企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)筆記(1)ⅰ-資料下載頁

　　

【正文】 ......... 190 五、地點(diǎn)選擇及談判室的布局 ................................................................ 191 第三 節(jié) 工商談判過程 .................................................................................... 191 一、開局階段 ............................................................................................ 191 二、中局階段 ............................................................................................ 192 三、收局階段 ............................................................................................ 193 1 第 一 章 企業(yè)管理原理與發(fā)展 大綱 概 述 2020 年新大綱要求 第一章 企業(yè)管理原理與發(fā)展 第一節(jié) 管理的含義、作用與原理 一、了解管理的含義 二、了解管理的性質(zhì) 三、了解管理的作用 四、熟悉管理原理（新增加內(nèi)容） 第二節(jié) 管理職能 一、熟悉計(jì)劃（以前都是了解，并且沒有計(jì)劃，要求全部增加） 二、熟悉組織 三、熟悉領(lǐng)導(dǎo) 四、熟悉激勵(lì) 五、熟悉控制 六、熟悉協(xié)調(diào) 第三節(jié) 西方管理理論的形成和發(fā)展 一、了解古典管 理理論 二、了解行為科學(xué)理論 三、熟悉現(xiàn)代管理理論（加強(qiáng)） 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展 一、熟悉企業(yè)（新增） 二、熟悉企業(yè)文化（加強(qiáng)） 三、熟悉學(xué)習(xí)型組織（加強(qiáng)） 四、熟悉虛擬企業(yè)（加強(qiáng)） 五、掌握風(fēng)險(xiǎn)管理 六、掌握知識(shí)管理 七、掌握創(chuàng)新管理 八、熟悉和諧管理 九、掌握企業(yè)并購 第一節(jié) 管理的含義、作用與原理 管理的含義、作用與職能（復(fù)習(xí)的時(shí)候要注意，一般涉及某個(gè)定義的時(shí)候，都是含義，特點(diǎn)，作用這幾點(diǎn)） 一、管理的含義 管理是指管理者為有效地達(dá)到組織 目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 管理概念包括 5層意思： 2 （ 1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，不是盲目無計(jì)劃的、本能的活動(dòng)。 （ 2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系。 （ 3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，若目的不明確，管理便無從談起。 （ 4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)的成效。 （ 5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。 例題：管理是指管理者為達(dá)到組織目標(biāo) ,在組織內(nèi)開展的有意識(shí)、有 組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的對(duì)象是（ ）。（ 2020） 【答疑編號(hào) 11010101】 答案： C 二、管理的性質(zhì) 二重性： 既有與組織作用力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 管理是通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動(dòng)，使社會(huì)生產(chǎn)聯(lián)系為統(tǒng)一整體所必需的活動(dòng)；是生產(chǎn)活動(dòng)中必須進(jìn)行的活動(dòng)。自然屬性。取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平。“監(jiān)督勞動(dòng)”取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系。 三、管理的作用 管理作用可以歸結(jié)為： （ 1）管理可以維持企業(yè)組織的存在 。各部門、個(gè)人都有自己的利益和目標(biāo)，如果不一致，化解和協(xié)調(diào)。將個(gè)人利益，個(gè)人目標(biāo)與組織利益結(jié)合起來。 （ 2）管理可以提高企業(yè)組織的效率 。管理是各部門、各人員行為協(xié)調(diào)起來，最低成本，最快速度，獲得最大利益。 四、管理原理 管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本管理真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合和概括。 （一）系統(tǒng)原理 系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法研究管理問題 ， 把管理對(duì)象看成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體 ，分析其構(gòu)成要素及其要素與要素、要素與整體的關(guān)系，從總體上把握系統(tǒng)的特點(diǎn)和構(gòu)成，從整體效應(yīng)出發(fā)尋求解決問題的辦法和措施，從而達(dá)到管理優(yōu)化的目標(biāo)。 人類面臨的問題越來越復(fù)雜，社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐范圍擴(kuò)大，只有運(yùn)用系統(tǒng)原理的觀點(diǎn)去觀察、分析和處理問題，才有好的效果。 （二）封閉原理 組織內(nèi)部形成有效的回路，即管理系統(tǒng)內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方法3 和手段等，均應(yīng)相互聯(lián)系、相互制約、構(gòu)成相對(duì)連續(xù)的封閉回路，從而保證信息反饋，達(dá)到有效控制管理活動(dòng)過程的目的，這就是管理系統(tǒng)的封閉性 原理。 決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、反饋機(jī)構(gòu)，形成一個(gè)相互配套和相互制約的封閉回路 。 （三）開放原理 系統(tǒng)，組織都在特定的環(huán)境之中，系統(tǒng)或組織從屬于某個(gè)更大的系統(tǒng) ，系統(tǒng)與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息交換的現(xiàn)象我們稱之為系統(tǒng)開放性 。一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)必須對(duì)外開放，通過與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，補(bǔ)充系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量，才能保持活力，保持生命力。 （四）人本原理 人本原理是指樹立以人為本的管理思想，一切管理活動(dòng)都應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為核心來進(jìn)行。管理以人為本。現(xiàn)代管理把人 的因素放在首位，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實(shí)現(xiàn)精神，是現(xiàn)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和人類自身發(fā)展的必然結(jié)果。 實(shí)施人本管理， 首先要研究人的需求和行為動(dòng)機(jī) ，掌握人的心理活動(dòng)規(guī)律，進(jìn)而激發(fā)人的動(dòng)力；第二、 要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，滿足其必要的物質(zhì)和精神需要 ，激發(fā)其工作熱情；第三、要正確處理 民主和集中、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的關(guān)系， 理順管理者和被管理者的關(guān)系，發(fā)揮被管理者的主觀能動(dòng)性；第四、 要采用有效的管理措施手段， 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式，建立科學(xué)的管理機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與管理和決策，實(shí)施人性化的柔性管 理； 第五， 積極做好員工的教育和培訓(xùn)工作， 注重人才的培養(yǎng)和使用，重視企業(yè)文化的建設(shè)。 （五）動(dòng)力原理 管理是一個(gè)活動(dòng)過程，需要有動(dòng)力，有了動(dòng)力并能正確運(yùn)用動(dòng)力，才能推動(dòng)管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去，就這就是管理的動(dòng)力原理。動(dòng)力是一種能源，管理活動(dòng)中必須采取各種有效手段和措施，為員工注入強(qiáng)大的動(dòng)力，才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而推動(dòng)管理活動(dòng)按照預(yù)期的方向有序高效地進(jìn)行。 在管理中運(yùn)用動(dòng)力原理需要處理一下幾種關(guān)系： 第一，動(dòng)力分為物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力三種，三種相互促進(jìn)，相互補(bǔ) 充，協(xié)調(diào)三者，綜合運(yùn)用； 第二，個(gè)體動(dòng)力和集體動(dòng)力的協(xié)調(diào)、平衡； 第三，近期動(dòng)力和遠(yuǎn)期動(dòng)力之間的協(xié)調(diào)。 （六）反饋原理 反饋是控制系統(tǒng)將其輸出的信息結(jié)果返送回原始輸入端，對(duì)信息的加工處理產(chǎn)生影響，使輸出的結(jié)果更加接近預(yù)定目標(biāo)的控制調(diào)節(jié)機(jī)制。 組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的可控系統(tǒng)，環(huán)境不斷變化，需要對(duì)計(jì)劃、指令、決策進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而根據(jù)判斷結(jié)果對(duì)原來的部屬進(jìn)行調(diào)整，以保證組織系統(tǒng)能干預(yù)動(dòng)目標(biāo)方向 不斷進(jìn)行貫穿管理的全過程。 反饋有兩種類型：正反饋，使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響增大，導(dǎo)致系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)擴(kuò)散加劇 。負(fù)反饋使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響減小，使系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)收縮。 （七）彈性原理 管理必須保持應(yīng)有的 彈性和靈活性 ，即對(duì)管理系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的不確定性要予以實(shí)現(xiàn)考慮，在作出決策、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃等方面留有余地，使系統(tǒng)對(duì)未來的變化具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。 4 外部環(huán)境，內(nèi)部條件，動(dòng)態(tài)變化。 伸縮性，發(fā)揮人的能動(dòng)作用。 （八）控制原理 根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)， 制定控制標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng) ，將實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)和分析偏差，然后采取管理措施糾正偏差，以保證原定計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 控 制按時(shí)點(diǎn)分為事前控制、事中控制和事后控制； 按控制的結(jié)構(gòu)分為集中控制和分散控制； 按控制的手段分為直接控制和間接控制。 控制是實(shí)現(xiàn) 計(jì)劃的保證 ，控制系統(tǒng)要反映 計(jì)劃的要求 。有效的控制也必須 反映組織結(jié)構(gòu)類型 ，符合組織機(jī)構(gòu)中的職責(zé)和職務(wù)要求。 做好控制還要注意把握關(guān)鍵影響因素和事物發(fā)展變化的趨勢(shì)，具有全局觀，善于控制關(guān)鍵點(diǎn)。 客觀公正，使員工能自覺接受監(jiān)督和控制。 （九）效益原理 效益是管理的根本目的。組織在不斷經(jīng)營過程中追求效益最大化。管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是效益。 第一，管理效益的 直接 形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益得到表現(xiàn)的 。 第二，影響管理效益的因素很多， 其中主體管理思想正確與否是最重要的。 第三，追求局部效益 必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。 全局效益是一個(gè)比局部效益更為重要的問題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。局部效益也是全局效益的基礎(chǔ)，沒有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實(shí)現(xiàn)的。 第四，管理應(yīng) 追求長期穩(wěn)定的高效益 。不能只滿足于眼前的經(jīng)濟(jì)效益水平。而不以新品種、高質(zhì)量、低成本迎接新的挑戰(zhàn)，就會(huì)隨時(shí)被淘汰或落伍。管理要有遠(yuǎn)見，要?jiǎng)?chuàng)新。 第五， 確立管理活動(dòng)的效益觀 。管理活 動(dòng)要以提高效益為核心。追求效益的不斷提高，應(yīng)該成為管理活動(dòng)的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)。 習(xí) 題 ，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實(shí)現(xiàn)精神，這體現(xiàn)了管理原理中的（ ） 【答疑編號(hào) 11010102】 答案： D （ ） 、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力關(guān)系 【答疑編號(hào) 11010103】 答案： ACD 5 第二節(jié) 管理職能 六大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制與協(xié)調(diào)。 1. 管理的基本職能包括（ ）。（ 2020） 【答疑編號(hào) 11010201】 答案 ABD 一、計(jì)劃 含義：廣義計(jì)劃是指 制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃 三個(gè)階段的工作過程。 狹義的計(jì)劃就是指制定計(jì)劃。 （一）計(jì)劃工作的基本特征 ：計(jì)劃工作 旨在有效地達(dá)到某種目標(biāo)。 ：計(jì)劃職能在管理職能中居首要地位。管理的其他職能都只有在計(jì)劃工作確定了目標(biāo)之后才能進(jìn)行。 ：各級(jí)管理人員在工作中都有計(jì)劃指導(dǎo)。 ：計(jì)劃所耗費(fèi)的資源和所取得的成效。 （二）企業(yè)計(jì)劃的種類 （ 1）按 計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式 分類，可分為 宗旨、目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。 第一，宗旨 。活動(dòng)的目的，基本要求。 第二，目標(biāo) 。具體規(guī)定了組織及其各個(gè)部門的經(jīng)營管理活動(dòng)在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果，是計(jì)劃的終點(diǎn)，也是組織工作、人員配備等 活動(dòng)的結(jié)果。 第三，策略。是指對(duì)組織確定的長期目標(biāo)，考慮如何采取行動(dòng)，分配資源，以達(dá)到目標(biāo)。 第四，政策。政策是指在決策或處理問題時(shí)，指導(dǎo)和溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定。 指明組織活動(dòng)的方向和范圍，鼓勵(lì)什么和限制什么。 第五，程序。處理重復(fù)發(fā)生的方法、步驟。辦事手續(xù)，行動(dòng)指南。 第六，規(guī)則。允許不允許作某種特定行動(dòng)的規(guī)定。 區(qū)分規(guī)則、政策和程序。規(guī)則指導(dǎo)行動(dòng)，但不說明時(shí)間順序，程序是一系列規(guī)則的總和。政策要指導(dǎo)決策。如出差報(bào)銷。 第七，規(guī)劃。綜合性的計(jì)劃。是政策、程序、規(guī)則、任務(wù) 分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其他要素的復(fù)合體。 第八，預(yù)算。是一份數(shù)字表明預(yù)期結(jié)果的報(bào)表。數(shù)字體的規(guī)劃。財(cái)務(wù)收支預(yù)算。 （ 2）按 企業(yè)管理職能 分類，可以將計(jì)劃分為 生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等。 （ 3）按 計(jì)劃的內(nèi)容 分類 6 計(jì)劃分為 專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃。 專項(xiàng)計(jì)劃為完成某一特定任務(wù)而擬定的計(jì)劃， 如新產(chǎn)品試制計(jì)劃，基本建設(shè)計(jì)劃等。 綜合計(jì)劃是對(duì)組織活動(dòng)作出的整體安排 ，如生產(chǎn)計(jì)劃等。 （ 4） 按計(jì)劃所涉及的時(shí)間分類 長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 長期計(jì)劃一般是戰(zhàn)略性計(jì)劃。較長時(shí)間的目標(biāo)。 短期計(jì)劃一般是年度計(jì)劃，根據(jù)中長期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃年度的各項(xiàng)活動(dòng)所作出的總體安排。中期介于兩者之間。 （三）計(jì)劃工作的程序 計(jì)劃之前要做的工作，是對(duì)將來可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)的估計(jì)。是對(duì)可能取得的成果的機(jī)會(huì)成本分析。如新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。 確定整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)，確定下屬單位的目標(biāo)。是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的效果。 計(jì)劃的環(huán)境，或者執(zhí)行的環(huán)境。選擇關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對(duì) 執(zhí)行計(jì)劃最有影響的因素進(jìn)行預(yù)測(cè)。 選擇的時(shí)候，不是找可供選擇的方案，而是減少可供選擇的方案。 評(píng)估，權(quán)衡。 決策的關(guān)鍵。有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)同時(shí)有