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手機終端銷售常見30個問答-資料下載頁

2026-05-18 22:46本頁面

　　

【正文】不會！2 按鍵小了點。分析：出個別特殊機型如我們的K9，手機按鍵大小基本上都差不多，女性顧客本身手比較小，不會存在這個問題。所以，當有些男性顧客提到這個問題時，可以如下回答，當然，如果他真的特別需要按鍵大的手機建議直接介紹K9。解答：先生/小姐，我們這款手機是請韓國設計師設計的，按鍵和屏幕比例非常的完美。如果按鍵做大點的話屏幕就變小了，如果按鍵屏幕都大的話手機就太大了不好拿。所以這個按鍵大小其實是經過精心設計的。您再按按試試，怎么樣雖然按鍵不是很大不過按鍵之間隔的比較開所以不用擔心按錯鍵的，而且您知道嗎，我們手機的每個按鍵都經過50萬次的使用壽命檢測，您一個按鍵一天按150次也可以按10年呢！2 字太小了分析：有些問題確實難以回答的時候，不妨把顧客引導到我們手機的優勢上來。解答：先生/小姐，我們手機的字體已經是全場最大的了。而且你看，我們手機采用的是高清晰高亮度的液晶顯示屏，顯示效果非常清楚，字看的很清晰的，您覺得呢？2 才128M，內存太小了。分析：很多顧客僅僅是覺得128兆這個數字不夠大，其實真正需要那么大的內存嗎？也不一定。所以要給顧客解釋一下128兆內存，在沒有特殊需求的情況下是夠用的。解答：先生/小姐：128M是手機自身帶的內存，我們手機還支持2G擴展的。而且這已經是市面上內置最大內存的了，其實很多手機它是沒內存然后送你一張，是一樣的，只是我們為顧客考慮，直接把內存放到手機里面了。這樣的好外是，手機的內存卡槽只有一個，如果我們像其它家一樣送你一張128的那你以后想要更大的，那這張卡不就廢了嗎，但我們這個你再插卡的話就不影響你那張卡呀，對吧？2 我再考慮一下分析：成功與失敗很多時候只是一步之差。當你把產品給顧客很好的介紹之后，顧客還有疑慮，還不能下定決心，怎么辦呢？問吧，誠摯的向顧客問清楚到底他還有什么顧慮，為什么不能下定決心。問清楚后再針對他的疑問進一步講解，直至搞定！解答：先生/小姐，您真是一位非常理性的消費者。沒錯，買手機是應該考慮清楚。只是我想清楚的知道您要考慮的具體是什么，我怕我有什么地方我沒跟您說清楚，您看您是要再考慮一下這個手機的品牌、價格還是別的什么？（顧客回答后針對他的疑問繼續講解）六、其他分析：終端碰見的問題遠不止30個這么少，很多問題都需要大家隨機應變，沉著應對。要堅信：只要我們以顧問式的銷售方式站在顧客的角度為他選擇適合他的產品，并且在這個過程中充分運用我們的銷售理念和精神，那么我們就一定能贏得顧客的心！而一個能贏得顧客心的導購員又怎么可能會做不好銷售呢？！2多少像素？情景分析：這個問題對于我們在介紹30萬像素手機時，會對留客造成困難。建議引入插值的概念來委婉的回避這個問題，同時把顧客引導到我們的優勢上來。解答：插值130萬。（或者說130萬成像效果）您問像素主要還是關心它的拍照效果對嗎？來，我給您拍一張讓您看看怎么樣。（拍一張給顧客看）是不是很清楚？您知道嗎，拍照效果不光取決于像素還取決于手機的屏幕和光電感應芯片，我們步步高手機采用的是美國OV公司的光電感應芯片以及高清晰高亮度的液晶顯示屏，所以拍照的效果才會這么清楚和逼真。而且您看這個液晶顯示屏，它跟筆記本電腦屏幕的材料是一樣的，顯示的顏色特別鮮艷，屏幕看起來特別的清晰，并且在太陽底下都看的見。2 手機能存多少首歌？分析：一般完整的一首歌曲大小在34兆左右，當然也有更大的。所以存歌的話，128兆是可以存40首左右的。解答：手機本身128M內存可以存3040首歌，我們手機還支持2G內存超大擴展，如果您擴展到2G的話可以存600多首呢。可以下載游戲嗎？分析：詢問顧客“您是想買個游戲手機嗎？”如果不是：解答：我們游戲不是很多，但很經典，而且手機最大的賣點不是這個，是我們的音質。接著講解我們的音質……如果是：介紹I3089 / 9

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