xx煤炭進出口公司進口煤業務手冊-資料下載頁

【導讀】******海量免費資料盡在此。中國煤炭進出口公司。北大縱橫管理咨詢公司。編制、修改部門進口煤年度經營計劃（含預算）.............14

　　

【正文】 公司財 務部門開具增值稅發票。 代理方式只開具代理費發票，不開具增值稅發票。單結算通知單中也含有進口煤貨款。 自營方式（買賣方式）開具增值稅發票。 向用戶催款結算 A. 結算通知書審核完成后，業務人員應把增值稅發票與結算通知書一起用快件寄送給用戶，向用戶催收貨款； 在規定的貨款支付日期臨近時，以電話督促用戶按時支付貨款。 B. 經常與財務部門聯系，關注款項列帳情況。經與財務部確認貨款已列帳后，方可確定該船用戶催款結算工作完成。貨款列帳時間以財務部門記錄為準。如在合同規定的時間內貨款未付出，要及時向用戶了解遲付情況。必要時（超出規定時間 15 天后；或遲付原因較嚴重），向上級主管匯報，請示解決辦法。 工作結果 A. 結算通知單，參見附件 M2－ Y36； B. 增值稅發票，參見附件 M2－ Y37； C. 催款通知書，參見附件 M2－ Y38； 支付進口煤貨款（ F13） 支付進口煤貨款是指中煤進出口公司按照合同要求，依照商業發票據支付進口煤貨款的過程。它包括獲取卸港單據、審核卸港單據、爭議解決、起草付款申請，提交財務部門，繕制境外匯款申請書，對外付款 5 個步驟。 工作步驟 獲 取卸港單據 要求負責 商檢報關的業務單位傳真如下單據并將正本快遞：卸港質 量證書、卸港重量證書、關單。 審核卸港單據 業務人員在收到卸港質量檢測結果之后，應與合同的要求進行對比，看檢測指標是否與合同相符。 爭議解決 如果發現卸港質量檢測指標與合同不符，則應及時將該結果通告用戶，并要求供貨商將該航次裝港預留的仲裁樣品和卸港仲裁樣品一并送有關各方認可的檢驗機構進行仲裁檢驗，其檢測結果具有終局性，對有關各方具有約束力。然后有關各方就質量問題進行協商，達成共識。 起草付款申請，提交財務部門 在卸港質量檢測結果各項煤炭指標符合合同要求或就質量問題達成共識之后，業務人員應起草貨款付款申請，提交公司財務部門。付款申請應附如下單據：正本合同、正本提單、正本商業發票、正本報關單。 繕制境外匯款申請書，對外付款 A. 業務人員根據財務部門的指示，繕制銀行付款申請單，提交財務部門對外付款。 B. 在貨款支付過程中，如發生各種非我方原因（如國家調整有關的外匯政策）造成的貨款遲付問題時，業務人員應及時將有關情況通報供貨商，以取得供貨商的諒解并應盡量縮短遲付時間。 C. 最后，業 務人員應將如下單據轉公司財務部門，以便財務部門對該航次做最終的結算： a. 進出口商品檢驗收費收據（數重收費）； b. 進出口商品檢驗收費收據（品質收費）； c. 國際貨物運輸代理業專用發票（包括：服務費、商檢取樣交通費 包干、輸單費、衛檢費）； d. 海關進口關稅專用繳款書； e. 海關代征增值稅專用繳款書 工作結果 A. 報關單，參見附件 M2－ Y39； B. 貨款支付申請單，參見附件 M2－ Y40； C. 進出口商品檢驗收費收據（品質收費），參見附件 M2－ Y41； D. 進出口商品檢驗收費收據（數重收費），參見附件 M2－ Y42； E. 國際貨物運輸代 理業專用發票（包括：服務費、商檢取樣交通費包干、輸單費、衛檢費），參見附件 M2－ Y43； F. 海關進口關稅專用繳款書，參見附件 M2－ Y44； G. 海關代征增值稅專用繳款書，參見附件 M2－ Y45 結算滯速費（ F14） 工作步驟 計算滯速費 業務人員在取得裝卸港事實記錄及裝卸準備就緒通知書后，應根據合同的裝卸船條款，計算滯速費，填寫滯速費結算單。 確認滯速費 在完成滯速費計算后，業務人員應將滯速費金額傳真給供貨商、船方、用戶確認。 結算滯速費 供貨商和船方確認滯速費金額后，業務人員應按該金額與供貨商、船方、用戶結算滯速費。滯速費的結算應在卸船完畢后 45 天之內完成。 工作結果 A. 裝卸港事實記錄，參見附件 M2－ Y46； B. 裝卸準備就緒通知書，參見附件 M2－ Y47； C. 滯速費結算單，參見附件 M2－ Y48； 收取傭金（ F15） 工作步驟 計算傭金 業務人員在貨款支付完成之后 2 天內，應根據有關傭金協議，計算應收取的傭金金額，填寫傭金結算單。 確認并收取傭金 完成傭金計算后，應與供貨商進行確認，并敦促供貨商在我方付出相關貨款后 10 工作日內將傭金匯入我方指定的帳戶。 工作結果 A. 傭金匯入我方指定帳戶； B. 傭金收取通知單，參見附件 M2－ Y49 C. 傭金結算單 ，參見附件 M2－ Y50； 航次卷宗整理（ F16） 工作步驟 單據整理 A. 每一航次執行完畢后，業務人員應整理如下單據： a. 商業發票； b. 提單； c. 裝港質量證 d. 裝港重量證 e. 原產地證 f. 保險單 g. 卸港質量證 h. 卸港重量證 i. 報關單 B. 同時業務人員應妥善保管航次往來傳真以備查。 單據歸卷 制作航次封面，并將整理好的單據歸卷。 工作結果 航次卷宗，參見附件 M2－ Y51； 提供售后服務（ F17） 售后服務是指煤炭銷售工作完成之后進行的，為維護商務關系或解決質量糾紛、處理質量事故或處理客戶反饋意見等的工作事項。 工作步驟 收集客戶反饋信息 必須及時收集客戶的反饋信息，并經相關信息歸類整理，錄入數據庫相關文件。 分析客戶信息 定期分析收集到的客戶信息，并做出客戶信息分析報告。 上報客戶信息 將客戶信息分析報告及時呈報上級，請示售后服務的方式、方法。 提供售后服務 依據請示后的售后服務方式及時為客戶提供服務，必須盡最大努力保證客戶滿意。 總結售后服務效果： 在每次售后服務之后，要及時進行客戶滿意度調查，并要求客戶填寫客戶滿意度調查表。 提出售后服務改進建議 根據售后服務效果，提出切實可行的售后服務改進建議，撰寫售后服務改進建議報告。 工作結果 A. 客戶信息數據庫，參見附件 M2－ Y52； B. 客戶信息分析報告，參見附件 M2－ Y53 C. 售后服務申請，參見附件 M2－ Y54； D. 客戶滿意度調查表，參見附件 M2－ Y55； E. 售后服務改進建議報告，參見附件 M2－ Y56 分析月度執行情況（ F18） 月度執行情況分析是對月度計劃執行情況的分析、總結，主要是針對本月工作中的一些重要事項的分析、總結，它是業務人員改進工作的一個自我提高過程。 工作步驟 匯總月度相關信息 必須在每月 3 日前，收集、匯總上月月度信息，其內容包括上月銷售計劃、 上月資金計劃、每月款項匯總分析表及售后服務效果分析表等。 分析月度相關信息 必須在每月 5 日前，對所收集到的月度相關信息進行分析、處理，并對月度計劃完成情況進行深入分析，提出月度執行情況分析報告。 工作結果 月度執行情況分析報告，參見附件 M2－ Y57。 附 錄 一、營銷部分： 1. 附件 M2－ B01：客戶聯系表； 2. 附件 M2－ B02：關鍵人物的個人資料； 3. 附件 M2－ B03：客戶概要信息記錄； 4. 附件 M2－ B04：客戶信息表； 5. 附件 M2－ B05：客戶信用信息 管理卡； 6. 附件 M2－ B06：客戶信用評價表； 7. 附件 M2－ B07：客戶信用等級分類表； 8. 附件 M2－ B08：競爭對手資料表 9. 附件 M2－ B09：合同信息摘要表 10. 附件 M2－ Y01：第 XX 期《煤炭信息簡報》； 11. 附件 M2－ Y02： XXX 市場分析報告； 12. 附件 M2－ Y03： XXX 專題報告； 13. 附件 M2－ Y04： XXXX 年度營銷計劃； 14. 附件 M2－ Y05： XXXX 營銷方案； 15. 附件 M2－ Y06：進口煤采購合同詢盤格式； 16. 附件 M2－ Y07：《法律意見書》； 17. 附件 M2－ Y08：《合同 /委托書 /備忘錄簽署申請單》； 18. 附件 M2－ Y09： 進口煤銷售合同格式； 19. 附件 M2－ Y10：進口煤采購合同格式； 20. 附件 M2－ Y11：進口煤運輸合同格式； 21. 附件 M2－ Y12：進口煤海運保險合同式； 22. 附件 M2－ Y13：進口煤居間合同格式； 23. 附件 M2－ Y14：《 XXXX 年進口煤年度經營計劃》； 24. 附件 M2－ Y15：《 XXXX 年 XX 月資金計劃》； 25. 參見附件 M2－ Y16：《 XXXX 年 XX 月采購計劃》 26. 參見附件 M2－ Y17：《 XXXX 年 XX 月運輸計劃》 27. 參見附件 M2－ Y18：《 XXXX 年 XX 月傭金計劃》 28. 附件 M2－ Y19：單航次租船合同； 二、銷售部分： 29. 附件 M2－ Y20：船舶確認通知； 30. 附件 M2－ Y21：《煤炭分析報告》； 31. 附件 M2－ Y22：提單； 32. 附件 M2－ Y23：商業發票； 33. 附件 M2－ Y24：裝港質量證書； 34. 附件 M2－ Y25：裝港重量證書； 35. 附件 M2－ Y26：原產地證書； 36. 附件 M2－ Y27：保險證書； 37. 附件 M2－ Y28：關稅、增值稅支付通知； 38. 附件 M2－ Y29：關稅、增值稅付款申請單； 39. 附件 M2－ Y30：卸港質量證書； 40. 附件 M2－ Y31：卸港重量證書； 41. 附件 M2－ Y32：運保費付款申請單； 42. 附件 M2－ Y33：過駁、駁運申請單； 43. 附件 M2－ Y34：駁運費支付單； 44. 附 件 M2－ Y35：航道費支付單； 45. 附件 M2－ Y36：結算通知單； 46. 附件 M2－ Y37：增值稅發票； 47. 附件 M2－ Y38：催款通知書； 48. 附件 M2－ Y39：報關單； 49. 附件 M2－ Y40：貨款支付申請單； 50. 附件 M2－ Y41：進出口商品檢驗收費收據（品質收費）； 51. 附件 M2－ Y42：進出口商品檢驗收費收據（數重收費）； 52. 附件 M2－ Y43：國際貨物運輸代理業專用發票（包括：服務費、商檢取 樣交通費包干、輸單費、衛檢費）； 53. 附件 M2－ Y44：海關進口關稅專用繳款書； 54. 附件 M2－ Y45： 海關代征增值稅專用繳款書； 55. 附件 M2－ Y46：裝卸港事實記錄； 56. 附件 M2－ Y47：裝卸準備就緒通知書； 57. 附件 M2－ Y48：滯速費結算單； 58. 附件 M2－ Y49： 傭金結算單 ； 59. 附件 M2－ Y50：傭金收取通知單； 60. 附件 M2－ Y51：航次卷宗； 61. 附件 M2－ Y52： 客戶信息數據庫； 62. 附件 M2－ Y53： 客戶信息分析報告； 63. 附件 M2－ Y54：售后服務申請； 64. 附件 M2－ Y55： 客戶滿意度調查表； 65. 附件 M2－ Y56：售后服務改進建議報告； 66. 附件 M2－ Y57：月度執行情況分析報告。