生產型企業(yè)績效考核方案[001]-資料下載頁

　　

【正文】 息交易，不透露單位發(fā)展的技術及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分85%+行為考核得分15%=考核人 簽字：年 月 日人事專員考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標100%招聘達成20%提出招聘需求20天內完成，完成需招聘崗位數(shù)量90%以上達到目標要求20分在規(guī)定時間內完成人員到崗85%以上得10分其余0分2勞動糾紛解決20%勞動糾紛在第一時間解決，不擴大事端勞動糾紛解決率100%，未發(fā)生勞動仲裁20分發(fā)生勞動仲裁事件 0分3統(tǒng)計報表10%及時上報政府機關、轄區(qū)各類統(tǒng)計報表，無差錯達到目標要求20分有延誤但未造成損失10分其余0分4社保、公積金辦理20%辦理及時、準確，無延誤、無遺漏、無查錯達到目標要求 20分出現(xiàn)小差錯，但未造成影響 10分造成損失或勞動爭議0分5員工獎懲處理10%按制度執(zhí)行，公平公正按公司制度執(zhí)行，員工普遍接受得10分出現(xiàn)員工重大投訴事件或違章處理事件得0分6員工關系管理20%員工日常關系維護，提高員工滿意義及忠誠度 員工流失率低于同期得10分員工流失率基本與同期持平得10分員工流失率低于同期得0分加權合計行為考核考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1商業(yè)保密50%1級：明知商業(yè)技術及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2承擔責任50%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分85%+行為考核得分15%=考核人 簽字：年 月 日會員管理員考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標100%會員信息管理20%客戶信息錄入及時、準確、完整，使用功能達到90%以上完成目標值要求 20分達到80%以上 10分低于75% 0分2客戶數(shù)據(jù)分析檔案管理20%檔案存放整齊無缺失，有目錄，查閱方便完成目標值要求 20分有部分不完整，但影響不大 10分不完整且嚴重缺失 0分3客戶回訪20%有回訪標準、流程，重點客戶每三月回訪一次完成目標值要求 20分回訪率達到90%以上 10分無標準，且回訪率低于80% 0分4店面投訴處理20%店面投訴在1小時內響應，1個工作日解決，解決率100%完成所有要求20分任一項沒有滿足扣5分5店面滿意度20%店面滿意度在90分以上店面滿意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分加權合計行為考核序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1服務細致50%1級：完成公司會員管理服務流程2級：主動性問詢服務性問題3級：無店面性投訴的流程執(zhí)行4級：適用性全面服務與實誠性服務5級：能給店面帶來意想不到的服務知識與感受1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2以會員為中心50%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分85%+行為考核得分15%=考核人 簽字：年 月 日薪酬績效主管考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標80%薪酬市場調研報告10%每季度提交薪酬調研報告，分析企業(yè)薪酬現(xiàn)狀，采信度達到90%按要求完成 10分按時提供分析，但采信度一般 5分延時提供分析且不予采信0分2薪酬方案、標準的制定20%每年十二月提交下一年度薪酬方案，并制定標準，采集率達90%。新崗位、新人員的定崗定薪不超過一日。完成目標值 20分有一項未達標 10分兩項均未達標 0分3薪酬福利制度實施10%每月30日前完成薪酬福利統(tǒng)計、核算，無差錯按要求完成10分個別差錯，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴重差錯0分4績效考核指標庫建立20%結合崗位發(fā)展，及時更新、完善指標庫，無遺漏指標項完成目標值 20分更新完善率達90% 10分85%以下 0分5績效培訓10%保證績效培訓及時準確，覆蓋面達到100%，每次培訓時間不低于2小時完成目標值 10分有一項未達標 5分兩項均未達標 0分6績效考核執(zhí)行10%每月25日前完成績效統(tǒng)計、核算，無差錯按要求完成10分個別差錯，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴重差錯0分7管理項目20%薪酬績效體系的制定及完善20%薪酬績效制度、流程的建立、完善率達90%以上完成目標值要求 20分達到85%以上 10分低于80% 0分加權合計行為考核序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1團隊精神50%1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標，決策） 3級：總能選擇最佳贊譽方式并授權準確4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5級：所處團隊成員執(zhí)行工作氛圍良好1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2商業(yè)保密50%1級：明知商業(yè)技術及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分85%+行為考核得分15%=考核人 簽字：年 月 日行政文員考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標100%文件制作、傳遞20%文件的制作、傳遞有標準的流程，及時準確率為95%以上完成目標值要求 20分達到85%以上 10分低于80% 0分2文件檔案管理20%檔案存放整齊無缺失，有目錄，借閱方便，有流程完成目標值要求 20分有小瑕疵，但影響不大 10分雜亂不完整 0分3考勤管理20%考勤管理公正公平，無投訴，統(tǒng)計準確率95%以上完成目標值要求 20分達到90%以上 10分低于85% 0分4會務組織20%會務安排得當無投訴，滿意度達85%以上完成目標值要求 20分達到80%以上 10分有投訴或滿意度低于70% 0分5接待安排10%禮貌待客，充分體現(xiàn)企業(yè)形象。有執(zhí)行標準流程，無投訴 完成目標值要求 10分無標準流程，接待按要求完成 5分未按標準完成接待或出現(xiàn)客戶投訴 0分6文字打印、復印10%打印、復印及時，一次準確率達到95%以上完成目標值要求 10分達到85%以上 5分低于80% 0分加權合計行為考核序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1團隊精神50%1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標，決策） 3級：總能選擇最佳贊譽方式并授權準確4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5級：所處團隊成員執(zhí)行工作氛圍良好1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2協(xié)作性50%1級：事不關已,高高掛起,還經(jīng)常牢騷滿腹。對本職工作不滿，挑挑揀揀。2級：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對本職工作不滿。3級：大體上能與同事保持和睦相處、互相幫助的關系。4級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標。5級：能經(jīng)常不計個人得失,為自己所在部門進行協(xié)作。1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分85%+行為考核得分15%=考核人 簽字：年 月 日