五金制品廠質量手冊-資料下載頁

【導讀】0修訂控制版本：A版次：0. 章節版次生效日期修訂內容修訂審核批準。質量手冊頁次：2/28. 頒布令、任命書A04. 3規范性引用文件3A08. 以客戶為關注焦點A012. 職責、權限與溝通A014. 生產和服務提供A020. 質量管理體系的規范化、標準化，依據ISO9001:2020標準要求，并結合公。司實際狀況制定了《質量手冊》。《質量手冊》是公司質量管理活動必須遵循的綱領性文件，公司全體。員工須認真學習，并按照《質量手冊》中所規定的各項程序要求貫徹落實。現予以批準發布、實施。茲任命先生為東莞市虎門鎮恒日五金制品廠，兼ISO9001質量管。﹑建立﹑實施及維護ISO9001質量管理體系；，提升人員質量意識；東莞東莞市XXX電子有限公司，成立于2020年7月1日。公司經過多年努力經營，默默耕耘，到目前為止，公司擁有一百多名。產設備和檢測設備。品，并且價格適宜，在客戶中有良好聲譽，受到一致好評。

　　

【正文】 次： 0 8 量測、分析和改進 總則 公司應對測量、監視活動進行策劃與實施，以確保質量管理體系、過程及產品要求符合規定的要求和獲得持續改進，包含統計技術的適當運用。 測量、監視活動包括 : 客戶滿意的測量； 質量管理體系審核（含內、外部審核）； 過程監視和測量； 產品的檢驗和測量。 對上述測量、監視活動，公司須 : 確定活動需求； 規定相應的類型、方法； 明確使用場合、時間和頻次及記錄要求； 識別和使用適當的統計技術； 定期評估測量、監視活動的有效性。 監視和測量 客戶滿意 為使客戶滿意 /不滿意信息得以監視和測量，公司按照《客戶服務管理程序》規定的方法定期收集并利用這些信息。 收集的方法包括 : ； ； 。 收集的信息包括 : 質量 量有關的信息； ； 。 記錄收集的信息內容，利用日常與客戶溝通回饋的信息及客戶提出的意見和客戶滿意度調查所收集信息綜合分析。 ，明確不滿意或投訴原因； 施； ； 。 質量手冊 頁次： 24/28 8 量測、分析和改進 版本： A 版次： 0 內部審核 為驗證質量管理體系是否符合 ISO9001:2020 版標準要求和策劃的安排 (見)與公司質量管理體系的要求 (見 )是否得到有效的實 施與保持，公司建立并保持《內部審核管理程序》，定期實施內部質量體系審核。 由管理者代表策劃內部質量審核計劃，一般情況，管理者代表制訂年度審核計劃，每年組織至少一次集中審核。特殊情況，經管理者代表核準后可適當增加審核的次數。 內部質量審核依據： A. ISO9001:2020 標準； ； 。 內部質量審核由管理者代表策劃，任命內審組長，挑選內審員。為確保審核過程的客觀性和公正性，內審員不應審核自己的工作。 審核的結果應形成書面記錄，并向最高管理者 (總 經理 )報告。 審核中發現的問題 (不符合 )應按規定的程序及時采取必要的改善措施 (含糾正與預防措施 )，以避免問題 (不符合 )再次發生；跟進審核活動中，應對改善措施 (含糾正與預防措施 )的實施情況及其有效性進行確認，并向最高管理者 (總 經理 )報告確認的結果。 內審的結果應作為管理者評審評價質量管理體系有效性的依據之一。 過程的監視和測量 為明確使用適當的方法對必要的過程進行監視和測量，以滿足客戶要求和證明過程的持續能力，公司于相應程序中規 定過程的監視和測量方法，包括統計技術。 監視和測量內容應包含但不限于 : ； /工具的參數； ； ； 。 檢驗和測量方法應包含但不限于 : ； ； 、層別法、推移圖、直方圖、控制圖法。 質量手冊 頁次： 25/28 8 量測、分析和改進 版本： A 版次： 0 公司應選用具體的統計技術方法，并實施上述監視和測量的內容。 根據監視和測量的結果制訂并實施改進對策。 記錄監視和測量結果及隨后的改進措施。 產品的監視和測量 為確保生產使用的物料符合要求，并防止未經驗收或檢驗的物料、半成品、成品投入使用及交付客戶；并有效控制制程中產 質量 量，使最終產品能符合規定的質量標準，滿足客戶要求。公司建立《檢驗過程管理程序》文件進行控制。 產品的檢驗過程分為 : ； ； 。 產品檢驗方法包括 : ； ； (即首件檢查 )； (即自主確認 )。 來料檢驗 對來料采用驗收和 /或抽檢的方式進行，未經驗收和檢驗合格的來料不能入庫和投入使用。 (依規定實施查驗的物料除外 )。 ，需經授權人員討論后實施特采。 ，經驗收無異常后，可經授權人 /部門審批執行使用，檢驗部門應對該物 料作出明確標示并作好記錄，以便一旦發現不符合規定時，能立即返回或更換。 過程檢驗 公司對過程產品的檢驗根據制造過程不同由質檢部實施 “首檢 ”和“巡檢 ”，由生產線作業員實施 “自檢 ”(自我作業確認 )等檢驗方法，未經檢驗或檢驗不合格的產 品不得放行 (轉入下一工序 )。如需放行，須得到授權人 /部門的批準且對該產品作出明確標識并作好記錄，以便一旦發現不符合規定要求時，能立即處理。 出貨檢驗 . “全檢 ”的方式進行檢驗。但當新機種試產、新產品變更或生產線變更時，須依規定要求實施必要批次的 “檢查 ”。 質量手冊 頁次： 26/28 8 量測、分析和改進 版本： A 版次： 0 、工序檢驗都已完成且滿足規定要求后實施。 最終產品進行檢驗。 準，未經檢驗合格的完成品不得向顧客放行 (出貨 )。 檢驗記錄 ，記錄中應清楚表明產品是否已按所規定的驗收標準通過了檢驗。 ，應執行《不合格品管理程序》。 /部門。 不合格品控制 為防止不合格品投入使用，流入下道工序或客戶，公司建立并保持《不合格品管理程序》，對不合格品進行識別和控制。 不合格品類別包括 : 物料不合格品； 半成品不合格； 成品不合格品； 客戶退貨不合格。 公司須明確職責和權限來識別各類不合格品。 對不合格品進行必要的標識和隔離。 明確規定并實施不合格品的記錄。 明確不合格品評審、處理的職責權限。 不合格品處理 對于不合格品采用返修、降級、重工和特采和報廢的方法處理。 返修或重工后的產品須依規定進行重新檢驗 (含試驗 )，合格后方能傳遞下工序或交付 (出貨 )。 公司內部檢驗不合格產品，應對其不良原因進行分析，制訂相應的改 善措施并予以實施、確認改善效果，以防同樣問題再次發生。 對于客戶檢驗或使用時發現不合格并被投訴的問題，必要時均須依照《客戶服務管理程序》進行處理。 質量手冊 頁次： 27/28 8 量測、分析和改進 版本： A 版次： 0 資料分析 公司應收集數據進行分析，以確定質量管理體系適用性和有效性，并識別能夠作出的改進，以保證質量管理體系有效運行。 公司應收集的數據與數據來源包含但不限于： 客戶的合同 (訂單 )； 供貨商 /外包商的評估； 客戶滿意的測量，客戶投拆 ； 過程和產品的監視和測量； 不合格品控制； 糾正與預防措施； 內部審核； 管理評審的輸出。 對數據與數據進行分析 相關部門按照《數據分析及持續改善管理程序》對公司目標和各部門的目標進行統計及分析，并報告至管理者代表或最高管理者 (經理 )以確定質量管理體系是否適應和有效，并識別體系能夠做出的改進。 上述數據分析過程都須予以必要的記錄，以作為管理評審的輸入 . 改進 持續改進 公司應策劃和管理改進所需的過程， 以實現質量管理體系的持續改進。改進所需的方式 /內容包括 :質量方針、質量目標、審核結果、數據與數據分析、糾正與預防措施、管理評審。 糾正措施 為消除不符合原因，防止其再發生，公司應實施糾正措施，公司須從下列來源中識別不符合： ； ； ； ； ； 。 明確職責傳遞、交流不符合信息。 調查、分析、確認符合原因。 評估制定與不符合相適應的糾正措施。 實施所制定的糾正措施，防止不合格再次發生。 質量手冊 頁次： 28/28 8 量測、分析和改進 版本： A 版次： 0 明確職責跟進驗證、評估糾正措施之實施及其有效性。 記錄、糾正措施的制定、實施和效果。 對于糾正措施引起文件修改，應按照《文件與數據管理程序》執行。 預防措施 為清除潛在的不符合，防止其發生，公司應識別實施和預防措施，公司經以下列來源中識別潛在的不符合 : ； /外部審核； ； 。 明確職責傳 遞、交流潛在不符合信息； 調查、分析、確認潛在不符合的原因； 評估、判定與潛在不符合相適應的預防措施； 實施所制定的預防措施、防止潛在不符合的發生； 明確職責以跟進驗證、評估、預防措施的實施及其有效性； 記錄預防措施的制訂、實施和效果； 對預防措施所引起的文件修改，須依照《文件與數據管理程序》執行。 衍生文件 內部審核管理程序 (文號 : P822) 檢驗過程管 理程序 (文號 : P824) 不合格品管理程序 (文號 : P830) 數據分析及持續改善管理程序 (文號 : P840) 糾正與預防措施管理程序 (文號 : P852) /