房務部工作手冊-資料下載頁

　　

【正文】 箱只限住店客人使用，啟用時，前臺服務員要嚴格履行登記手續，使用人要與住店登記客人相符。2. 客人開啟保險箱取物時，簽字要和登記簽字相同，方可開啟，完成后員工要簽字；不符時，要及時報安保部。3. 客人開啟用完保險箱關閉時，員工應提醒客人不要遺忘任何物品；登記卡要妥善存檔。4. 客用保險箱的總萬能鑰匙要設專人保管，交接要有記錄，保險箱的子鑰匙要有專人負責，每日清點，避免發生意外。客房、前廳經理內部檢查制度、痰跡。、污漬。、壁紙有無污漬、鞋印、破損。、瓷磚是否有灰塵、破損。、鍍金屬扶手、飾物是否干凈、光亮。、完好。（或不合理）。、合理。、適當。、工作計劃閱后簽字，給予建議。、破損、污漬。，光亮度適宜。、臺面是否有灰塵。、油漬、破損。、鮮花。客房、前廳經理負責內部設備保養制度。，隨用隨清。、掌握各類型設備的使用說明，簡單的故障處理方法。客房、前廳經理協調工作管理制度。，及時協調好本部門內部的工作。，處理緊急維修項目。洗衣房安全管理制度。、下班前認真檢查機器設備的正常情況，如有異常及時匯報解決。 。，防止受潮，已防漏電。、毛巾、擦布要通風后存放，已防起火。、電、汽，確認無誤后方可離崗。、指導， 對所提出的問題及時匯報，定期解決。 、猛跑，已防人員受傷。，帶班人員將洗衣房各門鎖好，鑰匙交客房部辦公室。，將按照酒店消防安全條例處罰。附件HK01客房常用表格客房主管檢查表日期： 檢查人： 房號檢查時房態時間內容處理意見入出 備注： HK02客房常用表格Mini Bar 迷你酒吧 NO.●If you can’t find the liquor you want, please dial“7”to let the mini bar restocked.●When items are consumed on the day of departure, please present this form to the front office cashier upon settlement of your account.●Please do not pay the room attendant.●如果您需要補充迷你吧里的酒水，請叫人補充，分機“”。●如果您在離開XX酒店之日飲用任何酒類，請把清單放在前廳結賬處以供結賬之用。●請不要付賬給房間服務人員。Room Number房號： Date日期：Qty數量Item品種Unit Price單價Consumed銷售數Total Amount總數Soft Drinks飲料2Coca Cola可口可樂2Sprit雪碧2Fanta芬達2Juice果汁2Evina Water依云礦泉水Beer啤酒2Tsingtao Beer青島2Carlsberg Beer嘉士伯Snacks小食2Chocolate巧克力2Sausage火腿腸 薯片堅果Time Checked Checked By Roomattendant核準時間： 核準人： 樓層服務員： Posted By Total RMB填表人： 人民幣總數： Cashier收銀員HK03客房常用表格客房白班服務員工作單樓層： 姓名： 日期：房號人數時間實際房態棉織品使用情況工程維修二次進房時間備注進房時間出房時間進房時間出房時間領班簽字：HK04客房常用表格客房領班每日房間檢查表日期： 領班簽字：樓層：服務員簽字：樓層：服務員簽字：樓層：服務員簽字：樓層：服務員簽字：房號檢查時房態時間檢查后結果房號檢查時房態時間檢查后結果房號檢查時房態時間檢查后結果房號檢查時房態時間檢查后結果入出入出入出入出010101010202020203030303050505050606060607070707080808080909090910101010工程維修在店貴賓預抵貴賓加床備注：HK05客房常用表格客房迷你吧酒水使用月統計表年 月 日日期項目123456789101112……28293031數量總計單價金額總計合計銷售額： 制表人： 復核人：HK06客房常用表格客房中、夜班服務員工作單區域： 姓名： 日期： 樓層樓層樓層房號房態時間人數備注房號房態時間人數備注房號房態時間人數備注進房時間出房時間進房時間出房時間進房時間出房時間領班簽字：HK07客房常用表格樓層房間狀態表班次： 日期： 樓層號記錄人員住客房凈房(OCC)住客房臟房(OCD)空臟房(VD)貴賓(VIP)長包房(LSG)外宿(S/O)自用房(HU)空凈房(VC)維修房(OOO)備注層層層層層層層層層層合計制表人： 復核人：FD08前臺常用表格Registration Form of Temporary Residence臨時住宿登記表Room No./房號：Last Name/姓First Name/名Namein Chinese/中文姓名Sex/性別Nationality/國籍Dateof Birth/出生日期Typeof Certificate/證件種類