案例面試及應對策略教材-資料下載頁

　　

【正文】 ermarket中的貨架和專柜，以及Department Store。應聘者： （然后再補充上一句）對于學生，應該還需要考慮代理和直銷的。面試官： 很好。那如何判斷哪一個最attractive呢？應聘者： 首先，attractive的定義我覺得應該是投入產出比最高的。于是我覺得可以從以下的角度來分析：第一，看看他們對于低端skin care的產品的購買習慣是怎樣的，一般是習慣去Hypermarket，還是Department Store。是去貨架，還是喜歡去專柜。如果沒有相關的數據，可以考慮做一次市場調查。第二，對于他們最有偏好的購買渠道，看看他們偏好的原因是什么，是價格，還是有美容咨詢等。這個也可以整合到上面的市場調查當中來獲取信息。第三，需要考慮我們要在該渠道當中重點推廣所需的花費，這樣才能夠保證有理想的投入產出比。面試官： 很好！鑒于時間所限，就不需要讓你做一個總結了。你有沒有什么問題想問的？ （結束）（點評： 這是一個國外某知名咨詢公司的Case Interview真實全過程，是該應聘者在第一輪碰到的，并且他成功的進入了下一輪。大家可以看到，他的表現并不是十全十美的，中間有幾個沒有想清楚的地方。但是在現實當中，這個Case是做的相當的好的。主要是在以下幾個方面： 總的思路很連貫，很清晰，而且最關鍵的，他把他的思路都展現給了面試官，即使有不足，也能夠很快的被面試官指出來，因此使得整個面試的一直能夠圍繞著正確的方向進行。 比較冷靜，在該需要時間思考的時候敢于提出要求；同時面對面試官的提醒，他也能夠很快的調整方向，而不是立即慌張，或者一直堅持。比如：當面試官提及某些不是很重要的時候，他就會略過去不去分析，這是很好的。 他給出的想法經常會給出原因，這樣可以讓面試官更方便評估他的分析能力。 他是“結果導向”的，沒有犯為了用Framework而硬套上去一個Framework的常見錯誤，而是針對問題提出了自己的框架，并且很好的分析了問題。同時在分析的過程當中，也一直很有針對性，比如，在分析渠道的時候，他就針對學生這個群體提出了代理和直銷。作為男生，也許很難去細致分析這些渠道，但是能夠看出他的分析很有針對性。 當自己很肯定的時候，敢于很自信，很有邏輯的展開論述，比如在最后分析該如何判斷哪種渠道最attractive的時候的那段論述十分的精彩。因為這里不僅給出了該考慮的方面，很有條理，而且還提出了實施的辦法（做市場調查），因此給人印象深刻。總的來說，這是一個在實際中比較成功的面試。值得大家去仔細體會。——HiAll案例庫(2) Guesstimates（引子）Guesstimates在Case Interview十分常見的，由于需要你估計的問題你壓根就無法準備，同時沒有什么Framework可以參考，需要你臨場提出解決方法，因此不僅對于考察應聘者的分析能力，對考察他/她的沉著冷靜也是很有用的。Guesstimate的應對策略和Business Case有些類似，都是需要你針對問題進行框架建立，分析，以及大聲的思考來告訴面試官你的思路，但是最大的不同在于你不需要通過不斷的提問來獲取相關信息，相反，你這時需要不斷的假設一些數據來使你的分析能夠進行下去。主要的技巧如下：178。 根據需要解決的問題選取切入點切入點往往是解決問題的關鍵因素，而切入點的選取和需要解決的問題密切相關，同時和你所知道的常識也很有關系。一般來說，有以下的規律可以參考：如果是估計客流量，可以從柜臺的數目和每個人通過每個柜臺的時間入手。如果是估計一個區域的銷量或者比如餐館的數量等，可以從人口入手，通過估計人口中與之有關的比例來估計。由于Guesstimates的問題千變萬化，因此沒有萬能的切入點，往往需要大家根據問題來思考，但是通過人口切入有時是很好的解決辦法。178。 把問題分解成最基本的單元來分析這個是面試官重點考察的能力。何謂最基本的單元呢？最基本的單元就是指那些你給出數據假設而幾乎不需要給出原因的因素。仔細體會下面的那個估計北京市餐館數目的例子你就明白了。178。 根據生活常識來假設由于面試官在Guesstimates的面試當中不會給你多少信息，所以你需要不斷的假設，而假設的基礎就是你的生活常識。這些你不需要準備，頂多需要了解一下你所住城市的人口就夠了。在假設的時候，你的假設不需要十分精確，但是要有依據。比如你如果說北京機場一分鐘降落一架就是一個make sense的假設，實際上是一分鐘還是一分鐘30秒并不關鍵；但你如果說一輛火車能夠容700人，面試官就一定會問你怎么得出來的，你就必須要能從給出原因（比如從車廂數目和每節車廂的人數分析）。178。 大聲計算在Guesstimate中面試官也希望能夠了解你是否有著基本的數據運算能力。咨詢師常常需要面對眾多數據來進行數據整理和分析，因此要求應聘者必須要具備適當的數據敏感度。因此在面試過程當中，有時會需要應聘者對數據進行運算。在這個時候，你應該大聲的閱讀你的計算步驟。因為大聲的閱讀代表著你對于這些計算是很有信心的，這樣面試官對你這方面的能力就不會懷疑了。同時在計算的過程當中，取近似值就好，不需要精確計算。面試官希望你能夠計算，但是也不需要你是一部計算機。而且精確計算需要耗費時間，而在這段時間當中面試官就是在看著你做計算，是很無聊的，因此取近似值就可以了。特別關注 下面用一個真實Guesstimate的解決過程來讓大家更結合實際的體會一下這些技巧：問題：請你估計一下北京市餐館的數量。步驟一：尋找切入點，決定從人口的角度出發。步驟二：考慮哪些人會去餐館。主要有兩類：白領以及流動人口。步驟三：確定這兩類人口的數目。對于流動人口，考慮他們是“如何流動”的，即以交通工具作為單元進行分析。白領的假設則完全根據經驗。通過這些假設，建立“樹”型圖。見下表：步驟四： 考慮細節。主要是要考慮到流動人口留在北京的時間。假設平均每人三天，于是每天在北京的流動人口的數目就等于當天進京的人口數目的3倍。同時還需要考慮到白領去餐館的頻率（1/2）。步驟五： 得出去餐館的人口。流動人口大致是2,000,000人，白領大約1,250,000。步驟六：計算餐館的容量。假設一家餐館30張桌子，平均起來假設每張都是四人的桌子，有75％的上座率。就可以得出一家餐館能夠容納的人次。于是一次有75人。步驟七： 考慮細節。假設一批顧客一般是兩個小時吃飯，那有效經營時間一般四個小時，于是在一個晚上光臨一家餐館的人數大約平均在180人。步驟八：得出最后結論：大約有18,000家餐館。點評： 這是一個做的很成功的Guesstimate的Case。主要是成功在以下幾個方面。1. 切入點選取的很好。尤其是從問題出發思考切入點，考慮什么樣的人需要去餐館吃飯，然后決定用流動人口和白領作為切入點。同時分析流動人口時，也很好的抓住了流動人口的“流動”特點來分析，因而從交通工具切入，即容易假設數據，又新穎，而且很有成效。2. 把問題完全解剖到了基本單元。思考的很細致，也很有邏輯，把問題解剖到基本單元后，假設的數據本身的準確性已經不是很重要了，因為光是這樣的細致全面的解剖分析已經讓人印象深刻了。同時在分析汽車進京的人數時，能夠很快的把問題從地理角度考慮，從東南西北四個方向入手，雖然不十分準確，但是卻是一個很好的分析手段，并且十分的巧妙。3. 細節處理得當。能夠考慮到流動人口的平均留京時間，白領去餐館的頻率，以及餐館經營的有效時間和顧客用餐時間的比例，這些都使得這個分析十分的精彩。4. 數據的假設和運算都比較清晰。數據的假設得當主要得益于基本單元的選取得當，同時假設也沒有過分細致使得自己的運算困難。而在運算過程當中，也是多處使用了近似，使得運算簡便了不少。5. 總的來說，從分析的過程來看，這個Case做的已經很完美了，所有的方面都發揮的很好。從結果來看，18,000和網上的調出數目26,000雖然有些差距，但是在Guesstimate當中，關鍵是分析，而不是結果，因此只要分析做的很好，同時結果能夠在一個數量級上，就已經十分成功了。 ——HiAll案例庫(3) Brainteasers這類問題是往往是沒有任何結構可言，就好像大家平時做的那種IQ測試題或者頭腦急轉彎一樣。你也不怎么需要和面試官互動。所以一般很難給出什么通用的建議和技巧。但是有三條原則你是要記住的：178。 鎮定這種問題常常用來考察你在面對一個不知所措的困難時候的冷靜。因此聽到之后，在紙上記下重要的內容，然后和其他Case Interview一樣，獨自冷靜思考一下。l 不要有任何的思維定勢大家去Case Interview的時候都會期望著碰到前面兩種類型的Case，于是遇到Brainteasers的時候往往跳不出那種結構化的思維。但是咨詢工作需要你在brainstorm的階段能夠很發散的，很有創意的去思考問題的，因此遇到brainteaser就要立即讓自己走出解決傳統Case的思路，而去發散的思考。l 在思考的過程中找出題目的trickBrainteaser常常是有些trick的，而且面試官在你答完之后很可能會問你覺得這個問題最大的陷阱在哪里。陷阱有時就是你自己本身的思維定勢，因此能夠在思考的過程中找出trick也是很好的。還有， 上面看一些智力題以及以往的brainteasers的題目，這樣在面試的時候就不會緊張了。特別關注 下面給出一個真實的Brainteaser的問題：面試官： 有A,B,C,D四個人要過一座橋，每個人單獨過去的時間分別是1,2,5,10分鐘。每次最多只能2人同時過去，過去的速度是按兩個人中最慢的那個人的速度。由于是晚上，所以他們需要打著手電筒過去，手電筒只有一個，因此需要人過去之后送回來。請問四個人應該如何才能夠最快過去？應聘者： （思考1分鐘后）應該是19分鐘，利用A來回跑。過程是AB+A+AC+A+AD=2+1+5+1+10=19。面試官： 嗯。還有比這更快的辦法，再想想。應聘者： （又思考了2分鐘后）知道了。是17分鐘。過程是AB先過，然后A回來，然后CD過，然后B回來，最后AB過去。所以時間是2+1+10+2+2=17。面試官： 嗯，很好。那你覺得這個問題主要的陷阱，考察你什么方面以及有說明了什么呢？應聘者： 主要的陷阱在于：在考慮到每次都需要一個人回來之后，大家自然會讓走的最快的回來，同時也沒有考慮到可以讓過了橋之后的人等一會再回來。 點評：考察的方面就是看你能否think outofthebox，擺脫思維定勢吧。說明了兩點：1. 過于結構化的思考容易思維定勢。（回程最短）并不一定造成全局最優（總體時間最短）。——HiAl案例庫SummaryUse the following skills to ace case interviews!(1) Business Cases （用MAFIA法則）l M – Minutian 作筆記，不要做任何假設，保持eye contact，不要急于開口l A – Attentionn 謹慎處理面試官提供的信息，對數據要十分留意，注意面試官的提示l F – Frameworkn 4P’s, Profit Breakdown, 4C’s, 5 Forcesl I – Interactionn DART原則： Draw Out the Map, Ask Questions, Role Play, Think out Loudl A – Analysisn EndOriented, Structural and Logical Approach, Benchmarking, Summary(2) Guesstimates(i) 根據需要解決的問題選取切入點(ii) 把問題分解成最基本的單元來分析(iii) 根據生活常識來假設(iv) 大聲計算(3) Brainteasers(i) 要鎮定。(ii) 不要有任何的思維定勢。(iii) 在思考的過程中找出題目的trick。45 / 45