正文內(nèi)容

郵政大客戶管理辦法-資料下載頁(yè)

2026-04-10 00:50本頁(yè)面

　　

【正文】與其簽訂用郵協(xié)議，明確結(jié)算周期，并按時(shí)結(jié)算；對(duì)不按期結(jié)算的，郵政企業(yè)應(yīng)予以停止使用記欠業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)追回欠費(fèi)。八各級(jí)經(jīng)營(yíng)、審計(jì)、視察部門要加強(qiáng)對(duì)大客戶郵政資費(fèi)的監(jiān)督檢查，要對(duì)大客戶資費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行不定期的檢查。凡出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的，一經(jīng)查出，將依照相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行處罰。第七章服務(wù)管理九各級(jí)郵政部門要針對(duì)不同等級(jí)大客戶，采取不同的服務(wù)方式，實(shí)施個(gè)性化、專業(yè)化、一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。十對(duì)大客戶實(shí)行“三優(yōu)一超”服務(wù)，即優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠和超值服務(wù)。（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)大客戶要指派業(yè)務(wù)水平較高的人員為其提供“門到門，桌到桌”的服務(wù)。將“11185”客戶服務(wù)中心作為大客戶重要服務(wù)的手段之一，及時(shí)處理大客戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴等。（二）優(yōu)先服務(wù)。大客戶辦理郵政業(yè)務(wù)，享有優(yōu)先權(quán)，實(shí)行優(yōu)先辦理、優(yōu)先查詢、優(yōu)先投遞、優(yōu)先解決問題和優(yōu)先理賠。（三）優(yōu)惠服務(wù)。大客戶用郵按國(guó)家郵政局、省（自治區(qū)、直轄市）郵政局、市郵政局有關(guān)規(guī)定予以優(yōu)惠。（四）超值服務(wù)。各局可根據(jù)自身能力，盡可能為客戶提供多樣化的超值服務(wù)。如生日禮儀服務(wù)，節(jié)日慰問，建立俱樂部，開展文體聯(lián)誼活動(dòng)，讓大客戶切切實(shí)實(shí)地感受郵政為其提供的超值服務(wù)。十一大客戶服務(wù)管理方式：（一）客戶經(jīng)理制。為大客戶制訂營(yíng)銷服務(wù)方案，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，定期走訪客戶，了解客戶需求，實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷服務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。（二）派駐制。派專業(yè)水平較高的人員進(jìn)駐大客戶用郵區(qū)域?yàn)榇罂蛻籼峁┤轿弧⒈憬荨⒖焖俚姆?wù)，包括營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)涉及郵政所有的產(chǎn)品和服務(wù)。十二對(duì)黨、政、軍機(jī)關(guān)等重要部門應(yīng)比照大客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)服務(wù)。第八章　其他十三各省（自治區(qū)、直轄市）郵政局要高度重視郵政大客戶營(yíng)銷服務(wù)管理工作，對(duì)大客戶開發(fā)維護(hù)的相關(guān)經(jīng)費(fèi)應(yīng)予以保障。十四國(guó)家郵政局將把各省（自治區(qū)、直轄市）郵政局大客戶工作開展成效納入對(duì)省（自治區(qū)、直轄市）郵政局的經(jīng)營(yíng)效績(jī)考核，各省（自治區(qū)、直轄市）郵政局也要健全相應(yīng)考核制度。第九章　附則十五本辦法由國(guó)家郵政局負(fù)責(zé)解釋。十六本辦法自2005年10月1日起試行。試行當(dāng)中如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向國(guó)家郵政局反饋。本辦法將依據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)、政策等變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整及補(bǔ)充。十七此前下發(fā)的相關(guān)規(guī)定如與本辦法沖突的，以本辦法為準(zhǔn)。

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

公司管理相關(guān)推薦

客戶信用管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】，降低公司的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化客戶資源，促進(jìn)市場(chǎng)開發(fā)工作，制定本管理辦法。一、定義：客戶的信用管理是指通過對(duì)客戶的價(jià)值分析，特別是信用分析，以公司授信的方式對(duì)客戶賒欠額度的實(shí)行差別化的管理。二、范圍：本辦法適用于所有實(shí)行賒銷的客戶。三、客戶信用管理的目標(biāo)：，即符合信用管理要求的客戶占實(shí)行信用管理的客戶比例達(dá)到100%。2.自發(fā)貨之日起6個(gè)月未回款的客戶（業(yè)務(wù)）為零。3.

2025-08-22 19:13

公司客戶管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】6．1客戶分類管理制度6．1．1客戶的分類及信息收集1、客戶信息收集的義務(wù)：業(yè)務(wù)員對(duì)客戶信息的各項(xiàng)目應(yīng)不斷地收集整理并定期向上級(jí)報(bào)告。2、報(bào)告的種類和方法：（1）日常報(bào)告：口頭報(bào)告（2）緊急報(bào)告：口頭報(bào)告或電話報(bào)告（3）定期報(bào)告：依照客戶信息（見《信用管理辦法》）所要求內(nèi)容提交書面報(bào)告3、客戶的分類和等級(jí)：

2026-01-06 20:07

客戶退貨管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】食品論壇食品論壇1客戶退貨管理辦法目的規(guī)范客戶退貨的處理流程，明確客戶在運(yùn)輸、接受貨物的檢查及退貨處理的方法和相關(guān)方應(yīng)盡的責(zé)任、承擔(dān)的費(fèi)用等，防范類似狀況重復(fù)發(fā)生，維護(hù)公司及產(chǎn)品形象，保障公司及相關(guān)合作方的利益。適用范圍適用于承運(yùn)商、物流公司（倉(cāng)庫(kù)）、終端客戶（經(jīng)銷商、直銷商、二批商、消費(fèi)者）等客戶對(duì)公司產(chǎn)品品質(zhì)或其它因素

2025-11-04 03:58

某省郵政發(fā)票管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1XX省郵政通信用發(fā)票管理辦法第一章總則第一條為加強(qiáng)全省郵政通信用發(fā)票（以下簡(jiǎn)稱“發(fā)票”）管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保證企業(yè)持續(xù)、健康地運(yùn)行，結(jié)合我省實(shí)際，特制定本辦法。第二條本辦法中的發(fā)票指《XX省省郵政專用發(fā)票》（以下簡(jiǎn)稱《專用發(fā)票》）、《XX省省郵政業(yè)定額發(fā)票》（以下

2025-11-04 16:50

客戶管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：客戶管理辦法客戶管理辦法為使公司對(duì)客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。一、客戶的界定凡是已經(jīng)采購(gòu)過本公司產(chǎn)品，或是具有采購(gòu)意向，或是任何正在使用磁鐵產(chǎn)品的公司...

2025-11-06 03:45

路政大隊(duì)安全生產(chǎn)管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】路政大隊(duì)安全生產(chǎn)管理辦法1目的為加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保道路的安全暢通，按照《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)規(guī)定，促進(jìn)大隊(duì)各項(xiàng)工作安全發(fā)展，特制定本辦法。2適用范圍本辦法適用于本路政大隊(duì)安全生產(chǎn)工作的管理。3職責(zé)路政大隊(duì)安委會(huì)：負(fù)責(zé)路政大隊(duì)安全生產(chǎn)管理工作，宣

2025-11-04 11:42

國(guó)家郵政局申訴相關(guān)知識(shí)及客戶維護(hù)管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】國(guó)家局申訴相關(guān)知識(shí)及客戶維護(hù)管理辦法問題處理方式探討一天天快遞申訴數(shù)據(jù)的通報(bào)二三國(guó)家郵政管理局相關(guān)知識(shí)四五維護(hù)客戶管理辦法及處罰條例案例分析快件一直未收到，收件客戶投訴，如何解決？發(fā)件客戶投訴快件延誤,請(qǐng)問如何解決？若是收件客戶

2026-02-18 15:08

郵政特快專遞大客戶協(xié)議書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】郵政特快專遞大客戶協(xié)議書郵政特快專遞大客戶協(xié)議書甲方：_________ 乙方：_________ 郵政特快專遞(ems、中速tnt)是當(dāng)前郵政部門為客戶提供的一項(xiàng)傳遞速度最快的郵遞類...

2025-12-07 23:55

內(nèi)部客戶投訴管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?nèi)部客戶投訴管理辦法文件編號(hào)版本A1制訂部門行政部頁(yè)碼第1頁(yè)共3頁(yè)制定審核審批生效日期修訂記錄表修訂項(xiàng)目取代項(xiàng)目?jī)?nèi)部客戶投訴管理辦法版本：A1頁(yè)碼：第2頁(yè)共3頁(yè)1、目的:明確各內(nèi)部客戶對(duì)內(nèi)部供應(yīng)商提出投訴和處理

2026-08-07 18:59

客戶經(jīng)理管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】某銀行客戶經(jīng)理管理辦法（試行）第一章總則第一條為建立面向市場(chǎng)、面向客戶的金融服務(wù)體系和穩(wěn)定高效的營(yíng)銷隊(duì)伍，發(fā)展和鞏固我行基本客戶群體，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高我行綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、整體效益和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特制定本辦法。第二條本辦法所稱客戶經(jīng)理是指為客戶提供資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等金融服務(wù)并承擔(dān)相關(guān)業(yè)務(wù)開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)防范及客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。包括

2026-04-10 03:34

客戶信息管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶信息管理辦法客戶信息管理辦法□總則第一條為規(guī)范公司對(duì)客戶信息的管理，提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平與工作效能，特制訂本辦法。第二條客戶信息管理即針對(duì)客戶檔案的系統(tǒng)化管理。第三條建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶檔案管理規(guī)程，有利于提高公司營(yíng)銷效率，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系。第四條客戶檔案管理工作，由公司營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。

2026-08-01 00:41

客戶投訴分級(jí)管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴分級(jí)管理辦法　1、目的為規(guī)范客戶投訴/需求的定義、分類及統(tǒng)計(jì)分析工作，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，通過科學(xué)、系統(tǒng)的投訴/需求統(tǒng)計(jì)分析，達(dá)到完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量預(yù)警作用，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升，切實(shí)提高公司內(nèi)部質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量，特制定本辦法。2、客戶投訴/需求的定義及具體內(nèi)容　　客戶投訴：是客戶對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題，服務(wù)態(tài)度等各方面的原因，向公司反應(yīng)情況、檢舉問

2026-07-29 05:53

郵政儲(chǔ)蓄柜員制管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】郵政儲(chǔ)蓄柜員制管理辦法第一條一般規(guī)定一、郵政儲(chǔ)蓄柜員制是以計(jì)算機(jī)為業(yè)務(wù)處理和會(huì)計(jì)核算的手段，從辦理儲(chǔ)蓄存款、取款及代辦業(yè)務(wù)過程中的接柜、記賬、計(jì)息、收付現(xiàn)金到日常整理票幣、柜臺(tái)軋賬等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，都由一人獨(dú)立完成并單獨(dú)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合形式。二、為提高工作效率，向儲(chǔ)戶口提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，適應(yīng)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，各省（區(qū)

2025-11-04 08:15

郵政便民服務(wù)平臺(tái)管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】湖南郵政便民服務(wù)平臺(tái)管理辦法（試行）第一章　總則第一條　總體思路郵政便民服務(wù)是郵政企業(yè)依托中國(guó)郵政百年品牌，通過信息化聯(lián)網(wǎng)手段整合各種郵政渠道資源，將郵政服務(wù)延伸到社區(qū)、村組、學(xué)校、機(jī)關(guān)、寫字樓等，構(gòu)建覆蓋面最廣、服務(wù)功能最全的便民服務(wù)平臺(tái)。郵政企業(yè)在認(rèn)真辦好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極參與黨和政府關(guān)心的公共服務(wù)均等化、便民服務(wù)、“三農(nóng)”服務(wù)等民生工程，真正做到政府滿意

2026-04-10 00:50

郵政大客戶管理辦法-資料下載頁(yè)

客戶信用管理辦法-資料下載頁(yè)

公司客戶管理辦法-資料下載頁(yè)

客戶退貨管理辦法-資料下載頁(yè)

某省郵政發(fā)票管理辦法-資料下載頁(yè)

客戶管理辦法-資料下載頁(yè)

路政大隊(duì)安全生產(chǎn)管理辦法-資料下載頁(yè)

國(guó)家郵政局申訴相關(guān)知識(shí)及客戶維護(hù)管理辦法-資料下載頁(yè)

郵政特快專遞大客戶協(xié)議書-資料下載頁(yè)

內(nèi)部客戶投訴管理辦法-資料下載頁(yè)

客戶經(jīng)理管理辦法-資料下載頁(yè)

客戶信息管理辦法-資料下載頁(yè)

客戶投訴分級(jí)管理辦法-資料下載頁(yè)

郵政儲(chǔ)蓄柜員制管理辦法-資料下載頁(yè)

郵政便民服務(wù)平臺(tái)管理辦法-資料下載頁(yè)

公司客戶管理辦法-資料下載頁(yè)

郵政大客戶管理辦法(留存版)

郵政大客戶管理辦法-文庫(kù)吧

郵政大客戶管理辦法-wenkub

郵政大客戶管理辦法(已修改)