弱電安防工程方案說明-資料下載頁

　　

【正文】 化系統的信息采集、終端控制和管理。機房內主要設置屏幕墻、操作臺、不間斷電源、空調及其他消防安保設施，以保證智能化中心機房的正常運作。B 設置原則l 安防中心控制室宜獨立設置。l 安防中心控制室應具備有線、無線通信聯絡手段。l 安防中心控制室應設置空調設施，以滿足監控系統終端設備正常運行的環境要求，室內溫度宜為17176。C27176。C，相對濕度宜為30%～65%，且應具有良好的通風環境。l 各設備在機房內的布置應符合“強弱電分排布放、系統設備各自集中、同類型機架集中”的原則；l 安防中心控制室的接地應采用聯合接地方式，并做好相應設備的防雷接地C 示意圖五、售后服務體系技術支持及售后服務為了更好地使工程順利進行，并確保工程質量及進度，我公司將為本項目專門成立工程組，與有關領導積極配合。根據我公司多年從事弱電系統應用的經歷，對客戶的服務質量的好壞是本公司應用系統成功至關重要的因素，所謂“三分技術七分服務”，大型弱電系統虎頭蛇尾的現象屢見不鮮，故對本弱電工程，本公司非常重視做好服務工作，我們將竭盡所能提供最優質的服務。我們的技術支持承諾如下：本公司將嚴格按照ISO9001質量管理體系標準進行現場施工管理及工程售后服務；本公司承諾進貨嚴格把關，交貨驗收提供全套產品質量合格證書和相關技術資料；本公司在工程質保期內對設備免費維護、維修；期滿之后，對設備維修、提供設備零部件僅收取工本費；本公司為該工程組成專門的工程項目部，其中技術人員包括一批精通信息管理系統、安全防范系統各弱電系統的工程師，他們將全面負責本項目各階段的技術工作和售后服務工作；本公司將根據甲方的具體需求提供弱電工程最科學合理的設計方案及實施計劃，并根據要求編寫《設備配置確認書》、《系統實施計劃》等文檔；本公司將提供弱電工程的安裝、調試及系統運行的維護等服務，并負責有關實施文檔的編寫；本公司將提供關于弱電工程的維護、調試等方面知識的培訓，以及用戶所需的其它相關培訓；本公司承諾嚴格履行合同，保證交貨期和工期，竭盡全力滿足用戶需求。我們的售后服務承諾如下：本著對客戶長期合作的原則，公司在任何工程上操作的慣例，保修期及期滿后都一樣，只收取設備的成本費及施工所需要的其他材料費。公司的經營理念：以滿足顧客需求為基點，追求共同利益與價值；以完善高新科技為基礎，追求一流工程為目標；以不斷開發創新為動力，追求持續改進與發展；以工程終身服務為承諾，追求企業的用戶責任。我公司承諾在以后系統升級時，為甲方提供義務咨詢服務。在征得甲方同意，雙方簽訂工程合同的基礎上，承擔升級工程施工的任務。工程質量保修期后，凡是屬于我公司在施工時造成的質量問題，均由我公司進行維修，不留隱患，一切費用由我公司負責。二、質量承諾承諾我公司提供的系統設備皆為品牌產品，性能指標符合安全、穩定、先進、可靠、高性價比等要求；并保證對故障部件的更換有合適的配件支持。我們承諾招標文件中系統功能需求及技術要求且達到國家有關規范標準。本項目工程的質量達到現行國家建設工程驗收標準中的合格等級。三、質保期承諾整個工程的運行和維護質量保證期為全部工程通過發包人組織的最后驗收后的二年。在質保期內對工程進行免費維修，并對缺陷設備進行免費更換，同時在質保期內，對各系統免費提供一般性的定期維修保養。產品質量保質期自設備通過最終驗收并使用之日起。在產品質量保質期之內，我司對由于工藝、材料、配套件的缺陷而造成的任何產品質量問題或故障負責。備供貨廠商所提供的質保期超過本合同約定的，該設備的質保期以供貨廠商所提供的質保期為準。四、故障響應時間承諾在質保期的正常工作時間內，我方提供的軟硬件系統發生嚴重的用戶無能力處理和修復的故障后，我方將在接到故障通知后4小時內派技術人員到達現場；并免費提供日夜24小時緊急維修服務。維修電話：021*37628686五、質保期滿后的服務承諾在質保期滿后，由專業工程師對設備進行再一次調試，任何故障由投標人自費解決并取得招標人的同意。解決后，維修方需一式兩份報告給被維修方。包括故障原因，解決措施，完成修理所費時間及恢復正常運行日期。我公司保證終生提供備件和保養服務,當系統發生故障時,保證及時提供解決方案。同時，我公司保證質保期滿后的服務質量不低于質保期內的服務質量。六、服務內容承諾（1）為保持系統的正常運作，如有需要時須對設備進行維修或更換工作，包括：提供材料、清理物料及勞務等。（2）提供維修保養記錄書，以便發包人工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、部件更換次數、檢查及維修日期等記錄。（3）按照以下要求安排定期維修及檢查：a、對所有系統設備進行例行檢查。b、清理所有主要設備。c、調試所有設備。d、替換所有不正常的弱電及機電設備的監控設備熱線電話支持：當系統運行過程中，用戶有任何疑難問題，都可以撥打我公司的技術服務咨詢熱線電話，以便得到熱線電話的技術支持。我公司提供的系統維護及升級工作，包括以下三方面的內容：技術回訪、系統運行環境、系統硬件、系統軟件、系統升級和更新服務。技術回訪：我公司提供的定期技術回訪，包括以下三方面的內容：系統運行環境、系統硬件、系統軟件。系統運行環境：電源環境：各系統的電源供電線路管理、地線及接地性能、供電質量以及供電系統的穩定性等；機房環境：各系統機房的溫濕度控制、防靜電、防塵、防雷、防電磁干擾等措施。系統硬件：按照系統設備清單核實系統變化，如序列號、版本、位置及部件版本等，確定各部件的運行情況；運行廠商提供的診斷程序，檢查系統各關鍵部件可能存在的隱患或故障；檢查系統配置，分析系統能否滿足應用的需要，并提出可能的改進方案。七、軟件升級按照軟件運行的環境，對系統軟件的穩定性、安全性和可靠性進行測試，檢查軟件設置，并發生系統可能存在的隱患或故障，及提出可能的改進方案。提供長期的免費咨詢服務，當供應廠商發布新版的部件后，我們將選擇對系統性能有較大改善或可能減少系統故障的補充部件，有計劃地對所有系統進行升級、更新。八、相關費用在質保期內，對出于硬件質量問題造成的損壞，我方將到現場免費維修更換損壞的硬件；對其他原因造成的器件損壞，我方只對材料收取費用，服務費全免。在質保期滿后，我公司保證終生提供備件和保養服務,當系統發生故障時,保證及時提供解決方案。同時，我公司保證質保期滿后的服務質量不低于質保期內的服務質量。 完美DOC格式