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聯通智能自動外呼系統項目解決方案-資料下載頁

2026-05-05 06:44本頁面

　　

【正文】修服務，并在維修結束后歸還。對免費保修期外的設備更換零部件，則廠家需要收取零部件更換成本；具體收費標準由廠家進行報價。4遠程軟件補丁服務如發現提供的軟件有BUG或者功能性漏洞（指需求的實現不完善，不是缺少新功能），將及時聯系客戶、在許可和合適的條件下，提供遠程升級補丁軟件和相關文檔說明。5頁面更新服務提供相應素材或者樣本，可以每年免費兩次更換開機頁面及界面導航。6現場維護服務通過遠程方式不能有效維護、排障時，廠家將派出工程師進行現場維護，包括：216。現場網絡環境檢測216。現場系統配置修正216。現場硬件修復216。現場軟件系統檢測216。現場軟件補丁216。現場軟件升216。現場數據備份216。每次故障處理后48小時內提供一份故障處理報告現場維護，響應時間約定（因交通或者天氣等客觀原因，服務時間不受此限制）：216。一級故障：半小時（各辦事處所在地300公里以內）216。二級故障：2小時216。三級故障：4小時。故障等級分類標準：216。一級故障：硬件設備癱瘓或軟件系統癱瘓，或者故障造成50%以上系統功能無法正常使用。216。二級故障：硬件或軟件不能正常使用，導致網絡環境惡化，或者影響到了互聯網接入和賬單拋送。216。三級故障：硬件設備運行過程中出現異常征兆，但尚未影響互聯網接入服務質量。7預約現場值守服務如果需要（如重大會議），可提前1周預約，中國聯通將安排1名技術工程師在指定的日期內進駐現場進行維護、保障。每個維護服務年度，廠家提供2人/天的現場值守服務。該服務時間不能轉移到下個服務年度，也不能用于其它目的。如果在該維護年度現場值守服務超出2人/天，額外需要增加的費用另行協商。8定期巡檢服務每半年對使用中的產品進行一次巡檢，通過遠程方式或者現場巡檢方式進行：216。檢查客戶使用中硬件產品的使用情況216。檢查客戶使用中軟件產品的使用情況216。提交巡檢服務檢查報告9硬件故障備機服務設備故障報修的響應時間（至本地企業現場）為 4 小時。如果設備故障在檢修8小時后仍無法排除，廠家將在故障檢修8小時后的24 小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供方使用，直至故障設備修復。在原故障機器修復完畢、上線正常使用后3個工作日內退還備機。如廠家未能在一個月內排除故障，則應在提供備用設備之日起滿一個月的24小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的全新設備供使用，且該全新設備歸所有，而故障設備及備用設備退回給天智眾合。10硬件設備OS升級服務在征得同意后，可硬件設備的操作系統（OS）進行免費升級。11軟件升級服務當產品進行比較重大的功能改進或者系統版本升級，廠家將提供遠程或現場的升級服務。 12個性化功能開發服務當客戶提出產品當前不具備的需求且需求不可給其它客戶復制時，需要給聯通提出個性化需求定制開發服務。具體收費標準由聯通進行報價。13維保服務（1）系統交付后，聯通為系統提供首年免費維護，只要在1年內系統（包括硬件設備）在非人為的情況下，出現問題，聯通將提供免費的技術維護和支持。（2）保修期內聯通提供24小時電話技術支持服務，問題確認后響應時間為2小時。方可通過郵件、電話、傳真等方式與聯通技術人員進行交流。（1）保修期內所發生的非人為產生的一切費用包括設備維修或更換、人員交通、差旅服務費等費用聯通自行承擔。（2）在保修期內每年1次可以根據要求進行界面定制化設計，提供對種界面呈現語言格式設計。整體頁面定制設計不超過整體頁面20%。（3）在保修期內聯通提供信息服務和節目單的自動更新，可以提供天氣預報、匯率、電子節目單的規則化自動更新，更可以提供包括電影、音樂、游戲、電子雜志等內容的更新資源（以上需要版權的產品，版權由內容提供商提供）。14培訓服務如果需要提供產品使用、維護培訓，提前1周預約，聯通將安排1名工程師進行現場培訓。培訓內容包括：系統安裝、軟硬件系統配置，系統管理、系統操作、故障處理等。每服務年度內，可獲得1次免費培訓，每次培訓時間為1天。該服務時間不能在下個服務年度沿用、也不能用于其他目的。，那么超出部分費用另行協商。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。

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