技術(shù)管理人員的20年工作經(jīng)歷和感悟-資料下載頁

　　

【正文】 理論馬斯洛Abraham Maslow 提出了人有生理，安全，社會，尊重，自我需求這些由 a 至 e 由低級至高級的全面需求，它形同金子塔。這些需求對人來說是逐步的分階段的a) 生理需求包括食物溫暖住所；b) 安全需求穩(wěn)定的環(huán)境工作人身安全；c) 社會需求親情友情愛情；d) 尊重需求自我意識增強(qiáng)需要別人的尊重；e) 自我需求要求自我實(shí)現(xiàn)有獨(dú)立的精神和人格對事物有深刻的認(rèn)識力。 自我需求就是一種最好的激勵。怎樣使得大家有工作激情，我的體會是首先要從招聘開始。多年的經(jīng)驗(yàn)表明。如果一個人做他喜歡做的事，可以省掉很多管理上的要求。他的進(jìn)步也會很快。我的副手李興中就是，從中學(xué)開始就喜歡電子和計(jì)算機(jī)有很多知識和動手能力是在工作前就具備了。上班在做設(shè)計(jì)，下了班休息一下，大部分時間還是在研究計(jì)算機(jī)技術(shù)，工作的內(nèi)容就是他的愛好。所以選擇“做我所愛，愛我所做”的人是最合適的?？墒牵谀壳暗纳鐣l件下，大多數(shù)人還是為了生存，或者說是為了生存的好一點(diǎn)，才來做IT。象本人就是，完全就是為了家庭和孩子能夠有一個良好的生活水準(zhǔn)。雖然也很勤奮的工作，但我的感覺和李興中是不一樣的，我是靠對一種家庭和職業(yè)的責(zé)任在支撐。 對處于不同需求階段的工程師首先要對他們心態(tài)的了解。比如對從農(nóng)村來的應(yīng)屆生，他可能最需要的就是一份不錯的工資和穩(wěn)定的工作，他不怕辛苦。而上海本地的應(yīng)屆生他們沒有那么大的生存壓力，可能不愿意工作太辛苦。在工作安排時要做相應(yīng)的考慮，前提當(dāng)然是，一份耕耘，一份收獲。 對已在其它臺資公司做過幾年的工程師他們可能最需要的是做項(xiàng)目的機(jī)會。我們就要盡可能給他這個機(jī)會，否則就會留不住人。 對資深的工程師來說，就要有技術(shù)上繼續(xù)進(jìn)步的機(jī)會或者向管理位置發(fā)展的機(jī)會。我在對技術(shù)骨干的態(tài)度和做法可能是我做成一些事和他們愿意長期跟我的原因。我的做法是看到有潛質(zhì)的工程師會專門去有意識的去觀察和給他機(jī)會鍛煉。我往往會破格提拔，以給其大剞量的刺激，激發(fā)其潛質(zhì)。這方面我是做的比較成功的。在同創(chuàng)時從維修工程師一下提拔為測試部的主管的李興中；在深圳海爾科技將優(yōu)秀軟件工程師宋雅松的工資提的比我還高，讓海爾總部領(lǐng)導(dǎo)也說，從沒一個部門領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)閱T工做到這個狀況，還有在我兼管ABIT工廠工程部時發(fā)現(xiàn)的PE顧峰源。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾位，事實(shí)上這些人確實(shí)是出類拔萃的，不論在那家公司都會脫穎而出。 為了大家對工作對技術(shù)有熱情，在開技術(shù)研討會時，為鼓勵發(fā)言，我們采用發(fā)言計(jì)分，納入日?？冃Э己?；我們還自編了隨機(jī)抽取發(fā)言人的小軟件，以保證公平性。 我們也制定了不同級別的職務(wù)說明書，上面列清楚了要掌握的專業(yè)知識/技能，做項(xiàng)目的能力，語言表達(dá)及寫作能力等具體的要求。讓大家有明確的努力目標(biāo)。特別是堅(jiān)持不論資排輩，而是看每人的績效確定獎勵。在這樣一種環(huán)境下，一批人得到了個人能力的大幅提升。 在珠三角，長三角這兩塊熱土，就外部來說有著大量的就業(yè)機(jī)會，就內(nèi)部來說對工程師們公司種種的不適應(yīng)，造成工程師們的頻繁流動，其結(jié)果于自己于公司大都不利。我在這2個地方都工作多年，所管的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都保持了優(yōu)秀人材的相對穩(wěn)定，總體流動比率大大低于同行平均水平。總結(jié)起來也覺得并不是很困難的事。第一，一份中等或以上水準(zhǔn)的薪水是首要條件，畢竟大多數(shù)工程師沒有達(dá)到“住”無憂的經(jīng)濟(jì)水平；第二，有想做的事可做；第三，有技術(shù)可學(xué)，畢竟市場競爭激烈；第四，所在的部門公平，人際關(guān)系簡單。如果再提一點(diǎn)高要求，那就是個人有發(fā)展空間，公司有發(fā)展前景。15. 兩岸工程師 目前中國處于社會變革的時期，整個社會顯得浮躁。大陸的青年工程師已極少有人愿意“十年磨一劍”。往往做了一年項(xiàng)目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做Leader。而且一旦達(dá)不到個人目標(biāo)就頻繁跳槽，致使成不了真正的技術(shù)精深的專家。而臺灣的青年工程師即便是一個普通的測試職位也往往愿意一做十年不改行，成為專家級的工程師。 大陸工程師頻繁跳槽最主要的表象原因是外部機(jī)會多。其次就是薪水低，學(xué)不到技術(shù)，公司環(huán)境不好。 大陸年青工程師從學(xué)校的教育到社會的現(xiàn)實(shí)看到的都是極端的功利性，因此學(xué)技術(shù)也還是為了改變目前的處境。當(dāng)公司看出這種風(fēng)險，又不愿意大幅度加薪，采取的方法就是，技術(shù)封閉，技術(shù)分段，這就形成了不良循環(huán)。 中國文化教育與西方教育最大的區(qū)別是缺乏一種建立在邏輯分析基礎(chǔ)上的思維。從中國文化傳統(tǒng)中演變而來的教育帶有過強(qiáng)的“藝術(shù)性”，目前中國教育中和報(bào)刊上的“隔靴搔癢”文章，是一種不好的示范和引導(dǎo)。臺灣工程師比較早的吸取了以西方和日本的在邏輯分析基礎(chǔ)上的先進(jìn)方法，在精細(xì)思維，執(zhí)行層面的細(xì)微處體現(xiàn)了長處。 兩岸工程師共有的一個問題就是，現(xiàn)在很多公司應(yīng)屆畢業(yè)生從學(xué)校一出來，就到了研發(fā)部門，缺少對新產(chǎn)品的生產(chǎn)制程知識和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不利于批量生產(chǎn)。原來國企培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生，都是先在生產(chǎn)線工作1年左右，優(yōu)秀的選拔到技術(shù)科(工程部)再1~2年左右，再選合適的到設(shè)計(jì)所(研發(fā)部門)，這樣選拔出來的工程師才能研發(fā)出方便量產(chǎn)的產(chǎn)品。就硬件工程師來說，不應(yīng)跳過這一重要環(huán)節(jié)。16. 吃虧是福 我的副手李興中在公司中總是在忙，請他幫忙的人多，他又是來者不拒。不論是研發(fā)中還是生產(chǎn)線上發(fā)生的技術(shù)問題，他都會幫著做，他跟大家交流時說，看起來是吃虧了，別人在休息，自己還在做事，但是正是因?yàn)樽隽撕芏郉ebug，才積累了很多經(jīng)驗(yàn)，否則僅知道原理，沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品還是會又很多不符合生產(chǎn)制程的問題。后來李興中主導(dǎo)設(shè)計(jì)的幾款PC主板的市場返修率，大大低與公司平均市場返修率，這些產(chǎn)品是在同樣的生產(chǎn)線，同樣的人，同樣的材料和同樣方法生產(chǎn)的。 我們有一個結(jié)構(gòu)工程師，本職工作事情不多，而我們的測試任務(wù)有時很忙，人手不夠，我請她幫忙做，每次都是比較勉強(qiáng)。后來因其它原因離職。在應(yīng)聘新工作時，因結(jié)構(gòu)工程師要經(jīng)常到模具廠參加試模具，人家看她一個女孩，有那么文弱，都不愿意錄用，后來她轉(zhuǎn)應(yīng)聘測試工程師倒是被錄用。這才對原來的多付出，有了新的認(rèn)識。 我們中心開會，不論是技術(shù)研討會還是項(xiàng)目schedule安排會，我都要求會議的紀(jì)錄要在會后1小時內(nèi)整理完畢發(fā)給相關(guān)同事。開始助理對有些技術(shù)的內(nèi)容記不下來，我堅(jiān)持要他做到。他是學(xué)軟件的，這就逼著他要了解相關(guān)的硬件技術(shù)，幾年下來，他就成了可獨(dú)當(dāng)一面的PM，而且后來還被別家公司挖去成了研發(fā)部門的經(jīng)理。 一般來說，員工總是追求高薪，但有時未見得是好事，因?yàn)槟隳昧烁咝?，工作的壓力也一定更大，而且在其它同等條件下，你的市場競爭力會降低，而且那個高薪，如果是老板為了解決一時之需，那就更不好了。在公司狀況不好時，裁員也是被先考慮的。 總的來說年青的時候，多做事，多經(jīng)歷一些磨礪，即使有些不公平，也不要去計(jì)較，不是沒一次投入都有回報(bào)，但你總是在投入，終是有回報(bào)的，抱著這樣的心態(tài)去面對工作，總會收回所有的投入的，這就是上天不負(fù)有心人。17. 設(shè)計(jì)輸入 我們往往要的是一個好結(jié)果，這是沒錯的，但好的工作輸出來源于好的工作輸入，這常被人忽略。軟件行業(yè)有一句著名的格言：“進(jìn)來的是垃圾，出去的還是垃圾”，把好輸入關(guān)是極其重要的。18. 揚(yáng)長避短 除非經(jīng)歷一個人生大劫，否則人的個性特質(zhì)是基本不會改變的。有時看起來是改變，那可能只是因?yàn)橥饨绲膲毫?，暫時的收斂。 對多次出同樣的差錯的人我做過分析，一個是責(zé)任心不夠；一個是做事的方法或技術(shù)沒掌握；還有一個不被人注意的原因是，他的“聯(lián)想能力”能力不夠，我發(fā)現(xiàn)一些人，確實(shí)不是前兩個原因出錯。主要是他腦子里面不記事，上周的事他記不住，面對眼前的事也不會作相關(guān)聯(lián)想，這樣的個性特質(zhì)往往也不具備并行作業(yè)的能力。 實(shí)際上，一貫的“和風(fēng)細(xì)雨”式的管理和平時“和風(fēng)細(xì)雨”加上偶爾地“暴風(fēng)驟雨”式管理，都是一種管理風(fēng)格，沒有對錯之分，只是一種選擇，因?yàn)楦鞣N管理風(fēng)格都有大量的成功案例。 不同特質(zhì)的人，應(yīng)該選擇做不同的事。有的人愛說話，善于口頭表達(dá)，也許做FAE合適；有的人心細(xì)，觀察力強(qiáng)，也許做測試工程師合適；有的人心靜，做的住，也許做PCB layout工程師合適；有的人富于創(chuàng)意，善于“自來熟”也許做PM合適；有的人富于創(chuàng)意，善于“自來熟”也許做PM合適 “江山易改，本性難移”也許硬著頭皮改了個性，他的優(yōu)點(diǎn)也隨之消失。與其化大量時間去修身養(yǎng)性，不如揚(yáng)長避短去做符合個性特質(zhì)的事。