南陽醫院績效考核管理辦法(試行-資料下載頁

【導讀】1 薈衿羅節蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁裊膄膁蕆襖袃莇莃薀羅膀艿蕿肈蒞薇蕿螇膈薃薈羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆蚃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿螇蝿莆蒅螆袁腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀袀袂肆薈衿羅節蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁裊膄膁蕆襖袃莇莃薀羅膀艿蕿肈蒞薇蕿螇膈薃薈羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆蚃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿螇蝿莆蒅螆袁腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀袀袂肆薈衿羅節蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁裊膄膁蕆襖袃莇莃薀羅膀艿蕿肈蒞薇蕿螇膈薃薈羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆蚃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿螇蝿莆蒅螆袁腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀袀袂肆薈衿羅節蒄袈肇肅莀袇袇芀莆

　　

【正文】 6分 沒有有效投訴。發現 1次有效投訴，且能在科室解決的扣 2分；發現 1次有效投訴，需醫院予以調節處理的扣 6分；發現 2次有效投訴或發現 1次賠償需醫院進行經濟賠償的無分；全年累計投訴 3次以上者，予以下崗。 6分 注意 患者 隱私 ，向 患者 進行病種知識教育，耐心解釋 患者 咨詢問題。未做到一次扣 2分。得到 患者 錦旗一面獎 10分，表揚信一封獎 5分，口頭表揚一次獎 3分 。 黨辦 6分 與 患者 或其他人員爭吵，每發現一次扣 5分。 6分 住院 患者 上門回訪率達標，每下降 1%扣 1分。電話回訪率 100%。 22 6分 醫生被 患者 點名率達標，每升高 5%獎 1分（ 10分封頂）。每下降 2%扣 1分。 病歷書寫 及管理 5分 甲級 病 歷 率≥ 90％，每下降 2%扣 1分。發現 1例丙級病歷無分。 醫 務 科 5分 處 方合格率≥ 98％，處方合格率少 于 98%，每下降 2%扣 1分。 醫技人員績效 考核標準及考核辦法 考核要 點 分數 考 核 標 準 督查科室 個人出勤 10分 全勤滿分；遲到或早退 1次扣 1分；曠工 1天及以上者該項無分 ,每月遲到超過 1/3工作日者，予以下崗處理。 注：按照醫院正常請假程序辦理休假手續。 所在科室（有關行政部門抽查 ） 堅守崗位 10分 堅守崗位，及時準確完成本崗工 作任務滿分；離空崗 1次扣除 3分，兩次扣 7分，三次及以上無分；工作時間干私活、聊天，扣除 3分 /次，三次及以上無分。 職工儀表 10分 遵守醫院有關規定，儀表端莊，禮貌文雅，著工作裝整潔，佩戴胸卡為滿分；不穿工裝，不佩戴胸卡每發現 1次扣 1分；上崗濃妝艷抹，佩帶手鐲、腳鏈者每發現 1次扣 3分；其它違反醫院有關規定行為，視情節扣分 。 日常工作 25分 檢查報告及時準確者滿分；未在規定時限內發出報告 發現 1次，未引起其它不良后果者扣 2分，三次以上者無分；發現 1次，造成嚴重后果者無分；其它，按部門檢查扣分。 醫 務 科 醫療安全 25分 能夠順利完成醫療工作滿分；發現 1次醫療糾紛，經醫 院 界定存在醫療缺陷，根據鑒定結果扣分：確定為醫療事故扣 25分，責任者按規定另行處理。其它糾紛扣 5分。 服務質量 20分 沒有有效投訴；發現 1次有效投訴，且能在科室解決的扣 5分；發現 1次有效投訴，需醫院予以調節處理的扣 8分；發現 2次有效投訴或發現 1次賠償需醫院進行經濟賠償的無分；全年累計投訴 3次以上者，予以下崗處理。得到 患者 錦旗一面獎 10分，表揚信一封獎 5分，口頭表揚一次獎 3分 與 患者 有效溝通， 注意 患者 隱私，向 患者 進行病種知識教育，耐心解釋 患者 咨詢問題。未做到一次扣 2分。 黨辦 與 患者 或其他人員爭吵，不管什么原因，每發現一次扣 5分。 23 急診醫生績效考核標準及考核辦法 考核要 點 分數 考 核 標 準 督查 科室 個人出勤 8分 全勤滿分；遲到或早退 1次扣 1分；曠工 1天及以上者該項無分 ,每月遲到超過 1/3工作日者，予以下崗處理。 注：按照醫院正常請假程序 辦理休假手續。 所在 科室（有關行政部門抽查） 堅守崗位 7分 堅守崗位，及時準確完成本崗工作任務滿分；離空崗 1次扣除 2分，兩次扣 5分，三次及以上無分；工作時間干私活、聊天，扣除 2分 /次，三次及以上無分。 職工儀表 5分 遵守醫院有關規定，儀表端莊，禮貌文雅，著工作裝整潔，佩戴胸卡為滿分；不穿工裝，不佩戴胸卡每發現 1次扣 1分；上崗濃妝艷抹，佩帶手鐲、腳鏈者每發現 1次扣 3分；其它違反醫院有關規定行為，視情節扣分。 職業道德 10分 廉潔行醫者滿分；吃請受禮、向 患者 索要紅包發現 1次無分；搭車開藥發現無分； 其他情況按相關規定執行。 紀檢 醫療質量 與安全 30分 實行 24小時急診醫生、科室首診負責制，危重 患者 及時搶救，不推諉患者 。違反一次扣 3分。 醫 務 科 急診 患者 到院后，搶救必須在一分鐘內開始處理，輔助搶救醫生必須在接到通知后 5 分鐘內到場，服從醫務科、科主任協調指揮。未做到扣23分。 危重 患者 搶救成功率≥ 80%，急救物品完好率 100%，每降 1%扣 1分。 醫療事故發生率為零， 發生一次事故整個大項不得分。 醫療差錯率為零， 嚴重差錯不得分，一般差錯一次扣 2分。 嚴格執行各項規章制度，認真履行職責，堅持按操作規程和要求行醫。未做到扣 25分。 其它，按部門檢查扣分。 服務質量 6分 沒有有效投訴。發現 1次有效投訴，且能在科室解決的扣 2分；發現1次有效投訴，需醫院予以調節處理的扣 6分；發現 2次有效投訴或發現1次賠償需醫院進行經濟賠償的無分；全年累計投訴 3次以上者，予以下崗。 6分 注意 患者 隱私，向 患者 進行病種知識教育，耐心解釋 患者 咨詢問題。未做到一次扣 2分。得到 患者 錦旗一面獎 10分，表揚信 一封獎 5分，口頭表揚一次獎 3分 黨 辦 6分 與 患者 或其他人員爭吵，每發現一次扣 5分。 6分 急診 患者 回訪率達標，每下降 1%扣 1分。 6分 醫生被 患者 點名率達標，每升高 5%獎 1分（ 10分封頂）。每下降 2%扣1分。 病歷書寫 及管理 10分 有病歷記載（包括普通急診病歷、留觀病歷、監護病歷），病歷、處方書寫規范。無病歷記載扣 10分。不規范扣 2分。 醫 務 科 24 護理崗位量化考核標準 考核要素 權重 考 核 標 準 考核方法 備注 勞動紀律 10分 ；遲到或早退 1人扣 1分；曠工 1個班次及以上者該項無分。每月遲到累計超過 5人者，該項無分。 ，及時準確完成本崗工作任務滿分；離空崗 1人扣 3分，兩人扣 7分，三人及以上無分；工作時間干私活、聊天，扣除 3分 /人，三人及以上無分。 注：有特殊情況需按照醫院正常請假程序辦理休假手續。 職能部門例行檢查 職工儀表 5分 遵守醫院有關規定，服務語言規范，儀表端莊，禮貌文雅，著裝整潔，佩戴胸卡為滿分；不穿工裝，不佩戴胸卡每發現 1人扣 1分；上崗濃妝艷抹，佩帶首飾，每發現 1人扣 1分；其它違反醫院有關規定行為，視情節扣分。 職能部門 例行檢查 護理工作量 40分 結合本科室床位使用率，參照醫生考核標準 工作質量 20分 ≥ 90%，每下降 2%扣 1分，高于 95%，每升高 2%獎 1分。 ≥ 90%，每下降 2%扣 1分，高于 95%每升高 2%獎 1分。 100%，每下降 1%扣 1分；低于 95%不得分。 ≥ 100%，每下降 2%扣 1分，低于 90%不得分；專科技術操作合格率≥ 90%，每下降 2%扣 1分，低 于 80%不得分。 100分，每下降 1分扣 1分，低于 95分不得分。 95分，每下降 1分扣 1分，低于 90分不得分。 95分，每下降 1分扣 1分，低于 90分不得分。 95分，每下降 1分扣 1分，低于 90分不得分。 100分，每下降 1分扣 1分，低于 95 分不得分。 、業務學習進行及時，少一次扣 5分。 、工作流程工作，達到工作質量考核標準，一項不達標扣 2分。 ，因護理不良事件 發生醫療糾紛或事故，根據鑒定結果扣分： 確定為醫療事故不得分，責任者按規定另行處理；其它糾紛扣 5分。 職能部門 例行考核檢查 服務質量 15分 1．沒有有效護理投訴滿分。發現 1次有效投訴，且能在科室解決的扣 5分；發現 1次有效投訴，需醫院予以調節處理的扣 8分；發現 2次有效投訴或發現 1次賠償需醫院進行經濟賠償的無分；全年累計投訴 5次以上者，取消本年度科室評先評優資格。 （上面有護理人員名字）一面獎 2分，表揚信一封獎 1分。 、同事或其他人員爭吵，不管什么原因，每發現一次扣 5分。 出的合理化建議被護理部采納，每條獎 5分。 職能部門 例行檢查或投訴 護理文書書寫 10分 護理文書（護理記錄單、體溫單、交班報告、治療單、特護記錄等）填寫及時、規范 ，滿分，護理文書書寫合格率 95%為滿分，每下降 1%扣 1分，低于 90%不得分。 職能部門 例行檢查 獎勵機制 發表論文：核心期刊加 2分，科研成果（主持）加 5分。 一項只能加一次分 25 1 病區護士長管理工作考核標準 考核 要素 權重 100 考 核 標 準 得分 工作 計劃 5分 查看護士長工作手冊，有年、季、月工作計劃， 少一項扣 1分。 護理 質量 20分 每月進行護理質量檢查，對存