某年秋流通概論課程期末復習指導-資料下載頁

　　

【正文】 貨代公司三甲之一。但進入到上世紀90年代中后期，中國的國際貨代市場經過前幾年的迅速發展，已經形成了國有企業、集體企業、民營企業、中外合資企業等多種形式并存的局面。中外運、中貨、中外代等少數幾家國有大企業憑借擁有龐大的運輸資源，占據了大部分市場份額，而全國眾多小貨代企業大多靠點式經營艱難維持，1997年的亞洲金融風暴更是讓中國中小貨代企業的處境雪上加霜，身處其中的錦程國際物流也同樣經歷了這種考驗。面對困境，錦程國際物流并沒有坐以待斃，而是在董事長李東軍的帶領下，創新求變，獨辟蹊徑，形成了錦程獨有的創新發展模式，并一舉取得了成功。經過十幾年的發展，錦程國際物流成為為中國十大優秀國際貨運公司；2004年錦程國際物流位列中國首屆國際貨代綜合實力百強排名第五位，中國首屆物流百強企業第三位，民營物流企業第一位；并榮獲了中國物流十大知名品牌、最具競爭力物流企業等榮譽。錦程國際物流的創新發展模式是什么？錦程國際物流是如何譜寫發展的神話？錦程國際物流將如何適應新形勢、新環境的變化，繼續保持其行業領頭羊的地位？從以下描述中我們將能夠窺其一斑。一、以連鎖經營為手段的網絡布局2000年，一個以網絡為支持的連鎖經營模式開始在中國物流界廣泛傳開。對物流界而言，這個模式的出現可謂石破天驚，因為自20世紀初出現物流這個概念至今，錦程國際物流是第一個將連鎖經營這種商業模式用于物流公司的運營。這種創新的商業模式，為企業帶來了快速發展。錦程國際物流實行的并不是標準的加盟連鎖方式，而是借鑒了加盟連鎖的商業模式，結合行業的特點，提出了自己的一套連鎖加盟體系。要在一個地方辦公司，錦程不是自己派人，獨立投資，而是選擇當地成熟的贏利公司，合并到錦程國際物流集團。在挑選合作伙伴的時候，錦程國際物流不要求對方太大的規模，不要求控股，只要求對方有一個出色的經營管理團隊。同時合作后公司必須更名，統一使用錦程的品牌。錦程國際物流的連鎖加盟，使很多單兵作戰的小規模貨運公司聯合起來，把雪球朝著一個方向使力，大家風險共擔，利益共享，形成滾雪球效應。盈利企業為什么肯加盟呢？他高興呀，為什么呢？過去他是個小公司老板，現在他可以借助39。錦程39。這個平臺，共享39。錦程39。資源，利用集中采購的優勢，實現利益最大化、分配最大化、品牌最大化，獲得在當地的價格競爭優勢。董事長李東軍先生如實介紹連鎖加盟的好處。其實，錦程國際物流連鎖加盟的優勢還在于：匯集人才優勢；匯集資金優勢；匯集客戶資源；避免迅速擴張的風險。以連鎖經營為依托，錦程國際物流持續推動著網絡布局的建設。截止2005年末，錦程國際物流以大連為基地，在哈爾濱、營口、北京、天津、煙臺、上海、青島、武漢等地及香港等地開設了200余家分支機構，并與國外眾多物流企業建立了長期穩定的合作關系。幾年來，依托加盟連鎖這種運作模式，錦程的發展進入了良性循環，錦程的這種模式被行業認可。二、以業務整合為核心的集中采購錦程國際物流在制訂發展戰略時經過分析研究認為，當前是一個產業整合的時代?？鐕局阅茏龃?、做強，大多是通過資源整合。目前，中國有數十萬家各種類型的物流企業，市場資源高度分散，存有巨大的、潛在的資源整合機會。如果能搶先一步，在某一業務方面通過資源整合做精、做專、做大，發揮核心競爭優勢，就很有可能發展成為一家國際化大公司。為此，錦程國際物流提出了以業務整合為核心的集中采購，這是錦程國際物流創新發展模式的核心。所謂業務整合就是集合各分支機構的現有業務和客戶資源，由總部主導開發共同的國外代理，集中與船公司簽訂航線約價，形成價格優勢，實現公司整體的優勢資源共享，優勢代理共享，優勢約價共享；同時以錦程國際物流總部為主導開發核心大客戶，實現與分支機構的互動支持和整體運營；最終實現總部與所有分支機構的業務一體化。要實現網絡布局基礎上的業務整合這一核心使命，需要進行集中采購。因為有了這樣一個龐大的業務資源聯名體，就可以集合起來向擁有車、船、場地、飛機等資源的承運人進行集中采購，這樣可以大大降低運營成本，提高公司整體競爭能力，同時實現集中采購帶來的資源利益，總部與分支機構資源共享，利益共享，這將是一個合作雙贏的局面。物流本身就是整合，整合的關鍵是管理理念轉換從資本管理到資源管理，從職能管理到流程管理，從操作管理到價值管理。在整合前提下的全員服務、全程服務、全面服務，已成為每一個錦程人的服務理念。為了更有效的進行業務整合，錦程國際物流成立了全球訂艙中心（Global Booking Center,簡稱GBC）。GBC是錦程為實現資源整合、集中采購、超越傳統運作模式的組織，通過聚攏和整合市場上的海運箱量，集中向船東進行統一的訂艙采購，從而獲取集中采購的利益。其簡單的流程為：集合箱量資源向船東集中采購獲取合約運價合約運價銷售整合更多箱量獲取更低運價前面過程的循環獲得規模收益。三、以全信息管理為基礎的電子商務近些年來，國內各行業都產生了本行業較為成功的網站，并且一個重要的發展趨勢就是：電子商務網站將會逐步走向更加專業的行業垂直發展。但是，一個最大的不均衡就在于，各行業電子商務在迅速發展，而為之服務的物流行業的電子商務卻并沒有隨之跟進，這既是巨大的挑戰，也是巨大的機遇！物流的電子商務網站巨大的發展潛力正吸引著越來越多的進入者躍躍欲試，錦程人憑借火眼金睛，較早地鎖定了物流行業電子商務網站的建設，并邁出了一步步堅實的步伐。但由于近幾年網絡經濟漸漸降溫，中國的網站正在步美國網絡先驅們的后塵，一個接一個死掉了。當別的網站紛紛倒下的時候，錦程國際物流繼續投資，是在燒錢還是能從中賺錢？是認識滯后還是戰略執著？這是擺在錦程國際物流面前，也是擺在網絡這種經營模式面前的一個現實的問題，對這個問題最好的解答便是現實的業績。在接下來的時間里，錦程國際物流用驕人的業績向對這個問題持有疑問的人做出了回答。從2000年到現在，在五年多的發展時間里，錦程國際物流網經歷了由最初的單一企業網站到物流行業的門戶網站，再到為行業客戶提供綜合信息服務的混合型網站這一快速發展過程，訪問量也由每天不到一百次發展到每天五萬次。目前該網站已是國內著名的物流綜合門戶網站。，錦程國際物流網在國內物流行業網站中排名第一。在大力推進網站建設的同時，錦程國際始終堅持以全信息管理為基礎的電子商務的戰略。在業務應用層面，開發并實施了JCTRANS軟件系統，即錦程國際貨運軟件系統，通過數據同步實現了總部對分支機構的數據共享，從而為錦程集團的決策提供了參考依據。同時通過向分支機構輸出JCTRANS系統，實現向分支機構輸入錦程的發展策略和先進科學的管理思想，統一和規范分支機構內部管理。錦程國際物流使加盟者應用公司提供的統一軟件，通過網絡實現加盟企業之間的信息共享和運輸環節的資源優化配置，降低聯盟的運營成本。同時，通過統一的軟件管理，使加盟企業為用戶提供信息化、標準化的網上貨運在線服務，以此不斷擴大市場份額，產生規模效益，從而形成覆蓋全球的國際貨運實體網絡，創造聯盟者共贏的局面。同時，錦程國際物流建立的電子商務平臺，擁有強大的資訊服務和網上在線服務功能，錦程國際物流網將與相關企業和職能部門（海關、港口、倉儲、集卡、船東）對接，實現業務網上受理、全程跟蹤、網上結算、網上資訊等全方位的在線服務。案例思考：1．請從戰略的角度評價一下錦程國際物流的創新發展模式。2．錦程國際物流的創新發展經驗給傳統物流企業帶來了哪些啟發？1．請從戰略的角度評價一下錦程國際物流的創新發展模式。（共10分）（以下為要點，可適度展開）（1）通過創新發展實現了企業的戰略轉型；（2分）（2）錦程國際物流的創新發展迎合了新經濟發展的潮流；（2分）（3）錦程國際物流的創新發展以整合資源為出發點；（2分）（4）在創新發展中充分發揮了信息流的主導性；（2分）（5）充分發揮了品牌資產價值；（1分）（6）其他。（1分）2．錦程國際物流的創新發展經驗給傳統物流企業帶來了哪些啟發？（共10分）（以下為要點，可適度展開）（1）傳統物流企業需要通過創新發展實現自身的戰略轉型；（2分）（2）戰略轉型必須找準突破點，充分利用自身資源并整合外部資源；（2分）（3）要充分利用并開發新型物流電子商務模式，發揮信息流主導性；（2分）（4）要在創新經營中實現自身的理念升級和管理變革；（2分）（5）要以創新為客戶提供增值服務和全新價值。（2分）案例五 麥德龍在中國的競爭戰略世界第二的麥德龍　　德國麥德龍集團在世界零售商中僅次于美國的沃爾瑪排位第二，是全世界綜合實力百強企業之一。目前在19個國家和地區建立了3607家分店，年銷售額800多億馬克(約500億美元)?！　?971年麥德龍集團在瑞士成立了“麥德龍國際管理總部”，專門負責全球的業務。1995年它同上海錦江公司、上海長征實業總公司合作建立了上海錦江麥德龍購物中心有限公司，以大型倉儲式、會員制、連鎖經營的百貨銷售中心為主挺進中國市場。麥德龍在國內外若干知名大型超市的激烈競爭中，保持了良好的銷售業績，顯示出強大的競爭力。1998年實現20億的銷售收入，在全國連鎖企業中排名第四。而其錫山商場則以開業之日900萬元的銷售額成為麥德龍在全球商場開業之冠?！　←湹慢堅谥袊牧己娩N售業績主要是來源于它采取的正確的競爭戰略，也就是低成本集聚戰略，主要反映在目標市場的選擇和低成本的運作方法上?！坝邢揞櫩驼摗钡哪繕耸袌鲞x擇　　麥德龍集團有多種經營模式，如百貨商場、大型超市、小型連鎖店、倉儲式會員制超市等。經過對中國市場長達6年的市場調研，決定率先引入倉儲式會員制超市。這種超市的主要顧客是小型零售商，他們對采購的要求是數量少品種多，以有限的資金形成較豐富的商品結構，在中國目前還較缺乏能滿足這樣要求的批發機構。據統計，僅上海地區商業系統中從業人員在100人以下的企業占97%，%，市場潛力很大，具備實行低成本集聚戰略的市場條件。為“有限顧客”提供高品質服務的主要做法有：　　、中小零售商、賓館等法人團體服務，顧客一律憑“會員證”入場購物，并可攜帶一名助手入內?！　?、商品的包裝和經營管理都服從于為法人團體服務，并在商品信息和經營咨詢上給予會員單位無償的服務。如：每兩周向會員單位寄送郵報，提供商品特性、質量、規格和價格，便于客戶作采購決策。 　　，通過對收集信息的分析，針對各客戶的經營情況進行業務咨詢，提供有效的方案，幫助客戶提高業績。　　，麥德龍又推出了重點顧客服務制度，對采購量大的顧客進行特別的跟蹤服務，始終保持密切聯系?！　?，公司嚴格執行會員制，不允許社會個人入會，也不允許非會員進商場購物，以維護會員利益，維持正常的經營秩序?！　嵺`證明，目標集中的理念給予企業以更多的精力來為目標顧客量體裁衣地服務，提高了效率。相反，那些貪大求多的商業企業只顧一時的熱鬧，忽視建立自己的目標領域，最終很快走向衰敗。而麥德龍這一“有限顧客論”雖然開始時難以為廣大消費者所理解和接受，但卻被國內需要和商業的發展趨勢所肯定。以“有限利潤論”實施低成本戰略　　公司以“低成本、低售價、低毛利、高銷售、高標準”為指導思想，爭取以市場最低價格銷售商品，同時確保產品質量標準，從而充分照顧客戶的利益。商場擬訂一個合理的較低的利潤指標，這個利潤指標相對穩定，不輕易加價減價，也不會隨市場的動蕩大起大落，保證自己的較低利潤的同時確保顧客企業的利潤，這種“有錢大家賺”的雙贏理念贏得了合作與信任，獲得了一大批穩定、忠誠的顧客群。公司能長期保持低成本、低售價的原因則是來自于以下幾個方面：　　1．實行Camp。C制以降低成本　　Camp。C(cashamp。carry)中的cash即現金結算。顧客用現金購物，工廠用現金供貨。公司與工廠結算時間在1周至30天，守信譽，不拖欠，保證資金回籠，與供貨方保持良好的關系；carry即自運自送，商品由工廠送貨上門，客戶自己來車購貨，超市免費提供600個車位。麥德龍是國際上最成功的和最大的“Camp。C ”制企業，積累了30年的專有技術?！　∵@種方式在降低成本方面的作用體現在：(1)降低資金占用。商品在供應商、麥德龍、買方之間能以最低的成本和最少的資金占用時間完成流通(10—12天的周轉時間大大低于一般的標準)，減少風險。(2)降低采購價格?，F金支付和借助麥德龍巨大的銷售網絡出售商品對于供應商是一種極大的便利，一則貨出款到，利于廠家回籠資金投入再生產；二則可依托麥德龍通向廣闊的市場，有利于均衡生產；三則可節約本單位拓展市場的人力物力成本。因此，供應商愿以較低的出廠價提供商品。(3)降低商場的運輸成本。公司不設配送中心，廠家直接送貨到商場，商場不需要到廠家提貨和向買方送貨，減少了運輸支出和服務成本。同時，沿高速公路開設商場，利用便利的交通條件減少廠家的運輸成本和買方的采購成本，體現良好的合作理念。 　　2．全球化帶來了三大優勢　　（1）強大的議價能力。集團強大的國際背景為其提供了世界范圍內的議價能力，由于采取大批量的銷售方式，導致商品周轉迅速，使得供應商愿意以較低價格提供商品，實現了一般企業難以實現的低成本采購。　?。?）學習曲線效應。麥德龍總部以其長期積累的經驗，把整個企業范圍內的管理、技術、營銷技能結合起來，通過各種形式，為分部培養了大批人才，使一個新的事業單位快速形成競爭力，能力體系不斷擴大。隨著規模的不斷擴大，學習曲線不斷下降，培訓成本不斷減少。 　?。?）經營連鎖化。公司實施統一采購、統一銷售、統一核算、統一開發，各個商場分散經營，嚴格實行各級、各崗位的目標責任制和專業化分工，最大限度地運用資金、場地、時間、人員等各種資源的效益，降低了整體運作成本?！　?．用先進技術推動管理進步　　現代零售業涉及諸多科技含量很高的技術，包含著戰略管理技術、市場營銷技術、信息技術、物流技術、布局藝術等多項內容。麥德龍在全球首創的以前臺收銀系統和后臺訂貨系統為主干的管理信息系統，包括了商品進銷存的全過程，實現了商流、物流、信息流的高度統一?！　∵@套管理信息系統是連鎖經營的核心技術，是實現低成本優勢的一個重要來源。其關鍵作用體現在： 　?。?）控制存貨。當商品數量低于安全存量時，E0S訂貨系統會自動產生訂單，向供貨單位發出訂貨通知，將存貨控制在最合理的范圍，保持了商品的持續