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店面的商品陳列技巧與店面銷(xiāo)售技巧-資料下載頁(yè)

2026-06-13 18:50本頁(yè)面

　　

【正文】　1．利用“5WIH”原則：購(gòu)買(mǎi)商品由何人使用，在何處使用，在什么時(shí)候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點(diǎn)所在。　　2．說(shuō)明要點(diǎn)時(shí)要言辭簡(jiǎn)短；　　3．能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性；　　4．跟上時(shí)代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說(shuō)明；　　5．投顧客所好進(jìn)行說(shuō)明。　　第八，促單成交：當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后，就會(huì)決定促成購(gòu)買(mǎi)行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說(shuō)明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說(shuō)明和服務(wù)工作。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，成交的時(shí)機(jī)就出現(xiàn)了：　　1．顧客突然不再發(fā)問(wèn)時(shí) 　　2．顧客話題集中在某個(gè)商品上時(shí) 　　3．顧客不講話而若有所思時(shí) 　　4．顧客不斷點(diǎn)頭時(shí) 　　5．顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí) 　　6．顧客開(kāi)始詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量時(shí) 　　7．顧客不斷反復(fù)問(wèn)同一問(wèn)題時(shí) 　　時(shí)機(jī)出現(xiàn)，促單的四種方法：　　A．不要給顧客看新的商品　　B．縮小顧客選擇的范圍　　C．幫助顧客確定所喜歡的商品　　D．對(duì)顧客所喜歡的商品作簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說(shuō)明，促使下定決心，但千萬(wàn)不能用粗暴、生硬的語(yǔ)言去催促顧客。　　第九，收款包裝：收款時(shí)，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒(méi)有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過(guò)程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。　　第十，親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來(lái)。另外要注意留心顧客拉下了什么物品。如有，要及時(shí)提醒。　所以，無(wú)論客戶是否會(huì)選擇我們的產(chǎn)品，我們都要以朋友的身份，做顧問(wèn)式的銷(xiāo)售，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，為他們解惑，處處為他們著想，讓客戶產(chǎn)生信任，這樣才不會(huì)失去每一個(gè)機(jī)會(huì)。有的時(shí)候，顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品就是從這個(gè)既簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的微笑開(kāi)始的，讓客戶為店面銷(xiāo)售人員的溫情服務(wù)所感染。

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