人力資源管理講義[001]-資料下載頁

　　

【正文】 生了問題。與此同時，杰克從來不隱諱告訴其管理人員洗衣店里所存在的問題，以便他們明白洗衣店當前的處境。盡管存在這些非正式的反饋系統，詹妮弗仍然認為應當建立更為正式的工作績效評價制度。他相信，即使是對于計件工人來說，也存在一些像質量、數量、出勤率和工作完成準時率等此類應當定期予以評價的工作績效標準。此外，他十分強烈地感覺到，管理人員手中應當有一份關于各種事情的工作質量標準，比如商店的整潔性、效率高低、安全性以及需要嚴守的預算等，這些標準將成為正式工作績效評價的依據。問題：詹妮弗認為應當為工人和管理人員建立正式的工作績效評價制度的建議是正確的嗎？為什么？ 請為洗衣店的管理人員和工人分別制定一種工作績效評價方法。十七、A公司是一家大型上市制藥企業。在經歷成功的一次創業后，決策層決定進行企業管理重組，逐步建立科學而規范的管理機制。在人力資源管理方面，公司決定建立并推廣績效考核系統。這將有助于績效的改進。但是據其人力資源部績效主管反映，實施效果并不理想，表現在：考核標準和內容設計存在較多問題；各級主管不會考核，人為主觀色彩濃重；對考核結果不知如何鞏固和應用。在進行績效考核時甚至得不到被考核對象的配合。試闡述你觀點。十八、G是某企業生產部門的主管，今天他終于費勁心思地完成了對下屬人員的績效考評并準備把考評表格交給人力資源部。 績效考評的表格表明了工作的數量和質量以及合作態度等情況，表中的每一個特性都分為五等：優秀、良好、一般、及格和不及格。所有的職工都完成了本職工作。除了S和L，大部分還順利完成了G交給的額外工作。考慮到S和L是新員工，他們倆人的額外工作量又偏多，G給所有的員工的工作量都打了“優秀”。X曾經對G做出的一個決定表示過不同意見，在“合作態度”一欄，X被計為“一般”，因為意見分歧只是工作方式方面的問題，所以G沒有在表格的評價欄上作記錄。另外，D家庭比較困難，G就有意識地提高了對他的評價，他想通過這種方式讓D多拿績效工資，把幫助落到實處。此外，C的工作質量不好，也就是達到及格，但為了避免難堪，G把他的評價提到“一般”。這樣，員工的評價分布于“優秀”、“良好”、“一般”，就沒有“及格”和“不及格”了。G覺得這樣做，可以使員工不至于因發現績效考評低而不滿；同時，上級考評時，自己的下級工作做得好，對自己的績效考評，成績也差不了。問題：此案例中暴露出什么問題？如何解決？十九、卡特洗衣公司既無正式的工資結構體系，也沒有制定工資率系列或使用報酬因素。工資水平同周圍社會的平均水平大體持平，公司合伙人杰克卡特還試圖保持職責不同的職位表面上的平等。不同說卡特在制定工資制度時，并未進行任何正式的薪水調查。他幾乎每天閱讀求職廣告，并通過他在當地洗衣工和清潔工協會的朋友進行非正式的薪水調查。杰克采用對號入座的方法確定雇員的工資水平，他的薪水表中有幾條制定報酬政策的基本原則。他的許多同行堅持僅支付最低水平的工資政策，而杰克一直按高于平均水平10%的標準支付工資。他執行的政策有助于加強雇員的忠誠感，從而減少勞動力的流動。詹妮弗比較關心他父親的薪水政策中這樣的條款：從事同樣工作的男性工資比女性20%。他父親對此的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們都要維持一家的生活。”問題：公司在利用職位評價來建立正式薪水結構方面是否應達成一致？為什么？杰克卡特按高于平均水平10%的標準支付工資的政策是否比按平均水平支付工資的政策更合理？為什么？杰克卡特的男女差別工資制是否明智？為什么？二十、第二國民銀行的董事會主席建議對銀行所有的管理職位進行職位評價。他同幾個大商業組織的高層管理人員進行了交流。他在最近的一次董事會上建議實施此項計劃。這位董事長要求在他同有關人員商談之前，不要采取任何行動?？磥矶鄶抵袑庸芾砣藛T反對這項計劃。試圖持客觀態度的總裁表達了這樣的憂慮：如果薪資都同職位評價相聯系，他最優秀的雇員就會外流。許多部門的主管及其助手堅持認為，他們的職位不能用和下屬職位同樣的標準來分等。其他人則爭辯，沒有任何個人和組織能確切知道其職位的內容。對管理人員的薪資水平這樣變動和不系統比較職位的做法是否行得通等方面也存在爭議。人事經理及其下屬也反對這項計劃。董事長通過總裁，要求人事部門準備一份支持開展職位評價的報告，并解釋實施內容和后果。問題：假設指派你完成該報告，你準備如何起草這份報告？二十一、92年10月鐘先生調入某公司，被該公司領導安排在其下屬的一酒家工作。93年2月，該酒家解散，人員未進行安置。數年來，鐘先生多次要求公司予以安置未果。99年10月12日，鐘先生在本市某報上發現一則通告，自己已被列入自動離職人員范圍，如不在該通告30日內辦理轉檔手續，后果自負。鐘先生當即與公司協商，沒有結論，只得上訴至勞動爭議仲裁委員會。問題：請對該案例發表你的看法。二十二、某區屬商場在1995年按勞動法的規定實施了勞動合同制，1999年1月經批準衽股分合作制并在工商部門登記注冊后取得企業法人營業執照。執照對原企業的名稱作了變更。職工王某在企業改制后入股，但因對商店實行股分合作后的經營管理有意見提出退股。退股后，商店把他從原崗位撤下來重新安排工作，并提供了推銷、承包鞋組、清潔工三種崗位由王選擇，王選擇了推銷員崗位。二個月后，王某覺得自己不適應此崗位，經調整承包了鞋組。承包后第一個月王某按規定向商店交納了租金，后王某以賣不出商品為由拒交租金，企業決定與其解除勞動合同。請提出你的意見。10 / 1