10軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃-資料下載頁

　　

【正文】 ments）和設(shè)計(jì)（Dcsign）是風(fēng)險(xiǎn)的主要來源。而需求（Requirements）的各個(gè)Attribute（屬性）的風(fēng)險(xiǎn)來源比例分別為：Complctcss為367o，Stability為21％，F(xiàn)casibility為14％，validity為10％，Prcccdt為8％，Scalc為7％，Clarity為4％；可見需求的復(fù)雜性（Complct176。ncss）開口穩(wěn)定性（Stability）是需求風(fēng)險(xiǎn)的主要來源。圖10ˉ9風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃項(xiàng)目管理永遠(yuǎn)不能消除所有的風(fēng)險(xiǎn)，但是通過一定的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃并采取必要的風(fēng)險(xiǎn)控制策略常常可以消除特定的風(fēng)險(xiǎn)事件。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的輸出是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃。 概忿風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)并降低風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和應(yīng)對(duì)措施的過程，即通過制定一系列的行動(dòng)和策略來對(duì)付、減少以至于消滅風(fēng)險(xiǎn)事件。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是規(guī)劃和設(shè)計(jì)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過程，包括界定項(xiàng)目組織及成員風(fēng)險(xiǎn)管理的行動(dòng)方案，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，確定風(fēng)險(xiǎn)判斷的依據(jù)。規(guī)劃降低風(fēng)險(xiǎn)的主要策略是回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、損失控制以及自留風(fēng)險(xiǎn)。 回避風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)事件常?？梢酝ㄟ^及時(shí)改變計(jì)劃來制止或避免?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)是對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能地規(guī)避，可以采取主動(dòng)放棄或拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的方案來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這樣可以直接消除風(fēng)險(xiǎn)損失?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)具有簡單、易行、全面、徹底的優(yōu)點(diǎn)，能將風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率保持為零，因?yàn)橐呀?jīng)將風(fēng)險(xiǎn)的起因消除了，從而保證了項(xiàng)目的安全運(yùn)行?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)也稱替代戰(zhàn)略。排除特定風(fēng)險(xiǎn)往往依靠排除風(fēng)險(xiǎn)起源。項(xiàng)目管理組不可能排除所有風(fēng)險(xiǎn)，但特定的風(fēng)險(xiǎn)事件往往是可以排除的。在采取回避風(fēng)險(xiǎn)策略時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：丨 1）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有足夠認(rèn)識(shí)，而且風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率極高、風(fēng)險(xiǎn)后果影響很嚴(yán)重時(shí)可以采用這個(gè)策略。2）當(dāng)其他的風(fēng)險(xiǎn)策略不理想的時(shí)候，才可以考慮這個(gè)策略。3）不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都可以采取回避策略，如地震或者洪澇災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)是無法回避的。4）由子回避風(fēng)險(xiǎn)只是在特定范圍內(nèi)及特定的角度上才有效，因此，避免了某種風(fēng)險(xiǎn)，有可能產(chǎn)生另一種新的風(fēng)險(xiǎn)。例如，避免采用新的技術(shù)，可能導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品技術(shù)落后。 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是指一些單位或個(gè)人為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，而有意識(shí)地將損失或與損失有關(guān)的財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個(gè)人去承擔(dān)。例如，將有風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)軟件項(xiàng)目分包給其他的分包商，或者通過免責(zé)合同等開脫手段說明不對(duì)后果負(fù)責(zé)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)也稱通過采購轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，即從本項(xiàng)目組織外采購產(chǎn)品和服務(wù)，它常常是針對(duì)某些種類風(fēng)險(xiǎn)的有效對(duì)策。比如，與使用特殊科技相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)就可以通過與有此種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的組織簽定合同減緩風(fēng)險(xiǎn)。采購行為往往將一種風(fēng)險(xiǎn)置換為另一種風(fēng)險(xiǎn)。比如，如果銷售商不能夠順利銷售，那么用制定囝定價(jià)格的合同來減緩成本風(fēng)險(xiǎn)會(huì)造成項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程受延誤的風(fēng)險(xiǎn)；而相同情形下，將技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給銷售商又會(huì)造成難以接受的成本風(fēng)險(xiǎn)。投保也是一種轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的策略，保險(xiǎn)或類似保險(xiǎn)的操作（如證券投資〉常常對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)類別是行之有效的。在不同的應(yīng)用領(lǐng)域，險(xiǎn)種的類別和險(xiǎn)種的成本也相應(yīng)不同。 損失控制損失控制是指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前消除風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的根源并減少風(fēng)險(xiǎn)事件的概率，在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后減少損失的程度。因此，損失控制的基本點(diǎn)是消除風(fēng)險(xiǎn)因募和減少風(fēng)險(xiǎn)損失。損失控制根據(jù)目的不同，分為損失預(yù)防和損失抑制。1）損失預(yù)防損失預(yù)防是指損失發(fā)生前為了消除或減少可能引起風(fēng)險(xiǎn)的各種因素而采取的各種具體措施。制定預(yù)防性計(jì)劃，也就是設(shè)法消除或減少各種風(fēng)險(xiǎn)因奏，以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。預(yù)防性計(jì)劃包括針對(duì)一個(gè)確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)防方法以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)步驟。2）損失抑制損失抑制（也稱風(fēng)險(xiǎn)減緩）是捂風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后為了縮小損失幅度所采用的各項(xiàng)措施。例如，對(duì)程序進(jìn)行備份；或者將運(yùn)行系統(tǒng)安置在不同的地方；如果一個(gè)系統(tǒng)有問題，可以啟動(dòng)另外一個(gè)系統(tǒng)。 自留風(fēng)險(xiǎn)自留風(fēng)險(xiǎn)又稱承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，它是一種由項(xiàng)目組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事件所致?lián)p失的措施。這種承擔(dān)可以是積極的（如制定預(yù)防性計(jì)劃來防備風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生），一般是經(jīng)過合理判斷和謹(jǐn)慎研究后訣定承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；這種承擔(dān)也可以是消極的，郎不知道風(fēng)險(xiǎn)因素的存在而承擔(dān)下來（如某些工程運(yùn)菅超支則接受低于預(yù)期的利潤，或者由于疏忽而承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)〉。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的結(jié)果是一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃或者說風(fēng)險(xiǎn)管理方案。在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程中都應(yīng)將管理風(fēng)險(xiǎn)的程序記錄在風(fēng)險(xiǎn)管理方案里。除了記錄風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)量化程序的結(jié)果外，還應(yīng)記錄包括：誰對(duì)處理某些風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，怎樣保留初步風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)量化的輸出項(xiàng)，預(yù)防性計(jì)劃怎樣實(shí)施，以及儲(chǔ)備如何分配等。（儲(chǔ)備是為了減緩成本風(fēng)險(xiǎn)和日程風(fēng)險(xiǎn)而在項(xiàng)目方案中提出的預(yù)先準(zhǔn)備，這個(gè)詞往往在前邊要使用一個(gè)修飾語，如管理儲(chǔ)備、預(yù)防性儲(chǔ)備、日程儲(chǔ)備，以提供細(xì)節(jié)便于閽明需要緩解的是哪類風(fēng)險(xiǎn)。）一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理方案可以是正式的或非正式的，可以是細(xì)致人微的或框架性的，遞主要依據(jù)項(xiàng)目而定。它是整個(gè)項(xiàng)目方案的一個(gè)輔助方案。衰亻0ˉ3風(fēng)險(xiǎn)分析衰排序輸 人風(fēng)險(xiǎn)事件可能怪影 響風(fēng)險(xiǎn)值采取的措施l系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品測試70％50％35％l采取加班的方法2，修改計(jì)劃去攆一些任務(wù)3與客戶商量延長一些時(shí)間2WBS對(duì)需求的開放式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒有合適的測試用例20％80％167o找專業(yè)的測試公司完成測試工作3需求和計(jì)劃采用新技術(shù)可能導(dǎo)致進(jìn)度的延期50％307o157ol培訓(xùn)開發(fā)人員2找專家進(jìn)行指導(dǎo)3．采取邊開發(fā)邊學(xué)習(xí)的方法，要求他們必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的結(jié)果應(yīng)該提供一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)分析表，包括：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源、類型，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能時(shí)間、范圍，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的損失，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能影響的范圍等。見表10度量8的例子，它是一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，通過輸人風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)，然后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，得出風(fēng)險(xiǎn)值，然后按照風(fēng)險(xiǎn)值的大小誚卜序，給出需要關(guān)注的TOP10風(fēng)險(xiǎn)表。 風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)拴制就是通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)劃，和對(duì)項(xiàng)目全過程的控制，保證風(fēng)險(xiǎn)管理能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，是項(xiàng)目實(shí)施過程的亠個(gè)重要工作。其目的是核對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略和實(shí)施的實(shí)際效果是否與預(yù)見相同，同時(shí)獲取反饋信”歆，改善風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制是在項(xiàng)目實(shí)施過程中執(zhí)行的活動(dòng)，具體控制風(fēng)險(xiǎn)的方法將在第14章的項(xiàng)目跟蹤控制中做詳細(xì)的講解。 風(fēng)險(xiǎn)管埋的建議風(fēng)險(xiǎn)管理描述的是整個(gè)項(xiàng)目生存期中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制是如何架構(gòu)和執(zhí)行的。風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)步驟是循環(huán)進(jìn)行的，如圖m￣1o所示，在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，需要不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制。圖1⒍10風(fēng)險(xiǎn)管理過程框架項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)該制定一個(gè)需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，至子采用什么形式的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，沒有標(biāo)準(zhǔn)的文檔，但是T○P10風(fēng)險(xiǎn)清單是很重要的工具。當(dāng)然，主要看項(xiàng)目的具體要求。其實(shí)，在軟件項(xiàng)目管理中，TOP10風(fēng)險(xiǎn)清單是很常見的一種表達(dá)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的形式，以后在控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，這個(gè)清單也起到很好的作用。最后對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，給出幾項(xiàng)建議：軟件項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。必要時(shí)，可以任命風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人。使用TOP10風(fēng)險(xiǎn)清單作為主要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具。建立匿名風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)渠道。及時(shí)與項(xiàng)目的成員和客戶溝通項(xiàng)目的情況。將實(shí)施的結(jié)果保留下來作為數(shù)據(jù)度量的資料。在軟件項(xiàng)目管理過程中，應(yīng)該任命一名風(fēng)險(xiǎn)管理者，該管理者的主要職責(zé)是在制定和評(píng)估規(guī)劃時(shí)從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審核并發(fā)表意見，不斷尋找可能出現(xiàn)的任何意外情況，試著指出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的管理策略及常用的管理方法，以隨時(shí)處理出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理者可以由項(xiàng)目經(jīng)理以外的人擔(dān)任。 案例說明《校務(wù)通管理系統(tǒng)》風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的說明：本項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)是開發(fā)人員對(duì)客戶需求中的學(xué)校管理環(huán)境不是很熟悉，另外，客戶要求的進(jìn)庋比較緊，而且具體需求不是很明確。下面的送個(gè)風(fēng)險(xiǎn)列表就是通過一系列的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)荊和風(fēng)險(xiǎn)控制，最后得出項(xiàng)目TOP10風(fēng)險(xiǎn)列表。表亻0ˉ9 風(fēng)險(xiǎn)分析表 ˉ排序輸 人風(fēng)險(xiǎn)事件可能性影 響風(fēng)險(xiǎn)值采取的措施l客戶的SOw需求不明確，增加需求，導(dǎo)致需求蔓延70％50％35％1．采取加班的方法2修改計(jì)劃去掉一些任務(wù)3與客戶商量延長一些時(shí)間2合同進(jìn)度要求緊，合同金額有限30％50％157o可以請(qǐng)一些實(shí)習(xí)的學(xué)生做輔助工作，—柬成本不高，二來可以加快進(jìn)度4WBS供貨商、外包商的質(zhì)量問題20％50％107o多選擇幾個(gè)可以作為備份的外包商和供應(yīng)商5歷史項(xiàng)目信息 ￣開發(fā)人員的流動(dòng)157o607o9％1注意項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通，及時(shí)了解開發(fā)人嵐的動(dòng)態(tài)2．控制妤項(xiàng)目過程中的文檔3從其他的項(xiàng)圉組借調(diào)人員4從外部招聘有過此類開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員 小結(jié)風(fēng)險(xiǎn)是伴隨著軟件項(xiàng)目過程而產(chǎn)生的，在軟件項(xiàng)目中必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，如果忽略了風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。風(fēng)險(xiǎn)管理基本包括四個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制，這個(gè)四個(gè)步驟是不斷循環(huán)進(jìn)行的?！帮L(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中常用的一種方法。風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃也是軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)非常重要的部分，它是項(xiàng)目經(jīng)理在軟件項(xiàng)目進(jìn)行過程中需要不斷監(jiān)視的依據(jù)。對(duì)任何一個(gè)軟件項(xiàng)目，可以有最佳的期望值，但更應(yīng)該有最壞的準(zhǔn)備，“最壞的準(zhǔn)備”在項(xiàng)目管理中就是進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析。 習(xí)題10．1根據(jù)檢查表制作一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)分析工具，根據(jù)襝查表的條目的輸入，確定風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，給出需要關(guān)注的TOP10風(fēng)險(xiǎn)表。2針對(duì)第9章習(xí)題中的項(xiàng)目，編制此項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析計(jì)劃（給出ΥOP10風(fēng)險(xiǎn)表即可）。22 / 22