招聘手冊之員工勝任特征模型-資料下載頁

【導讀】勝任特征，也稱為勝任素質、勝任力、勝任能力。他認為，我們完全可以按照物理學中的一些原理。進行管理科學研究，他通過“時間-動作研究”來識別工作對能力的要。求和能力差異，是最早對勝任特征進行的分析和研究。麥克萊蘭/麥克米蘭。麥克萊蘭于1973年發表了“測量勝。任特征而不是智力”一文，對以往的智力和能力傾向測驗進行了批評。他指出，學業成績不能預。成就；而且進行這樣的測試對少數族裔、女性和社會較低階層人士不公平。在改善測評手段和一。特征評估代替智力、能力傾向測試。目前，《財富》500強已經有超過半數的公司應用勝任特征。和行為的不同面的組合。而且并不是所有的行為。一旦挑選的人員不具備該。業來說將是重大的失誤與損失。挑選失誤所帶來的不良影響，也減少了組織的相關培訓支出。同時，通過建立勝任特征模型能夠幫助企業全面掌握員工的需求，有針對性地采取員工激。擴大的KSAM模型：knowledge知識,skill技能,ability能力attitude態度motivati

　　

【正文】 間 的關系是金錢關系，連父母與子女的愛也帶有金錢的烙印。 Ⅲ 支配型 也稱獨斷專行型。這種類型的人想當上組織的一把手，飛揚跋扈，無視他人的想法，為所欲為，且視此為無比快樂。 Ⅳ 自尊型 這種類型的人受尊敬欲望很強，追求虛榮、優越感也很強。他很渴望能有社會地位和名譽，希望常常受到眾人尊敬，欲望得不到滿足時，由于過于強烈的自我意識。有時反而很自卑。 Ⅴ自我實現型 這種類型的人對諸如平常的幸福、一般的慣例等毫不關 心，一心一意想發揮個性，追求真理。不考慮收入、地位及他人對自己的看法，盡力挖掘自己的潛力，施展自己的本領，并視此為有意義的生活。 Ⅵ 志愿型 這種類型的人富于同情心，他們把他人的痛苦視為自己的痛苦，不愿干表面上嘩眾取寵的事，把默默地幫助不幸的人視作無比快樂。 Ⅶ 家庭中心型 這種類型的人過著十分平凡但又安定的生活，珍重同家人的團聚。為人踏實，生活態度保守，不敢冒險。 Ⅷ 才能型 這種類型的人單純，愛戴高帽子，把深受周圍人的歡迎視為樂趣，以不凡的談吐、新穎的服裝博得眾人好感，以滑稽的表情使周圍氣氛活躍。 Ⅸ 自由型 這種類型的人一開始做事無目的和計劃，但能適時地使自己的行動適應于當時的氣氛，常被周圍人認為無責任感，但他能承擔有限的責任，不麻煩他人，無拘無束，生活隨便 （ 2） 職業需求： 馬斯洛的需要層次理論基本觀點有二：一是人類的需要是分層次的，由低到高，分別是生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求、自尊的需求、自我實現的需求；二是這五種不同層次的需要，在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。低層次的需要得到適當的滿足才會出現高層次的需要。同時，低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵作用就會降低，其優勢 地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。總之，人的最迫切的需要才是 17 激勵人行動的主要原因和動力。 不同的人各層次需要的強度不同 知識階層 貧困者 生 自我 實現 安 自尊 社 社 自尊 安 自我 生 實現 （ 3）職業興趣： 類型 共同特點 適合職業 社會型：（ S） 共同特征：喜歡與人交往、不斷結交新的朋友、善言談、愿意教導別人。關心社會問題、渴望發揮自己的社 會作用。尋求廣泛的人際關系，比較看重社會義務和社會道德。 喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結交新的朋友，從事提供信息、啟迪、幫助、培訓、開發或治療等事務，并具備相應能力 . 如 : 教育工作者（教師、教育行政人員），社會工作者（咨詢人員、公關人員、）。 企業型：（Ｅ） 追求權力、權威和物質財富，具有領導才能。喜歡競爭、敢冒風險、有野心 /抱負。為人務實，習慣以利益得失，權利、地位、金錢等來衡量做事的價值，做事有較強的目的性。 喜歡要求具備經營、管理、勸服、監督和領導才能，以實現機構、政治／社會及經濟目標的工作 ，并具備相應的能力。 如：項目經理、銷售人員，營銷管理人員、政府官員、企業領導、法官、律師 常規型（Ｃ） 共同特點：尊重權威和規章制度，喜歡按計劃辦事，細心、有條理，習慣接受他人的指揮和領導，自己不謀求領導職務。喜歡關注實際和細節情況，通常較為謹慎和保守，缺乏創造性，不喜歡冒險和競爭，富有自我犧牲精神。 喜歡要求注意細節、精確度、有系統有條理，具有記錄、歸檔、據特定要求或程序組織數據和文字信息的職業，并具備相應能力。 如：秘書、辦公室人員、記事員、會計、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員 實際型（Ｒ） 共同特點：愿意使用工具從事操作性工作，動手能力強，做事手腳靈活，動作協調。偏好于具體任務，不善言辭，做事保守，較為謙虛。缺乏社交能力，通常喜歡獨立做事。 喜歡使用工具、機器，需要基本操作技能的工作。要求具備機械方面才能、體力、或從事與物件、機器、工具、運動器材、植物、動物相關的職業有興趣，并具備相應能力。 如：技術性職業（計算機硬件人員、攝影師、制圖員、機械裝配工），技能性職業（木匠、廚師、技工、修理工、農民、一般勞動） 18 調研型（Ｉ） 共同特點：思想家而非實干家 ,抽象思維能力強，求知欲強 ，肯動腦，善思考，不愿動手。喜歡獨立的和富有創造性的工作。知識淵博，有學識才能，不善于領導他人。考慮問題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領域。 喜歡智力的、抽象的、分析的、獨立的定向任務，要求具備智力或分析才能，并將其用于觀察、估測、衡量、形成理論、最終解決問題的工作，并具備相應的能力。 如：科學研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫生、系統分析員 藝術型（ A） 有創造力，樂于創造新穎、與眾不同的成果，渴望表現自己的個性，實現自身的價值。做事理想化，追求完美，不重實際。具有一定的藝 術才能和個性。善于表達、懷舊、心態較為復雜。 喜歡的工作要求具備藝術修養、創造力、表達能力和直覺，并將其用于語言、行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和感受，具備相應的能力。不善于事務性工作。 如：藝術方面（演員、導演、藝術設計師、雕刻家、建筑師、攝影家、廣告制作人） 音樂方面（歌唱家、作曲家、樂隊指揮）文學方面（小說家、詩人、劇作家） （七）動機 決定外顯行為的內在穩定的想法或念頭（如想獲得權利、喜歡追求名譽）跟工作有關的主要有以下四種： 動機類型 表述 高動機水平表現 權利動機 指人們力圖獲 得、鞏固和運用權力的一種內在需要，是一種試圖控制、指揮、利用他人行為，想成為組織的領導的動機 高權力動機的人往往有許多積極有利的特征，例如：善于左右形勢大局，果斷自信、試圖說服人；一定的權力動機是企業管理者實現統御力的行為根源。 副作用：可能只顧及個人權力，在極端情況下會不擇手段、不顧組織利益，甚至損壞組織。 成就動機 指人們發揮能力獲得成功的內在需要，是一種克服障礙，完成艱巨任務，達到較高目標的需要。是對成功的渴望，意味著人們希望從事有意義的活動，并在活動中獲得完滿的結果。 在智力水平和其他條件相 當的情況下，高成就動機的人獲得的成功更大、績效更突出。 副作用：人們對目標的設置降低難度，傾向于回避失敗。而且，害怕失敗就害怕嘗試多種可能性，無形中放棄、喪失很多機會。 親和動機 指人對于建立、維護、發展或恢復與他人或群體的積極情感關系的愿望。結果是引導人們相互和睦、關心，形成良好氛圍。 親和動機強的人很容易的與他人溝通、交流，并且促進團隊中積極的社會交往。他們富有同情心，容易接納別人、減少沖突，避免競爭，有利于合作氣氛。 副作用：回避矛盾、害怕被拒絕，過于求同、忽視個性、甚至息事寧人，放棄原 則。 風險動機 指決策時敢于冒險，敢于使用新思路、新方法，不懼怕失敗的動機。 高風險動機的人可能過于莽撞，對可能的危險和損害估計不足，缺乏足夠的大局意識和責任感，缺乏對失敗的應變策略； 低風險動機的人則過于保守、審慎、優柔寡斷、謹小慎微，缺乏決斷。 19 六、勝任特征 的通用模型 權重 勝任特征 6 成就欲 5 影響力 4 分析性思維、主動性 3 自信、人際洞察力 2 信息尋找、技術專長、團隊協作 1 客戶服務意識 權重 勝任特征 6 成就欲、主動性、捕捉機遇、堅持性、信息尋找、質量與信譽意識 5 系統性計劃、分析性思維 4 自信、專業經驗、自我教育 3 影響力 2 指揮 1 發展下屬、公關 權重 勝任特征 10 影響力 5 成就欲、主動性 3 人際洞察力、客戶服務意識、自信 2 公關、分析性思維、概念性思維、信息尋求、權限意識 1 相關技術或產品專業知識 權重 勝任特征 6 影響力、成就欲 4 團結協作、分析性思維 、主動性 3 發展他人 2 自信、指揮、信息尋求、團隊領導、概念性思維 1 權限意識、公關、技術專長 權重 勝任特征 5 影響力、發展下屬 4 人際洞察力 3 自信、自我控制、個性魅力、組織承諾、技術專長、客戶服務意識、團結協作、分析性思維 2 概念性思維、主動性、靈活性、指揮 20 七、勝任特征與任職資格： 優秀與及格 任職資格是工作分析的產物，通過系統收集特定崗位的相關信息，通過對工作目標與工作內容的分析，能夠確定崗位的任職資格。而對任職資格更 普遍的理解是，從事特定崗位或職責應該基本具備的素質，這些素質包括知識、能力、技能、經驗等，即從事特定工作應該具備的基本素質，也就是基本合格的素質標準。 而勝任特征是確定一個能夠產生優異工作績效的員工應該具備哪些素質特點，是優秀的員工應該具備的素質特點。因此可以說任職資格是針對特定崗位員工素質的及格線，而勝任特征是針對特定崗位員工素質的優秀線。