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信息資產配置管理手冊-資料下載頁

2025-10-21 09:33本頁面

【導讀】稱CI）的版本等信息。配置管理包含了對信息資產的版本、主要組成和相互關系等的鑒別、記錄和報表的功能。資產管理關注的是與PC、網絡設備、服務器或者軟件等相關的價值、合同、折舊、服務水平、責任人和用途等信息。物理位置、設備的使用者、發生過多少次變更等。者何時租約到期。流程提供當前的、準確的信息。初始設置、創建和發布配置管理數據庫，也是該步驟的工作內容之一。配置管理的目標是對以上提及的各類設備進行屬性管理，以方便組織。CMDB通過其維護人員進行整體維護，CMDB維護人的數據來源為變更流程中產生的配。CMDB采用定期分發的方式發布給各流程經理和部門經理使用。因此，本步驟主要考慮選擇和鑒別所管轄的配置項的信息結構，包括其“責任人”、準變更通過郵件反饋給CMDB維護員，其它變更通過變更單反饋給CMDB維護員；驗證審計采用在CMDB中抽樣的方法進行，第一次抽樣為CMDB各分類表單中的3%配。果依然不合格，則需要對CMDB的全部配置項進行徹底排查，并予以糾正。

　　

【正文】更多免費資料下載請進：好好學習社區角色與職責本章節描述有關人員在參與執行和管理配置管理方案時的角色和責任。以下為配置管理流程中必須具有的角色：配置管理流程經理配置管理流程經理作為配置管理流程的責任人，對于整個流程執行的結果負責，并有一定的權力管理流程。配置管理流程負責人的主要職責包括： ? 對整個流程的執行情況和結果負責 ? 發布衡量標準和目標，以提高流程的有效性和效率 ? 鑒別和管理關鍵的成功因素 ? 控制并領導流程改進活動 ? 批準或拒絕違背流程的事例 ? 定義配置管理團隊的角色、職責和義務 ? 向同級的其他流程負責人以及管理層匯報流程的狀態 ? 解決跨部門的問題 ? 審核、抽查配置管理流程的執行情況 ? 對配置管理流程中投入的成本和投資負責 ? 作為配置管理流程的代表，與其他部門溝通 CMDB 維護人配置經理主要作為一個管理的角色，著重于確保配置信息的準確性和可用性，保障操作管理時使用。這個角色作為與其他服務組的界面（如，業務系統、其他流程小組等），保障配置管理流程與其他服務相互配合，為的運作提供服務。配置經理的主要職責包括： ? 負責確保配置管理流程的日常順利運行 ? 作為 CMDB 的責任人 ? 當用戶對配置管理流程不滿意時，作為用戶投訴升級的第一線 ? 必要時將問題升級或將例外情況報告給管理層惠州培訓網更多免費資料下載請進：好好學習社區 ? 開發配置管理的信息、標準、步驟、使用的工具和技術的需求 ? 監控配置管理流程的有效性和效率，提出改進流程的建議 ? 與其他流程負責人、經理溝通協作，制定配置管理流程的年度目標，著重于達到下列目的： ? 提高流程的自動化程度以提升信息的完整性、準確性，減少差異率 ? 負責檢查質量分析員、配置管理員和配置報表管理員的工作表現 ? 比較和分析流程的效率，提出改進流程的建議質量分析員質量分析員負責審計配置數據的完整性和準確性，保障提供給運行管理的信息是準確的。質量分析員的主要職責包括： ? 定期審核配置數據，產生差異報告 ? 負責檢查配置管理員維護配置項的準確性 ? 監控配置管理流程的有效性和效率，提出改進流程的建議 ? 提高流程的自動化程度以提升信息的完整性、準確性，減少差異率 ? 比較和分析流程的效率，提出改進流程的建議標準報表本章節描述配置管理流程的標準報表。驗證抽樣報表驗證抽樣報表采用與 CMDB 相同的格式，根據抽樣辦法從 CMDB 中隨機抽取數據形成，其格式參見《配置管理抽樣報表》。 4 其他規定 ? 所有在配置管理范圍內的部件的信息應集中式管理。這些信息應在其他流程需要的時候隨時可用，如事件管理、問題管理和變更管理。所有配置項信息必須存儲在一個數據庫管理系統中。 ? 根據業務需求對配置管理數據庫的范圍、 CI 與 CI 間關系、配置項屬性進行了定義。惠州培訓網更多免費資料下載請進：好好學習社區 ? 只有得到授權的人員（配置管理員）才能對 CMDB 中的配置項信息進行修改，修改之前需要對物理 CI 的屬性進行核實。 ? 任何設備上線前或系統投入使用前必須啟動配置管理流程，以確保配置項信息與物理環境的一致。 ? 當配置項發布到生產 /運行環境之前，應對相關的配置項保留配置基線。 ? 配置管理流程必須至少每半年對 IT 環境進行審核、跟蹤監測，以保證 CMDB 的信息收集準確、完整，并與實際 IT 環境的狀態高度統一。該工作由配置經理負責。 ? 每半年對流程進行回顧，回顧內容包括流程關鍵衡量指標、流程執行效率和流程支持工具的有效性，以改進配置管理流程。 ? 配置數據將定期存檔，超過一年的歷史數據將從配置管理數據庫中備份出來，單獨保存。存檔后的歷史數據至少保存三年。 ? 定期對配置數據庫進行備份。

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