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談星級酒店員工流失原因及相關對策-資料下載頁

2026-06-14 04:12本頁面

　　

【正文】充分反映出當前酒店員工收入分配機制的不合理。所以如果一個酒店能夠正確認識到這點并加以改進的話，那么就可以贏得相當一部分員工的心了。職業生涯管理幫助員工制定個人職業發展計劃，即應該重視員工培訓與職業生涯規劃。酒店管理崗位是有限的，相當的員工不可能得到升遷，實施多重職業發展路徑無疑是滿足員工多重需要的有效措施。所以在員工剛進入酒店的時候,酒店人力資源管理部門就應該與員工座談,了解員工的愿望,結合酒店的實際需要,經過客觀準確的分析,認真制定出每個員工未來發展的領域和方向,并同員工一起撰寫切實可行的教育和培訓計劃,協助員工學習各種知識和技能,特別是專業性的知識和技能。對專業知識和技能的學習,不但可以使酒店員工的綜合素質和服務水準得到提升,又為員工開辟了一條專業成才之路,大大增強了員工對職業的穩定性和對社會的適應性,從而淡化一些員工因過分擔心未來職業前景而急于跳槽的心理, 促進了員工個人和酒店的共同發展,起到降低員工流失率的作用。建立和諧監控機制運用心理契約,培養員工的忠誠度，即加強與員工的溝通反饋，建立員工滿意監控機制。和諧的心理契約對于酒店員工具有凝聚作用,而心理契約的違背會對酒店員工起到離散作用。和諧的心理契約能夠使員工在舒適的管理氛圍中成長與發展,而員工也會把自己當成酒店不可分隔的一份子而不愿離開。所以，酒店應該和員工進行不斷地溝通和交流,減少雙方的誤會,尋求理解和支持。通過馬斯洛的需求層次理論,我們可以了解到員工五個層次的需求。關心員工設法發現并滿足其需求,以此提高員工滿意感、降低流失率。另外，如果酒店信息溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會引起很多誤解與矛盾，降低員工滿意度，從這一點來說，建立酒店員工滿意監控機制是非常重要的，通過與員工的離職談話，了解員工離職的原因，及時修正酒店方不對的行為。減少員工的再流失。加強對部門管理者的監督部門中管理者角色的扮演對于員工的流失也是有很大的影響的，根據部門去考查流失率會間接反映各部門微觀管理環境的優劣。如甲部門流失率持續高于乙部門，就有必要進一步分析，將部門的流失率也作為考核主管業績的一項重要指標。看是否存在部門主管管理方式的原因，從而找到問題的癥結，對癥下藥，提高員工對酒店以及管理者的信任，減少員工的流失。五結束語對于福爾萊這種新興企業，對付員工流失的問題也跟其它的星級酒店大同小異。只是需要更多地注重管理方面的問題，畢竟新興的酒店存在管理上的問題是正常的。為了企業能夠持久的盈利發展，酒店管理層需要做出一些切實有效的舉措。福爾萊酒店現在實行的是人性化管理，它有積極的一面——能夠促進員工的歸屬感，增進員工與酒店的感情，提高員工的辦事效率等。但它同樣有消極的一面——人性化管理導致管理制度的松散，從而引發員工的惰性，影響酒店效率。所以，作為酒店的管理層，需要斟酌各種管理方法，采取切實可行的管理手段，提升酒店效益。 12 / 12

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