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ch03電子商務環境下之零售：產品與服務-資料下載頁

2026-04-17 08:33本頁面

　　

【正文】數位商品、娛樂及遊戲 1/2 隨選遞送產品線上雜貨店（或稱為電子雜貨店）即時遞送服務 (ondemand delivery service)：一收到訂單，必須立即迅速地配送。產品隨選遞送與數位商品、娛樂及遊戲 2/2 線上遞送數位化產品、娛樂及媒體對銷售者而言，製造、儲存及配送實體產品（DVD、 CDROM、紙本雜誌等）之成本是相當昂貴的。存貨管理也是一關鍵成本要素，配送也是。透過下載直接銷售數位內容，允許數位內容的生產者繞過傳統零售通路，可因此降低整體成本及獲取更大的利潤。線上娛樂電子商務 Chapter 3 電子商務環境下之零售：產品與服務 338 電子商務 Chapter 3 電子商務環境下之零售：產品與服務 339 數位化相對於實體產品的流通電子商務 Chapter 3 電子商務環境下之零售：產品與服務 340 線上娛樂與服務實例線上採購決策協助 1/3 很多網站及工具可用來幫助消費者進行線上採購決策提供價格比較工具（如及）。提供對服務、信任、品質及其他因素之評估。購物入口網、購物機器人、企業評比網站、信任驗證網站及其他購物協助也很常見。電子商務 Chapter 3 電子商務環境下之零售：產品與服務 341 電子商務 Chapter 3 電子商務環境下之零售：產品與服務 342 線上採購決策協助 2/3 購物入口網是通往前端店面及電子商城之通路。購物軟體代理人也稱作購物代理人是一種依顧客所提供之檢索條件來搜尋網站之工具。間諜服務：是指在顧客的指引下為顧客造訪網站，並通知他們所發現的結果。無線購物比價線上採購決策協助 3/3 企業評比網站很多網站根據多項準則對不同的電子零售商及線上產品做評比。信任驗證網站能評估及驗證不同電子零售商的可信度。電子商務 Chapter 3 電子商務環境下之零售：產品與服務 343 電子商務 Chapter 3 電子商務環境下之零售：產品與服務 344 電子零售之議題 1/3 去除仲介與再仲介去除仲介 (disintermediation)：是指在某特定之供應鏈內，去除負責某些仲介步驟的組織或企業流程階層。傳統中間商扮演了新的角色，提供附加價值與協助，此一過程稱之為再仲介。電子商務 Chapter 3 電子商務環境下之零售：產品與服務 345 去除仲介與再仲介的 B2C供應鏈電子商務 Chapter 3 電子商務環境下之零售：產品與服務 346 電子零售之議題 2/3 通路衝突 (channel conflict)：指由於導入新的線上通路，而繞過先前建立的通路夥伴，所造成彼此直接競爭或傷害的任何狀況。決定正確之價格客製化與個人化產品和服務詐騙及其他不合法的活動電子商務 Chapter 3 電子商務環境下之零售：產品與服務 347 電子零售之議題 3/3 我們從這些失敗案例中能學習到什麼？傳統實體商店搭配一成熟網站，利用結合虛擬與實體之策略，能達成下列事項：營銷傳播一元化多元通路應用賦予顧客能力

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