中國移動業務培訓課件-資料下載頁

　　

【正文】 的服務（如下載動畫），需在支付通信費的基礎上另付信息費，信息費標準請查看相關定制網頁。l ；您通過彩信相冊向他人發送彩信收取通信費，（不享受任何套餐優惠）；您通過彩信相冊向自己發送彩信，免收通信費。l 2007年5月17日正式開通與聯通的彩信業務互通。與聯通互通的彩信采用按條收費的方式：。l 國際彩信 （1）在中國大陸發送彩信至中國大陸以外地區，接收免費。（2）按條計費，每條彩信最大容量限制為100K。 設置使用1) 手機號碼開通相應的數據業務（WAP或GPRS）； 2) 手機支持彩信功能并且設置好相關參數。3) 彩信手機的設置，根據機型不同手機設置會有所不同（請參考手機仿真）。非中國移動通信定制的彩信手機，需設置相關參數：基于GPRS的彩信參數設置 連接名稱：中國移動彩信GPRS 數據承載方式：GPRS 接入點名稱：cmwap 鑒定：普通 網關IP地址： MMSC URL地址： 連接安全：關 連接類型：永久 基于CSD的彩信參數設置 連接名稱：中國移動彩信CSD 數據承載方式：GSM數據 撥號號碼：17266 客戶名：WAP 密碼：wap 鑒定：普通 網關IP地址： MMSC URL地址:連接安全:關 連接類型:永久。 溫馨提示l 彩信自服務系統： l 每條國內彩信的最大容量為100K，超過100K將無法發送。l 您關閉短信功能，無法收到彩信；只有正常開通短信功能，彩信方可使用。l 彩信發送最多20條/小時，240條/日。 彩鈴 業務描述當別人撥打您手機時，他（她）聽到的回鈴音不再是傳統的嘟嘟聲，而是由您定制的音樂、問候語或其它的特定聲音。使用方式：（）管理和設置自己的鈴音庫 （用于存放彩鈴聲的虛擬空間），您的鈴音可以設為隨機播放、連續播放，也可以不同的時間段[只能通過網站設置]播放不同的鈴音或者給不同的朋友設置不同的鈴音 。業務說明：被叫為主叫設置振鈴音。回鈴音內容包括：歌曲、樂曲、自然音（如鳥鳴）和特殊音效，初期不提供客戶自己錄制聲音，如回鈴音長度短，可重復播放。業務標識：中文名稱：個性化回鈴音業務；漢語拼音：Cai Ling ；英文名稱：CRBT，Coloring Ring Back Tone注：12月1日開始，彩鈴短信/彩信端口號統一由原先的12530調整為10658830，12月1日至3月31日為并行期，12530或10658830均可正常使用。 面向客戶河北移動客戶 資費標準l 月功能費：5元/月。 l 通信費：撥打12530收取基本通話費或漫游通話費、長途費，不收取信息費。發短信至10658830按品牌資費收相應的短信費。l 信息費：每成功下載一首彩鈴，每首彩鈴的信息費由內容提供商定價，移動公司代收。 受理渠道1）河北移動網站:在線申請或取消； 2）短信方式辦理： a）申請彩鈴業務：發送KTCL發送到10086； b）取消彩鈴業務：發送QXCL發送到10086； 3）通過電腦登陸： 4）攜帶機主本人有效證件到當地移動營業廳辦理。 設置使用1） 撥打12530，選擇彩鈴排行榜，從第一位開始往下聽，最動聽的被最多的人選擇，完全個人投票的流行時尚。2） 發短信CX+鈴音名稱到10658830，得到彩鈴編碼后您就可以通過撥打12530+彩鈴編號試聽和訂購該彩鈴；或直接發短信C+鈴音編號到10658830將該鈴音下載到您的個人鈴音庫。3） 登陸，最完全的彩鈴寶典就在這里。常見問題 ？答：開通業務即免費獲贈 5 首彩鈴音。開通后的默認回鈴音為《回家》、《甜蜜蜜》、《讓我們蕩起雙槳（童聲獨唱）》、《月光下的鳳尾竹》和《梁祝》。 ？答：20首。 ？ 答：月功能使用費按自然月為計費單位收取，不區分上、下半月，您制定成功即開始收費。 ？答：登陸彩鈴網站時，必須輸入驗證碼才能登陸。您可通過彩鈴網站“我的鈴音”》“個人鈴音庫”刪除某一首鈴音。只能通過“設置彩鈴”設置回鈴音。您選擇“信息維護”修改密碼，新密碼長度必須大于等于6位。 MO手機上網 業務描述通過手機接入互聯網，享受瀏覽新聞、下載圖鈴、聊天交友、收發郵件等豐富多彩的服務。手機上網：1） WAP上網：CSD方式，按時間計費，只能訪問WAP總站2） GPRS上網：按流量計費 CMWAP接入：訪問wap網站 CMNET接入：訪問網站3） 二維碼： 訪問二維碼門戶 使用方式1）如果您的手機可以一鍵上網手機，長按“MO”健即可2）如果您的手機沒有一鍵上網，您要在手機菜單中查找“服務”并點擊即可3）登錄中國移動的WAP網站（）,在該網站上直接定制使用業務，定制成功的業務將放到中國移動WAP網站“我的夢網”欄目中4）您可以直接進入“我的夢網”欄目中訪問或取消已定制的業務5） 標準資費通信費：1），客戶月使用量在500分鐘以內的，最多按30元收取，；2）GPRS通信費:以當地移動公司公布為準信息費：信息費分免費、計次和包月等類別，具體資費標準見業務提示 特別提醒不需要的定制內容，請您及時取消具體開通情況，請以當地移動公司公布為準。 語音雜志 業務描述語音雜志業務（IVR），又名音信互動，是以話音內容服務為核心，向中國移動的手機客戶提供一個集語音、短信為一體的信息服務獲取平臺，您通過撥打以12590為字冠的語音接入號碼，可以為自己或他人獲得語音信息、短信內容服務。 面向客戶中國移動三個品牌的所有客戶，目前暫只對全球通和非智能網實現的動感地帶及部分神州行品牌客戶開放。 資費標準語音雜志業務資費結構由通信費和信息服務費兩部分組成。1）、通信費由于占用中國移動網絡資源而產生的費用，包括客戶作為主叫時產生的通信費和客戶作為被叫時的通信費。具體如下：l 您在歸屬省使用該業務時，作為主叫方時的資費：忙時：通信費（）＋信息費/分鐘；閑時：通信費（）＋信息費/分鐘。閑時為23：00次日7：00，新疆維吾爾自治區、西藏自治區根據時差向后順延兩小時。l 您在漫游省使用該業務時，作為主叫方時的資費：通信費（）+信息費/分鐘。l 您作為被叫方使用該業務時，按照現有通信費標準收取，且享受各種優惠套餐。l 國際漫游出訪客戶不能使用語音雜志業務，國際漫游來訪客戶按照現行普通話音業務資費使用語音雜志業務。2） 信息費 您使用SP提供的應用服務或信息服務而產生的信息費。（信息費由SP制定）。 業務功能撥號方式功能具體撥號撥號資回復短信回復短信備注費端口號費用1259001帳單查詢1259001+兩位月份+6位密碼01236只能用本機撥號,查詢本機號碼的帳單和實時話費1259002實時話費查詢直接撥號01236按正常1259003股票查詢1259003十股票代碼通話費888l259004娛樂直接撥號標準執020028按該業務正常資費計行1259005新聞1259005+新聞類型代碼666 元/條查體育新聞撥號方式為1259005051259006航班1259006十起飛城市市區號+降落城市區號168區號不加01259007天氣1259007+區號666 元/條查石家莊的天氣,撥號方式為12590073111259008彩票直接撥號09158免費查詢福利彩票開獎情況說明 ：上述撥號方式均是在手機上一次撥號完成，資費為2002年資費，最新資費參照3中的表。 受理渠道不需申請，可直接使用。 設置使用1）該業務操作簡便，您不用申請，無須注冊，就像打電話一樣，直接撥打業務接入號碼，隨時隨地收聽所需要的應用內容，并可根據提示音進行按鍵操作，參與互動式的服務中。2）您無論在漫游地還是歸屬地，直接撥打接入號碼，不用加撥區號或者其他字冠。常見問題1）撥打語音雜志接入號碼時收聽業務資費介紹的此段時長是否收費？答：您撥打語音雜志接入號碼時收聽業務資費介紹的此段時長免費。2）125909語音雜志業務使用范圍？ 答：125909語音雜志本地業務只能在河北省內使用，省內漫游時撥號方式與本地相同，資費標準：漫游基本費+回復短信費，不收長途費。 飛信 業務描述飛信是中國移動提供的可同時在電腦和手機上使用，能實現消息、短信、語音等多種溝通方式的綜合通信服務。除具備聊天軟件的基本功能外，飛信可以通過PC、手機、WAP等多種終端登錄，實現PC和手機間的無縫即時互通，保證您能夠實現永不離線的狀態；同時，飛信所提供的好友手機短信免費發、語音群聊超低資費、手機電腦文件互傳等更多強大功能，令您在使用過程中產生更加完美的產品體驗；飛信能夠滿足您以匿名形式進行文字和語音的溝通需求，在真正意義上為使用者創造了一個不受約束、不受限制、安全溝通和交流的通訊平臺。 中國移動致力于通過飛信為客戶重新詮釋多彩動感的移動生活，也將繼續以雄厚的技術力量和資金實力打造飛信產品，不斷研發新特性、增強新功能，最終為廣大客戶提供更完善更人性化的服務。飛信號：當您開通飛信服務后，系統會為您下發一個號碼，這個號碼就叫飛信號 （統一為9位），它是飛信系統中的唯一號碼，飛信用戶可以直接使用此號碼與好友或者其他人進行聯系，以實現完全藏匿手機號碼的安全保障。如果您愿意，也可以使用手機號碼與他人進行聯系。客戶重復辦理飛信業務，不會更換飛信號。飛信交友是中國移動提供的速配交友增值服務。“飛信交友”服務的開通，使移動電話用戶之間的相互溝通，認識，聊天成為可能。使用該服務，用戶可以隨機速配、查找聊天對象。用戶也可以用地區、年齡、性別等條件進行條件速配、查找，可以和互聯網上用戶或者手機聊友進行速配，并與之可以通過短信，語音的方式進行溝通。(實際上飛信交友就是在擁有飛信所有功能的基礎上增加了速配功能)飛信交友會在今后慢慢退出市場，所以不主動向客戶推薦。 面向客戶中國移動所有客戶 開通時間07年6月1日起在全網范圍內正式開通飛信業務。07年1月1日開始試用飛信飛信交友開通撥打10086通過IVR方式：通過10086一級菜單中的3號鍵開通撥打10086通過IVR方式：通過10086一級菜單中的3號鍵開通10086人工方式 ，通過業務受理飛信、飛信交友中辦理10086人工方式 ，通過業務受理飛信、飛信交友中開通wap方式開通，登錄移動夢網MO新生活開通pc客戶端短信方式：用戶發送KTFX指令到10086或通過SIM卡菜單直接開通 。短信方式：用戶發送KTFXJY指令到10086或通過SIM卡菜單直接開通 。退訂撥打10086通過IVR方式：通過10086一級菜單中的3號鍵 退訂撥打10086通過IVR方式：通過10086一級菜單中的3號鍵退訂10086人工方式，通過業務受理飛信、飛信交友中退訂10086人工方式，、飛信交友中取消；。短信方式：用戶發送QXFX指令到10086（推薦）或通過SIM卡菜單直接退訂 ，發送短信“QX”到12520并依據收到的短信內容回復確認； 或發送“00000”到12520將同時退訂飛信和飛信交友。短信方式：用戶發送QXFXJY指令到10086（推薦）或通過SIM卡菜單直接退訂 。發送短信“QXYDLT”到12520并依據收到的短信內容回復確認；發送“00000”到12520將同時退訂飛信和飛信交友。PC客戶端方式：僅能退訂飛信。錄PC客戶端后，選擇菜單中“用戶－我的服務－注銷Fetion服務”，會要求您輸入登錄密碼，輸入后確認即可注銷飛信業務；wap方式：用戶進入“飛信交友”頁面后選擇“設置”進入，選擇“業務退定”進入業務退定頁面后選擇點擊確定連接后，系統則提示用戶業務退定成功。注：1) 開通飛信交友后自動開通飛信，開通飛信后，飛信用戶使用交友功能需要另開通飛信交友。 若辦理了飛信和飛信交友的客戶退訂飛信交友業務，則飛信業務仍保留；若客戶退訂飛信，則飛信交友自動退訂。2) 通過10086人工辦理或取消飛信基礎業務、飛信交友業務，受理成功后，通過10086無法查到記錄，但客戶稍后會收到由10086發送的短信提示，告知客戶業務受理成功或失敗，請客戶以收到的短信提示為準。3) 退訂飛信業務后您將無法使用飛信的所有功能，但您的用戶信息（飛信號碼、個人資料、好友列表）將被保留，重新注冊登錄后可繼續使用；4) 退訂飛信交友服務后您將不會被陌生人速配到，同時您也不能使用隨機或條件速配，但依然可以使用飛信服務和您所認識的聯系人溝通聯系； 業務特點1) 多終端登錄，永不離線飛信全面支持手機和電腦的多種登錄方式以及在應用過程時的任意切換，保證用戶永不離線。實現無縫鏈接的多終端信息接收，讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通。2) 免費短信，無限發送好友如果不在線，信息將以短信形式自動轉發到對方手機上，保證信息即時到達不丟失。從PC給飛信好友可以免費發短信! 用戶通過飛信各客戶端也可以給非飛信用戶（限于中國移動用戶）發送短信。3) 語音群聊，超低資費飛信不受任何限制，能夠隨時隨地與好友開始語聊，還可支持多達8人的同時在線會議。 在本地，無論主叫被叫，早8:00到18:；晚18:00到次日早8: ，漫游期間。4) 文件互傳，精彩共享飛信能滿足手機和電腦之間更多休閑和商務的多邊應用需求，MP圖片和普通OFFICE文件都能隨時隨地任意傳輸，工作效率