無線網絡建設方案模板-資料下載頁

　　

【正文】 t AP的性能管理部分可監控在線用戶數、用戶成功關聯次數、用戶失敗關聯次數、用戶拒絕關聯次數和用戶重關聯次數等幾個指標。 移動用戶性能管理 WIDS管理，如未經授權的AP用戶、Adhoc網絡、拒絕服務型攻擊等。Rouge設備對于醫院網絡安全來說是一個很嚴重的威脅。WIDS用于對有惡意的用戶攻擊和入侵無線網絡進行早期檢測，可以保護醫院網絡和用戶不被無線網絡上未經授權的設備訪問。WSM組件可配置準許OUI列表、準許SSID列表、準許MAC列表和攻擊MAC列表等WIDS檢測規則和WIDS掃描模式，來檢測Rouge設備。對于檢測出的Rogue AP和Rogue移動用戶進行管理，可將其從攻擊列表/準許列表中加入和刪除。檢測到的非法設備可以在拓撲上實時顯示：同時允許對入侵設備發起攻擊： 策略模板管理可通過策略模板管理功能方便的對Radio策略模板和服務策略模板進行管理，包括瀏覽、增加、修改和刪除模板等功能。通過Radio策略模板管理功能管理員可以通過配置、引用Radio策略模板來簡化配置Radio策略；通過服務策略模板功能管理員可以通過配置、引用服務策略模板來簡化配置服務策略。該功能實現設備的批量配置，提高配置的重用性，提高工作效率。Radio策略模板詳細信息： 無線報表管理iMC中的無線報表管理功能，內置豐富的無線業務報表，并支持靈活的用戶自定義報表功能。用戶可以根據自己的需要，選取不同的展示內容和展示格式，從而保證報表滿足管理日常工作的要求 。WSM支持的報表如下：移動用戶Session統計報表移動用戶在線統計報表移動用戶在線趨勢報表AP在線用戶數TopN報表AP關聯統計報表Fat AP流量明細報表Fat AP流量匯總報表AP可用率明細報表AP可用率匯總報表AP退服明細報表AP退服匯總報表Radio速率統計報表Radio流量統計報表Radio錯誤統計報表Radio資源利用率統計報表Rogue AP統計報表Rogue移動用戶統計報表 有線無線統一網絡管理我們采用基于H3C 智能管理中心的管理系統，實現對PIDS網絡系統內以太網交換機、無線系統的統一管理，可以對移動寬帶傳輸網內的全網設備進行告警和各項性能指標的監控，并可查看網絡拓撲，可將設備狀態、連接狀態、告警狀態都在一張拓撲圖中顯示。系統可實現無線管理交換機與無線基站之間的物理拓撲展示，繪制出無線管理交換機與無線基站之間實際的連接的鏈路和設備，便于在系統在發生故障時，可以快速定位具體故障位置。同時，通過統一的管理，管理系統提供了有線無線一體化的性能管理，可監控CPU、內存、并且以直觀的方式顯示，并將有線、無線設備的告警信息進行第8章 產品介紹可以將產品產頁面附上 。 。第9章 售后服務 H3C公司全球技術服務部H3C公司擁有國內網絡廠商最龐大的原廠服務平臺, ，完成客戶檔案、維護經驗案例、備件庫存、產品發布等信息的共享，形成覆蓋全國地市級城市的技術服務體系。130多名技術中心總部產品技術專家,30名行業技術服務解決方案專家,深入了解行業客戶需求,提供背靠背支持.H3C全球服務呼叫中心配備80個專業個專業座席,7*24小時響應客戶需求,客戶呼叫等待時間小于20秒,客戶服務滿意度高達95%.H3C擁有雄厚的區域備件資源,包括3個備件分撥中心,82個區域備件中心,覆蓋所有的省會城市,直轄市,部分二級城市.H3C與服務合作伙伴共同細分各行業客戶的服務需求，加強服務區域化，推行統一的服務規范、統一的服務流程、統一的質量監控工作，向客戶明確合理的服務內容和標準，主動、有針對性地開展各項服務。通過服務鏈條的各個環節的團結協作，共同構筑良好的H3C服務品牌，與最終客戶共同發展。 H3C全球客戶服務呼叫中心H3C公司在北京、東京、香港設立了3個客戶服務呼叫中心（GCCC，Global Customer Call Center），80多個座席，多位資深產品專家和客戶關懷工程師724小時全球客戶服務熱線為客戶和服務合作伙伴提供便捷、熱情、專業的服務。客戶可以通過H3C客戶服務熱線提交關于H3C產品的技術支持、備件、培訓、續保服務購買等方面的問題，服務人員將按照規定時間要求向客戶提供解決方案。 H3C技術支持中心H3C公司技術支持中心（TSC，Technical Support Center）擁有眾多的經驗豐富的服務專家，通過全球客戶服務熱線、FAX、功能豐富的網站、專用EMAIL帳號和必要的現場服務提供稱為“ESupport”的服務。服務內容主要包括：集中客戶問題管理、故障及時響應處理、豐富的產品資料和知識案例庫、工程項目管理和質量管理、大型網絡的規劃和實施、客戶設備故障檔案管理和客戶定制個性化服務。通過建立完善的面向全球的服務網絡，持續、高效、快捷地向客戶提供專業化、標準化、多元化的服務。H3C技術支持中心擁有高素質的服務隊伍，所有人員具有本科以上學歷并且通過高級網絡專家認證，80%具有5年以上大型網絡服務經驗。 H3C備件中心H3C備件中心（SPC，Spare Parts Center）是支撐H3C公司服務能力和承諾的重要機構，依托遍布全國主要城市的30個區域備件庫和位于杭州、北京的2個分撥中心，建成了國際化、標準化、現代化的物流管理系統。H3C備件中心科學地進行備件倉儲分析和管理，能夠向客戶提供高效的備件服務，最大限度地保障客戶網絡的平穩運行。 H3C培訓中心H3C培訓中心（TC，Training Center）是H3C公司為客戶提供全系列的網絡產品培訓和網絡技術認證的專業培訓機構，致力于向全球客戶提供高品質、全方位的培訓服務。H3C培訓中心充分理解客戶不同層次的需求，不僅提供一系列標準的培訓服務，而且可以針對客戶的特殊需求提供定制培訓服務。H3C擁有實踐教學經驗豐富的師資力量,包括60余名H3C中高級資深培訓講師,700多名培訓合作講師,同時擁有眾多的培訓合作伙伴,包括分布全球的200多名網絡學院,30多家授權培訓中心,已經完成40多個國家77000人次培訓,有43000人次獲得培訓認證. H3C公司服務合作伙伴服務合作伙伴（一般為經過H3C服務認證的該項目供貨代理商，以下簡稱代理商）承擔對最終客戶工程安裝、設備維護等直接服務工作，H3C通過服務區域化對代理商提供有力的支持，例如服務規范標準、面對面的培訓、更有針對性的技術交流、本地化備件支持和及時的現場技術支持。這些區域化服務都將極大增強代理商向最終客戶提供更加良好的服務的能力，支持代理商的服務發展。在統一服務品牌下，發展服務資源，與代理商一起打造統一服務品牌的H3C服務鏈，實現客戶、代理商和H3C共贏發展。 服務承諾工程驗收合格，移交給甲方使用后，正式進入服務程序。本項目的售后服務的內容由兩部分組成，即由乙方提供的售后服務和技術支持、加上由外購產品廠商提供的售后服務和技術支持共同組成。服務包括基礎服務和擴展服務兩部分：基本服務：現場故障處理服務、電話支持服務、web留言板服務、網絡遠程診斷服務、web在線服務、系統管理咨詢服務等。擴展服務：預防性維護、系統運行評估服務、信息咨詢服務、專人化值班服務、提供軟件的補丁服務包及安裝指導。我單位承諾：本系統提供1年全免費無償服務，終身成本維護，軟件終生免費升級。實行7*24小時響應服務制度。在自驗收移交之日起1年內，我單位對系統所出現的問題進行免費維修和設備的更換；在1年后我單位實行成本維護，對更換的器件只收取成本費用。即時響應，擁有充足的備品備件，可隨時供應，一時無法解決的提供備用設備應急使用。在接到甲方的維護請求后，我單位承諾服務工程師在24小時到達現場進行故障的判斷排除，在不能現場解決故障現象時，我單位實行先提供備件保證系統正常工作的情況下進行返修。重大活動免費技術保障。免費的技術咨詢和用戶培訓（培訓包括工廠培訓和現場培訓）。如系統變更將提供技術、商務、人力等各方面的配合和支持。 服務措施及服務方法電話支持服務 客戶的系統管理員或系統管理維護人員隨時可與我公司直接電話聯系，由我們的工程師和軟件工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢，以最快的速度解決用戶系統中出現的問題，并提供全天候、無周末、1小時響應服務。對于我單位提供的所有硬盤錄像系統均安裝了獨一無二的快速恢復系統，只要是軟件方面的故障引發系統不能正常工作，任何工作人員即使沒有計算機基礎的工作人員也可以在5分鐘內恢復系統，并使系統正常工作。現場維護服務 當我們的工程師通過電話無法及時排除問題時，我們會在24小時內派遣各維修服務站工程師并帶所需一切工具來到現場進行維護工作，直到所有問題被解決為止，如果問題不能當場解決，我公司先換后修，用新產品替換，待故障產品修復后再換回。設備維修服務 我們對免費維護期內的系統設備提供現場維護和更換服務，對后續保用服務合同內指定的所有設備提供保修和保養服務。對于未包含在后續保用服務內的設備可提供優惠收費維護服務，只收取設備維護成本費，不另行增加任何費用。技術支持服務 我們會指定一到兩名工程師負責指定用戶的維護工作，這樣，用戶的維護請求可以得到最快的響應，能更快地提出建議并解決問題。定期服務 工程安裝驗收合格后，我公司指定工程師對我公司安裝的客戶系統進行跟蹤服務，每月對客戶進行電話尋訪，了解設備運行情況，及時排除隱患。每一個維護周期由各服務站工作人員到客戶處對設備進行現場的服務，解決運行過程中出現的問題，并提出日常維護建議，同時做好設備運行情況的備忘錄。保修登記 系統驗收合格后，我們會建立完整的用戶系統設備配置及免費維護檔案，以便隨時查閱用戶系統的原始維護記錄，為系統的維護提供參考資料。49