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gc導入、gc原理與gc實踐-資料下載頁

2026-06-16 06:48本頁面

　　

【正文】最合適的客戶進行DM營銷，通過對他們的反饋認真分析，從而研發出新的滿足他們潛意識需要的產品。　　好客戶是整個營銷活動得以循環開展的關鍵，沒有充足的客戶，一切的商業活動只能是孤芳自賞。好客戶也是企業獲得可持續發展的關鍵，世界上很多知名的公司最有價值的財產不是其他，而是他們客戶的名單，因為擁有好客戶企業就擁有燦爛的明天。　　溝通（Communication）：　　開發一個新的客戶所需的成本是保留一個老客戶的6倍，而挽留老客戶的最佳途徑就是不斷地和他們溝通，傾聽他們的聲音，讓他們感受到你在關心他們。企業與客戶的溝通主要建立在終端之上，因為只有在終端，企業才有機會與90%以上的客戶進行面對面的交流。　　企業在終端與客戶溝通的形式多種多樣，常見的有組建客戶俱樂部、積分消費、參觀企業、現場專家解答、幸運抽獎、產品征文等等。但可惜的是多數企業沒有重視此點，認為不值得一去做，嘗試過的企業往往也是心血來潮、淺嘗輒止，沒有把它提到具有戰略意義的高度去對待。外資企業搶灘中國時花很大的氣力去進行上述的各種活動，其目的就是加強和客戶的溝通，讓客戶對他們的品牌死心塌地，然后再慢慢成倍得回收成本與利潤。　　總之，無論是為了對產品進行調研，還是為了挽留老客戶，都需要企業與客戶進行積極的溝通，因為現在客戶有了太多的選擇，你不主動和他“說話”成為他的熟人或朋友，難么他將變成別人的熟人或朋友。四．GC實踐　　從產品到終端再到客戶手中，是營銷的核心步驟，是GC營銷理論的基石。這一步驟其實也暗合了中國市場上競爭的三步曲，即產品競爭、營銷競爭、品牌競爭。　　以國內目前競爭最為激烈的手機行業為例：　　從上表可以清晰看到競爭三部曲在市場上的表現，同時也說明了GC營銷理論所選定的核心步驟的正確性。綜上可以看出，GC營銷理論整體上分為兩條線：　　硬線和軟線都是在為好客戶服務，也體現出了當今服務至上的商業準則。打個形象的比喻，就是企業要騎軟線車走硬線路，層層把關、層層落實，確保效率最高。　　GC營銷理論是立足當今中國市場的營銷現狀且融合了4P、4C、和IMC的思想而提出的，其核心觀點中的產品、終端、客戶以及廣告正是以上三派營銷理論的各個中心。GC理論站在效率的角度將這四個因素結合成了一個動態的過程，從而讓企業在發展中時刻認識并把握最能實現營銷目的的商業活動，并最終建立起一套良性的運作體系。　　很多以往成功過的企業往往只是抓住了GC營銷中的一部分，但是由于沒有形成整體的良性循環，他們都倒下了，《大敗局》中的案例向讀者揭示的還只是中國營銷沉浮史的滄海一粟。而現在很多成功的企業面臨同樣的危險，企業愈大，方向感愈模糊，整體運作的效率就急劇下降，但是如果企業在發展中時刻把握好產品、好廣告、好終端、好客戶四個核心要素，那么企業將能用不斷迅速累積的資本去抵御任何風險并最終立于不敗之地。

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