社會人際關系中的禮儀與溝通-資料下載頁

　　

【正文】 種各樣的開始方式。如果你是個很靦腆的人，在參加聚會之前就可在腦子里先想好。如果女主人已經告訴你一些關于他的消息，您可以說：我知道你的球隊在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。如果你對他一點都不了解，可以說：您是住在 Homeville 還是游客？從他的回答中您可以期望開始話題。他可能會問你住在哪、從事什么職業等。非常簡單，但要注意給他說話的機會?！　×硪粋€重要的開場白（也是立竿見影的）是征求建議。例如，您可以問一個熱心的園藝家：我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢？或對于一個在家或辦公室辦公的人，您可以問：我想買一部傳真機。您有什么好的推薦嗎？如果沒有反應，可以問他的觀點。問他或她有關任何方面的觀點是很穩妥的：政治、體育、股市、時尚和當地新聞，所有的都可以，但不能是已經問過的和反應是激烈地反對或引起爭論的話題。在餐桌上另一個能提供良好開端的話題是食品或酒：好吃嗎？我沒有時間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎？真誠地展示自己（1）保持本色不做作　　內在的氣質是最寶貴的。一個真正懂得與他人相處的人，絕不會因場合或對象的變化而放棄自己的內在特質，盲目地迎合、隨從別人。保持一個真實的自我并不等于要使自己與別人格格不入或標新立異甚至明明知道自己錯了或具有某種不良習慣而固執不改，而是保持自己區別于他人的獨特、健康的個性。那些具有個性的人，也具備一定的魅力。（2）不要不懂裝懂　　不懂裝懂的人是令人厭煩的，特別是在長輩、知識淵博的人面前，更不要班門弄斧，以免貽笑大方。對自己不懂的東西或學問，哪怕是在同輩面前，也要不恥下問。在長輩面前感到說話困難的原因是難以尋找共同的話題。與其如此，倒不如當對方說了自己不知道的事情后，就老老實實地請教說：那么，請教教我吧。（3）不掩飾自己的缺陷　　真誠首先就體現在外在形象上，適當的掩飾是可行的，但過分的掩飾反而適得其反。如果太過計較，難免跌入自卑深淵?！　∩眢w矮小的男士，如果穿上超出常規的高跟鞋墊一墊，會讓人覺得比身體矮小還滑稽?！　∑つw黑黑的女士，如果涂上一層厚厚的白粉掩飾，容易讓人產生粗俗不堪的印象?！　⊥糇约旱娜毕?，看到自己的長處，培養多方面的興趣和愛好，把精力集中在更有意義的活動中，這便是最好的辦法。（4）不要否認自己的過錯　　有些人明明知道自己錯了，卻硬著頭皮不認帳，甚至還要為自己爭辯，致使矛盾得不到解決，彼此的隔閡不能消除，相互之間的交往是談不上了，還讓人覺得此人蠻不講理，像個無賴之徒?！　∪朔鞘ベt，孰能無過？如果你錯了，就很快地、很熱誠地承認。這樣你獲得的友誼將使你分外滿足。（5）表達真誠的技巧　　①真誠的眼睛。坦蕩如水，平靜地注視，不用躲躲閃閃或目光垂下不敢直視。　　②真誠的舉止。自然，大方，從容不迫，舉手投足一副安然之態?！　、壅嬲\的微笑。如一縷溫馨陽光，充滿暖意。皮笑肉不笑，故意擠出的笑，都缺少真誠?！　、苷嬲\的稱贊。稱贊別人要發自內心，是心靈之語，否則就屬于奉承的范疇了?！　、菡嬲\的握手。握手是否顯得真誠在于握手的輕重。握得太重，可能是想表示熱忱或有所求。握得太輕，會顯得有些輕視對方，或者自己是有嚴重的自卑。恰到好處的握手，是大方地把右手伸出去，手掌和手指全面地接觸對方的手六、 禁忌現代辦公室禁忌過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不明心里偷閑照照鏡子、補補妝，不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。 使用公共設施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設施都是為了方便大家，以提高工作效率，打電話也好、傳真、復印也好，都要晝注意愛惜保護它們。 給好友拔個電話聊聊近況本無可厚非，只是另在辦公室里聊天，以免影響他人工作。 零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們：工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。 至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人，不要隨意污染環境。 形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環佩叮當、香氣逼人、暴露過多 ，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。 工作時，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司、下屬還是同級，都該于不卑不亢，以禮相待，友好相處。 把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放?？上挛缟习嗪?，同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出，感覺實在不妙。 高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環境。 隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養。至于用后不歸還原處，甚至經常忘記歸還的，就更低一檔。 偷聽別人講話。兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩只耳朵；別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。 對同事的客人表現冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當然的主人。做主人的，一言兩語把客人掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。忌隨便發怒在社交活動中，人們都愿意和性格豪爽的人交往。在社交場合，除非是原則問題，不要爭得面紅耳赤。一般來說，不要為一些雞毛蒜皮的小事生氣，勃然大怒，甚至翻臉，要表現出有氣量，有涵養。俗話說：氣大傷身。發怒者會傷身，對自己的形象也有不良的影響。動不動就生氣的人，會失去朋友。　　如果有人招惹了你，你很想發脾氣，那么請控制住自己。你可以嘗試一下散步，數數，深呼吸等活動，這樣或者可以平復你的怒火，避免爭執。　　如果是你的錯，就應該馬上道歉；是他人的原因，就向他解釋一下，然后走開，避免不必要的對抗情緒。忌口無遮攔　　在社交活動中，每說一句話之前，都要考慮一下你要說的話是否合適，不要口無遮攔，想說什么說什么?！　?．除非是親密的朋友，否則最好不要對個人的衛生狀況妄加評論。如果某人的肩膀上有很多頭皮屑或口中很難聞，或者拉鎖鈕扣沒系好，請盡量忍耐不去想，并等他親密一些的朋友告訴他。　　2．許多人不喜歡別人問自己的年齡，而且這是一個缺乏考慮的問題。尤其對女性而言，年齡是她們的秘密，不愿被人提及?！　?．關于對錢一類的私人問題的詢問通常是不合適的，可以置之不理?！　?．嚼舌　　在社交活動中，應以誠待人，寬以待人。要與人為善，而不要打聽、干涉別人的隱私，評論他人的是是非非。不要無事生非，捕風捉影，也不要東家長，西家短，更不要傳小道消息，把芝麻說成西瓜。說話要有事實根據，不能聽風就是雨，隨波逐流?！　?． 惡語傷人　　所謂惡語是指那些骯臟污穢、奚落挖苦、刻薄侮辱一類的語言?？诔鰫赫Z，不但傷人，而且有損自身形象。　　俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。因此，在社交活動中，應當尊重人，溫文爾雅，講究語言美，而不要自以為是，出言不遜，惡語傷人。忌衣冠不整　　俗話說：人不可貌相，海水不可斗量?？稍谏鐣希悦踩∪?，以衣取人的情況時有發生。因此，外出時要衣冠整潔，以便給人良好的第一印象忌無信忘恩1．忌言而無信社交活動中，最重視一個信字。言而有信者，會得到大家的尊重；言而無信者，會失去大家的信任。在社交場合中，說話要算話，絕不食言，要言而有信，行而有果。 　2．忌忘恩負義俗話說：滴水之恩，當涌泉相報。我們中國人一貫講究知恩圖報。當你有困難時，別人幫助過你，不應忘記，有機會時要報答別人的恩情，千萬不要忘恩負義，更不能恩將仇報，否則的話，再沒有人愿意伸出援手