大型住宅小區物業管理實施方案-資料下載頁

　　

【正文】 車打蠟按成本收費 58 租車服務按成本收費十一、社區活動設想社區文化是社區成員包括業主和管理人員塑造的反映社會文明、體現現代生活方式、具有個性特征的小區居住理念及其活動方式的綜合。社區文化具有凝聚功能、導向功能、約束功能、激勵功能和輻射功能。社區文化是人們基本生活不可缺少的組成部分，是社會安定團結的需要，是創造小區良好人文環境和提高住戶生活品味的重要手段，也是實施物業管理的潤滑劑。社區文化建設是物業管理的使命，營造文明、靜雅、祥和的XXXX文化居住環境和人文環境是我們的追求。（一）XXXX社區文化的目標：XXX物業管理（深圳）有限公司已積累了豐厚的文化底蘊。我們將通過寓教于樂、寓樂于教、循序漸進的方式，以“愛家、愛區、愛國”、“營造現代居家新理念”、“綠色環境”為主題，堅持大中小散相結合、老中青少相結合、古今中外相結合的原則，重點考慮老人和兒童的需求，特別設置社區文化部門，精心選派能文能武、素質綜合全面的社區文化專干，合理做出社區文化活動計劃和安排，優先保證社區文化活動經費及活動場所，開展多樣化、多層次、多形式、全方位的環境文化、形體文化、約束文化、精神文化、網絡文化、修造文化等活動，突出一些有特色的固定性社區文化活動，用深圳經濟特區移民雜合文化和XXX人性文化，一定能夠把XXXX建設成與特區文化相融合的親和型社區文化的典范。(二) XXXX社區文化的重要內容XXXX環境文化社區環境是社區的臉面，是社區文化的依托，是最直接最明顯的外在表現，時時刻刻影響著業主的心理和情緒，影響著業主的生活質量，影響著社區的人文環境。環境建設是社區文化建設的起點，經過精心設計和精心維護的環境有助于良好社區文化的形成。（1）環境凈化環境保護的目標是小區文明潔凈，環境質量良好，資源合理利用，生態良性循環，基礎設施健全，生活舒適便捷，形成環保意識。我們將環境保護工作納入物業管理日常工作中。設立專人負責，齊抓共管。擬定制度，及時監督，并邀請居民代表組成環保小組，義務監督溝通信息，發現問題及時處理。我們將定期向社區成員公布環境公告。我們采取的主要措施有：按照ISO14000環境管理體系和使用指南，控制家庭污水進入雨水管網、垃圾分類袋裝和資源化回收、垂直綠化和立體綠化、噪音監測和管制、空氣污染控制等。（2） 環境綠化綠色是生命和力量的象征，環境綠化是生活在城市中的現代人的迫切需要，生活多一點綠色，生活便多一點輕松，多一點健康。XXX物業公司將根據小區的綠化規劃特點，合理劃分管理區域，管理好綠化，同時利用小區文化節向居民傳授園藝花卉知識，鼓勵引導居民發揮絕妙的想象，綠化自己的小空間，共同參與搞好立體綠化，垂直綠化，全民綠化。從而使XXXX成為園林式、花園式“綠色”住宅小區。XXXX綠化管理擬采取的措施：(1)由管理處和綠化工負責實施；(2)對所有綠化植物的栽培、養育、修剪、造型工作；(3)對所有綠化植物的擺放、補植、除草、施肥、殺蟲工作；(4)對所有綠化植物的澆水等日常養護；(5)對所有綠化區域的清潔衛生工作；(6)根據小區情況設計整體和細部綠化造型方案，要求常綠常新；(7)針對不同時令和季節的綠化美化辦法；(8)重大節日或活動的綠化美化辦法；(9)小區將根據情況建設園藝苗圃，培植綠化植物，苗圃實行開放管理，居民可自行欣賞甚至選購；(10)小區開展家居綠化擺花服務。（3）環境美化保護環境、綠化環境是營造“綠化環境”的起步和塑型，而環境美化才是“畫龍點睛”之筆，才是“傳神”之作。XXXX社區的環境美化，要依照園林式的建筑風格，在不破壞建筑設計思想的前提下，要充分體現出古雅、現代、和美、靜宜、自然的整體文化環境，營造出休閑、愉快、安逸、祥和的生活氛圍。其具體體現方式就是要突出社區觀賞文化。 在環境美化上，擬采取如下措施：（1）全面推廣XXX物業CIS系統。物業管理處除了統一設計制作與物業管理企業CIS相統一的各類美觀大方的標識牌以外，在小區各類物業模式和架構上更加深入地灌注XXX物業的精神和理念，從而形成一種積極的、向上的、美好的愿望。如人性化的綠化藝術、即時凈化的環衛意識、隱性管理的安全意識等。這樣一來，就充分實現了社區視覺形象的高度協調和統一；（2）建議地產公司在適當位置建設兒童游樂場所，如兒童迷宮、兒童滑梯、兒童秋千等，使其成為兒童戲耍的樂園；（3）建兒童涂畫墻，給孩子們自由發揮創造的余地；（4）吸取國外先進經驗，專門設計實用、美觀、藝術化的分類垃圾箱，使其成為XXXX的一道風景。（5）逢大的節假日，開展形式多樣的節日裝點活動。2。XXXX形體文化社區形體文化就是通過人的形體、動作表現的文化。形體文化是社區文化最基本、最主要的組成部分，它有強身健體，滿足人們身心的需要，減少身心壓力，增加生活樂趣。我們將采取多種形式，開展豐富多彩、行之有效的社區形體文化活動，具體做法有：1.開展文化娛樂活動。開展各種形式的歌詠會、舞會、音樂欣賞會、趣味游戲、棋類、牌類活動。每年重點舉辦23次大型活動；2.舉辦體育健身活動，如二年一次的XXXX運動會，以個人或以家庭為單位或以樓宇區域為單位開展友誼比賽。開展各種形式的球類、武術、氣功活動等；3.舉辦生日晚會，邀請麥當勞、肯德基等到小區為小朋友過生日；4.組織老年人集體郊游、踏青、登高等；5.在教師節，舉辦茶話座談會等；6.舉辦美食會餐。動員社區成員自己動手，自己下廚，各顯神手，互傳技術，相互交流與溝通。這樣既吃了“團圓飯”，又加深了感情，還學習了“食文化”，一舉三得；7．每年開展23次美容、美發、服飾表演競賽，以推動社區的“形體美”文化和“穿”文化。3。XXXX約束文化社區約束文化是對社區成員的思想、心理和行為具有約束和規范作用的文化氛圍、行為準則、道德規范、規章制度等。這種文化是形體文化向精神文化過渡的紐帶和橋梁，在社區文化中起重要作用。XXXX的約束文化，我們擬采取兩個方面的大行動：（1）營造社區觀念文化以傳統美德和現代生活理念為基礎，以文明公約、行為準則、道德規范為內容，運用群眾意識、小區社會輿論、共同的習俗等觀念的東西，造成強大的個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使社區成員產生心理共鳴，繼而產生行為的自我控制。這種約束不是強迫規定，而是一種“軟”約束，主要靠通過強烈的社區氛圍促成社區成員自覺的行動來維護。（2）開展社區制度文化建設社區制度文化是由管理處制定，要求社區成員必須遵守的規章制度。這種約束是一種“硬”約束，不管是誰，不管是您愿不愿意，都要執行，具有強制的性質。制度文化建設是XXXX社區文化不可缺少的重要組成部分，只有它，才能保障既定目標的實現，同時制度文化本身也是一種文化，充分傳達著XXXX文化居住區個性化的文化內涵。我們將制訂《XXXX文化居住區管理規章制度》，作為該區制度文化建設的藍本。4。XXXX精神文化社區精神文化是反映社區成員內心和精神的文化，是最高層次的社區文化，是社區文化的核心和靈魂，是社區文化的升華，是社區文化中最高尚最重要的構成因素，是社區文化最終所要追求的目標。培養社區精神文化需要高素質的社區成員，而一旦這種精神文化形成，社區成員就能達到一種高度精神享受的境界。如何升華XXXX社區文化的層次，做到雅、俗、教、尚相結合，盡量滿足不同層次的文化需求，突出高層次社區文化，是我們的社區文化工作的重點。XXXX的精神文化，重點包括以下兩個方面的內容：（1）社區凝聚文化通過社區文化中所蘊含的價值觀、世界觀、人生觀、道德規范、行為準則和精神理念的宣傳，使社區成員產生共鳴，形成一種粘合劑，從各個方面把社區成員“粘合”起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力，將整個社區的個人行為轉化為自覺的共同行為，共同為社區的建設出謀劃策、做出貢獻，并使其感到能為社區共建而自豪和光榮，從而達到一種精神上的享受。（2）社區激勵文化是指能使社區成員從內心產生高昂情緒、進取精神、鼓舞推動的社區文化。如開展“愛家、愛區、愛國”活動、“五四”紀念活動、“抗日勝利”紀念活動、“未來家園設想描繪計劃”活動等。文化本身就具有激勵這一特質，營造社區特有的文化氛圍，就更有這種作用。它對人的激勵不是一種外在的推動而是一種內在的激發，它不是被動消極地滿足人們對實現自身價值的心理需求，而是通過社區文化的塑造，使每個成員從內心深處自覺參與各種文化活動，產生為社區服務的奉獻精神。5。XXXX網絡文化21世紀是知識經濟時代，信息是知識的載體，電腦網絡是信息傳播的手段。XXXX作為高尚住宅小區，是文化人聚積的地方，所以信息、網絡對于該區是至關重要的。我們擬通過以下工作，建設XXXX網絡文化：1.在INTERNET網上增設網站，對有需求的用戶進行聯網，分配網址、網頁，為社區成員與外界傳輸知識信息開辟新通道，為開展社區文化搭建新舞臺。2.開展網上溝通、交流、學習。在INTERNET網上設“XXXX”網上論壇、網上報告會、網上培訓站、網上書苑、網上交友站等，使社區成員足不出戶就可以交流、溝通、學習、交友、論事。3.在內聯網上進行社區內的娛樂游戲活動。4.管理處可以采用網絡進行工作，通知有關事項。6。XXXX修造文化社區修造文化就是通過培訓教育、專題報告、專題討論的形式，普及科學知識、生活常識、訓練技能技巧，提高社區成員綜合素質和綜合能力的文化。1.組織多種形式的培訓教育班。如計算機培訓班、會計培訓班、外語培訓班、健美培訓班、音樂舞蹈培訓班、生活常識普及班等等，為其提供培訓場所，聘請教師，進行組織服務。2.組織不同層次的專題報告會、討論會。如時事報告會、商務座談、股票沙龍、經濟研討會、健康咨詢報告會、生活理念討論會等等。3.創辦《XXXX周刊》進行宣傳、影響、塑造。我們將充分利用這一文化載體，開展政策法規宣傳，傳遞相關信息，進行理論研討，反映業主心聲，幫助業主提高生活質量和文化修養。（三）XXXX社區文化的人員配備為了加強XXXX的社區文化工作，管理處特設置社區文化部，選配綜合素質高的人員，負責社區文化活動的工作。采取專職和兼職相結合、義務協助和專業顧問相結合的方式，精心策劃，共同努力，組織好每一項社區文化活動。專職人員（1人）。專門負責整個居住區的社區文化活動，如大型文娛體育活動、編輯小區報、開辦宣傳欄、對外宣傳等。專職人員熟悉和掌握住宅區管理法規，了解住宅區居民特點，具有文藝特長，能文能武、能說會道，有十分強的組織和協調能力，是社區文化工作的核心人員。兼職人員（56人）。在社區管理人員中挑選愛好廣泛、知識水平高、綜合素質好、有較強組織能力和協調能力的人員兼任，在組織大型社區文化活動時，協助專職人員工作。義務協助人員（10人左右）。在社區居民中，挑選熱愛公益事業并具有一定專長的人員，在發給其適當勞動補貼的前提下，義務協助社區文化部開展各項活動。 （四）XXXX社區文化的經費來源管理費中撥出部分經費；適當的酌情收費，如郊游、培訓等；接受資助（含發展商）；其他合法來源。（五）XXXX社區文化活動場所社區文化體育中心；社區公共場所；借用學校體育場所；報紙、宣傳欄等。（六）XXXX社區文化活動計劃 XXXX社區文化活動計劃是對社區文化活動設想的具體實施安排，是所有社區文化活動的集中反映，是社區文化的重點。XXXX的社區文化活動在內容上，既考慮全體業主多層次的需要，又突出老人和小孩的地位與需求，在時間分布上既考慮節日重大性活動，又考慮平日經常性活動，還考慮固定性特別活動；在類型和方式上，既考慮大型集體活動，又考慮小型分散活動。根據XXXX居民的特點，我們將突出以下幾項固定性社區文化活動：（1） 秋季重陽節“夕陽紅”系列活動。老人是城市社區文化的最主要的需求者，這部分社區文化活動的安排直接影響著整個社區文化的好壞。城市中的老人在家庭、社會中處于很尷尬的地位，白天子女們、孫子們去上班上學，晚上又忙于家務作業，無睱去老人住處團聚，社會活動也少的可憐，老人們嚴重缺乏心理溝通和情感交流，心里壓抑大，精神無寄托，急需社區文化活動。所以社區的老人文化活動搞好了，社區文化活動就等于成功了一半。我們將采取一系列的有宜于老人身心健康和精神寄托的老人社區文化活動，如，給老人提供一個能經?；顒拥墓潭▓鏊?，開展九九重陽節茶話會、“夕陽紅”展藝會、金銀婚紀念、全家福慶典、健康老人評比推廣、生活修養經驗交流、出國旅游等。（2）兒童夏令營系列活動。兒童雖小，卻是社區文化的重要需求者，是社區文化中最活躍的分子，孩子們玩高興了，大人們也就滿意了。我們開展的兒童夏令營活動的形式是多種多樣的，比如，兒童歌舞會、兒童智力游戲、兒童球賽、兒童獨立生活訓練、兒童社會生活體驗等。另外，我們還在社區設置各種兒童游樂場所，如蝴蝶園、小鳥天堂、兒童畫墻、兒童迷宮、兒童滑梯、兒童秋千等。（3）XXXX業主演講會。了解時事，發表言論，學習知識，獲取信息，加強交流。（4） XXXX家庭趣味運動會。為了增強體質，推動體育，增進了解，加深友誼，我們將兩年舉行一次XXXX綜合運動會。運動會有個人比賽，有家庭比賽，也有以樓宇區域組成的集體比賽。運動會形式多樣化，既有趣味性的，也有游戲性的，還有常規性的。 （5）固定性“業主活動站”。每周六晚8：009：00，在社區固定的地方，舉行一次小型文化活動。內容豐富多彩，形式各種各樣，如由業主自己組成的五、六人小樂隊演奏樂曲、讀書猜謎活動、大碗茶演唱會等，目的是使其成為業主茶余飯后不可缺少的、習慣性社區文化需要。而且每月初要預告本月各周的活動內容，以便業主視其喜好安排時間。34 /