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【導讀】2三、組織結構返承見臂底賈楚低適寄籽罵港僑嫁強謝駭澤說請汗澀僅瘩陋限奮魏堅扣晃褒霧艇齊惟銑翰琺賄繼吠虐恥駕掐腰藐狠疽伐嫁解引咀駁冷鹼灰霖泰析歌。(一)、營銷系統人力資源管理規范…………………、員工招聘錄用規定………………………54行政管理實用手冊HOGODCOFFE--XZ--01行政管理手冊前。源管理及營銷中心辦公事務管理。范、操作流程及通用工具表格，用于規范與指導行政部的業務工作，紀律、辦公支持和公關接待等事宜。議的組織工作等。處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。辦法及升降職務辦法等進行考評，力求公平合理。G．根據考核結果計算營銷系統人員的月度薪酬和年終獎勵。訓；負責營銷會議的會務工作。銷部門作好員工工作。D．負責辦公室日常后勤工作和值日排班等。G．完成部門經理交辦的其他任務。D．協助主管解決員工考評和職位調整中發生的異議與糾紛。

　　

【正文】 總： 財務部： 考核結果申訴表 申訴人： 申訴時間： 指標名稱 實際指標 完成情況 自我評價 得到的指標完成情況 考核者的評價 說 明 原 因 其他需要說明的情況： 申訴人簽名： 二 ○○ 年 月 日 營銷系統月度薪酬表 所屬銷售年度： 制表日期： 序號 姓 名 職 位 基本 工資 績效獎金 /提成 /獎金（元） 實發工資 （元） 年度獎勵積分 標準績效獎金 綜合百分比 實際額 本月積分 累積積分 1 2 制表人： 行政部： 營銷副總： 財務部： (二 )、營銷系統行政管理規范 第一章 前言 營銷中心是公司的直屬部門，嚴格遵守公司各項管理制度，接受公司直接領導。現根據公司及營銷中心實際狀況，制定營銷系統行政管理規范并適時進行補充，做到有章可循，違章必究，獎懲分明，樹立正氣，促使營銷系統步入正常和快速發展軌道。 第二章 辦公制度 一 、辦公時間 每周一至周六 上午 7： 50am 晨訓 8： 00am—8:15am 工作準備 8： 15am—12:00am 上班 午餐及午休 12： 00am—2： 00pm 值班 下午 2： 00am—6:00pm 上班 晚上 6： 00pm10:00pm 值班 業務人員返回總部開會期間需遵守以上工作時間 二、工作準備 每天上班正式工作之前，進行例行檢查： 清潔（臺面、電腦電話傳真等設備等）。 整理（資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫、宣傳冊、報表單據、紙筆文具等），要求資料齊全、擺放整齊。 檢查電 腦（啟動、查毒、登錄、上網、核對、資料備份）、電話、傳真、復印機、驗鈔機、支票打印機、保險柜等設備例行使用。 電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。 三、工作紀律 正常工作時間應穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴禁穿拖鞋、背心、短褲進入辦公室。 接電話聲音要輕，要注意電話禮貌，首先向對方說 “您好 ”，當周邊的電話響起，而當事人不在時，應主動幫對方接起，并給予妥當回復。 注意辦公室工作環境，不要大聲喧嘩。不得翻閱與工作無關的書籍，不得利用職務之便撥打私人電話、上網聊天、打印私人文件等與工作無關 的事項。 保持自己辦公范圍的清潔，臺面物品擺放整齊，愛護辦公室內公有財產，如有損壞造價賠償。 對公司來訪客人要主動問候，禮貌待人。 不得隨意動用他人辦公用品，如有需要須經本人同意后方可，使用他人電腦或查閱文案時需有本人在場。 如有事外出須經直接上級許可。 同事之間團結互助，不準講粗、臟話，不做有損公司形象的事。 下班時關閉所有電源開關及門窗。 四、值班 由行政部排出每日值班表。 值班時間內的工作紀律與工作時間內的紀律相同。 值班人員負責作好值班記錄，如有無電話 ，電話時間、內容等。 緊急電話要設法找到相關人。 第三章 辦事處考勤管理工作流程 注： 辦事處具體考勤制度詳盡《辦事處管理手冊》 營銷中心各職能部門工作人員的考勤由公司行政部統一負責。 第四章 會議制度 第一條：會議主要包括前臺區域工作人員會議、后臺例會及各種臨時會議；營銷系統行政部是營銷中心各項會議的管理機構；會議通知與會場安排。 行政部應及時發出會議通知，明確會議的時間、地點、出席人、討論的議題等內容。例會議題一般要提前一天、特別會議議題提前半天、重大會議議題提前三天由行政部通知與會人員 ，有關材料盡可能隨通知印發。會前派專人做好會場安排。 與會人員要在會前圍繞議題做好充分的準備，有些重大問題盡可能會前交換意見，統一認識，會中正式討論決定。 不得無故缺席，特殊情況必須事先向行政部說明。參會人員要嚴格遵守會議的開始時間。遲到人員記入會議記錄。 會議主持人要在會議的起始就議題的要旨向與會人員做簡潔的說明，并將會議事項的進行順序與時間的分配預先告知與會人員。 會議主持人應引導發言者在預定時間內做出結論。 第二條：會議禁忌事項 發言時不可長篇大論； 不可一直緘默； 不可取用不正確的資料； 不要只做期待性預測或只談抽象概念； 不可對發言者吹毛求疵，不可做人身攻擊； 不可隨意打斷他人發言； 不可不懂裝懂，不入正題； 會議期間嚴禁吸煙，不可隨意中途離席； 會議期間將手機、 BP 關掉，將信號轉接至行政部秘書或部門同事記錄。 第三條：會議記錄 會議由行政部制作會議記錄。會議記錄必須使用專用記錄本。會議記錄應記載會議所議事項。會議記錄應與參會人員的簽名冊一并保存。 會后要及時撰寫會議紀要。會議紀要必須準確、清楚，充分表達會議討 論的情況。 會議紀要的結論經與會人員確認無誤，經行政部審核后，會議紀要送有關領導和部門。 第四條：議定事項的催辦和反饋 會議議定事項由行政部主持分解到相關部門落實辦理。 行政部指定專人負責催辦并收集情況，可按照紀要，填寫有關事項催辦卡片。 辦結事項及時向有關領導反饋，并按月做出總結報告，綜合向領導匯報。 重要事件可分多次反饋，使領導及時了解辦理情況。 第五條：會議文件的管理 會議紀要及有關文件，都有一定的保密性，必須妥善保管，建立嚴格的管理及查閱制度。 凡需查閱當年 會議記錄的，必須由行政部批準。 年終由行政部將上述文件裝訂成正式案卷，經檢查合格后保存，并按檔案管理規定查閱。 第六條：周會 時間：每周六下午 ,具體時間另行通知。 與會人員： 司營銷中心的周會有營銷 副總、各職能部門主管參加；原則上是由營銷副總組織，如營銷副總有事不在，需由銷售計劃部經理或營銷中心行政經理主持。 各辦事處的周會由所有辦事處人員參加，辦事處人員輪流主持。 程序： 會前各部門主管填寫周報表，周報表的內容包括：總結本周的工作完成情況及需要解決的重大問題，下周工作計劃； 各部門就周報表的內容做簡短闡述； 集中解決各部門的協調問題、疑難問題； 安排下周工作； 辦事處的周會詳盡《辦事處管理手冊》 第七條：月會 時間：每月最后一個周六下午，時間另行通知。 與會人員： 司營銷中心的月會有營銷副總、各職能部門主管參加，由營銷副總組織。 各辦事處的月會由所有辦事處人員參加，辦事處經理主持。 程序： 會前 各部門主管寫出月工作總結以及下個月工作計劃；各部門主管對本部門工作人員的月度考核，營銷副總對各部門的月度考核； 各部門就月工作總結和下個月工作計劃做簡短闡述； 集中解決各部門的協調問題、疑難問題； 制定下個月的工作計劃并安排下月工作； 辦事處的月會詳盡《辦事處管理手冊》 第八條：季會 時間：每季度最后一個周六下午 2： 00pm—10： pm 與會人員：總經理、營銷副總、各職能部門主管、各辦事處經理、各區域經理。 程序： 會前各部門主管寫出該季度第三個月工作總結以及下個月工作計劃；各 部門主管對本部門工作人員的月度考核；營銷副總對各部門的月度考核；會前各部門主管填寫； 各部門就季度工作總結和今后的工作計劃做季度工作述職； 集中討論、解決各部門的協調問題、疑難問題； 制定下階段工作計劃并安排下階段工作； 各部門主管對本部門工作人員的季度考核，營銷副總對各部門的季度考核； 第九條：年終銷售總結會 時間：（待定） 與會人員：總經理、營銷副總、各職能部門主管、各辦事處經理、各區域經理等。 會議安排： 營銷副總組織，提前安排內容，行政部應在會議召開日之十日以前向各片區 負責人發出會議通知，并在該通知中列明會議召開日期、時間、地點和會議內容。各參會人員需提前準備總結材料及上報，以備討論。 總結本年度業務情況及對每個區域經理，業務人員進行業績點評，公布業績，評選銷售能手并予以獎勵，對未完成公司銷售任務的實施相應懲罰或補救措施，安排下達下月工作計劃。 第十條：臨時會議 營銷副總根據實際情況，臨時組織召開，由副總擬定內容，行政主任負責通知參會人員，對重大事宜須專題討論研究。 第五章 辦公用品及設備管理制度 第一條：文具管理 文具用品分為個人使用類和業務使用類兩種 。 個人使用類系指個人自己使用保管的用品，如筆類、尺類、橡皮等。 業務使用類系指本部門共同使用保管的用品，如膠水、文件夾等。每部門領用時需進行登記，登記冊統一由行政部保管。 行政部每月需統計各部門文具用品使用數量。 嚴禁員工將公司文具用品取回家私用。 正常消耗性文具用品如圓珠筆、鋼筆、計算器、文件夾、剪刀等再領用時，需以舊換新。否則不予核發。 第二條：辦公用固定資產管理 辦公用固定資產包括桌椅、公文柜、電話機、電腦、打印機、復印機等。 行政部每年 6月、 12 月對固定資 產進行兩次全面盤點（由二人以上參加），核對財產數量。 各項固定資產的質量保證書等資料統一由行政部保管。 營銷中心配備的所有辦公設備由行政部統一管理，使用辦公設備的所有人員均須按相關要求操作。 辦公用計算機、打印機等辦公設備由專人負責使用，定期保養。財產發生損壞時，需負相應的責任。主管級以下人員未經允許不能私自使用非已負責設備，不能將游戲光盤及外來軟件、磁盤放入計算機內使用，否則一切后果及所造成的經濟損失均由當事人負責賠償。 辦公室使用計算機的員工在辦公時間內嚴禁進入計算機游戲程序，如 發現一次罰款 200 元。 員工要愛護所有公司的公共設備，離開辦公室時，要檢查關閉所有設備電源及容易發生危險的器具，保證安全。 任何人未經領導批準，不能將專用辦公設備帶出辦公地點，否則一切后果自負。 第三條：申領 各部門依需要提出申領計劃，行政部匯總后，填寫《申領單》，說明用品的名稱、型號、規格、數量等。經營銷副總簽字后，報公司行政部。 營銷中心在公司的員工的辦公用品，由營銷中心行政部從公司行政部統一領取、統一分發；各辦事處、直屬區域的申領單經營銷副總簽字后 ,由公司行政部將需要價值量較大 的、方便統一采購的報公司行政部 ,其他的通知各辦事處、直屬區域自行采購。辦公用固定設備由行政部統一建立臺帳。 第四條：其它 員工離開公司后，需把領用的計算器等悉數交還行政部，若有損壞或丟失，負責賠償。 辦公事務用品如桌椅、公文柜、電話機、電腦、打印機、衣帽架等的遷移，需經行政部辦理遷移手續后，方可執行。 辦公用固定資產的報廢，經營銷副總批準后核銷。 第六章 檔案管理制度 第一條：檔案管理 營銷中心檔案由營銷行政部統一管理。 行政文員負責對檔案分類編號、立卷歸檔。案卷應符合規范 ，分類目標識和保存期限，科學地立卷和編目，做到排列有序，卷宗結實整齊。 行政文員負責對檔案資料借閱、使用、鑒定、銷毀、保管等進行日常管理。 所管理的檔案包括客戶檔案、基礎資料、人力資源檔案等 客戶檔案由銷售計劃部每月月底提供一次最近更新的客戶檔案存檔；基礎資料包括各種產品質量認證證書、公司對外宣傳資料、辦公設備的質量保證書等；人力資源檔案包括營銷中心所有人員的人事檔案、培訓記錄、業績考評、獎懲、晉升記錄和工資等。 第二條：借閱利用 各部門因工作需要借閱檔案時，應按借閱規定辦理借閱手續 。 借出文件須經該部門主管及行政主管批準，重要文件須經營銷副總批準。借出的文件必須按時歸還；如需續借，須按規定辦理續借手續。否則，對借出文件人員進行處罰，與工作業績考核掛鉤。 查閱涉秘案卷，摘抄、復制密級材料，應由部門出具申請報告，經營銷副總批準、檔案員查驗、經辦人簽字后，方可進行。 查閱檔案，嚴禁在案卷上涂改、劃圈、批注、折卷、撕頁、剪裁等。 檔案員應根據公司需要搜集、整理檔案資料，并做登錄統計。 第三條：鑒定、銷毀 行政部應根據規定，組織有關人員定期對到期檔案進行鑒定。 行政文員要定期開展檔案清查核對工作，做到目錄與案卷相符。 銷毀檔案要造具清冊，提交銷毀報告，經營銷副總審批后，指派專人監銷，并簽字記錄備案。 移交檔案應按規定辦理交接手續，造具清冊，并歸入卷宗。 第四條：保密 檔案管理人員應嚴格遵守《檔案法》、《保密法》，不得泄露檔案機密。 接待查檔，不得超出調閱范圍。 第七章 保密制度 第