保潔服務合同范本-資料下載頁

　　

【正文】 檢查部位各項質量評定優一般差檢查情況完成、反饋情況備注商場內公共區域墻面地面石材保潔玻璃櫥窗樓道內公共設施頂部衛生植物景觀垃圾桶總評評定方法：（1）出現7次“優”1次“一般”，既為優。（2）出現2次“差”或1“差”2次“一般”，即為差。（3）其余為一般。辦公區域清潔評定標準項目優一般差辦公區域按規定時間、次數標準定時吸塵，及時干凈。有時不按規定時間清潔，有少許反映。不按規定清潔，有較大投訴。地面干凈、無水跡、臟跡，室內無異味。辦公桌面干凈，及時更換垃圾袋。辦公桌面干凈，地面較臟，有少許臟跡。地面臟，有水跡。辦公區域保潔檢查表 日期： 檢查人： 保潔員： 確認人： 檢查部位各項質量評定優一般差檢查情況完成、反饋情況備注走廊辦公室地面桌面垃圾桶總評 評定方法：（1）出現4次“優”1次“一般”，即為優。（2）出現1次“差”，即為差。（3）其余為一般。衛生間評定標準項目優一般差地面地面干凈、明亮、無明顯水跡尿跡，無紙屑垃圾。地面明亮,有少許水跡、紙屑垃圾。地面不干凈，水跡尿跡過多。小便池干凈、明亮見本色，無尿垢煙頭等異物。尿跡有個別沒沖洗，尿池內有煙頭，尿池下方有尿跡。不干凈， 尿池下方有尿跡，雜物煙頭較多。大便池干凈明亮見本色無尿跡、便跡。馬桶邊有尿跡，馬桶沒沖洗。尿跡、便跡較多，沖洗不及時。水池干凈明亮見本色池內無異物。干凈，池內有少許異物。不干凈，池內垃圾較多。墻面、頂面、鏡面鏡面潔凈明亮無水跡，無手印，墻面頂部干凈無蜘蛛網。鏡面基本干凈，鏡面邊角有水跡。墻面有灰塵，頂部較臟。鏡面不干凈，墻面污跡灰塵較多。門、窗玻璃光潔明亮，見本色，無污跡，積塵，無亂貼亂掛。玻璃基本干凈，無污跡，有少許灰塵。玻璃不干凈，灰塵較多。廁紙、手紙箱無污跡、積塵，廁紙傾倒及時。有少許積塵，廁紙傾倒不及時。灰塵較多，廁紙不傾倒。 工作間工作間干凈、整潔，物品擺放整齊，各種用具干凈。工作間干凈，物品擺放不整齊。工作間不干凈，物品擺放雜亂。衛生間保潔檢查表 日期： 檢查人： 保潔員： 確認人： 檢查部位各項質量評定優一般差檢查情況完成、反饋情況備注地面小便池大便池水池墻面、頂面、鏡面門、窗廁紙、手紙箱工作間總評評定方法：（1）出現6次“優”2次“一般”，既為優。（2）出現2次“差”或1“差”3次“一般”，即為差。（3）其余為一般。消殺檢查評定標準項目優一般差滅鼠投藥及時，樓道無鼠跡，各區域無老鼠出現。 投藥不及時，樓道有時可以見到鼠跡。樓道有鼠跡，可以在隱蔽處見到鼠跡、老鼠。滅蟲每1000平方米，暴露蠅等孳生地不超過1處；辦公室無蠅蛆等孳生地。目視無明顯蚊蠅在飛，無蟻巢、無蟑螂。公共區域、辦公室有蠅蛆孳生地。垃圾房等區域可見蠅蟲。消殺檢查表 日期： 檢查人： 保潔員： 確認人： 檢查部位各項質量評定優一般差檢查情況完成、反饋情況備注滅鼠滅蟲總評 評定方法：（1）出現2次“優”，即為“優“。（2）出現1次“優”1次“一般”，即為一般。（3）出現2次“一般”或1次“差”即為差。保潔(日)月度檢查表月份： 檢查員： 確認人：區域各項質量評估12345678910111213141516171819202122232425262728293031月總評備注電梯、步梯外圍及停車場商場內部公共區域辦公區域衛生間消 殺日總評評分標準：優、一般、差日總評：（1）出現1次“差”即為差；出現2次以上“一般”為一般；其余情形為優。月總評：（1）出現至少28次“優”，其余為“一般”，即為優。（2）出現3次“差”或2次“差”13次“一般”或1次“差”46次“一般”或9次以上“一般”，即為差。（3）其余情形為一般。 附件三：行為規范及服務準則一、儀容儀表服裝：按規定統一著裝上崗。上崗前在休息室（更衣室）換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時間穿工服。工作服應勤洗、勤換，衣袋內不亂裝雜物。發現破損、掉扣應及時修補。穿著應整潔、干凈，鈕扣扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。發型：男職工不許燙發、留胡須、蓄大角、頭發長不蓋耳，發不蓬亂，不擦重味發油。女職工不留怪發型，不梳披肩發，長法必須盤頭。容表：不濃裝艷抹。不留長指甲，不涂指甲油。不使用味濃的化妝品。講究個人衛生。工作時面帶笑容，親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。戴牌：員工上崗佩帶工牌，工牌一律戴在左胸。二、行為舉止時刻保持自己的姿態端莊，精神飽滿，動作利索。說話聲音要清楚，講求禮貌，不喧嘩，不嬉鬧。走路要穩，靠右行，2人以上不并排行走必須排成單列隊形行走，禮讓賓客。按規定乘相應電梯。在崗上不吸煙，不長時間休息，不扎堆聊天，不與賓客閑談。在任何情況下不同賓客爭執、吵架，主動為賓客服務。員工應在指定的工作區域范圍內活動，不準串崗串樓層。確因工作需要，應事先得到經理、主管或領班的許可。不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。三、禮貌禮節堅持“賓客至上、服務第一”的工作宗旨，樹立“顧客就是上帝”的服務意識。對待客人問詢，要按標準問答回答。有不清楚的問題時可將客人帶給甲方工作人員接待。同客人交談時，眼光要注視顧客集中精力傾聽，不要左顧右盼，不要中間打斷；遇有急事時，應先說：“對不起。”再講明理由。注意問候、稱呼、應答、迎送等禮節，使用禮貌用語。對客人的物品不要表示羨慕，以免誤會。四、勞動紀律按時上下班。不無故遲到早退。請事假須提前向經理、主管（或領班）申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫院證明，經經理、主管（或領班）批準后，方能休假。工作時間不允許干與本職工作無關 的事。工作時間（含上班前用餐時）不得喝酒，在崗上不得吸煙。不在工作區域內用餐，不在非休息時間和地點休息。服從公司和甲方質檢人員的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成經理交給的各項任務。自覺遵守公司及甲方的各項規章制度，愛護公司及甲方的各處設備、設施、用品等。損壞丟失機器設備、工具、工作服按公司規定賠償。在作業時，不得妨礙公共秩序及甲方人員（或顧客）的活動，不許與甲方人員（或顧客）發生口角或打架。不動客人（或甲方人員）的物品，嚴禁偷盜行為。不許與客人（或甲方人員）拉關系，索要小費。不準向客人（或甲方人員）借東西。揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。1下班后按規定離開工作現場，不得在崗上停留。五、工作原則六定：定崗位、定標準、定規范、定任務、定時間、定責任。三查：經理主管查、領班查，員工自己查。 一會：班前會、班后會。附件四： 廣場清潔特別服務 甲方商場如有外賓或上級首長參觀或清潔大檢查，可根據需要提前三天通知乙方或直接通知乙方在商場的清潔管理主管，乙方會根據甲方要求進行突擊性服務。 如 區域遇異常事故（如水管爆裂等特殊情況），乙方會組織突擊小組配合甲方搞好特殊清潔工作。 如遇強風及暴雨襲擊，乙方會派出人員協助甲方組成抗風小組，全面檢查乙方承包范圍內的所有工程，特別是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞將及時疏通防患于未然。 區域及外廣場在重大節假日（如春節、十一黃金周）期間乙方負責自行安排增加人員搞好清潔工作。 以上各種特殊服務清潔工作，乙方不另收取費用。非雙方約定的服務項目，除經雙方同意外應有償使用。附件五、各項目價格明細表（一）：人工成本預算表（二）：清潔機械設備修理、折舊預算表（三）：清潔工具消耗預算表（四）：清潔劑消耗預算表（五）：收費總額預算本公司承諾：以高質量的服務、優惠的價格，衷心期待與貴公司合作！ 如果本公司有幸與貴公司合作，我們將盡全力為貴司提供高水平清潔服務。