新華醫院考評方案設計v22-資料下載頁

　　

【正文】 聽能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時一知半解不注意傾聽，常常不知對方所云書面溝通表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔幾乎不需修改補充，比較準確的表達意見文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰略思考能透過現象看本質，把握組織面臨的挑戰和機會，兼顧短期和長遠目標能夠根據現狀，了解組織面臨的挑戰和機會主要忙于事務性工作，有時也會注意醫院的前景和對策等問題對醫院的將來不太關心，也不注意工作上可能出現的機會和挑戰創新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規避風險，銳意求新，在工作中有較大創新工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風險意識按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規解決問題的能力能迅速理解并把握復雜的事物，發現關鍵問題、找到解決辦法問題發生后，能夠分辨關鍵問題，找到解決辦法，并設法解決發現問題，能夠想辦法解決，但有時抓不注關鍵遇到問題，束手無策推斷評估能力對所做決策有良好的權衡和判斷評估大致能作出正確的判斷和評估對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結果不能十分可信對日常工作經常判斷失誤，耽誤工作進程51 / 60決策能力善于確定決策時機，提出可行方案，合理權衡，優化選擇，對困難的事件處理果斷得當善于確定決策時機，提出可行方案，但在權衡、選擇時偶有適當，大多數日常事務處理果斷得當能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事優柔寡斷，缺乏主見計劃和執行能力準確性能夠按照計劃嚴格執行，并確保在每個細節上減少差錯能按照計劃執行，比較注意細節，偶有差錯發生并能迅速改正能大致按計劃執行，不太注意細節，偶有差錯發生工作無計劃，隨意，常出差錯效率時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務速度快，質量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質量工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務工作不分主次、效率低，經常完不成任務計劃和組織具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結果為目的能根據醫院的要求，制定相應程序和計劃，在權限范圍內配置資源，明確目標和方針，以及確保供應的保障制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行做事無計劃，缺乏組織能力知識學習能力基礎知識學習知識面廣博，自然科學和社會科學知識都很豐富，對某些問題有較深的研究知識面較廣，對自然科學和社會科學知識都有較多了解知識面一般，除本行業知識外，對其他知識略知一二知識面較窄，除本行業外，對其他知識了解甚少專業知識學習系統全面掌握本專業理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業內的行家掌握本專業的理論知識，具有一定的深度一般地掌握本專業的知識，能夠滿足工作要求對本專業知識僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展實務知識學習全面掌握實務知識，精通實務內容，除出色完成本職工作外，還能指導同事的工作掌握實務知識，能出色完成本職工作，一定程度指導同事的工作基本掌握實務知識，能獨立處理較為復雜的實務工作實務知識沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作52 / 60技能技巧學習本職工作操作和處理關系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關系熟悉本職工作流程，能完成工作任務，但有些吃力對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務一般員工能力考核指標A B C D超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標溝通理解能力表達能力出色，工作中和領導及同事溝通順暢；能完全理解領導的意圖；能完全理解崗位的職責和分配的任務表達能力一般但工作中和領導及同事溝通沒有問題；工作中能理解領導的意圖和崗位的職責和分配的任務工作中和領導及同事溝通有時會出現問題；基本能理解領導的意圖和崗位的職責和分配的任務工作中和領導及同事溝通困難不太能理解領導的意圖和崗位的職責和分配的任務計劃和執行能力個人工作計劃安排合理，上級安排任務及時完成，工作效率高，成果出色個人工作計劃安排合理，上級安排任務及時完成，工作成果令人滿意工作是由個人計劃，上級安排任務基本能按時完成，但結果還有些不盡人意工作沒計劃、沒條理；上級安排任務經常拖欠，完成質量較差專業技能業務水平高超，理論功底和技術水平扎實，并能得到領導和同事的一致認可業務水平能達到崗位要求，能夠完成上級安排的各項崗位職責范圍內的工作業務水平基本能達到崗位要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該崗位工作業務能力一般，工作中經常出現差錯知識學習能力能夠積極的學習各方面的知識，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請教，能不斷的積累經驗認真學習工作所需的專業知識和崗位技能，并在工作中能不斷總結提高解決實際問題的能力能夠學習工作中所需的專業知識和崗位技能，參加醫院組織的培訓，培訓的考察能夠通過，但是主動性不夠，涉獵面不廣很少學習工作中所需的知識和技能，培訓考核成績較差，工作中遇到問題不能虛心聽取別人意見53 / 60附 件 三 ： 周 邊 績 效 考 評 指 標 評 定 表A B C D超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標主動性 及時主動的向有關部門提供有關數據和情況響應時間 其它部門/人員提出合理工作協助要求時，每次及時響應其它部門/人員提出合理工作協助要求時，多數及時響應其它部門/人員提出合理工作協助要求時，少數及時響應其它部門/人員提出合理工作協助要求時，從不及時響應解決問題時間 盡快協助，解決問題遠低于預期時間盡快協助，解決問題在預期時間內盡快協助，解決問題超出預期時間對于需協助解決的問題根本不處理信息反饋及時 協助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協助部門/人員協助工作完成后，多數能及時將完成情況反饋到要求協助部門/人員協助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協助部門/人員協助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協助部門/人員服務質量 其他部門對協助工作結果非常滿意其他部門對協助工作結果比較滿意其他部門對協助工作結果不太滿意其他部門對協助工作結果很不滿意54 / 60附 件 四 ： 管 理 績 效 考 評 指 標 評 定 表A B C D超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標溝通效果與下屬溝通順暢，人際關系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好的關系，經常與下屬進行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法工作分配合理分派工作，充分發揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導根據下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現象；有時會指導下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導致嚴重下屬不滿意；基本不能指導下屬工作業務指導對下屬的絕大多數問題都能提供比較滿意的指導對大部分問題能夠與成員進行有效討論對一部分問題能夠提供一定指導僅有一小部分問題能夠與成員進行有效討論并指導下屬發展幫助全部下屬明確自己的發展道路，并且得到下屬認同；隨時指出下屬的改進點關心大部分下屬的個人發展，并能提出改進的要求或建議對下屬的自身發展會提出一些意見，也能偶爾提出改進要求不能讓下屬明白自己的發展方向，并且基本不能指出下屬的改進點管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴格規范下屬行為基本能夠規范下屬行為難以規范下屬行為55 / 60附 件 五 ： 各 部 門 周 邊 績 效 考 核 權 重 表考評人被考評人質量管理部黨政辦公室人力資源部財務中心信息中心市場營銷部海虹服務中心臨床部門醫技部門醫務部護理部藥學部體檢中心分院后勤服務中心物資供應中心群工部監察審計部保衛科質量管理部 √ √權重 ( %)黨政辦公室 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)人力資源部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)財務中心 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)信息中心 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)市場營銷部 √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)海虹服務中心 √ √ √ √ √權重 ( %)臨床部門 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)醫技部門 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)醫務部 √ √ √ √ √ √權重 ( %)護理部 √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)藥學部 √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)體檢中心 √ √ √權重 ( %)分院 √ √ √權重 ( %)后勤服務中心 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)56 / 60物資供應中心 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)群工部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)監察審計部 √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)保衛科 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權重 ( %)注：表中“√”代表考評部門與被考評部門之間的考評關系 下一格中對應的百分數表示考評部門的評分在計算總分時的折算權重。57 / 60附 件 六 ： 部 門 負 責 人 周 邊 績 效 考 評 評 分 表 （ 月 度 ） 考評期間： 年 月主動性（ %）響應時間（ %）解決問題時間（ %）信息反饋及時（ %）服務質量（ %）考核項被考核部門 評分等級 得分 評分等級 得分 評分等級 得分 評分等級 得分 評分等級 得分加權合計質量管理部黨政辦公室人力資源部財務中心市場營銷部信息中心海虹服務中心臨床部門醫技部門醫務部護理部藥學部體檢中心分院后勤服務中心物資供應中心群工部監察審計科保衛科58 / 6