2011發 出： 行政人力資源部 批 準： 總 經 理執 行： 全體員工 生效日期： 2022/01/01內 容：曠工屬嚴重違紀行為，以下情況視為曠工。 未經部門批準而缺勤的。 未經部門批準，無任何理由離開工作崗位 30 分鐘以上四小時以47 / 64內算半天，四小時以上八小時以內算一天。曠工一天扣罰當月三天工資，情節嚴重者給予其辭退。7 當值 不得擅自離開工作崗位或到其它部門閑聊。 不得打私人電話（特殊情況及正常工作聯系除外） 。 不得在酒店內接受未經批準之私人探訪。8 人事記錄 如發現在《職位申請表》上未如實填寫個人資料（包括病史和受行政或刑事處分的情況） ，將作欺騙酒店行為處理。 若有更改下列個人資料，須于一個月內報人力資源部。－－－更改居住地址－－－更改電話號碼－－－增加個人資歷、學歷及技能等－－－新領、換領身份證或更改其他資料9 計劃生育 POLICY amp。 PROCEDURE 政政 策策 與與 程程 序序主 題：員工手冊 編 號：Pamp。P/ HR/0047/2012發 出： 行政人力資源部 批 準： 總 經 理執 行： 全體員工 生效日期： 2022/01/01內 容： 員工必須遵守國家計劃生育有關政策和省、市、縣有關計劃生育的規定。10 拾遺及失物處理 在酒店內拾得的財物，不論價值高低，必須立即交到部門經理處，由48 / 64部門統一送前臺或人力資源部登記保管，人力資源部將根據財物金額給與獎勵，拾遺不報者經查出情況屬實，酒店將視為偷竊，情節嚴重的送至公安機關按有關規定處理。11 酒店財產員工如蓄意或因疏忽導致酒店財物損壞，員工須作出一定的賠償。12 小費禁止員工用任何方式向客人索取小費，違例者將受到即時解聘的處理，酒店將扣除有關培訓費用并不作任何經濟補償。13 車輛停放員工使用的交通工具（包括公用、自用）如自行車、摩托車等應放于指定的區域，違者作罰款處理。14 公眾區域除指定為客人服務的員工外，其他員工不得在公共區域停留或徘徊，在公共區域也不得有不文明行為。 （業余時間作為消費者除外，但不得進入工作區域。 ）15 盜竊行為凡未經批準拿取酒店、客人、員工的物品、資料都視作盜竊行為，根據情節給予紀律處分，情節嚴重者，交公安機關查處。POLICY amp。 PROCEDURE 政政 策策 與與 程程 序序主 題：員工手冊 編 號：Pamp。P/ HR/0047/2013發 出： 行政人力資源部 批 準： 總 經 理執 行： 全體員工 生效日期： 2022/01/01內 容： 16 員工告示欄所有員工須留意并遵守員工告示欄之告示及規則，員工告示欄由人力資源部管理，員工不可擅自張貼任何通告，也嚴禁涂改告示板上之內容。49 / 6417 商業保密未經批準，員工不得向外界傳播或提供有關酒店之商業機密資料，酒店的一切有關文件數據及資料不得交給其它無關人士。18 員工通道 未獲管理層許可，員工進出酒店必須按指定的員工通道行走。 保安人員有權阻止員工從營業場所正門進出，未經批準人員由營業場所正門進出將受到紀律處罰。19 吸煙 只允許在指定的吸煙區域吸煙（后山員工衛生間門口） 。 在非指定區域吸煙將受到紀律處分。 因員工吸煙而導致客人不滿，該員工將受到紀律處罰POLICY amp。 PROCEDURE 政政 策策 與與 程程 序序主 題：員工手冊 編 號：Pamp。P/ HR/0047/2014發 出： 行政人力資源部 批 準： 總 經 理執 行： 全體員工 生效日期： 2022/01/01內 容： 第五章 員工福利1 休息日50 / 64員工休息時間由部門經理根據工作需要安排，但必須符合酒店有關假期的制度進行安排。2 法定假期 所有員工每年均享受以下十一天的法定有薪假期。 元 旦：公歷一月一日 春