高層經理人職業能力培訓課程-資料下載頁

　　

【正文】 維持核心競爭力的類型核心競爭力有兩種類型：掌握機會的能力和貫徹執行的能力。掌握機會的能力掌握機會的能力的具體表現就是隨著環境的變化，對市場有比大多數人更敏銳的嗅覺，從而能把握先機。一個企業若想有效地掌握機會，需要具備以下幾個能力：（1）首先企業必須要掌握對市場信息進行系統化搜集、分析、整理、歸納和評估的技巧。（2）對市場做出充分的評估之后，企業還要具有制作策劃方案的能力，也就是有將概念和機遇商品化的能力。具體就是要能夠用消費者可以接受的方法來研發和推出新產品。（3）再次，企業還要有正確而迅速的高層決策。如果高層決策的速度非常緩慢，或是掉以輕心，那就很容易錯失良機。企業的高層團隊，一定要對市場有充分的了解，要能快速地對市場變化做出反應，要能快速地把資金或者資源投在機會上。（4）企業的技術力量、科研的力量也要跟得上市場的變化。總之，企業如果能夠掌握機會，就可以在未來的發展過程中，總是能夠比對手早一步推出新的產品、新的概念，總是能讓對手窮于追趕。貫徹執行的能力貫徹執行的能力是指將理念轉化為現實的能力。具體表現為：（1）辨認客戶需求，提供方案，滿足客戶的能力。（2）判定情況，從而正確診斷的能力。（3）根據規劃徹底執行并且控制質量成本的能力。核心競爭力的界定對核心競爭力進行界定必須要掌握以下幾點：了解企業的愿景和經營理念以迪斯尼為例，給家庭帶來歡樂和驚喜、啟發人性的善良是迪斯尼的愿景。所以，迪斯尼就不能去拍暴力片、色情片和恐怖片，而是必須要維持在他的定位里。核心競爭力不能脫離企業的愿景和理念。要進行多種分析首先是內外環境的分析；接著是SWOT總結；然后根據前兩者制定出企業的經營戰略；最后根據對戰略和價值鏈的分析，找出核心競爭力。【忠告】核心競爭力的界定初步完成之后，一定要對這個成品再進行一次仔細而全面的界定。具體包括：(a)市場需要嗎？(b)真的高人一等嗎？(c)能維持多久？(d)能產生多少價值？(e)能否與價值鏈整合？核心競爭力的創造和積累核心競爭力的創造和積累有三種方法。第一種就是慢慢地通過自己的學習和進化積累競爭力，第二種是使用企業孵化器孵化一種新的競爭力，第三種是運用并購的方法整合競爭力。進化積累（1）通過學習和進化來創造和積累核心競爭力，往往需要大規模的變革。因為企業要同時積累很多能力，需要同時整合幾個、甚至數十個行動方案，才能夠有效地完成轉型。IBM就是通過這種方法成功地完成了轉型。它也經過了大量的改造，比如說流程的改造、組織的重新設計、獎勵方式的改變、人力資源的重新訓練等等。它使整個企業的經營理念從以銷售和產品為核心轉變為以服務和附加價值為核心。所以，這種方法需要同時整頓組織結構、戰略、流程等很多方面。但是，這種方法運行好了會帶來很大的成功。（2）為了避免讓自己的投資付諸流水，企業采取這種方法必須要具有同時處理許多復雜事物的能力。要謹慎評估投資報酬率，看看這樣積累的成果對未來的市場會有多大的決定性。如果得出正面的結果，那就要大膽地、快速地積累這些競爭力。（3）這種競爭力若要累計到一個非常完美的狀態需要至少三至五年的時間，所以，要做階段性的計劃，進行階段性的評估。這樣可以不斷地為組織帶來成就感，減少挫折感。（4）同時，在進行大量改造的時候，如果企業內部的能力不夠，或者組織的慣性過強，往往需要借助外面的顧問公司或者其他外來的力量推動組織進行改造。這種方式實施的過程也是一個不斷學習的過程，它是三種方法中最好的一種，因為它完全依靠企業自己，收益最多的當然也是企業自身。孵化培育假設公司已經很龐大而且又擁有很繁雜的體系，如果想在這樣的體系中再延伸出一個新的事業可能很不容易。在這種情況下，就要設法在原有體系之外設立一個研發中心或者一個行銷中心或是一個產品的科研小組，通過另設的這個小組織來積累競爭力。中國在改革開放中也采用了類似的方法。中國的改革開放并不是大規模的全部改造，而是以深圳作為試點，由小到大的改造。這是因為深圳離香港很近，而且當時又是一個沒有任何政治、群眾和社會包袱的小漁村。對它就可以進行整個社區的改造、建設和監督管理，再加上它深受香港的影響，經濟帶動起來也會比較快。所以，國家利用深圳為未來全國的改革開放孵化培育了一定的競爭力。孵化成功以后，就把它不斷地復制，這可以說是一種很聰明的辦法。這種方法的好處在于不受原有企業的限制，能夠獨立地去研發。但是，要注意在成功之后個體和母體的整合可能會比較困難，所以，一定要進行有效的調節。并 購并購是指企業通過收購或合并得到自己所需“器官”的一種方法。比如，企業如果缺乏研發力量，就把一個研發小組買下來，或并購哪個公司。但是由于企業文化不容易融合，企業各自的體系也不一樣，所以要特別注意器官移植融合后可能會發生的排斥作用。在移植之前，必須要先進行透徹的研究。另外要謹防買到空殼，即其原有的核心力量早已流失，所以，并購一定要三思而后行。總而言之，創造和積累核心競爭力有進化積累、利用孵化器和并購這三種方式。企業在一定的時期內一般只能選擇一種方案。如果同時采取很多種方案可能會分散焦點，可能會發生核心競爭力還沒形成資源就消耗光了的情況。一般來說，如果要找尋新的機會而且組織內部的阻力很大，用孵化的方法會比較好；如果企業改革欲望很強，貫徹執行能力也很強，同時組織內部的和諧度又很高，在這種情況下，就比較適合自己學習和進化。核心競爭力的維持企業對于自己的核心競爭力一定要精心地去保養和維持。一定要按月、按季度或是按年定時地做一些核心競爭力的盤點。盤點可以采取圖表的方式。通過這樣的盤點，來了解你的競爭力是不是有偏差，是不是在積累。為了準確無誤，可以確定一些數字化的指標，例如取得專利的數量、新產品上市的速度、市場占有率等等。總之，一定要精心維持企業的核心競爭力。具體的維持包括以下五個方面：表61 核心競爭力的維持保持戰略焦點注意生命周期重視人力資源運用企業文化持續投入鞏固（1）要觀察環境變動，考查核心競爭力。（2）不輕易改變戰略焦點，但時時防備其老化。使核心競爭力隨時與企業的生命周期呼應。（1）充分重視人力資源，為人才提供良好條件。（2）特別是高能力的人力資本，以防企業出現人才流失無法生存的局面。（1）重視建立強有力的企業文化。（2）充分認識企業文化的重要性，越好的企業文化的沉淀會讓企業的核心競爭力維持得越久。（1）要持續投入，不斷鞏固，要使積累的數量和沉淀的厚度遠勝于別人（2）積累越多，模塊化能力越強，創新能力越強。【自檢】核心競爭力的創造積累有幾種方式？分別需要注意哪些重點？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結】本講重心是核心競爭力的積累。具體介紹了核心競爭力創造和積累的三種方式，以及各種方式使用中需要注意的要點；另外，本講還介紹了核心競爭力的類型及其維持。【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講 制勝的基礎【本講重點】管理的真諦管理的內涵管理的真諦要想貫徹落實企業的理念，就一定要有一個高效運作的管理體系。管理是企業成功的基礎，所以我們首先要了解管理的真諦是什么。思考管理是科學還是藝術？或者是二者兼而有之？管理和領導的差異如果你不能準確回答管理是藝術還是科學或者是二者兼而有之，那么，很有可能是因為你混淆了管理和領導這兩個概念。通過下面的表格我們來比較一下管理和領導的不同。表71 管理和領導的差異管理領導對象人、時、地、物、錢、客戶、信息、技術人重點系統、標準、制度愿景、文化、價值方法指令、考核、報告承諾、期望、自覺特性追求穩定，偏差小因人而異，彈性大通過表71的比較，我們可以發現，對一個企業來說，管理和領導發揮的作用不盡相同，他們有各自的側重點。事實上，一個企業必須要把領導和管理結合起來運用，才能使這個企業順暢地運轉。從管理和領導的比較中，我們可以看到，領導是運用愿景、文化、價值觀來為人們創造一種共識，激勵人的工作欲望和斗志，這其中更多的是需要充分發揮領導的個人魅力，所以，領導這個概念更多的貼近藝術；而管理則是一個系統化運作的過程，更多的是要秉承一種科學的、嚴肅的精神，要時時刻刻以規章制度和一定的標準來展開工作，所以，管理更是一種科學。對目前的中國而言，更需要重視的是管理。因為中國的領導功夫已經做了五千年。現在的我們缺少科學化的管理，缺少這樣一個對企業來說很重要的基本功，只有練好這個基本功，才能真正地讓我們的企業在新世紀邁上一個臺階。現代化管理的系統精神要想練好基本功，首先要認識現代化管理的系統精神是什么，也就是要認識如果一個企業真正完成了在管理上的質變，那會給這個企業帶來什么樣的變化。好的管理能夠讓事后變成事前，這就是說好的管理可以讓企業在具體工作中提前做好計劃，能按時完成任務。這樣可以避免因事前準備不足而造成慌亂情況的發生，避免由此造成的損失。管理不善的企業，即使有出色的領導者、負責的員工，也無法在一片混亂中完成工作。管理得力的企業，可以讓一切都變得井然有序，變得有系統性。這樣，才能為企業的正常運作創造一個良好的環境。好的管理可以使企業從混亂到有系統，也可以使員工的工作從被動化為主動，不會總被環境牽著鼻子走，而是主動出擊，有效完成工作。這是與“化腐朽為神奇”相對的，是現代企業要力爭達到的一種境界。對企業來說，所謂的“化腐朽為神奇”是指企業擁有少數杰出人才，這些人可以讓企業起死回生，但是這些“能者”卻常常因為“多勞”而處在一種極端疲憊的狀態中。企業需要花費很多心思留住這些人才，這些人才也需要比一般人付出更多。而“化神奇為腐朽”則是力爭通過標準化、程序化、合理化的改造，使那些從前只有“神奇人才”才能做的工作變得有法可依，最終可以讓大部分人做得很好。好的管理可以讓企業實現從開始的生產突破、營銷突破到后來全面性的突破；讓企業的消費者、員工、股東、以及整個社會對企業的方方面面都認可。管理的定義管理就是有效地運用各項資源，以正確和適當的方法來達成組織目標的各種活動。（1）“有效”是指企業運作的效率和效果都比別人好。管理第一講究的就是效率和效果。（2）管理要控制八項資源，包括：人、時、地、物、錢、客戶、信息以及技術。（3）管理方法就是規章制度、流程、表單、標準、表格和作業系統等工具。（4）企業的目標可以分成六大塊：①質量和數量要到位②成本要控制得好③速度和反應要夠快④員工士氣要高⑤安全指標要高⑥服務要到位（5）為了達成企業的目標要應用PDCA循環系統。Ｐ（Plan）是計劃；Ｄ(Do)是執行；Ｃ(Check)是檢查；Ａ（Action）是修正，計劃、執行、檢查和修正形成了一個良好的循環。這個循環就是為了達成企業目標而進行的。綜上所述，我們可以通過對管理的認識回答課前的疑問。管理應該是比較偏向于科學的，因為它必須采用科學的手段；我們可以把藝術留給領導，讓領導來做企業中軟性部分的工作，管理來做架構和剛性的部分。只有讓他們有效地配合起來，才能讓企業在發展的道路上暢通無阻。這就是管理的真諦。管理的內涵要想了解管理是如何為企業做構架工作，首先要認識一下管理的內涵。管理的內涵分為由上而下、由下至上、橫向連接、部門和緊急處置這五大模塊。由上而下的系統這個系統由它的核心要素和實現核心要素的方法組成。也就是說，這個由上而下的系統共包含了六個核心要素，同時也包含了為了實現核心要素而要采用的一些配套方法，只有將二者良好結合，才能使這個系統的管理得到切實的貫徹。表72 由上而下的系統核心要素經營戰略；企業文化；方針管理；年度計劃；項目計劃；命令系統主要方法決策支持系統；目標分析系統；預算控制系統；授權管理系統；過程監控系統；績效考核系統；例外管理系統；獎懲系統由下至上的系統表73 由下至上的系統核心要素報告；請示；信息；問題；提案；請求主要方法報告系統；請示請求系統；信息反饋系統；問題處置系統；提案制度橫向連接的系統表74 橫向連接的系統核心要素流程；協調；技能要素（QCDMSS）；整合主要方法流程管理系統；各種委員會（注重效果）技能軸管理系統；項目整合部門系統第四個很重要的管理模塊就是部門系統。不管是上到下，還是下到上，所有的事情都必須通過部門去做。所以，管理的基礎就是部門的日常管理。部門日常管理應該：以部門為主體建立一套PDCA的循環流程，我們要把80%的事情經過這一套操作流程變得標準化。標準化以后，這個部門就會越來越穩定。如果每一個部門都穩定下來，那么整個組織就可以順暢起來。所以，企業的管理模板一定要安裝在部門里面，而部門經過了PDCA循環就能實現管理能力的提高，這可以叫做程序相同，程度不同。也就是雖然每個月都在做同樣的事，但是每個月都比上個月要進步。而且，如果建立好管理循環系統，就能讓部門能夠快速反應。比如如果想上新產品，那么相關的部門就已經有了新產品上市計劃，因為它里面已經模塊化了。每個人都知道怎么做，權限劃分都很清楚。所以，反應速度就