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【正文】 小時/60=166670條/每分鐘=2770條/每秒。. 峰值估算（10點~12點為575條/秒） 根據百萬級的發送量，10點~12點的入庫總量為414342，所以估算1億級10~12點的總入庫量為414000*100=4140000，估算峰值=41400000/2小時/60=345000條/分鐘=5750條/每秒。. 存儲容量 保存6個月數據的大型系統部署數據庫服務器存儲空間估算硬盤空間組成文件（GB）備份（GB）共計（GB）數據處理量：1000萬條/分，每條記錄1KB 索引：30%的存儲空間 歸檔日志：保存1天 操作系統及軟件腳本 冗余 共計硬盤空間 . 內存計算 數據庫系統服務器的內存使用過程中，主要由操作系統占用內存、數據庫系統占用內存、并發連接占用內存等幾部分組成。大型系統部署數據庫服務器內存使用率估算內存使用率組成GB單位MBSGA121024 操作系統本身：初步定為2G21024 冗余11024 共計內存預算 . 系統運行環境216。 服務器操作系統：Windows 2000、2003或Linux216。 數據庫管理系統：SQL Server 2005以上版本、Oracle 9i以上版本、MYSQL216。 WEB服務器系統：TOMCAT 216。 JDK 版本：216。 瀏覽器：，分辨率為1280*800及以上. 軟硬件設備清單名稱品牌型號配置數量路由器華為AR2220　2網絡交換機華為S370048口2san網絡存儲HPHP P4500 G2(AX703AC)單控（雙接口）、FC接口、12個硬盤插口（最大支持12T）1光纖存儲交換機BrocadeBrocade 3008口8G SFP4光纖卡QlogicQLE2560單通道8G光纖卡20負載均衡交換機F5F5　2硬件防火墻Check Point UTM1 570　2服務器HPDL388　20名稱品牌型號配置數量路由器華為AR2220　2網絡交換機華為S370048口2san網絡存儲HPHP P4500 G2(AX703AC)單控（雙接口）、FC接口、12個硬盤插口（最大支持12T）1光纖存儲交換機BrocadeBrocade 3008口8G SFP4光纖卡QlogicQLE2560單通道8G光纖卡20負載均衡交換機F5F5　2硬件防火墻Check Point UTM1 570　2服務器HPDL388　20Symantec Backup Exec主模塊SymantecSYMC BACKUP EXEC 2010 AGENT FOR ENTERPRISE VAULT WIN PER SERVER BNDL STD LIC EXPRESS BAND S BASIC 12 MONTHS　3SQL選件SymantecSYMC BACKUP EXEC 2010 AGENT FOR MSFT SQL WIN PER SERVER BNDL STD LIC EXPRESS BAND S BASIC 12 MONTHS　2SHARED STORAGE共享驅動器選件SymantecSYMC BACKUP EXEC 2010 OPTION SAN SHARED STORAGE WIN PER SERVER BNDL STD LIC EXPRESS BAND S BASIC 12 MONTHS　3 售后服務方案. 應急服務承諾某提供一年的免費保修服務，保修期內由某所提供的外購部分設備和軟件的技術支持和售后范圍均為某負責，外購產品與某自行開發產品執行同樣的保修和服務標準。在保修期內，如果系統發生故障，某負責調查故障原因并修復直至滿足最終驗收指標和性能的要求，或者更換整個或部分有缺陷的硬件或軟件。以上都為免費服務。在保修期內，提供靈活、多樣的通信手段，提供7*24小時的響應服務，保證在任何時候福田雷沃都能及時找到某的工程師。優先級別故障描述響應時間工程師到現場時間恢復正常運行時間解決時間一級故障整個系統癱瘓立即30分鐘1小時內4小時內二級故障潛在的整個系統癱瘓15分鐘內1小時內2小時內10小時內三級故障直接影響服務/個別服務不正常35分鐘內2小時內8小時內20小時內四級故障斷續或間接的影響服務45分鐘內4小時內24小時內40小時內圖 61系統故障處理承諾表. 服務承諾明細保修期內某可對福田雷沃提供專業的售后服務，某所有售后服務都以產品化推出，客戶可根據自身實際需求選擇自己合適的售后服務標準。某具體服務項目類型如下圖：l 銀牌服務服務類型服務內容服務方式服務時間響應時效平臺維護業務參數申報協助；遠程+客服5*8小時120分鐘信息上下行故障排除；數據庫故障處理；系統日志清理；l 金牌服務服務類型服務內容服務方式服務時間響應時效平臺維護業務參數申報協助；信息上下行故障排除；數據庫故障處理；系統日志清理；巡檢遠程+專線，由高級技術服務工程師負責7*12小時60分鐘升級服務平臺軟件號段遠程自動升級關鍵字遠程自動同步遠程+專線由高級技術服務工程師負責7*12小時同巡檢時間，巡檢時間為（45日/次）應用培訓應用功能使用；應用參數配置；通道配置、接入；常見問題處理；接口賬號配置；統計報表分析、應用；遠程+專線由高級技術服務工程師負責7*12小時將根據具體培訓實施計劃安排時間維護培訓故障定位；日志分析；通道參數配置；通道接入測試；數據庫備份操作；數據庫優化操作；遠程+專線由高級技術服務工程師負責7*12小時將根據具體培訓實施計劃安排時間l 鉆石服務服務類型服務內容服務方式服務人員服務時間響應時效平臺維護業務參數申報協助；信息上下行故障排除；數據庫故障處理；系統日志清理；巡檢遠程或現場+專線技術支持專家7*24小時30分鐘3小時以內（現場）升級服務平臺軟件號段遠程自動升級關鍵字遠程自動同步遠程或現場+專線技術支持專家7*24小時同巡檢時間，巡檢時間為（15日/次）應用培訓應用功能使用；應用參數配置；通道配置、接入；常見問題處理；接口賬號配置；統計報表分析、應用；現場技術支持專家7*24小時暫定12天（將根據具體培訓實施計劃安排時間）維護培訓故障定位；日志分析；通道參數配置；通道接入測試；數據庫備份操作；數據庫優化操作；現場技術支持專家7*24小時23天（將根據具體培訓實施計劃安排時間）. 技術服務方式. 服務類型. 銀牌服務 某為客戶提供專業的銀牌服務，銀牌服務的具體內容如下：. 服務范圍銀牌服務的客戶將會享受到某為其提供的平臺維護服務，服務的內容是日常的數據庫故障和系統日志的清理等，詳細內容如下：216。 業務參數申報協助；216。 信息上下行故障排除；216。 數據庫故障處理；216。 系統日志清理；. 服務響應時間全年提供5*8小時服務，對于某平臺售后問題保證120分鐘內予以響應。. 服務方式為客戶提供的銀牌服務方式為：遠程+客服的方式。如客戶系統出現問題時，某的技術支持工程師將通過遠程的方式為客戶解決問題，或者客戶可以選擇通過致電給技術支持工程師，通過遠程+客服的方式來解決。. 金牌服務某為客戶提供專業的金牌服務，金牌服務的客戶將會享受到某為其提供日常的平臺維護服務、自動更新服務、應用培訓服務、維護培訓服務等，同時我們的售后服務技術支持工程師還將為客戶提供定時巡檢，每45日巡檢一次。金牌服務的詳細內容如下：. 平臺維護服務主要是檢查平臺是否能夠正常打開登錄界面、登陸平臺，看平臺服務器是否可以正常訪問到數據庫服務器，等等一些故障的排查處理。216。 業務參數申報協助；216。 信息上下行故障排除；216。 數據庫故障處理；216。 系統日志清理；216。 定時巡檢（技術支持服務專家在執行定時巡檢后，會交付客戶巡檢報告）。. 自動更新服務216。 號段遠程自動升級；由于運營商號段信息始終在不斷地更新，而客戶已安裝的平臺卻不可能做到及時的號段信息更新。此時就會出現由于平臺中號段信息不存在而導致的信息下發不能。為了解決這個問題，我們售后技術支持工程師就可能需要在出現該問題的時候，對于不存在于平臺號段信息做批量導入操作。216。 關鍵字遠程自動同步。系統在新增關鍵字管理時，某售后技術支持工程師，會把相應的新增的關鍵字通過遠程方式同步到客戶系統當中。. 應用培訓服務應用培訓服務主要是針對平臺的一些應用功能的使用和平臺管理員對參數的配置，統計報表的分析和應用等等。216。 應用功能使用；216。 應用參數配置；216。 通道配置、接入；216。 常見問題處理；216。 接口賬號配置；216。 統計報表分析、應用。. 維護培訓服務維護培訓服務主要是對系統管理員的一些維護培訓服務，系統管理員可以進行通道參數的配置，接入的測試，進行數據庫備份等等操作。216。 故障定位；216。 日志分析；216。 通道參數配置；216。 通道接入測試；216。 數據庫備份操作；216。 數據庫優化操作；. 服務響應時間全年提供7*12小時服務，對于某平臺售后問題保證60分鐘內予以響應。. 服務方式為客戶提供的金牌服務方式為：遠程+專線的方式。如客戶系統出現問題時，某的技術支持工程師將通過遠程的方式為客戶解決問題，或者客戶可以選擇通過致電給專門負責維護的技術支持工程師，通過遠程+專線的方式來解決問題。. 鉆石服務. 服務范圍某制定的鉆石服務級別，同金牌服務的服務范圍一樣，但其中，在培訓服務模塊，提供鉆石服務的客戶將會享受到現場培訓或現場解決問題的服務。服務方式與金牌服務有所不同。. 服務響應時間全年提供7*24小時服務，對于某平臺售后問題保證30分鐘內予以響應。. 服務方式為客戶提供的鉆石服務方式為：遠程或現場+專線的服務方式。如客戶系統出現問題時，某的技術支持工程師將通過遠程的方式或現場為客戶解決問題，或者客戶可以選擇通過致電給專屬負責維護的技術支持工程師。此外，鉆石服務中，在給客戶進行應用培訓和維護培訓時，可以選擇到現場進行培訓。