質量手冊培訓資料-資料下載頁

　　

【正文】 制程序》、《生產(chǎn)控制程序》、《產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序》等文件的要求進行控制。、損壞或發(fā)現(xiàn)不適當?shù)那闆r時，應報告顧客，并保持記錄。為確保物品在各過程中質量穩(wěn)定、防止損壞，對產(chǎn)品的標識、貯存、保護、搬運和交付的工作由倉庫和相關部門負責。具體要求按《產(chǎn)品防護控制程序》執(zhí)行。建立并實施《測量設備控制程序》。對監(jiān)視和測量設備進行控制，確保其測量能力和測量要求相一致，當要求保持有效結果時，測量設備應：a)對照能溯源到國際或國家基準的設備，定期或在使用前進行校準和調整。當不存在上述基準時，應記錄校準的依據(jù)；b)防止發(fā)生可能使校準失效的調整；c)在搬運、維護和貯存期間，采取有效措施防止損壞或失效；d)保存校準結果的記錄；e)在使用過程中發(fā)現(xiàn)偏離校準狀態(tài)時，需再次評價以往結果的有效性，并形成記錄、采取糾正措施；f)必要時進行調整或再調整。注：我司無用于監(jiān)視和測量規(guī)定要求的軟件。：《測量設備控制程序》《訂單評審控制程序》《客戶服務控制程序》《采購控制程序》《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》《生產(chǎn)控制程序》《產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序》《產(chǎn)品防護控制程序》8．0 測量、分析和改進本公司針對下列活動或過程進行策劃并實施所需的監(jiān)視、測量、分析和改進工作：a)通過對產(chǎn)品合格率、客戶投訴、顧客滿意等情況進行分析，以便證實產(chǎn)品的符合性。b)通過定期內審、管理評審等活動，確保質量管理體系的符合性。c)通過定期的改進會議、管理評審、糾正及預防措施實施、統(tǒng)計技術分析、質量目標達成情況的檢討等方法，實現(xiàn)質量管理體系有效性的改進。:依據(jù)《客戶服務控制程序》向客戶進行調查，就本公司是否滿足客戶要求進行監(jiān)控，對客戶不滿意的事項，責任部門分析、改善。本公司制定并實施《內審控制程序》，由管理者代表組織策劃內審，由內審小組實施審核，同時確保審核的獨立性，以確定質量管理體系是否：（規(guī)定2次內審時間間隔不超過12個月）a)符合本公司所確定的要求、ISO9001：2008要求。b)各項要求是否得到有效地實施和保持。內審小組記錄審核結果并向管理者代表報告，責任部門管理者應對審核期間發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正措施，相關審核員跟蹤糾正措施的實施和結果的驗證。本公司采用流程監(jiān)控、質量目標達成情況的檢討、內審、管理評審等方法對質量管理體系的過程進行監(jiān)視和測量，使其持續(xù)滿足預期目的、要求。在生產(chǎn)過程嚴格依據(jù)《生產(chǎn)控制程序》和《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》的要求進行作業(yè)，確保生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)，使產(chǎn)品質量符合產(chǎn)品檢驗標準和合同要求。當發(fā)現(xiàn)過程不合格時，應根據(jù)需要采取糾正、預防措施，以確保產(chǎn)品的符合性。按《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》和相關檢驗標準對產(chǎn)品的特性進行測量和監(jiān)控，確保產(chǎn)品要求得到滿足，產(chǎn)品質量符合產(chǎn)品檢驗標準和合同要求。所有檢驗內容及結果記錄于檢驗報告內，并保證有檢驗人員的簽名。本公司制定并實施《不合格品控制程序》，確保不合格品得到識別并控制，以防止非預期的使用或交付。主要內容有：a)詳細記錄不合格品的相關情況。b)針對不合格品予以明顯標識。c)明文規(guī)定不合格品處理的評審權限。d)針對不合格品的處理方式予以明文規(guī)定。e)針對嚴重不合格的原因需及時采取糾正、預防。f)針對不合格品的糾正結果需重新檢驗。所有不合格品的性質及采取的任何后續(xù)措施都需記錄在檢查報告中，對讓步放行的產(chǎn)品必須得到相關授權人員簽名或顧客讓步授權。g)針對交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，需根據(jù)客戶反饋的信息作出適當?shù)奶幚恚ó敳缓细袂闆r涉及到產(chǎn)品的使用安全時，需召回處理），并分析不合格造成的原因，實施糾正和預防措施，并對改善結果進行有效評估。當改善活動完成時，需將過程記錄在相關文件內。、并能夠及時提出相應的改進措施，本公司采取適當?shù)慕y(tǒng)計方法對以下數(shù)據(jù)予以分析：a)顧客滿意度；b)產(chǎn)品要求的符合性；c)程與產(chǎn)品特性及趨勢，包括采取預防措施的機會；d)供方的質量狀況；e)質量目標的達成情況。以上資料需有關于質量管理體系適宜性、有效性的分析結論及相關的改進建議。 組織應收集包括來自測量和監(jiān)視活動以及其他相關來源的數(shù)據(jù)，以便分析其適當?shù)臄?shù)據(jù)來提供如下 的信息，顧客的滿意與否程度，產(chǎn)品滿足要求的符合性、過程、產(chǎn)品的特性及其趨勢，供方的信息等等以 及尋找、識別改進的機會。 a）對市場，顧客滿意程度 ，一般采用調查表，也可以直接交談方式。b)對產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 ，當合格率處于正常控制范圍內時可采用調查表法； 當合格率低于質量目標的控制時，可采用排列圖、因果圖進行分析，找出主要不合格項，分析原因，以便采取相應的糾正或預防措施。C)對過程的測量和監(jiān)控采用控制圖法及過程能力分析.D)對供方進行供貨業(yè)績統(tǒng)計，用排列圖、趨勢圖等進行分析.根據(jù)產(chǎn)品類別及對質量的影響，對產(chǎn)品的檢驗采用相應的抽樣檢驗方法。此外，審核的結果、管理評審的輸出、經(jīng)營業(yè)績以及競爭對手的情況，這些數(shù)據(jù)的比較、分析，可以使我們進一步尋找、識別質量改進的機會、目標，從而使組織不斷發(fā)展提高.本公司依據(jù)《糾正和預防措施控制程序》，通過對質量方針的評審、質量目標達成情況的檢討、內審、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施執(zhí)行情況的跟蹤驗證、管理評審等方法和活動持續(xù)改進質量管理體系，促進質量管理體系不斷提升和完善。為消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生，本公司依據(jù)《糾正和預防措施控制程序》而采取的糾正措施應符合以下要求：a)針對不合格（包括顧客投訴）進行評審；b)由責任部門分析、確定不合格的原因；c)由責任部門負責人制定、評價、確定防止不合格再發(fā)生的措施；d)糾正措施實施前，應經(jīng)管理者代表或相關人員審核；e)糾正措施審核后，責任部門應按照要求進行實施；f)糾正措施實施過程及結果，由相關部門進行跟進、驗證和記錄。為消除潛在的不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，本公司依據(jù)《糾正和預防措施控制程序》而采取的預防措施應符合以下要求：a)由相關部門負責人確認潛在的不合格原因；b)由責任部門負責人制定、評價、確定防止不合格發(fā)生的措施；c)預防措施實施前，應經(jīng)管理者代表或相關人員審核；d)預防措施審核后，責任部門應按照要求進行實施；e)預防措施實施過程及結果，由相關部門進行跟進、驗證和記錄。：《糾正和預防措施控制程序》《不合格品控制程序》《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》《內審控制程序》《客戶服務控制程序》《生產(chǎn)控制程序》