x年5月助理人力資源管理師考試真題及答案-資料下載頁

　　

【正文】 。52．A,8253．A,9254．D,10455．D,10956．C,12257．B,127!12858．C,13359．B,14060．D,14061．B,15062．A,15363D,15664．B,16665．D,17166．A,18367．D,18468．C,19769．A,20270．D,20571．B,21072．D,21473．B,22274．C,23775．B,24176．D,25177．D,270~27178．C,27279．A,27580．B,27681．C,27782．D,29183．D,29384．85．D,309二、多項(xiàng)選擇題：86．基礎(chǔ)BCE,2287．ABD,2488．ABCDE,33~3489．BDE,4090．ABCD,6891．ADE,7692．BD,10593．CDE,17194．教程ABCDE,4　　　95．BDE,696．ACE,1597．ABC,2598．ABC,3199．ABC,43100．CD,59101．ABC,66~67102．AD,69103．ABCE,70104．ABCDE,74105．ACE,85106．ABCD,116107．AC,123108．ABDE,136109．ABDE,145110．ACE,148~149111．ABCDE,162112．ACE,168113．CDE,177~178114．ACD,189115．ABCD,206116．ABC,211117．ABCDE,215118．ABCE,228119．ABCE,253~254120．ABE,272121．ACDE,277122．ABE,278123．ABCDE,282124．ABD,289125．ABCDE,311一、簡答題：１．崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容（10分）(P4~5)答：概念：崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則和崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為，素質(zhì)要求所作的規(guī)定。（５分）內(nèi)容：(1)崗位勞動(dòng)規(guī)則：時(shí)間規(guī)則，組織規(guī)則，崗位規(guī)則，協(xié)作規(guī)則，行為規(guī)則，（２分）(2)定員定額標(biāo)準(zhǔn)（１分）(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范（１分）(4)崗位員工規(guī)范（１分）2．說明績效面談的種類（10分）(P184)答：按具體內(nèi)容可分為績效計(jì)劃面談；初期，讓其了解考評(píng)內(nèi)容（）績效指導(dǎo)面談；中期，指出問題和缺點(diǎn)并指導(dǎo)其改正（）績效考評(píng)面談；末期，告知優(yōu)缺點(diǎn)使其正確認(rèn)識(shí)自己（）績效總結(jié)面談：束后，結(jié)果反饋給員工并提供申訴機(jī)會(huì)，同時(shí)為制定新的績效管理制度提供依據(jù)。（）二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)(P82)某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評(píng)的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測評(píng)指標(biāo)的權(quán)重(w1)。請根據(jù)表l的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。(20分)表1項(xiàng)目知識(shí)水平事業(yè)心表達(dá)能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲0．90．5110．80．91乙0．710．50．610．80．9丙0．80．80．70．80．810．8丁10．910．90．70．70．9權(quán)：A崗位0．80．90．70．810．60．7重：B崗位0．910．80．90．911解：甲的綜合得分：++1+1+++1=乙的綜合得分：+1+++1++=丙的綜合得分：+++++1+=丁的綜合得分：1++1++++=甲對A崗位：++1+1+1++1=甲對B崗位：+1+1+1++1+11=乙對A崗位：+1+++11++=乙對B崗位：+11+++1+1+1=丙對A崗位：++++1+1+=丙對B崗位：+1+++11+1=丁對A崗位：1++1++1++=丁對B崗位：1+1+1+++1+1=根據(jù)權(quán)重W1計(jì)算結(jié)果乙和丁兩名候選人，符合錄用條件。三、綜合分析題１．（P214）答： (1)薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)，即本地區(qū)競爭對手企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查。一般企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)（50％點(diǎn)處）的薪酬水平。(２分)(2)崗位分析與評(píng)價(jià)。工作崗位分析是企業(yè)人力資源管理的重要基礎(chǔ)和必要前提，它是對企業(yè)各個(gè)崗位的設(shè)置目 的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、勞動(dòng)環(huán)境，以及承擔(dān)該崗位所需的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范和工作說明書的過程。(3分)(3)明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系。了解企業(yè)所需要的人才在勞動(dòng)力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小求，薪酬水平可以高一些。(2分)(4)明確掌握競爭對手的人工成本狀況。為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過了解競爭對手的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。（２分）(5)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。應(yīng)該掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的以下內(nèi)容：1)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即企業(yè)在行業(yè)中的定位目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品的市場定位等；2)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備的，以及已具備的關(guān)鍵成功因素；3)具體實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃和措施；4)對企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動(dòng)力的資源(人、財(cái)、物)；明確實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)需要的核心競爭能力；5)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定激勵(lì)員工具備企業(yè)需要的核心競爭能力的方法論；確定員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、激勵(lì)員工產(chǎn)生最大績效的方法論。(5分)(6)明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營理念。企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的全局，指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營管理的諸多方面，對企業(yè)薪酬管理及其策略的確定具有重大的影響，其中最主要的是企業(yè)對薪酬作用、意義的認(rèn)知，它要通過薪酬形式向廣大員工傳遞何種信息和指引，同時(shí)薪酬也反映企業(yè)對員工特征、本性和價(jià)值的認(rèn)知程度。（２分）(7)掌握企業(yè)的財(cái)力狀況。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀等方面的總方針和總要求，從企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā)，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平。（２分）(8)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)也會(huì)影響企業(yè)薪酬管理。如果企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)薪酬。（２分）２．（１）（P313～314）答：１）李某的要求中部分是有法律依據(jù)的。（２分）２）李某要求印刷廠一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依據(jù)。（２分）３）李某要支付安家費(fèi)明有法律的依據(jù)不予以支持。（因李某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。）（２分）４）李某要求一次支付５８萬撫恤金是無法律依據(jù)的。（２分）（２）答：１）因工負(fù)傷被鑒定為四級(jí)，應(yīng)退出生產(chǎn)崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系。發(fā)給工傷傷殘撫恤金證件。（３分）２）按月發(fā)給傷殘補(bǔ)助金，李某為四級(jí)工傷，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為本人工資的７５％（３分）３）發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級(jí)工傷，可得到１８個(gè)月工資的傷殘補(bǔ)助金。（３分）４）患病按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對其中由個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分有困難時(shí)，由工傷保險(xiǎn)基金酌情補(bǔ)助。（３分）３．(P163)（20分）答：起草入職培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)主要包括如下幾個(gè)方面的基本內(nèi)容：(1)培訓(xùn)的意義和目的； (2)需要參加的人員界定；(3)特殊情況不能參加人職培訓(xùn)的解決措施； (4)入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者)；(5)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時(shí)間、考核等)； (6)入職培訓(xùn)的方法。（參考答案）答：某電信公司培訓(xùn)方案：⒈　了解大學(xué)生入職的職位的崗位要求。２．制定入職大學(xué)生培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容：（１）有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)介紹公司基本概況和企業(yè)文化。（２）對不同職位的新入職員工進(jìn)行制度培訓(xùn)。（３）對新入職員工進(jìn)行技能崗位培訓(xùn)。１）培訓(xùn)師由部門主管或副主管進(jìn)行教授。２）入崗后有老員工傳幫帶。（４）職業(yè)生涯管理培訓(xùn)。３．培訓(xùn)資源。４．培訓(xùn)場所和設(shè)備。５．培訓(xùn)時(shí)間、考核方法。６．學(xué)習(xí)期間的紀(jì)律（不能遲到、早退、有事要請假）７．上課要遵守課堂紀(jì)律，禁止吸煙，關(guān)閉手機(jī)、（可將放置在震動(dòng)），但是課上不能打電話，或接聽。8 / 8