市場部運營方案及工作計劃-資料下載頁

　　

【正文】 意見和最新計劃。主持本組的工作例會，聽取匯報，負責審查跟進度負責區域的業績。完成上級臨時交辦的任務。3）第三步，制定市場部工作計劃方法及工作計劃模板。 組織架構是團隊組建的基礎，崗位描述是工作流程的基礎。對于一個組織來說，有了目標后，支持目標達成的措施至關重要。因此，市場部在拿到公司總部分配的年度任務后，要按季度、月度將任務逐級分解。并且要制定出保障年度、季度、月度任務達成的具體措施，即年計劃、季計劃、月計劃、周計劃。即要確保月任務的達成，就要確保月內周計劃的達成，要確保周計劃的達成，則就要確保日計劃的達成。由此就不難理解，為什么海爾在施行了日清日高的考核辦法后，企業績效就取得了長足的發展。按照志峰集團公司的情況，在完成下半年的年度預算后，并為我公司制定了市場部內部人員周工作報告。運營之后在市場部全體人員周工作計劃的執行率達到70%后，再進一步導入了日計劃和日總結。其中的部分管理工具及數控模塊如下：市場部項目經理（銷售工程師）周報填寫說明：1，此表填寫人有：XX、YY、ZZ、…；2，每周六上午8:30前將此表交予市場部經理。填市場部區域經理周工作計劃填寫說明：1，此表填寫人有：XX、YY、ZZ、…；2，每周五下午下班前將此表交予市場部經理。市場部業務周工作總結填寫說明：　　 1，此表填寫人員：XX、YY、ZZ、…；　　 2，此表于每周五下午18：00前由部門主管審核后交予市場部經理。北京志峰環保集團市場部：項目申報流程上述看似幾張簡單的報表，其中卻隱含著管理的技巧。例如在市場部項目經理（銷售工程師）的周報表中，將本周的總結和下周的計劃置于一張紙內，既陳述了本周的工作，檢查了過去計劃的執行狀況，又規劃了下月的工作計劃，一環套一環，檢查起來直截了當。報告要求每周交一份，要求區域經理從一個周的時間寬度來總結自己的工作，并安排下一步的計劃。因此這幾張報告對提高各級人員的計劃能力、分析問題能力和處理問題能力都大有幫助。4）第四步，制定市場部績效考核辦法及績效考核工具。 現代管理理論與實踐均表明，考核是提升組織績效的有效辦法。績效考核包括績效指標的設定、績效計劃、績效實施與管理、績效評估、績效反饋面談、績效改進計劃等一系列過程。前述的組織架構制定、崗位描述、工作計劃制定為績效考核中的KPI設定、績效計劃制定提供了依據。根據志峰環保集團的實際狀況，我制定的市場部績效考核辦法及對應的考核工具如下：《北京志峰環保集團市場部績效考核辦法》為提升績效，打造優秀團隊，在公司整體人力資源戰略指導下，特制定如下績效考核辦法，在市場部及個區域范圍內執行。一、考核范圍：市場部經理外所有人員（市場部經理由總部考核）。二、考核時間： 1．由市場部經理組織各級主管，按照各崗位人員職位描述和實際的工作需求，于每月底25日前制定本部門下月重點工作安排，各成員的關鍵績效指標，關鍵指標權重，及完成時間； 2．由市場部經理組織各級主管，于每月初05日前對所有人員上月績效達成狀況進行考核，并由各級主管對其下屬上月績效狀況進行回顧，總結經驗和提升績效辦法，特殊情況或關鍵崗位由市場部經理親自溝通。三、考核方式：對部門主管實行垂直考核法，對市場部內各部門人員實行雙重垂直考核法。由市場部經理對各部門主管進行直接考核，各部門內人員由部門主管和市場部經理進行雙重垂直考核，考核權重為部門主管占70%，市場部經理占30%，各部門內人員的最終考核結果為部門主管考核分與市場部經理考核分的加權平均值。促銷員由促銷主管和負責門店的業務員進行并列垂直考核，考核權重促銷主管占40%，業務員占60%，最終考核結果為促銷主管考核分和業務員考核分的加權平均值。考核工具見《北京志峰集團市場部績效考核評估表》四、績效獎懲： 1．績效考核結果直接與季度獎金掛鉤，間接與職務升降、調動、調整、淘汰等掛鉤；2．在一個季度的考核期內，在市場部全體人員中累計排名前三名的人員，給予獎金、職務升遷、崗位調整、獎品、張榜獎勵等獎勵；3．在一個季度的考核期內，在市場部全體人員中累計排名末位的人員，直接予以淘汰；倒數第二、第三位的人員給予黃牌警告，若下月工作經考核仍無起色，給予淘汰。五、本辦法自XX年X月X日起正式執行，考核范圍為北京志峰環保集團市場部所有編內人員。六、本辦法解釋權歸北京志峰環保集團人力資源部及市場部附：《北京志峰環保集團市場部績效考核評估表》（只列出部分，其他崗位思路方法相同）北京志峰環保集團市場部（區域總監）姓名（ 月）績效計劃指標任務達標概述績效分自評考核得分評價得分評價1團隊建設與管理2工作計劃制定3目標客戶的選擇4新客戶拜訪情況5老客戶回訪情況6回款情況7簽單數8競爭對手情報搜集9熱項目推進程度10費效比11平行溝通12臨時、突發性工作13客情反饋考核說明：1， 自評只作為主管評價的參考，不計入績效分數；2， 終端業務員最終得分=直接主管考核分*70%+上級主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。北京志峰環保集團市場部（項目經理）姓名（ 月）績效計劃總結指標任務達標概述績效分自評考核得分評價得分評價1工作計劃制定2目標客戶的選擇3新客戶拜訪情況4老客戶回訪情況5回款情況6簽單數7競爭對手情報搜集8熱項目推進程度9費效比10平行溝通11臨時、突發性工作12客情反饋考核說明：1，自評只作為主管評價的參考，不計入績效分數；2，終端業務員最終得分=直接主管考核分*70%+上級主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。北京志峰環保集團市場部（項目經理）姓名（ 月）績效計劃指標任務達標概述績效分自評直屬主管考核上級主管考核得分評價1工作計劃制定2目標客戶的選擇3新客戶拜訪情況4老客戶回訪情況5回款情況6簽單數7競爭對手情報搜集8熱項目推進程度9費效比10平行溝通11臨時、突發性工作12客情反饋考核說明：1，自評只作為主管評價的參考，不計入績效分數；2，終端業務員最終得分=直接主管考核分*70%+上級主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。5）第五步，錘煉團隊，系統培訓，考核上崗。 培訓是提升員工技能、熔煉團隊文化的最有效辦法。對于一個逐漸壯大的外埠辦事處團隊而言，進行系統培訓，并且對培訓的結果進行考核是必不可少的。培訓工作可以由公司總部專門負責培訓的部門或市場部經理開展。《企業文化》、《品牌及產品知識》、《產品推廣方案》等都是培訓要涉及到的內容，但在一個團隊發展壯大的不同階段，培訓內容要各有側重。志峰環保集團市場部首輪培訓計劃培訓日期：年月—日培訓地點：集團總部小會議室培訓內容培訓課時培訓目的講師1《志峰集團企業文化》1小時新入職職員融入企業的基礎，打造執行力的前提2《品牌及產品知識》2小時銷售人員必須掌握的內容，業務開展的基礎。3《市場部各崗位描述》清晰崗位職責，是制定工作計劃和開展績效考核的基礎。同一企業相同崗位不同時期的崗位職責不同，要根據需要及時修正后重新培訓。4《工作計劃的制定和模板的使用》規范工作計劃制定規則，并確定模板。工作計劃切實反映企業本階段工作重點，避免制定空泛的工作計劃5《階段性工作計劃》2小時切實與員工一起制定本階段工作計劃，演練培訓內容6《績效考核辦法與評估表使用辦法》讓員工了解考核方式及績效導向7《階段性推廣方案》1小時本階段市場推廣方案，工作重點。8《業務技能》2小時針對主旨、終端業務員分別明確具備的工作技能9考試對培訓內容的掌握程度進行檢核6）第六步，持續不斷的日常過程管理。 在上述建立組織、人員定位、目標制定、設定考核工具、系統培訓五步工作完成后，可以說一個組織基本具備了順暢運轉的條件。就像一部剛出廠的機器，已經具備了工作運轉的基本條件。但是這部機器在實際工作中能否順利的良性運轉，則還有一個磨合的過程。在這個過程中，負責機器運轉的司機要及時發現出現的問題，隨時解決。 一個組織的運行也同樣如此。制度假設員工是壞蛋，流程假設員工是傻瓜。但在實際工作中，員工并非都如我們的假設。一個組織在具備了運轉的基本條件后，最終能否實現順利運轉，則還與領導（相當于前述的司機）的管理能力及內部各部門、人員的磨合程度緊密相關，隨時對組織運行中出現的問題糾偏至關重要。因此，只要有組織存在，管理就是一項持續不斷的工作。尤其在污水處理工程類的營銷中，管理的過程往往決定了管理的結果。因此，有了制度和流程后，持續不斷的過程管理才是保證制度與流程順利施行的關鍵。