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香港鏡報雜志擴(kuò)展內(nèi)地廣告市場的策劃方案-資料下載頁

2026-05-06 03:40本頁面

　　

【正文】告訴客戶遲些給一份詳細(xì)的書面文件。如果客戶推脫說沒空怎樣的，可先進(jìn)一步解釋優(yōu)惠活動的內(nèi)容等，如果客戶確實沒興趣，就說“那打攪了，謝謝你的寶貴時間，再見！” 對老客戶您好，是XX嗎？我是香港《鏡報》雜志的，很感謝你們公司一直以來對我們雜志的信任和支持！現(xiàn)在我們?yōu)榱藨c祝XX（或是，現(xiàn)在我們雜志在舉辦一個xx活動），在廣告套餐上有XX優(yōu)惠，請問貴公司有興趣嗎？如果客戶答應(yīng)，則再詳細(xì)告訴客戶優(yōu)惠活動的具體內(nèi)容，或者告訴客戶遲些給一份詳細(xì)的書面文件。如果客戶推脫說沒空怎樣的，可先進(jìn)一步解釋優(yōu)惠活動的內(nèi)容等，如果客戶確實沒興趣，就說“那打攪了，謝謝你的寶貴時間，再見！” 銷售人員在打電話前應(yīng)先做好準(zhǔn)備，熟悉本報的歷史、辦報方針、報刊定位、風(fēng)格等，在交談時能順利說出，加強(qiáng)客戶的信心。（詳見二、香港《鏡報》雜志簡介）電話溝通要抓住談話的要點，真正做到知已知彼，言之有理。廣告商關(guān)注點往往在以下幾個方面：清晰的市場定位(目標(biāo)、受眾、設(shè)計、品牌)、可核實的發(fā)行量和受眾有關(guān)數(shù)據(jù)、目標(biāo)受眾的消費形態(tài)、廣告定位是否合理。在溝通之前應(yīng)該把要講的東西形諸書面文字，特別是正式談判要養(yǎng)成書面表達(dá)的習(xí)慣。有的銷售人員自己講了一遍以后，以為自己清楚了客戶就清楚了，實則不然。在和客戶溝通過程中特別注意以下幾個方面：注重感情；尋找溝通點；求大同存小異；拿出權(quán)威數(shù)字。特別是拿出權(quán)威數(shù)字或引用權(quán)威者的講話，在今天媒體發(fā)行量普遍“注水”的情況下，顯得尤為重要。（1）.在前一天晚上列出第二天要打的電話的清單，并做好時間安排表，這樣可合理安排時間，清楚地知道什么時候打電話給什么客戶最好；（2）.對每一個電話制定清晰的電話目標(biāo)（明確對方身份，區(qū)分我們的目標(biāo)。新客戶鼓勵其落廣告；老客戶鼓勵其繼續(xù)使用。）；（3）.清楚在電話中將要提到的問題（同上）；（4）.清楚客戶在這個電話中將會得到什么利益（對癥下藥，誘之以利）；（5）.估計客戶可能提到的問題，并做好準(zhǔn)備如何回答；（6）.列出客戶為什么配合自己采取行動的3個原因，爭取下一步的營銷行動；（7）.在給相關(guān)決策人打電話時，最好能通過其他途徑對其進(jìn)行了解（如其朋友，家人，秘書等）；（8）.認(rèn)真對待每一個電話，不要由于任何假設(shè)而做出不禮貌的行為；（9）.先打電話給重要客戶（我們的老客戶）；（10）.微笑！通過聲音我們可以聽到對方的微笑，想像客戶就坐在我們對面，而我們此時的注意力也正放在客戶身上，正在傾聽客戶談話；（11）電話結(jié)束時無論我們達(dá)到目標(biāo)沒有，都要向客戶說謝謝；（12）.我們應(yīng)當(dāng)有信心！我們應(yīng)當(dāng)理解，不是所有的潛在客戶都會成為我們的客戶，我們的目標(biāo)是盡可能地將這些客戶變成我們客戶，當(dāng)我們遇到太多的“不”時，不要氣餒，只要我們辛勤耕耘，最后會有收獲。（1）、客戶電話列表、溝通情況登記表。（2）、每人電話分機(jī)一個。（3）、相關(guān)資料。6 / 6

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