華彩—浙江余杭新城民安物業部門績效考核321-資料下載頁

　　

【正文】 由副總經理直接評分對下屬的績效考核5100分要求部門內崗位各種考核指標（值）合理、考核認真并及時提交副總、綜合管理部進行評分對員工的培訓33次/每月度每次培訓2分，按期開展1分，內容質量1分副總、綜合管理部月度部門工作總結報告2100分根據報告上交的及時性（每月度結束后3日內）、質量、內容完整性、基本思路、重點工作規劃和實施改進方法等方面作出評價，由總經理評價打分由總經理或副總經理對報告進行評分專項工作（臨時任務）（10％）具體任務1具體任務2具體任務3。加分項目（10）創新或增長合理化建議扣分項目（10）損害公司利益或其他考核中未包括之有害言行。嚴重影響公司品牌形象的過失或行為、給公司造成嚴重損失的過失以及嚴重損害公司內部安定團結的言行。（最高扣減不超過10分——超過則轉入否決項目）否決項目部門發生惡性事故，嚴重影響公司利益、形象及風氣。由于玩忽職守或牟取私利而破壞公司形象，或泄露公司商業機密，損害公司利益；或受到政府或公安、司法機關追究的，視情節后果嚴重性扣分（此項扣分無上限）審核與評分物業管理處維修主管《部門績效管理表格》月度績效考核內容考核指標權重標準說明與評價方法考核者及考核信息來源部門自我評分考核者評分最終得分量化業務指標（55％）維修操作違規次數100次/月度以違反公司物業管理工作流程規范、制度的次數為準。（包括保安、衛生、工程維修等工作）＝100－A*20（A為違規次數）以副總經理、部門經理、員工的工作記錄為準維修滿意率2095％＝100＋（A－）200以調查結果為準客戶投訴次數100次/月度＝100－A*50（A為投訴次數）以副總經理、部門經理、員工的工作記錄為準維修質量10100%＝100＋（A－1）100管理處經理、客戶投訴維修事故次數50次/月度＝100－A*50（A為事故次數）以副總經理、部門經理、員工的工作記錄為準非量化業務指標（35％）維修方案的實施10100分負責制定項目物業管理計劃，總經理或分管領導評價物業管理處經理和工程部經理各項規章制度的遵守10100分執行效果好：80－100；執行效果較好：70－80；執行有一定效果：60－70；執行效果差：60以下由物業管理處經理直接評分對下屬的績效考核5100分要求部門內崗位各種考核指標（值）合理、考核認真并及時提交物業管理處經理、進行評分對部門員工的培訓63次/每月度每次培訓2分，按期開展1分，內容質量1分。副總、綜合管理部、物業管理處經理月度部門工作總結報告4100分根據報告上交的及時性（每月度結束后3日內）、質量、內容完整性、基本思路、重點工作規劃和實施改進方法等方面作出評價，由總經理評價打分由管理處經理對報告進行評分專項工作（臨時任務）（10％）具體任務1具體任務2具體任務3。加分項目（10）創新或增長合理化建議扣分項目（10）損害公司利益或其他考核中未包括之有害言行嚴重影響公司品牌形象的過失或行為、給公司造成嚴重損失的過失以及嚴重損害公司內部安定團結的言行。（最高扣減不超過10分——超過則轉入否決項目）否決項目部門發生惡性事故，嚴重影響公司利益、形象及風氣由于玩忽職守或牟取私利而破壞公司形象，或泄露公司商業機密，損害公司利益；或受到政府或公安、司法機關追究的，視情節后果嚴重性扣分（此項扣分無上限）審核與評分物業管理處保潔主管《部門績效管理表格》月度績效考核內容考核指標權重標準說明與評價方法考核者及考核信息來源部門自我評分考核者評分最終得分量化業務指標（60％）保潔管理操作違規次數100次/月度以違反公司物業管理工作流程規范、制度的次數為準。（包括保安、衛生、工程維修等工作）＝100－A*20（A為違規次數）以總經理、部門經理、員工的工作記錄為準保潔業主滿意率2595％＝100＋（A－）200以調查結果為準清潔度1595%公司抽查綜合管理部主任、管理處經理客戶投訴次數100次/月度＝100－A*20（A為事故次數）以總經理、部門經理、員工的工作記錄為準非量化業務指標（30％）保潔方案的實施5100分負責制定項目物業管理計劃，總經理或分管領導評價物業管理處經理各項規章制度的遵守10100分執行效果好：80－100；執行效果較好：70－80；執行有一定效果：60－70；執行效果差：60以下由管理處經理直接評分對下屬的績效考核5100分要求部門內崗位各種考核指標（值）合理、考核認真并及時提交管理處經理、綜合管理部進行評分對部門員工的培訓63次/每月度每次培訓2分，按期開展1分，內容質量1分管理處經理、綜合管理部月度部門工作總結報告4100分根據報告上交的及時性（每月度結束后3日內）、質量、內容完整性、基本思路、重點工作規劃和實施改進方法等方面作出評價，由總經理評價打分物業管理處經理對報告進行評分專項工作（臨時任務）（10％）具體任務1具體任務2具體任務3。加分項目（10）創新或增長合理化建議扣分項目（10）損害公司利益或其他考核中未包括之有害言行嚴重影響公司品牌形象的過失或行為、給公司造成嚴重損失的過失以及嚴重損害公司內部安定團結的言行。（最高扣減不超過10分——超過則轉入否決項目）否決項目部門發生惡性事故，嚴重影響公司利益、形象及風氣由于玩忽職守或牟取私利而破壞公司形象，或泄露公司商業機密，損害公司利益；或受到政府或公安、司法機關追究的，視情節后果嚴重性扣分（此項扣分無上限）審核與評分物業管理處保安主管《部門績效管理表格》月度績效考核內容考核指標權重標準說明與評價方法考核者及考核信息來源部門自我評分考核者評分最終得分量化業務指標（50％）保安管理操作違規次數100次/月度以違反公司物業管理工作流程規范、制度的次數為準。（包括保安、衛生、工程維修等工作）＝100－A*20（A為違規次數）以總經理、部門經理、員工的工作記錄為準小區業主滿意率2095％＝100＋（A－）200以調查結果為準小區客戶投訴次數100次/月度＝100－A*20（A為投訴次數）以總經理、部門經理、員工的工作記錄為準車輛管理10保持道路暢通發現一次扣1分業主投訴和管理處經理物業管理事故次數50次/月度＝100－A*20（A為事故次數）以總經理、部門經理、員工的工作記錄為準非量化業務指標（40％）保安方案的實施5100分負責制定項目物業管理計劃，總經理或分管領導評價管理處經理和相關部門投訴各項規章制度的遵守8100分執行效果好：80－100；執行效果較好：70－80；執行有一定效果：60－70；執行效果差：60以下管理處經理直接評分消防管理8100熟練適用消防設施，熟悉應急措施管理處經理考核對下屬的績效考核5100分要求部門內崗位各種考核指標（值）合理、考核認真并及時提交物業管理處、綜合管理部進行評分對部門員工的培訓52次/每月度每次培訓2分，按期開展1分，內容質量1分物業管理處經理、綜合管理部月度部門工作總結報告4100分根據報告上交的及時性（每月度結束后3日內）、質量、內容完整性、基本思路、重點工作規劃和實施改進方法等方面作出評價，由總經理評價打分由物業管理處經理對報告進行評分專項工作（臨時任務）（10％）具體任務1具體任務2具體任務3。加分項目（10）創新或增長合理化建議扣分項目（10）損害公司利益或其他考核中未包括之有害言行嚴重影響公司品牌形象的過失或行為、給公司造成嚴重損失的過失以及嚴重損害公司內部安定團結的言行。（最高扣減不超過10分——超過則轉入否決項目）否決項目部門發生惡性事故，嚴重影響公司利益、形象及風氣由于玩忽職守或牟取私利而破壞公司形象，或泄露公司商業機密，損害公司利益；或受到政府或公安、司法機關追究的，視情節后果嚴重性扣分（此項扣分無上限）審核與評分