高平市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案-資料下載頁

　　

【正文】 16鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會場鄉(xiāng)鎮(zhèn)會議室視頻采集系統(tǒng)攝像機(jī)套件進(jìn)口品牌1視頻新聞拍攝市府視頻中心　編播系統(tǒng)國產(chǎn)品牌1視頻新聞拍攝市府視頻中心　燈光套件國產(chǎn)品牌1視頻新聞拍攝市府視頻中心第12章. 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配套設(shè)施及運行環(huán)境. 高平市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配套設(shè)施及維護(hù)機(jī)構(gòu)178。 配套設(shè)施高平市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個中型建設(shè)項目，除了購置相關(guān)設(shè)備外，完成項目還需要建設(shè)必要的配套設(shè)施。根據(jù)對此類行業(yè)的分析，高平市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的首要建設(shè)主要包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市政府網(wǎng)絡(luò)中心的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點站的建設(shè)則應(yīng)包含有必要的配套設(shè)施，包括安全值班室、配線間、配電機(jī)房及值班人員辦公室，數(shù)據(jù)備份中心等。末端節(jié)點站可采取定期詢查管理，配置電話線路以保證遠(yuǎn)程管理方式解決緊急系統(tǒng)問題。178。 維護(hù)機(jī)構(gòu)為保證高平市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作及有效服務(wù)，必須建立有效的維護(hù)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)可以獨立建設(shè)，也可以依托在相關(guān)的技術(shù)支持單位. 高平市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行環(huán)境完善的系統(tǒng)運行環(huán)境是高平市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在市政府網(wǎng)絡(luò)中心的機(jī)房建設(shè)中，必須對機(jī)房的環(huán)境作出全面的考慮，確保整個網(wǎng)絡(luò)平臺的穩(wěn)定運行。在機(jī)房運行環(huán)境中，需要考慮以下幾個方面：178。 溫度濕度控制為保障設(shè)備使用壽命市政府網(wǎng)絡(luò)中心及其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公區(qū)要求：l 夏季降溫：t≤28 ℃ l 冬季采暖：t≥18℃市政府網(wǎng)絡(luò)中心的機(jī)房要求：l t＝22℃ 177。3℃ Φ=50～70％為滿足空調(diào)降溫和采暖的要求，建議采用風(fēng)機(jī)盤管加新風(fēng)系統(tǒng)。風(fēng)機(jī)盤管為雙管制，冷熱水兩用。夏季通冷凍水送冷風(fēng)降溫，冬季通熱水送熱風(fēng)采暖。主機(jī)房裝備空調(diào)，安裝獨立的風(fēng)冷恒溫恒濕空調(diào)機(jī)加散熱器采暖系統(tǒng)。夏季由空調(diào)機(jī)保證房間的溫、濕度。冬季用散熱器采暖，專用空調(diào)機(jī)作為溫、濕度精調(diào)，保證房間的溫、濕度要求。178。 供電系統(tǒng)根據(jù)用電設(shè)備性質(zhì)的要求，市政府網(wǎng)絡(luò)中心及供電按一級負(fù)荷考慮。建設(shè)中應(yīng)仔細(xì)估算各處用電量，包括設(shè)備功率，空調(diào)設(shè)備功率，照明功率，保證整個網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運作。市政府網(wǎng)絡(luò)中心實施雙路供電。由電網(wǎng)引來兩路電源。系統(tǒng)采用分段單母線，設(shè)有母聯(lián)開關(guān)。正常時，兩路電源同時工作，母聯(lián)開關(guān)斷開；故障時，母聯(lián)開關(guān)自動投入，由一路電源為全部負(fù)荷供電。配變電所設(shè)變壓器兩臺。正常時，兩臺變壓器同時工作；一臺變壓器發(fā)生故障時，由另一臺變壓器為全部負(fù)荷供電。同時，為防止意外情況，需要加裝不間斷電源，功率不小于5KVA。建議使用備用發(fā)電機(jī)以防止意外斷電發(fā)生。178。 其他市政府網(wǎng)絡(luò)中心還應(yīng)設(shè)有：l 空調(diào)自動控制系統(tǒng)l 消防系統(tǒng)：按規(guī)范設(shè)置消火栓系統(tǒng)及手提滅火器。交換中心設(shè)備間消防采用二氧化碳自動滅火系統(tǒng)。l 火災(zāi)報警裝置一套l 直通電話線2條第13章. 技術(shù)支持與服務(wù). 技術(shù)支持與維護(hù)末端相關(guān)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備按產(chǎn)品公司售后服務(wù)的程序進(jìn)行。作為電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，公司特設(shè)遠(yuǎn)程服務(wù)的項目，在征得所有權(quán)方同意的情況下，公司專門的人員可通過電話線路，直接對其信息庫，管理系統(tǒng)作必要的維護(hù)，以確保電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。. 服務(wù)流程 核對資料：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安裝驗收合格后，請核對隨機(jī)資料（包括使用說明書、硬件安裝手冊、軟件安裝手冊）、保修卡是否齊全；應(yīng)提供的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、相關(guān)資料是否齊全。如有異議請及時與供應(yīng)商聯(lián)系。 填寫保修卡：請使用正楷如實填寫保修卡各項內(nèi)容，并于網(wǎng)絡(luò)驗收合格后十五天內(nèi)，按指定地址（見后）寄回公司技術(shù)服務(wù)部，我們將以收到的保修卡來提供相應(yīng)服務(wù)，否則可能會影響對您的服務(wù)。 系統(tǒng)使用：操作系統(tǒng)及相應(yīng)的應(yīng)用軟件極易被計算機(jī)病毒和人為的非法操作破壞，各種硬件也會因不正常的使用而降低使用壽命，請安全管理使用人員務(wù)必注意。故障檢查使用網(wǎng)絡(luò)，往往會遇到這樣或那樣的麻煩，有時并不是系統(tǒng)本身的故障，但同樣會影響您的正常使用。如您在使用電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)過程中遇到困難而自己又沒有把握解決，請向?qū)I(yè)技術(shù)人員咨詢或與經(jīng)銷商聯(lián)系。. 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)是所有用戶可免費享受的服務(wù)項目。 A維修服務(wù)． 保修保修是指在保修期內(nèi),因產(chǎn)品存在品質(zhì)問題而出現(xiàn)故障，免收維修費的一種服務(wù)。不同的產(chǎn)品服務(wù)的期限不盡相同，請仔細(xì)對照。 電腦服務(wù)器部分主要部件保修三年，其包括主板、微處理器（CPU）、內(nèi)存、硬盤、顯示卡、軟驅(qū)、電源、顯示器。其它部件保修一年,其包括鼠標(biāo)、鍵盤、光驅(qū)。機(jī)箱不屬保修范圍，方正電腦的各種部件的保修請參照《方正電腦產(chǎn)品服務(wù)指南》，其服務(wù)網(wǎng)點及聯(lián)系電話見后附錄。 網(wǎng)絡(luò)部分 主要部件按廠商保修時間而定。 第三方的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件保修期根據(jù)軟件開發(fā)商提供的保修期限進(jìn)行保修；多媒體網(wǎng)絡(luò)控制軟件保修三年，原電腦預(yù)裝軟件和其它應(yīng)用軟件不屬保修范圍。 綜合布線部分提供十五年質(zhì)保認(rèn)證，室外光纜部分提供三十年質(zhì)保認(rèn)證。按生產(chǎn)廠家規(guī)定保修時間執(zhí)行。按生產(chǎn)廠家規(guī)定保修時間執(zhí)行。. 維修方式（免送）服務(wù)現(xiàn)場（免送）服務(wù)是指維護(hù)人員親臨網(wǎng)絡(luò)安裝現(xiàn)場，解決網(wǎng)絡(luò)存在問題而免收服務(wù)費的一種服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的所有問題現(xiàn)場服務(wù)的期限為一年。保修期內(nèi)超出現(xiàn)場（免送）服務(wù)期限，實行送修服務(wù)。送修服務(wù)是指客戶將故障器件送到公司技術(shù)服務(wù)部或授權(quán)維修站進(jìn)行維修。注：送修維護(hù)期內(nèi)，客戶要求公司或授權(quán)維修站進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)屬擴(kuò)展服務(wù)，服務(wù)時客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)相應(yīng)的費用，具體請參照擴(kuò)展服務(wù)。：保修期內(nèi),送修服務(wù)的維修期一般為七個工作日。：現(xiàn)場服務(wù)的響應(yīng)時間為36小時。（一般以隨機(jī)部件的原廠編碼及標(biāo)簽為準(zhǔn)）。其它廠商的部件通常由原廠提供質(zhì)保。，不含在免費保修范圍內(nèi)。：所有地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害或以外事故等不可抗力引起的設(shè)備不能正常工作不含在免費保修范圍內(nèi)。：違章操作造成產(chǎn)品故障，不得享受免費保修服務(wù)，下列操作屬于違章：。、修理、安裝。 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保修期自網(wǎng)絡(luò)安裝之日起開始計算，如因客戶問題致使電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝不能進(jìn)行時按發(fā)貨之日起執(zhí)行。 當(dāng)您的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，請首先進(jìn)行如下判斷：請確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件連線正常，無松動；用殺毒軟件檢查微機(jī)是否被病毒感染；是否為誤操作所導(dǎo)致的軟件故障。，請與授權(quán)維修站或技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。電話聯(lián)系時，請坐在市政府網(wǎng)絡(luò)中心，告訴服務(wù)人員您所遇到的問題和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，服務(wù)人員將對您遇到的問題或故障提供技術(shù)上的咨詢及指導(dǎo)。B咨詢服務(wù) 用戶全年工作日可通過以下熱線獲得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的咨詢及技術(shù)支持服務(wù)。您可直接撥打技術(shù)服務(wù)部服務(wù)熱線（01051288577）C培訓(xùn)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)一般在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝、調(diào)試好之后立即進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容只針對網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件連線和軟件安裝及使用。. 擴(kuò)展服務(wù) 如果上述“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容不能滿足您的服務(wù)要求或由于特殊使用狀況您有其它服務(wù)請求時，可選擇 “擴(kuò)展服務(wù)”系列?！皵U(kuò)展服務(wù)”主要提供針對有特殊需求的用戶的有償服務(wù)，“擴(kuò)展服務(wù)”內(nèi)容不屬于產(chǎn)品免費保修范圍，將按照服務(wù)內(nèi)容及方式收取相應(yīng)的服務(wù)費用。D服務(wù)受理:可通過技術(shù)服務(wù)部或授權(quán)維修站的熱線電話申請服務(wù)，同時需提供用戶名稱網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話，在記錄確認(rèn)后即可請求服務(wù)。E響應(yīng)時間通常為工作日內(nèi)36小時，即用戶電話申請登記后的36小時內(nèi)，如遇節(jié)假日順延。如用戶有特殊時間需求，可與服務(wù)人員協(xié)商解決。F客戶責(zé)任： 準(zhǔn)備工作：客戶將產(chǎn)品維修之前，應(yīng)自行檢查完故障檢查中列出的所有自檢項目。 機(jī)密信息：客戶應(yīng)對其專有的機(jī)密信息的安全自行負(fù)責(zé)。 數(shù)據(jù)備份：客戶應(yīng)負(fù)責(zé)在機(jī)外保留一份數(shù)據(jù)或程序，以防止丟失或改動。由于用戶未進(jìn)行數(shù)據(jù)備份引起的數(shù)據(jù)丟失，不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。服務(wù)過程中服務(wù)人員享有對機(jī)器操作的權(quán)利，以對機(jī)器的工作狀況進(jìn)行必要的確認(rèn)。第14章. 太極計算機(jī)股份有限公司簡介太極計算機(jī)股份有限公司的前身太極計算機(jī)公司始創(chuàng)于1987年，是我國IT產(chǎn)業(yè)的開路先鋒。多年來太極自主研發(fā)的多項高科技產(chǎn)品為眾多行業(yè)客戶廣泛應(yīng)用，創(chuàng)造了非常好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，已成為我國信息產(chǎn)業(yè)科研生產(chǎn)的骨干企業(yè)；太極先后承擔(dān)了多項大型應(yīng)用系統(tǒng)的研制開發(fā)以及大型信息系統(tǒng)工程項目，積累了雄厚的技術(shù)實力，培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的技術(shù)隊伍，成為我國重大信息系統(tǒng)總體設(shè)計和工程建設(shè)的主要承擔(dān)者和組織者。太極計算機(jī)公司現(xiàn)有員工780人，其中博士12人、碩士120人、本科480人，同時還培養(yǎng)了一大批行業(yè)內(nèi)的技術(shù)專家，如ORACLE OCP、CISCO CCIE/CCNP、MICROSOFT MCSE、SUN JAVA等認(rèn)證工程師。公司憑借雄厚的研發(fā)實力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，堅持“創(chuàng)新科技、服務(wù)客戶、追求卓越、創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，致力于開發(fā)多項滿足客戶業(yè)務(wù)需求的高科技產(chǎn)品，提供完整解決方案，為國內(nèi)客戶不同的業(yè)務(wù)模型提供一流的定制服務(wù)；通過分布全國的技術(shù)服務(wù)體系，提供及時周到的技術(shù)服務(wù)；以鮮明的發(fā)展戰(zhàn)略、高效的發(fā)展速度，力爭先導(dǎo)，將公司建設(shè)成為國際著名的高科技集團(tuán)公司。